你对汽车维修接待的看法

1. 汽车维修接待有什么作用

你好
汽车维护接待的作用：
1、代表企业的形象：汽车维修企业的特征主要是由企业精神、企业效率、企业信誉及经营环境等组成的。良好的企业形象会在公众中得到深刻的认同感和信任感，从而转化为巨大的经济效益。
维修业务接待员在客户中的形象就是企业特征的直接反映，是企业的“窗口”代表，其言谈举止、待人接物、服务水平等直接关系到企业形象。
2、 影响企业的收益：维修业务接待员要对承修车辆在维修前进行估价，对在维修过程中所产生的费用进行统计核实，并向客户解释相关费用的收取标准，听取客户的意见并向上级部门反映，在双方完全认同的条件下收取相关费用。
其维修估价的合理性、收费结算过程的流畅性、发生费用结算纠纷处理的灵活性，均直接影响企业的信誉、收人及效益。
3、 反映企业技术管理的整体素质：维修业务接待员在接车、估价等过程中所表现出的解决问题和处理问题的能力，直接体现了企业技术水平的高低。
在从接车到交车的全过程中，其工作的条理性、周密性和灵活性直接体现了企业服务和管理水平的高低。
4、 沟通维修企业与车主之间的桥梁：维修业务接待员有许多不同的名称，如接待专员、服务顾问、维修顾问、诊断顾问等。
他们是顾客进厂接触到的第一人，如果服务好、顾客信赖度高，也可能是顾客在服务厂唯一接触的人。
希望能帮到你，望采纳。

2. 谈一谈你对汽车维修的认识。

在笔者眼中，所谓汽车维修就是油漆剥落了就喷涂一下。
定时给汽车上油，减少磨损。
还有就是给汽车洗澡等。

3. 汽车维修接待有什么意义

汽车维修接待是车主和车子还有维修点的桥梁
给你提供保养建议
主要还是以服务为主，技术为辅

4. 汽车维修接待(服务顾问)的主要意义有哪四个

1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效

5. 汽车维修业务接待人员应该具备哪些素质

据606job中国汽车人才网的调查显示，汽车维修技术工是2010年最抢手人才之一。由于汽车销量递增，汽车维修技术工的需求也越大。作为汽车维修人员，除了懂得专业维修技术之外，还应该具备哪些素质?
汽车维修职位描述：熟知4S店品牌维修站服务理念和操作标准流程，能结合汽车维修厂特点制定切实可行的车间操作流程和服务标准。汽车及相关专业，有驾驶执照。
汽车维修薪酬标准：广本初级的维修技工(MP)的起薪是大专1500元，本科2200元。
汽车维修人员首先要掌握维修知识、还要熟悉维修站的流程和服务理念。此外，最主要是不怕苦、不怕累。
一、要有一般汽车构造知识
汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。笔者在一家汽车修理厂曾碰到两例维修失误的事例。一例是由于支撑不当，在解体维修时，使一辆奥拓轿车车身下塌，造成前桥损伤;另一例是将EQ140汽车两套同步器装错，导致同步器失效。一般的看法，这两起事故归因于工作疏忽，实质上是对车辆构造缺乏了解;第一例是对轿车的安全支撑点和举升点无知;第二例是对锁销式惯性同步器的结构和工作原理不清楚;因此，对汽车维修工人最基本的要求是必须掌握汽车构造知识。
二、新入行学历有要求
对于新入行员工来说，现在4S店一般要求中专甚至大专以上学历，汽车营销、汽车应用等专业。汽车维修师分为初级的维修技工(MP)、中级的维修技师(RP)和高级的诊断技师(DP)三个层级。MP需要在店里培训半年以上时间，到厂里去考取证件，从事一些基本的维修，主要任务是熟悉业务;RP则更深入一些，在维修的同时可以参与一部分故障诊断；DP则是更为专业和资深的职级，主要负责故障诊断。新入行员工的考核一般会综合考虑他的“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”三个因素。
三、服务意识要强
在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。换句话说，要更踏踏实实地为车主做点事。而汽车维修人员则是和车主直接接触的人选，所以，首先要加强汽车维修人员的服务意识。
四、能吃苦耐劳
由于汽车维修辛苦，很多人可能不愿意从事汽车维修，间接导致现在汽车维修行业的人才缺口很大。新人入职后的新鲜感很容易消失，入职一两个月后很容易对工作的脏和累产生一些负面情绪;新入职者需要调整情绪，看到职业广大的发展空间。汽车维修的职业级别非常清晰，按照公司的培训进度成长，可以逐步取得进步和成功。排除故障的过程就是一次思维的提升。
从事汽车维修，一定要能吃苦耐劳，只有坚持下来，并且不断学习积累，才能成为汽车职场上抢手的汽车维修人才。

