汽车4s店售车应注意的问题

A. 汽车销售人员要注意哪些问题以及掌握哪些关键

做汽车销售最重要的当然是关于你要销售的汽车知识，要知道影响你销售额的就是你的专业知识以及辅助知识了，比如你在销售的时候可以和客户谈谈他的兴趣爱好什么的，技巧就是沟通，所有的生意都是在沟通中完成的，不管你是有声还是无声沟通，同时你要注意刚给客户介绍的时候不要太过靠近客户，因为人本身就有一种排斥感和距离低线，在一分钟后再开始慢慢靠近，如果你能在他身边站着，同时他又不会与你拉开距离的话，那么恭喜你，你的销售将会成功。

一般汽车销售员要中专以上学历。
汽车销售员学历不一定太高，但是对所销售的汽车要了如指掌，只是“对车型基本很熟悉，品牌也很了解”不行，不是要泛泛，要的是专精。要对所销售的汽车的性能有全面的了解。
请你注意（你可以到任何4S店或汽车销售公司去看看):销售员主要的是介绍汽车性能再作其他类比。
你可以报名加入这个行列。一边等聘任一边到书店查阅一下你报名的公司所销售汽车的性能，可能很有用。
驻店销售员比较起来好得多了，多注意向师兄师姐学习他们会给你很多帮助的。脑勤；手勤；眼勤；嘴勤；腿勤，做到这五勤成功就不远了

我不认为销售人员一定要脸皮厚，这是对销售的一种无知，（首先说明直销我不清楚），销售是各种学科的综合一点都不过份．
1首先要将自己所销售的产品价格等信息（专业术语叫4 P理论）
2出门之前要了解你要拜访的人基本信息
3整理好你的基本物料（A着装B物品C笔／本）
4选择合适的进门方式．因为有些企业是不允许销售人员进入的．他们错误的以为销售只不过是卖东西而以．其实销售某种产品是为了更好的提高他们的工作效率．或者给他们带来更大的价值．

首先具备成熟稳重的性格随机应变的头脑和行业从业人员所应具备专业素质及专业知识。无论您在原来的工作岗位或者学校学习工作成绩多么优秀,来到一个陌生的工作领域,一切都归零了.凡事要从头做起.作为老板首先看重的是一个新人整体素质修养内涵,专业技能是其次.有时老板和您闲聊您感觉和工作无关紧要的话题,但是答者无心问者有意,从谈话中老板就能断定您的为人处世根本性格兴趣爱好等.还有安排您的每一项工作,对于老板来讲都是经过深思熟虑的,也是考核您的第一起点，天将降大任于斯人也,必先苦其心志饿其筋骨,劳其体肤,曾益其所不能。先实习做起还是直接上岗这些都无关紧要，开始一切听领导的安排最关键，但不要傻干，嘴也要会说就是说话讲究技巧，这样锻炼出来后那个老板都会重用你，望您在择业中能够审时度势好好把握！

B. 到4S店提新车时应注意哪些事项

需要注意如下事项：

1、打开引擎盖，看下出厂日期！时间不超过3个月就证明是新车！

2、去车库选车，不要选干净的车！一般人以为干净的车就是新车！但是4S店一般都会用这个心里把时间比较长的车弄干净！

3、车库里新车放的不容易开出来的，而且也不干净就选他了！或则多插着花看看生产时间！

4、不要展览车！一般展览车看车的人经常上去蹂躏！

5、上车看看行驶公里表！只要不太多100以内就没事！

6、看发动机，冷车状态怠速略高，看转速表约1000转左右。轻加油，感觉应该反应敏捷，无爆震音或松旷音。用手摸发动机盖，无明显震动，坐进车内，基本听不到发动机工作噪音的。

C. 卖车应该注意哪些问题

注意了解当地行情：想要卖车，首要准备工作是要掌握当地的二手车行情，毕竟地区不同，行情当然也就不尽相同。做得好的还能免除被蒙骗的可能。车主要随时掌握当前新车行情。

车主在签订买卖协议的时候要注意，在卖车协议当中一定要注明车辆使用协议过程中出现违章和交通事故后的事故责任归新车主所有，一定不要有什么口头协议，即使有也要将其以文字形式放到卖车协议的条款中。

(3)汽车4s店售车应注意的问题扩展阅读：

注意事项：

在车辆出售前，要重新全面了解车况，最好找4S店要一份维修保养记录，如果曾经有过火烧、水泡等对车身骨架、发动机变速箱核心、车辆电气系统、底盘等重要部件造成损失的事故，就会造成车辆的明显贬值。

需要注意的是一些小型剐蹭是不会对车辆价格产生明显影响的，所以车主只有全面了解车况，才能合理评估车，在售车时避免遇到恶意杀价的情况。

D. 去4s店面试汽车销售要注意些什么

面试汽车销售时应该注意的问题：
技巧一：不打无准备之仗
这是销售人员都明白的道理，在面试前充分的准备更是重要，因此，汽车销售面试技巧的第一个技巧就是事前的准备。衣着方面是马虎不得了，饱满的信心自然胸有成竹;除此以外还要对资料进行准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)
技巧二：灵活应变
例如面试官问“如果你觉得你各方面都是按照公司章程来做的，但客户就是不满意，或者是客户提出一些与公司利益相冲突的要求，你在不得罪客户的情况下会怎样处理?”
回答提示：委婉的向顾客说明此要求是不符合公司规章制度的，会危害公司的利益。反过来向顾客说明公司与客户的关系，让顾客明白公司与客户的关系是双赢的，只有公司的利益得到了保障，才能为顾客提供更多更优质的服务，这样顾客的利益其实也是得到最大化的。
技巧三：结束
面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。这点在汽车销售面试技巧中也是不可忽视的。
1、在面试后的二、三天内，你必须给主试人写一封短信或打个电话。首先感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。然后问他“是否已经作出决定了?”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
2、如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。在通话过程中有必要说明以下2点的：
a、你觉得有必要重新强调一下自己的优点。
b、你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。
3、如果面试看起来很成功，但结果却是落选了。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。

一般面试官会问的问题：
一、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?
二、你准备做汽车销售多长时间?
三、你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低?
四、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?
五、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?
六、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?
七、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?

