汽车经销商客户关系管理系统4s店

❶ 4S店客户关系如何维持

你好！汽车经销商4S店有着与其他行业不同的显著特点：品牌多样化、客户多样化。随着经济全球化的到来和市场经济的不断深化，汽车市场发生了巨大的变化。过去的汽车经销商4S店往往只重视硬件投资，考虑资金周转，以产品为中心。然而在“优胜劣汰”的生存竞争中，他们逐渐意识到客户才是企业最重要的资源，并且开始关注客户保有量。他们每天都在考虑如何改善内部管理，如何满足客户的不同需要。因为他们发现，服务已经成为汽车经销商利润的主体，服务已经成为提升客户忠诚度并降低客户流失率、获取同行竞争优势的关键。因此，品牌差异化营销，客户差异化营销才是关键。联晋 TM 汽车经销商4S店客户关系管理解决方案，就是针对这些关键，为该行业量身设计的一款解决方案。希望对你有帮助！

希望采纳

❷ 汽车4s店管理系统是什么意思

汽车4S店管理系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计，业务贯穿专营店售前跟踪、整车销售、整车仓库、售后服务、备件管理、精品管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、客户关怀提醒、短信平台、录音平台、可视卡平台、回访问卷调查、救援、保险的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过系统实现业务与信息化的完全整合，完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。
系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。目前应用于市场比较多且有代表性的如一汽启明DsERP,深圳优凯DMS,卓越DMS等等.

❸ 4S店销售用的CRM系统是什么样的

神州云动CloudCC云CRM，是最适合销售员使用的CRM系统，该系统可以帮助销售员员解决包括客户管理、销售团队、日程备忘、报表、订单管理，支持手机、平板、电脑。是销售员最想用的一款手机版CRM客户管理系统。

❹ 4S店，想买个DMS系统，最好带客户关系管理的，求推荐，坐着在线等~

详解一下楼上的Autoline Drive 客户忠诚度模块。这个子系统功能挺多的，比较常用到的功能都有：使用车辆交付管理工具确保每辆新车顺利交付、可以通过邮件或短信发送车辆的维修保养服务提醒，增加客户重复回店维修的机会、使用移动设备定期实施车辆健康状态检查来确保客户车辆安全、使用短信提醒服务自动通知客户提车。希望能帮到你，谢谢！

❺ 4s店售后crm系统怎么使用

随着CRM客户关系管理系统在中国企业中的逐渐火热，大部分国内CRM系统开发商都在为企业提供定制CRM系统，定制客户管理系统可以更贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率，定制的CRM不论是在功能方面还是在流程方面都会更有利企业的运用，做到满足各方面的需求，优化企业的业务流程与管理流程。

不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的，CRM系统如果不做到定制化，是无法满足大部分企业的需求的，这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。

定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程，即使是同行业的企业，在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同，方方面面的细节，造成了企业之间的差异。例如：某行业的企业销售流程是：收款-订货-发货-售后，而在标准CRM的销售流程是：定金-订货-发送-收款-售后，作为一款可定制化的系统，最好的方法是更改CRM的销售流程，让软件去适应企业，而非企业适应软件。

定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求，打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间，业务与业务之间都不是单一存在的，都是和企业的业务息息相关的。例如：有的企业有一些原来的老系统，这些系统有一些基础数据，需要与新引入的crm进行数据对接，或者通过企业中社交软件好友的添加，关联联系人到CRM系统中，同时记录和管理客户资料，使跟进业务更高效便捷。

定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上，安全性会更高，例如：某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性，结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障，本地部署费用虽高，但将数据掌握在企业手中，会大大增加数据的安全性。

定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验。Rushcrm系统拥有强大的定制化功能后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，以满足各个客户对于公司不同流程，不同部门的个性化的需求。

❻ 汽车4S店用不用配CRM

CRM的应用价值是体现在各行各业的，只要是涉及到客户关系管理的行业都需要配备CRM系统的。尤其是汽车4S店，使用CRM的销售自动化功能，无需花费时间管理数据，也无需关注实际销售流程，只需专注于销售。
你可以先选一个免费的CRM体验一下，百会目前有个中小企业CRM普及年活动，向个人赠送CRM免费版，3人以内的小团队可以试用下。

❼ 接口太难了，有工具可以可以把汽车4S店CRM系统客户信息同步到厂家的DMS系统吗

有工具可以把汽车4s店CRM系统客户信息同步到厂家的DNS系统的信用可以帮到你。

❽ 我们是汽车4S店,求一款好用汽车客户关系管理软件!

推荐用好伙伴汽车4S店软件，轻松管理你的客户。

❾ 怎么样才能做好汽车4S店的客户关系管理工作！

你指的是公关礼仪还是对客户关系资料的管理，总体来看，热情大方，解客户所需要就可以了。好好努力吧

❿ 汽车经销商CRM里IDCC管理运作方式怎样的

首先说说什么是IDCC？
IDCC是英文Internetand Direct Call Center（网络电话直呼中心）的缩写。

IDCC如何起作用？
IDCC有独立于市场部和销售部之外的；有隶属于销售部的；有隶属于市场部的。
IDCC的工作模式和传统销售不同，更依赖销售顾问的个人能力。Smart360的IDCC是通过对客户生命周期的过程管理，将销售线索变成一条长期稳定不依赖某一个人的生产线。

4S店怎样利用网络资源？
1、高效利用付费资源
2、针对有效地公关传播。
3、好好利用免费资源。

IDCC管理运作方式？

以Smart360为例，首先，汽车经销商的IDCC部门将海量线索一键导入PC端CRM,云端系统会根据预先设置的规则自动推动电话任务给IB专员，IB和 OB专员在接入或呼出电话时都会自动跳出客户商谈信息页方便记录和后期随时查询客户及商谈信息。如客户应邀到店，该客户线索即会从IDCC部门的PC端自动分配给展厅顾问或者销售顾问的手机APP端。若该客户没有如约到店，销售顾问从手机APP里填写未到店该线索又回到IDCC部门继续跟踪!如此实现IDCC部门与销售顾问的无缝对接！不会流失任何一个线索，所有的任务必须当天完成，如无人接听等情况需要经理审批该该电话任务才会消除！

经理设置推送规则，IDCC部门每日按时完成推送的电话任务，取消任务、无效客户、战败客户都需要经理审批。