6. 大家对汽车维修接待业务了解多少

汽车维修接待业务，表面上看只是迎来送往，实质上是汽车维修的销售，对于招揽客户、提高达成率非常重要，可以说汽车维修接待员是汽车维修厂重要的销售员，所以，汽车维修厂一定要高度重视接待工作。
一、汽车维修接待员的选拔。汽车维修接待员，最好是年轻貌美的女性，语言流利，善于察言观色，对汽车维修美容等业务非常熟悉，能够根据车主的汽车，推荐合适的产品和服务。

二、汽车维修接待员的业务训练。汽车的车型非常多，汽车需要维修保养美容的项目非常多，每个汽车维修厂的服务重点与产品也不一样。汽车维修接待员要对本公司的各个服务项目都了如指掌，而且要知道推销的话术与推销的技巧。例如：如何推销洗车、如何推销润滑油、如何推销四轮定位、如何推销轮胎、如何推销汽车改装，等等。
如果汽车维修接待员想要学习推销技巧和推销话术，可以看看：汽车后市场经营学、汽车后市场营销学，等等。

7. 汽车维修接待的重要性

作为维修业务接待主要做好三点：
1：掌握足够多的专业知识。
2：服务态度一定要好。
3：要有一定的沟通技巧。
在这三点中个人觉得最重要的是专业知识，有了专业知识作为奠基，再加上其他两点多配合才能做好接待工作。

8. 作为一名汽车维修前台接待员应该具备哪些素质

您好！需要具备极强的工作责任心和耐心，对客户提出的检查和维修项目要仔细记录，给客户预算出合理的维修保养费用和工期。
对于客户提出的某些问题要善于用汽车理论知识为客户解释，降低客户对维修后的期望值。
对于事故车辆，要熟悉定损流程，配件名称，工作原理。具备与保险公司的沟通能力。

9. 一个合格的汽车维修业务接待员具备哪些素质

一、要有一般汽车构造知识
汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。笔者在一家汽车修理厂曾碰到两例维修失误的事例。一例是由于支撑不当，在解体维修时，使一辆奥拓轿车车身下塌，造成前桥损伤;另一例是将EQ140汽车两套同步器装错，导致同步器失效。一般的看法，这两起事故归因于工作疏忽，实质上是对车辆构造缺乏了解;第一例是对轿车的安全支撑点和举升点无知;第二例是对锁销式惯性同步器的结构和工作原理不清楚;因此，对汽车维修工人最基本的要求是必须掌握汽车构造知识。
二、新入行学历有要求
对于新入行员工来说，现在4S店一般要求中专甚至大专以上学历，汽车营销、汽车应用等专业。汽车维修师分为初级的维修技工(MP)、中级的维修技师(RP)和高级的诊断技师(DP)三个层级。MP需要在店里培训半年以上时间，到厂里去考取证件，从事一些基本的维修，主要任务是熟悉业务;RP则更深入一些，在维修的同时可以参与一部分故障诊断；DP则是更为专业和资深的职级，主要负责故障诊断。新入行员工的考核一般会综合考虑他的“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”三个因素。
三、服务意识要强
在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。换句话说，要更踏踏实实地为车主做点事。而汽车维修人员则是和车主直接接触的人选，所以，首先要加强汽车维修人员的服务意识。
四、能吃苦耐劳
由于汽车维修辛苦，很多人可能不愿意从事汽车维修，间接导致现在汽车维修行业的人才缺口很大。新人入职后的新鲜感很容易消失，入职一两个月后很容易对工作的脏和累产生一些负面情绪;新入职者需要调整情绪，看到职业广大的发展空间。汽车维修的职业级别非常清晰，按照公司的培训进度成长，可以逐步取得进步和成功。排除故障的过程就是一次思维的提升。