汽车4S店如何开展预约服务

⑴ 到汽车4s店做首次保养，要提前预约流程如何

你好
一般首保是免费的
需要带行驶证
购车发票或复印件及首保免费卡
无需预约
直接去就可以
但是建议预约这样可以减少排队时间
直接拨打你想去的4S的售后服务电话就可以
服务顾问会帮你做好相关工作

⑵ 求一篇汽车4S店如何提高预约率,减少流失率的文章,急,谢谢.

你是要文章还是要方案啊？
1.首先要让客户认同你的预约，也就是说你的预约必须体现出客户预约后的好处，比如优先安排的保养省时省事，或者还能得到一定的好处，比如打折，礼物等，没有预约的客户可能等待的时间比较长，维修的师傅，维修接待不固定，维修接待时间长等一系列的不方便，（当然也可以人为的给没有预约的客户制造一些麻烦，同时再强调预约的重要性。效果会更加好一点，在预约方面个人认为主要要先让客户实实在在感受到预约与没有预约的区别。2。在展厅的布置及员工素养方面的培训，形成公司内部的一种预约的文化渲染，比如一个预约的客户在到达的时候保安能够在给客户开门的时候就能喊出客户的名字，展厅的看板上能打出客户的名字及车号或能报出欢迎客户标题等，让没有预约的客户感受到，预约后能有如此的得到尊敬和关注，而没有预约只能得到一个您好；同时也让已经有预约的客户坚信以后的预约工作的必要性。3.宣传页很重要，比如名片的背面可以打上预约的电话，并且用强调的字体凸显，展厅内可以放易拉宝对预约进行介绍，员工的培训及接车的时候对客户的一种主动积极的培训，都很重要。我个人认为这个理解应该还是比较好实施的，前期可以采用一些积极主动的预约，比如计算客户的行驶习惯，主动给客户打电话，做主动预约，并且把一种良好的服务灌输给客户，这也是一个全面提升服务的一种有利因素，个人觉得做好预约工作其实挺难，但是做好了，对于一个公司整体客户满意度及客户的忠诚度都是一个很好的工具。

⑶ 汽车4S保养怎么预约

现在的4S店都有预约专线，如果提前预约的话，4S店会在您到店前就把工位留好，并有专人接待，这样您去时就不用等待，直接就可以派工，可以节约不少时间，另外部分4S店为了鼓励客户预约，可能还会有额外的优惠哦！

⑷ 4s店如何吸引客户预约保养，希望可以提供好的方案

会员卡制度.
发行杂志,让车主了解你们的店和服务

⑸ 汽车保养怎么预约4s店

直接拨打4s店的电话，然后告知对方你要保养即可，他们可以帮你预约，届时直接前往即可。

⑹ 汽车售后服务如何制定预约话术

售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。

分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。

楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”

接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。

临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”

通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。

⑺ 4s店怎么吸引客户预约

搞服务活动 开展服务周或服务月免费全车的检查
避免客户在同一时间来店 造成服务质量降低 可以开展预约活动 但活动是要有优先性的 还要有适当的优惠
如果平时 可以在电话跟踪回访的时候 对维修时间不满意的客户提供预约服务 例如早7点——9点期间或晚6点——8点期间（快修保养）：开通绿色通道 可送礼品 无等待式维修接待 维修工时费适当的打折
总之 你要吸引客户 就要知道客户需要什么
大概就是：接待的重视 维修的速度 优越的服务 结算的价格 时间的便利 等等

⑻ 去4s店维修汽车怎么预约

你好，去4S店维修车辆，一般提前两三天的时候打4S店的服务电话进行预约就行。