汽车维修企业竣工结算的内容
1. 汽车服务维修结算单有哪些项目
很荣幸能为你回答这个问题，因为我的职业就是汽车维修，现向你介绍广西玉林的汽车服务维修结算单有哪些项目？一般的维修店的格式就是这样的！维修店、修理厂、4S店及各地也许不同哦！ 汽车服务维修结算单
单位：—— 车型：——
车牌号：—— ———— 入厂时间：———年—月—日
公里：——KM 电话：—— 维修人员：——
维修项目 工时费
零件名称 单位 数量 单价 金额
工时费总计： 材料总计： 总合计：
总合计：（大写） 万 仟 佰 拾 元 付款方式 单位（章）： 制单人： 客户签字： 说明：1。车内贵重物品由客户自行带走，否则有遗失；厂恕不负责。 2。车主同意上述维修项目并授权本厂对无法修复零件矛以更换。 3。客户自带配件与客户要求更换副厂件的，本厂不负责质量保修。 各地的应该有所不同，给你参考一下咯！
2. 简述汽车维修企业的服务流程
汽车维修企业服务流程图
竣工检验
客户维修接待
进厂检验
签订合同
维修作业与过程检验
结算交车
返修与抱怨处理
跟踪服务
3. 简述汽车维修流程包括哪几个步骤其主要内容
汽车维修流程内容
流程
内容
预约
1) 有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大
限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务人员有更多的时间与客户接触，让他了解会受到怎样的接待。
2) 业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并理解其要求
2) 在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员
和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题
2) 安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验
工作。由业务员听其陈述故障现象，然后与客户磋商，确定计划的维修项目和计划用料
3) 应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我
的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 维修估价 （报价）
1) 检验员根据该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注意：1.不管客户是否问及价格，都要把价格如实
告诉他。2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复
杂系数 确认登记（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单
维修派工 确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单 维修领料 根据车辆维修用料计划，库房办理配件出库手续和修车过程中从仓库领用配件
维修保养作业
1) 车间作业，班组长接检验员“派工单”后，安排好维修工作业
2) 维修工在施工过程中发现问题，急需增加的维修项目，要及时
向检验员汇报；维修工领用配件需征得检验员同意，由检验员开具用料批条到仓库领用
3) 检验员在整个维修过程中要实施质量跟踪，协助维修工解决处
理技术难题，对需要增加的维修项目及时与业务部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情况时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待此时应表现出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一工作是必须的，避免客户产生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知检验员，由检验员对车辆进行
竣工检验，检验员对已检验合格的车辆，开具收费结算表，并通知业务员业务员确认及办理车辆的交接手续 2) 完工检验也是维修工作的重要一环，其内容包括：1.核对工作单，
检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部分是否完好，尤其是有关安全的部分，是否有问题。3.对照接车检查登记表，检查车辆的其他部分是否在维修过程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才能通知客户来取车 3) 检验员做好该车的技术资料整理归档
结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财务进行结算处理
车主提车
1) 为了确保核客户的 长期联系，服务人员应在交车步骤中紧密合
作，确保交车所需的全部信息与文件全部准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提
前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作，说明全部的工时费、零件费以及总费用，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用
3) 一旦客户感到他与经销商已建立长期关系，就会更愿意介绍新
客户；如果客户客户对所做的工作满意，就更可能再回来进行维修和购买零部件 出厂跟踪
1) 国外对客户更换供应商的原因进行调查后发现：68%的客户是由
于供应商职员冷淡的服务态度，然而因为对产品不满意而更换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视程度 2) 建立车主维修访问档案，以备查询，目的在于客户关系的持续
发展
3) 客户关系是否发展顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这
关系到客户是否愿意回来寻求以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍信新客户
4) 跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些
难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，即使客户有些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的 5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务
是否满意，应将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作
4. 汽车维修企业的基本组成有什么
一般常见的汽车维修企业由管理、业务接待（前台）、技术、配件、财务、客服、人力资源和行政等。
5. 汽车维修费用结算制度
小凹洞不知道你凹得有多深，要深的话就要钣金，打腻子，重新喷漆了，这个费用蛮大的，几百元。划痕的话，要是没有伤到内漆，可以去汽车美容店打蜡处理一下，基本是看不出的，要是伤到内漆，也还是要重新喷漆了。
6. 汽车维修结算单样本谁能提供一份让我参考以下!!
