汽车维修企业管理第九章ppt
『壹』 简述汽车维修企业管理的基本任务
所开展的一切管理手段都以提高顾客满意度为中心。
汽车维修的企业管理主要内容有如下，当然也要看汽车维修企业是7S店还是一般店，管理目标追求的是质量还是短期利润，追求的是品牌还是短期想法。 1. 汽车维修成本 2.汽车维修技术水平 3.汽车维修所需备件及辅件是否合格，是否是欲修车的品牌一致 4.汽车维修的服务意识 5.汽车维修的现场是否让欲修车客户有信赖感
『贰』 汽车维修企业管理的基本任务是什么
所开展的一切管理手段都以提高顾客满意度为中心
『叁』 运用汽车服务企业管理的课程内容,阐述你对汽车服务企业中汽车维修岗位进行招聘的认识或看法
1、对车辆进行日常保养、检查和维修；
2、进行新车交车给客户前进行检查（PDI）；
3、对工具、设备进行定期保养；
4、按照车间主管安排工作任务及时完成。
任职资格：
1、品行端正，能吃苦耐劳、服从分配。
2、良好的团队合作精神。
3、有汽车维修工作经验，有4S店工作经验者优先考虑。
『肆』 汽车维修企业的流程管理主要有哪些
汽车维修企业的主要业务是汽车的维护、检查、小修、中修、大修和事故汽车的修理业务。为了有利开展并有效地管理这些业务，需要有一个流程。维修服务流程实际上就是汽车维修企业的业务管理流程。一个汽车维修企业是否有一套科学完整的业务流程以及这种业务流程执行的是否全面和细致，直接体现了企业的经营管理水平。对维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开据任务委托书、派工、维修作业、质量检验、试车、结算、车辆交付出厂这样一个过程，这也是多数修理企业常见的传统流程。而对维修服务流程广义的理解是不但包括从车辆进厂到出厂的这样一个传统的全过程,而且还包括车辆进厂前的预约、准备工作和车辆交付出厂后的跟踪回访工作。
跟踪回访是车辆出厂后为了了解客户对维修服务工作是否满意,车辆维修质量是否良好而专门与客户的联系，一般采用电话、短息和网络等沟通方式。综上所述，标准全面的维修服务流程应当是以下过程:预约;准备工作;接车处理;维修作业;交车准备;结算/交车;跟踪回访
『伍』 汽车维修企业运营管理制度
为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，汽车维修厂要怎么制定管理制度?今天学习啦小编给大家为您整理了汽车维修厂管理制度，仅供参考。
汽车维修厂管理制度篇一
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下
1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据 ......
『陆』 汽车维修企业管理大作业
暂时停止推广业务，避免继续浪费资源
进行市场调查，确定推广业务的合理力度
集思广益推出更能吸引顾客的推广方式
有针对性的开展推广业务，包括：推广力度、推广方式、推广人群，跟踪市场反馈，及时修改业务推广计划，使推广收益最大。
『柒』 汽车维修企业技术管理的基本任务主要包括哪些
汽车维修企业技术管理的基本任务，这个主要是对于所维修的汽车进行质量方面的把关，看维修的是否到位合格