汽车4s店接车检查单
㈠ 4s店汽车维修,就简单的一张接车检查单,我就把车交给了店里,这样安全吗
安全的,这个是接车的预检单,代表在接收车辆的时候有什么问题标注一下,如果交车的时候发现有其他损坏可以要求赔偿。这个受法律保护的,建议你的车上不要放贵重物品。
㈡ 汽车4s店维修,就给车主一张接车检查单,我就把车交给了店里,就说几天后取车,这也太简单了点。
你好,我们4s店在接新车的时候就已经全面检查了,交车之前也会检查,如果不放心可以再开回4s店检查,轮胎气压可以叫它放低点,一般新车气压很好
㈢ 去4s维修后提车应检查什么
1 送修记住里程,竣工后检查里程。
2 因为什么故障送修的,提车是着重检查,必要时候试车。
3 车辆外观有无磕碰 划痕,车辆内饰有无油污等。
4 检查拆下故障配件,以及车上安装的新配件。如果你愿意可以索要拆下故障配件,这个如果是厂家理赔的话就没法索要。
5 如果维修需要加各种油液的话,如果有剩余,记得索要。
其实售后比较繁忙的维修站是不太会克扣油液 配件等的。1是不划算,2是也麻烦。3是本来有足够多的利润了何必在干这偷鸡摸狗的事呢。
最后 现在大多数4S接车时候会对车辆里程,油液,外观做详细记录。在维修过程中也会小心,4S也不愿意惹不必要的麻烦。
其实就是个长期合作建立一个互相信任。
㈣ 4S店的接车单
进厂,业务接待打招呼,陪伴客人的人人环车查抄,铺三/四件套,询问修理项目或故障描述,确认维修项目,打印工单,交于车间调度,调度派工,维修,领配件,修理完毕,交与检验,洗车,工单传回业务接待,通知客户接车,交款,出厂 waitting对慂乆啲巜楽的感言:
谢谢啊,谢谢。4S店包罗整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.
简略一点来说,就至关于专卖店.是由厂家统一预设,按照厂家的标准样式谋划管理的
现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家举行售后服务.但4S店是不克不及销售别家厂商品牌的汽车的.
由于4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善,所以它的维修保养价格也是比较贵的.
上面说到厂家只向4S店供货,那么4S店销售的汽车是不是在其它地方就买不到了呢?固然不似的,市场上还有一些二级经销商的,这些二级经销商是什么汽车都卖的.只要他以为有帮助可图,他就会向4S店要货,然后买给消费者.厂家一般是不充许4店这样做的.但4S店是有销售任务的,当它卖不出去的时候也只能这样做了,而厂家呢,当销售不如意时,也是会睁一只眼闭一只眼的.
对于我们消费者来说,在二级经销商里买的车,成交价可能会比4S店自制,包修期内也是可以免费包修,因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的.但有一点就是,收养的儿子必竟没有亲生儿子亲,你没有在我这里买车,我却要免费给你包修,固然就不会有好脸色啦.前台接待:
(1)业务接待:维修接待、维修提醒、维修预约。
⑵业务结算:结算管理、快修服务、索赔处理、理赔处理、业务收款、车辆出厂。
预约(或顾客直接上门)--迎宾--确定业务种类--查档案--维修车间接车--顾客到休息室休息--结算--入档--交车
㈤ 有一种要自己从4s店接车出来然后自己查看车辆外观有没有损耗的这种模式是什么
第一步:预约。此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期,此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而,雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个:1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌,提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时,宣传预约业务,让更多的客户了解预约的好处。4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处,增加预约维修量。
第二步:用户到达与接待。客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程,也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题:
1.问诊时间最少7分钟,这样的好处是:a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格,有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础,有利于后续的工作。
2.技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助,不可擅自作主。
3.查验车辆要认真仔细,但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如:查验车辆外观,可以说:“x先生,您看这里有块刮蹭,什么时候您有时间,咱走个保险,我帮您把它修了”。或者“您看这块伤,您要是从这里上的保险,都不用您费什么事,我们直接就帮您把他修了,手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。
4.查验车辆的同时,要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语,也要坚持这样做。
5.明确向客户建议,取走车内的贵重物品,并为客户提供装物品的袋子。如果,有些物品,如导航仪;mp3等物品,客户不愿拿走,SA可以将物品收到前台的储物柜中,并记录于查车单上。如果是大件物品,可以记录于查车单上,并向调度室说明此情况。