各个品牌都有自己的结算单
但是大抵内容差不多
一般有:1.检测费 2.材料费 3. 工时费
表明更换的各种材料的费用
以及各个维修项目的费用
然后总计
我有份电子版的 如果你需要
我可以传给你
我天天在线
7. 汽车大修竣工验收的内容有
一、考核内容
1
、
对大修竣工后的整车外观以及发动机底盘、电器设备、车身的装配修理质量和各项性能
全进行全面检查，测试。
2
、
要用仪器测试发动机，底盘的各项性能
（
1
）用气缸压力表，测发动机气缸压力。
（
2
）用真空表测发动机进气岐管真空度。
（
3
）用非扩散型红外线废气分析仪测试汽车尾气。
（
4
）用声级计测试喇叭的声级。
（
5
）用五轮仪测试制动、滑行和加速性能。
3
、
叙述路试检验项目
（
1
）路试中怎样进行制动效能、滑行性能、加速性能试验？合格的标准是什么？
（
2
）路试检验转向系、变速器的技术要求是什么？
二、设备、仪器、工量具
1
、
BJ212
汽车一台（或其它车况较好在用车）
2
、
检测仪器：
非扩散型红外线废气分析仪、五轮仪、声级计、气缸压力表、真空表、轮胎气压表
3
、
普通工量具：
千斤顶、盒尺（
2m
、
10m
各一只）常用工具一套
一、考核内容
1
、
对大修竣工后的整车外观以及发动机底盘、电器设备、车身的装配修理质量和各项性能
全进行全面检查，测试。
2
、
要用仪器测试发动机，底盘的各项性能
（
1
3
）运转状况：
高、中、低转速运转平稳，过渡圆滑；突然加速或减速无爆震、回火、放炮现象；
不过热。
（
4
）机油压力：
怠速时≥
50Kpa
中速时
200
—
400Kpa
（
5
）气缸压缩压力
A
技术标准：
（压缩比
7
）
各缸压力≥
850Kpa
各缸压力差＜平均值的8％
B
检验方法：用气缸压力表测试，程序如下：
（
a
）发动机水温正常，化油器阻风门、节气门开足。
（
b
）卸下所有火花塞（除尘）将中央高压线搭铁。
（
c
）用气缸压力表橡胶头抵在被测缸的火花塞孔上。启动马达，令发动机达到
100
～
150
转
/
分，运转
3
～
5
秒，压力表所表示最大值为此缸压缩压力。
（
d
）测两遍，取大值。测完所有缸后，计算与技术标准比较。
）用气缸压力表，测发动机气缸压力。
（
2
）用真空表测发动机进气岐管真空度。
（
3
）用非扩散型红外线废气分析仪测试汽车尾气。
（
4
）用声级计测试喇叭的声级。
（
5
）用五轮仪测试制动、滑行和加速性能。
3
、
叙述路试检验项目
（
1
）路试中怎样进行制动效能、滑行性能、加速性能试验？合格的标准是什么？
（
2
）路试检验转向系、变速器的技术要求是什么？
二、设备、仪器、工量具
1
、
BJ212
汽车一台（或其它车况较好在用车）
2
、
检测仪器：
非扩散型红外线废气分析仪、五轮仪、声级计、气缸压力表、真空表、轮胎气压表
3
、
普通工量具：
千斤顶、盒尺（
2m
、
10m
各一只）常用工具一套