汽车4s店做什么工作好
❶ 汽车4s店内勤做些什么工作
内勤一般是是办公室人员,偏向文案工作。
简单点理解为文员也差不多。协助服务顾问做好每日服务信息收集、汇总、反馈,服务部日常信息统计、制作、发布、临时交办事项办理、跟踪管理服务部出现的各类问题推进情况,负责服务部分人员工作情况统计(绩效)等等。
内勤是指部门内部的“勤务兵”,归属办公室工作,与“外勤”相对,它是领导的参谋,干部的后勤,有时也可与“后勤”混用。也就是说,除要干好自己的本职工作外,还要协助领导完成一些必要的工作,努力做好领导的参谋助手。
想要做好内勤工作:需要拥有拓展能力;分析问题能力;人际交往能力。
首先要具备作为内勤的一些基本素质,如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等,注意处理好一些工作上的矛盾。内勤工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。
❷ 在汽车4s店工作好吗
汽车4s店工作也不是很累,因为4s店的工作都是具体分配的,并不是一个人做很多工作,在4s店会有很多的部门,像维修部、后道、厂库、前台等很多的部门,分工很明确,每一个部门都有具体的事情要做,其实在汽车4s店的工作算不上很累的,只要做好分内的工作即可,当然这个工作也要看什么部门,如果是维修部门稍微会更累一点,因为汽车4s店毕竟是一个汽车保养和维护的地方,因此这个地方会更劳累。
而具体的工作内容也要看不同的部门,其实汽车4s店的主要工作就是维修汽车和保养汽车,因此这个维修部门会更忙一点,当然每一个部门的具体工作内容还是很明确的,像厂库的工作就是记录汽车的配件和查看配件的数量。而前台的工作就是接待前来客人,不过还有上级部门,这些部门的主要工作就是用来管理和指导一个汽车4s运行,同时也能够让汽车店在日常的工作中更迅速,而且效率更高。
❸ 汽车4S店的销售顾问主要做什么工作
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
❹ 汽车4S店里都有哪些工作岗位如果去应聘工作,我能做什么工作
店了有很多职位的 大体就是 机修钣金 喷漆 服务顾问 销售 客服什么的 你要想修车当然就得从徒工干气 要是形象好 可以去干销售 干服务故问最好有修车的经验
❺ 做汽车销售顾问有前途嘛4S店工作有什么发展前景
主要看你自己的性格和期望。两个岗位需要的能力完全不同。
kfc的储备经理:需要的是勤快稳定服从,按照百胜公司的职业成长规划,加上自己的勤劳付出,可以一步一步往上升,工作稳定,公司名气大,但薪水不会很高。国产汽车4s店销售顾问,属于销售岗位,有业绩压力,需要的是灵活智慧坚韧,公司很残酷,一切以业绩为目标,业绩好就牛拿钱也多,业绩不好就难熬,工作稳定性较差,属于很有挑战的工作。
两份工作的共同点就是:服务性行业,别人休息你上班。
如果想求稳定,kfc的很不错,福利待遇有保障,外企文化比较好,体系完善。
如果以后想赚钱,想当老板之类,那就选择销售顾问,非常有挑战,最伟大的销售员--乔吉拉德就是卖汽车的。
❻ 汽车4s店什么职位有发展,待遇好
在汽车4s店工作,只有你有能力,认真工作,低调做人,都会有前途,待遇也不错。
汽车4s店的职位设置如下:
1、高级管理职位:
董事长、总经理、总经理助理、经理、主管、技术总监;
2、一般性职位:
服务顾问、前台接待、质检、班组长、技师、技工等。
❼ 汽车4S店的服务部主要是做些什么工作
4s店主要是保养和检查,保养不用多说,检查就不好说了。比如:零配件在质保期有隐患应该更换,4S店应该走更换流程。技师说更换就更换,技师说不更换就不更换(总有理由)。有的车卡的比较严(比如比亚迪),如果在质保期用了其他厂的零配件,就视为是自动放弃质保。此车以后如果出了质量问题就不在保修了。说白了就是质保期必须在厂家指定的店做保养,不然就没有质保。4S店就趁机敲消费者的竹杠。即使卖车的时候不挣钱,在消费者做保养的时候也可以找回来。
❽ 汽车4S店做什么工作比较好、我是刚毕业的大专生。售后服务都做什么工作
售后服务工作非常锻炼人的协调沟通能力,主要有八项工作。
1、迎接顾客要主动热情。
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时,应礼貌地请顾客稍候,并安排人送上饮料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顾客,因为新顾客是要开发的资源。
2、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗易懂的语言,避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:“你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是,过于随便,而应把每项工作都向车主讲清,如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等,这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细。
车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上,与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车,试车时切忌猛加油、急“刹车”、高速倒车与转弯等,这要会令顾客十分心疼车辆,特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。
4、填写托修单要如实详尽。
车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程,以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期,以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂,托修单有4~5份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。
5、估算维修费用及工期要准确
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。
在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。在估算维修工期,即预定交车时限时,应考虑周到,并留有余地,如待料、维修技术,或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
6、竣工检验要仔细彻底
车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。
7、竣工车辆交接要耐心
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
8、遇到维修质量(品质)问题时要虚心
修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂“关门大吉”。
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部门的工作,这样才能真正达到顾客满意。总之,服务顾问是修理厂的重要角色,是维修服品质体现的窗口,不仅要有扎实的专业知识和业务能力,而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀,同时还应掌握一定的心理学知识,只有这样的服务顾问,才能使顾客修车放心,花钱舒坦,才能使修理厂的业务与日俱增。
❾ 汽车4S店什么工作好点能长期发展销售和售后哪个好点
销售年轻时候更挣钱,特别是高端品牌,而且如果能力真强或者有人的话也好往上爬。不过没上去等到了30就比较麻烦,工作时间久了会发现售后比较吃香,比如售后业务,攒客源嘛,高端品牌的还能认识些NB人,能有更大发展潜力。