员工对汽车4S店的认识

A. 汽车4s店应具备的六种思想观念具体是哪些

1、站长：负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。负责接待和处理重大客户投拆工作。负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高等。
2、索赔员：负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
3、信息员：负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息...

B. 在汽车4s店工作是一种怎样的体验

4儿子店上班就是只要你熬夜到9.10点钟，每个月过万特别轻松。你要是一个月想4000.5000你也可以按时上下班

C. 对汽车4S店内部了解的大侠帮个忙

这样说不知道你能不能明白。1.二手车评估师近几年不是特别好。因为现在车价都很普遍了，所以二手车不是很多人去买。2.销售顾问。销售顾问的每天的流程大概是早上上班开会之后擦车，尤其是刚开始实习的时候就是不停的擦车。然后是培训，学习专业术语，跟着老的销售员学习观察他是怎么卖车的。下午下班之前还要进行学习考试。对于不同性格的客户如何应付。也就是见人说人话见鬼说鬼话。闲下来的时候就是给客户打电话，不停的找客源。这玩意看你的努力也看机遇，好的情况一个月一两万，不好的情况一个月两三千（分地区哈我只说我们公司的）。当然，如果你的店里十个销售顾问这个月都卖了十台车，而你卖了九台。那么肯定要被罚款滴。如果店里这个月给你的任务是五台车。而你卖了七台。那你的提成也是大大的。卖车挣钱，销售保险挣钱，厂家时不时也会给你们补助比如电话费啊卡啊什么的。所以。销售综合工资比较高。其他的外快来路等你真的进去了时间一长就知道了。3.服务顾问，服务嘛你就得应付各种好人和傻逼。服务顾问晋升比较快一些。基本上外快不如销售挣得多。当然如果你混到了事故车服务顾问，外快就很多了。服务顾问每天要接听电话安排，每当客户车辆进行首保二保的时候你要打电话提醒一下。总的来说服务顾问比销售顾问轻松一些。 最后，4S店你永远别想正常时间下班，下班之后拖个一小时正常。有的客户就喜欢下班之后来店里。那你也得等。在元旦五一十一过年放假，这些时候是你最忙的时候。即使放假，也就是，三四天，还得轮休。。销售顾问更别提在这些时候休息了。有得必有失嘛！大致就是这样。希望能帮助你把、保险啥的店里都给交。只是不多

D. 汽车4s店具备的六种思想观念具体是哪些

4s店全称为汽车销售服务4s店(automobile sales servicshop 4s)，是一种集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的汽车销售企业。
汽车4s专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
【4s店的经营理念】
1.树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式
●只有服务才是汽车4s店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4s店的服务决定。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的创造者----企业员工。
●要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。
●培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。
●保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4s店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2. 加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理
成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
3.将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点
作为4s店整车销售利润会越来越低，这是一个趋势，利润将主要集中在后市场：维修、保养、美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。
4.服务顾问团队的建设
服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
5.打造维修明星工程师
一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4s店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
6.加强维修站相关管理制度的执行力
维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
7.打造自身的服务品牌
当前单个4s店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。

E. 汽车4s店员工和车企的关系

是特许经销商的合同关系 但是厂家负责培训 但那是收费的

F. 汽车4s店售后车间主管面对员工什么是你该做的，什么是你该给的，什么是你该要的

车间主管主要负责车间内的。维修管理。车辆出厂前的质检。培训等等。采纳一下，谢谢。

G. 我是一位汽车4S店做保养的员工，公司周年庆要我写一篇10分钟的发言稿!!!急急急！大家帮帮忙啊

四、立足当前，扎实工作——当前要做的具体工作有哪些？

第一，突出卖点——点石成金（使产品的独特之处凸显，创造顾客价值，生物补钙、准字药，培育知名度、美誉度、忠诚度）同进步事业的合作，要像老板一样思考，像黄牛一样工作，要全方位沟通，全身心投入，积极行动。
第二，搞好试点——同pto、嘉伦光彩的合作等。
第三，抓住重点——内部管理的规范、销售模式的创新、本土市场的开发。
第四，解决难点——队伍建设、机制转换、产品开发和产品质量的提升。
五、工作要求
一、振奋精神，树立信心
坚信企业会成为一流的；坚信自己是最棒的；坚信市场是公平的；坚信不断改革创新才能不断发展；坚信机会属于有准备的人；坚信努力会得到回报；坚信平凡能铸造美的人生。同时要认清市场形势，明确当前任务，切实增强危机感、紧迫感和责任使命感。
二、发扬三大作风
团结务实，埋头苦干，节俭为荣。
三、做到三个尊重
尊重客户，尊重制度，尊重自己
（在尊重客户中获得尊重。在尊重制度中获得尊重——“天才”源自“系统”，系统好，凡夫成天才；系统不好，天才变凡夫。在尊重自己中获得自由——要改变别人，先改变自己；要对别人负责，先对自己负责。）
四、倡导三个转变
变被动为主动，变压力为动力，变机遇为待遇。
（用态度转化被动，用勇气克服压力，用业绩改变命运。）
五、开展六比活动
（一）管理人员比工作作风，比当家意思，比业务水平，比创新精神，比办事效率，比协作服务能力；
（二）生产岗位比技术高低，比质量好坏，比创新能力，比敬业态度，比合作精神，比贡献大小；
（三）业务人员比业务量的多少，比市场形象的好坏，比推广技巧的高低，比资金回笼的快慢，比服务质量的优劣，比团队意识的强弱。