E. 汽车4S店售后管理，应该要注意那几个方面

1.做一个数据库，做好客户的登记
记录每一个客户的买车、保养维护、修车、回访等记录
2.做好员工的客户服务培训
3.经常搞些联系客户的主题活动
。。。

F. 我第一次去4S店看车，需要注意什么

注意：
一、裸车价格实为虚价
在购车之时，不少经销商惯用手段为：先打出“优惠价”，实质上车全款加上所有费用会比车厂指导价格还要贵。所以一定要注意经销商报给您的价格是否为裸车价。
提醒：消费者在购车时，不仅要关注车本身的价格，也要关注其他相关价格，以免经销商找回扣多的保险公司，从而收取相关不合理费用等。
二、惯用推销高配车
同一款车系分为不同版本来销售，车厂的初衷是为满足各类人群的需求，然而有的经销商却会从中牟利，拉开低配车与高配车的差价，有的车主因看中某款车，但因低配车系配置太少，他们也宁愿出高价购买高配车，而这些低价车由于价格较低，大多成了销售高配车的幌子。
三、何时出手买车最划算?
通常情况下，厂商针对某款车型降价后，往往会在较长一段时间内维持现有价格，相比之下，4S店的降价则带有一定的偶然因素。另外，一些二级经销商在价格上可能会更诱人，但真正要提车的时候，可能又会冒出很多附加条件。所以，如果遇到稳定降价的车型，需注意的是这类车降价多伴有配置增减，如果是设计到车辆安全性能和安全指标方面的变动，则需要注意了。
四、警惕“黑”车
黑车大多为进口车，虽然便宜，但是由于来历不明售后很难有保障的，所有消费在在购买时，千万别轻信了所谓的价格，一定要关注售后保养的事项。这里有个小窍门，黑车行车电脑所显示的多为德文、法文或者阿拉伯文，说明书和保养手册一般不会有中文出现，并且这些车一般出现在大型汽车交易集中地。
五、赠送礼品实质为强迫购买
为吸引顾客，有些经销商往往会打出买车送礼包的促销方式，这些看似品种繁多的大礼包，其实稍不注意就容易掉入陷阱。往往经销商会口头承诺顾客可赠送多少礼品，而真正埋单之时，却又暗中加价，反悔当初所承诺的应该是“赠送”，所以，这里提醒车主，经销商的口头承诺一定要习惯取证，录音或是签订合同都是最好的方式。

G. 去4S店订车需要注意那些事项

订车的注意事项：

1.签订单合同前，先把价格和送的东西谈好，另外还有保险和购置税（购置税是可以优惠的）。

2.注意签合同的时候要注意订单类型，有AB两种，A种是可以变动的，就是有合适的车就可以提.B种是车主个人信息订单，要把车主信息送到厂家的，并且厂家发车后确认你提车后会做回访！

3.重要的！一定注意，不管是4S给的合同还是另起草的，都要写“订单”不要写“定单”是有区别的！定单是不能退定金的，订单是可以退订金的。这个可以查阅合同法，是有规定的。

4.注意订单上的车型号和实车一致，颜色也要注明，省的到时候拿到的不是自己喜欢的颜色。价格要和谈的一致。

5.重要的！注明提车日期，越提前越好，但是一定要写明日期。最好是加附“逾期按每天100元赔付订车等待金”这样4S就不敢来车不给你车了，否则你就等车吧，他们会明天复明天的。

6.送的东西，一定要写明，如送车膜，地格，坐垫等等，并且最好是写明送什么品牌的，防止提车后4S被糊弄。还有最重要的药注明“免费赠送”。

7. 补充条款中写明，提车时，如果发现店方提供的车辆有任何质量缺陷，买方有权拒绝接受，或由店方更换同类型其它配置车辆进行选择。

8. 保险的选择。基本上4S点都会推荐在他们那里买保险，通常都比外面卖的贵，折扣比较低。还是建议在4S店购买。特别是对新手来说，碰擦事故比较多，如果都要自己联系保险公司定损，理赔，再去修车，会耗费你太多的时间和精力。在4S店买的保险，将来出险时候，开好事故单，可以直接把车开到4S店定损，修理，理赔的事情他们会一并搞定。你只要到时候去开回家就行了。

9.关于订金500-1000就可以了！没必要拿那么多钱让4S先用，自己留着应急也好！

10.合同订单写好后要一看再看，多看几遍没坏处，咬文嚼字的研究看有没有纰漏。最后别忘签字和留联系方式。省的车来了联系不上你，4S给卖了也说不出什么，谁叫联系不上呢

11. 最重要的一条。如果可能的话，补充条款中写明“提车时如遇厂家降价，则按降额等同下调合同订车价”。

H. 汽车4s店销售人员需要注意哪些礼仪

一、在工作场所员工必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求：
（1）员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
（2）上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
（3）面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
（4）女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。
二、正规着装规范：
（1）服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
（2）职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
（3）不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
（4）员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。
（5）员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
三、站姿礼仪：
（1）女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
（2）男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。
四、坐姿礼仪：
（1）入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。
（2）入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。
（3）女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方;也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。