做汽车维修前台好不好
『壹』 现在做汽车维修好,还是做汽车前台接待好呢
首先得看你的性别,女的维修就先别考虑了吧 个人认为 前台的话比较干净而且有提成接触人群较多,维修属于技术活学会了是自己的技术,以后可以自己创业
『贰』 汽车前台维修接待是不是女人活
现今社会类似什么前台接待,收银,礼仪迎宾什么的其实都是为女人准备的职业,从广义上讲是女性具有亲和力,尤其是对那些以男性消费为主的行当更是如此.从狭义上讲就是一种心理麻痹,以美色来消减顾客对价格和服务质量的敏感度.
『叁』 汽车4S店售后前台接待工作好做吗
主要是接待,指引。把顾客带到他要求的地方。
例如,顾客要买车,你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养,你要带他去填单据,在维修期间,如果有什么追加项目,你要及时跟顾客交流。结账时,你还要带顾客到收费处。
还有一些日常的事务,查看跟踪顾客车辆的一些状况,及时通知顾客把车开过来保养。接电话,记录顾客的预约。等等...
呵呵,上面的大哥们其实也不太了解,其实4S店部门分的很细。售车的有销售顾问,推广的有市场部....
要成为一名前台接待员,口才一定不能少啦!还要有一定的汽车知识,如在接车时,顾客跟你说他的车的故障,你要记录下来,还要在上面写明自己的故障判断(当然,这是比较出色的。)
态度要热情诚恳。
不过要进4S店,有关系的会比较好进
『肆』 汽车修理公司做前台主要工作是什么如何做一个好的前台
那么,汽车维修前台接待员的工作职责是:某4S店汽车维修前台接待员基本职责如下:1、出迎及时,问好。新用户递交名片。(例:您好!请问有什么可以帮助您?)2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫 生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)5、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。
『伍』 汽车4S店的维修前台招待这个职位好不好
合格的服务顾问是整个汽车行业欠缺的,目前大多4S店的服务顾问都是不合格的。技术-服务-礼仪-专业知识四位一体。如果都做到了,那你大有前途。
比较合理的职业走向
车间维修-》服务顾问-》理赔员-》索赔员-》服务经理-》站长-》总经理
然后你就是牛人了~
『陆』 汽车维修服务前台好做吗
汽车售后服务前台这个职务必须要掌握:
1、 接待准备
(1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。
(2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) 。
(3) 环境维护及清洁。
2、 迎接顾客
(1) 主动迎接, 并标准手势引导顾客停车。
(2) 使用标准问候语言。
(3) 恰当称呼顾客。
(4) 注意接待顺序。
3、 环车检查
(1) 基本登记车主信息(姓名.电话号码.过来是保养还是维修) ...预约的就不用了。
(2) 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。
(3) 与车主环车检查。
(4) 详细、 准确填写接车登记表。
4、 现场问诊 了解顾客关心的问题, 询问顾客的来意, 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、 故障确认
(1) 可以立即确定故障的, 根据质量担保规定, 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围, 应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。 如仍无法断定, 将情况上报索赔员待批准后做出结论。
(2) 不能立即确定故障的, 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、 核实顾客、 车辆信息
(1) 向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2) 引导顾客到接待前台, 请顾客坐下。
7、 确认备品供应情况
查询备品库存, 确定是否有所需备品。
8、 估算备品/工时费用
(1) 查看 DMS 系统内顾客服务档案, 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2) 尽量准确地对维修费用进行估算, 并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3) 将所有项目及所需备品录入 DMS 系统。
(4) 如不能确定故障的, 告知顾客待检查结果出来后, 再给出详细费用。
9、 预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、 制作任务委托书
(1 ) 询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2) 说明交车程序, 询问顾客旧件处理方式。
(3) 询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4) 将以上信息录入 DMS 系统。
(5) 告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系, 在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6) 印制任务委托书, 就任务委托书向顾客解释, 并请顾客签字确认。
(7) 将接车登记表、 任务委托书客户交给顾客。
11、 安排顾客休息
带领顾客到顾客休息室休息并且跟顾客介绍里面有(加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区) 并且主动给客户倒饮料。
『柒』 汽车维修服务公司的前台能有发展前途吗一般待遇是怎么样的
服务顾问,还行吧,在名车4S店的服务顾问挣得挺多,就是很累,
『捌』 前辈们,去汽车修理公司做前台好吗
前台?
在4s店里,那叫做服务顾问!
在大的品牌店里,服务顾问是店的门面!
他们主要是负责接待售后客户,多数情况下都是维修保养!
另外看各店对各自的员工的要求也不同!
但是我想说!
做那个岗位,你做的好!确实挣的钱也不少!
但是30岁之后,你要是熬不到经理一类的职位,
那你就会被淘汰!