自己改改

H. 汽车4S店新员工的自我介绍（让领导刮目相看的）

做汽车销售工作，重要的是你的销售取向方法能给人留下好印象。你可以说自我介绍不是销售的目的，销售业绩才是共同的希望和目标。
1.我要有积极的态度 ，让自己在客户面前充满自信和热情。
2.明确的目标 ，巧妙的接近客户，拉近自己与客户的距离
3.专业的知识 ，最主要的是需要掌握相关的汽车知识，需要把所销售的车型包括竞争对手的资料掌握全面。
4.熟练的销售技巧 把领导当成你的客户，说白了点，将一些理论性的汽车技术变成比较好的比喻来引导客户，多讲一些理论术语，使客户觉得自己深奥无穷，如；多点电喷、可变气门正时、电子转向助力，独立悬架与非独立悬架。多迫贬同排量的其他车型，多提高自己销售车型的功能和力度。
让领导感受到你不是新人，经验丰富很重要，平时的礼貌、平时的一些问候也很重要
希望对你有帮助吧

I. 求一篇关于汽车4s店员工责任与规章制度

为规范4S店日常工作行为规范，加强内部管理，切实有效的提升工作质量，根据公司实际情况制订本制度。
一、 考勤及休假制度：
1、严格按照公司分阶段实施的上下班及打卡时间执行考勤制度，以打卡时间为准，中午一次未打卡视为上午早退，下午脱岗；
2、迟到或早退10分钟之内，视为迟到或早退，以月度为单位，第一次迟到或早退，负激励10元，第二次20元，第三次30元……以此类推；
3、迟到或早退30分钟以上的，视为旷工，以月度为单位，第一次旷工，负激励100元，第二次200元，第三次视为非正常离职；
4、要求行政部不定时抽查人员在岗情况，上班时间若未请假、未到行政部备案又不在岗的，视为脱岗以月度为单位，第一次脱岗，负激励50元，第二次100元，第三次150元……以此类推；
5、迟到或早退10分钟—30分钟的，视为脱岗；
6、公司所有员工每月有四天带薪休息日，原则上不允许连休，礼拜六和礼拜日及国家法定节假日不允许休息；部门主管月度前3天及最后3天不允许休息；当月有法定节假日的，当月带薪休息日相应增加，当月带薪假若未休完的，当月作废，不累加；
7、上班期间若员工因公需要离开公司，必须到行政部备案；
8、公司员工需请假的，以见到请假条为准，不接受电话或短信请假。
9、必须提前一天，由职务代理人签字确认代理，并向部门主管递交请假条，领导签字后方为认可（员工请假1天以上2天以内（含2天）的由部门经理批准、员工请假3天以内（含3天）的总经理批准）；
10、 若指纹打卡机打不上的，应第一时间到行政部报备，否则按迟到或早退处理；
11、 婚假（仅针对签订劳动合同的员工）
员工结婚按下列方式核定婚假，婚假期间不扣除薪资。
1）依据员工领取结婚证时的实际年龄核定休假天数。
2）男未满二十五周岁，女未满二十三周岁结婚休假5天。
3）男年满二十五周岁，女年满二十三周岁结婚休假7天。
4）婚假需一次性休完，且包括法定假期、公休日等。
5）申请婚假凭结婚证书复印件，公司致贺金200元。
12、产假（仅针对签订劳动合同的员工）
1） 公司女员工生产时，给予产假（含节假日、公休），产假期间发放基本工资，子女出生后三个月内将出生证明报行政部，公司致贺金200元。
2） 普通分娩的员工，产假天数90天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
3） 已婚女员工妊娠三个月（含）以内流产，依据医生诊断书给假