第三步:维修报价及派工单签订。工单是一个合同,要注意在客户签字之前,必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户,时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件,放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意:1.所维修的项目如果不是常见的维修项目,先要向配件咨询是否有货,多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡,记明车牌号;工单号;SA名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链,还要在工单明显处注明。
第四步:车辆维修的实时监控。此步骤就是监督工作的进程,主要体现在两方面:1.完工时间。对于完工时间,在部门间的协作规定中,应该有这样的规定:维修技师根据工单的完工时间推算,如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时,隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间,及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车,必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题,服务顾问必须先自己搞清楚几个问题:A.隐形故障发生的原因,即为什么这个配件会有问题,以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障,就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事,以及损害的程度一一向客户说清楚,由客户定夺。
第五步:车辆维修质量检查。即车辆维修完成后,由SA对照查车单检查车辆。包括,工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。
第六步:交车说明(维修内容及费用解释)。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单,此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如:此次更换了刹车片,那么SA应该在交车说明单上注明,“已更换刹车片,请保持车距,注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后,应该做什么服务项目,这些服务项目需要多少时间及费用。例如:您的车辆现在的公里数是三万五千公里,此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元,需要的时间约为六个小时。此外,还要向客户解释结算预览单,说明此次维修的服务项目及费用,并带领客户结账。俗话说:“三分接车,七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。
第七步:车辆交付。此步骤SA务必要做到两点。
1.要当着客户的面,撤掉三件套。
2.引领客户车辆至公司大门口,送别客户。
第八步:用户回访。针对回馈信息,及时改进流程,做到真正的“以人为本;持续改善”。
㈥ 4s店提车验车完整流程是什么
提车验车完整流程:
1、首先肉眼观察车身漆面,检查车漆是否有划痕和磨损,在充足阳光下观察车漆是否有色差,打开车门推拉几个角度让光线从不同的角度照射来检查钣金是否平整。
2、检查车辆铭牌,汽车铭牌位于驾驶座车门侧或发动机舱内,要注意看出厂日期距今是否太远,一般来说,如果时间超过半年,那么这辆车很有可能是库存车或试驾车。
3、检查挡风玻璃,数字代表最近的生产年份,圆点代表生产月份,圆点在数字的左边,表示上半年的产量,减去7个黑点,得到具体年份;如果点是在数字的右边,它是在下半年产生的。用13减去黑点得到确切的年份。如果车窗玻璃离汽车的生产日期太远,一年以上,很有可能车窗玻璃已经更换过了。
4、打开机舱盖,检查机舱是否清洁。如果车辆放置时间过长或使用过,某些地方会有明显的灰尘或污迹。
5、开门时,注意车门开关是否顺畅,车门间隙与前后保险杠间隙是否一致。
6、检查轮胎生产日期,因为轮胎属于采购,那么生产日期必须与汽车生产日期不同,这不在乎太多,但如果轮胎生产日期有一定的年起重车之日起,值得关注。轮胎的外墙上会有一组数字,由四个数字组成,前两个数字代表一年的星期;最后两个代表今年。
7、坐在车内,车内是否有明显的气味,车内是否有疤痕或严重的污渍。
8、检查车辆的基本功能,比如窗户是否上调或下调通常情况下,空调是否冷藏,空气出口是否有异味,中央控制台的功能是否运行正常,刮水器是否正常,正常的灯是否亮等等。
9、试车后,如果允许发动发动机,则要观察发动机怠速是否稳定,方向盘是否有明显的晃动,前后座椅是否有明显的震动,车内是否有明显的噪音等。
10、检查新车相关手续,如购车发票、资质证书、车辆一致性证书、车辆登记证、三包证、车辆手册、新车交付确认单等。如果4S店负责登记和保险,那么也要从销售手中拿正本保险单、保险发票、运输保险发票、车船税发票、购置税发票、完税凭证和运输保险标签。
在这里,如果一切正常的话,那么你就可以放心的付钱去取车了,虽然验车的过程比较繁琐,但是买车和购物是不一样的,所以仔细检查是很有必要的。
(6)汽车4s店接车检查单扩展阅读:
购车数据核对:
【购车发票】购车发票是购车最重要的证明,也是购车登记的文件之一,所以购车时一定要向经销商索要购车发票,并确认其有效性。
【车辆证件】6证是汽车的另一重要证件,也是汽车开门时必备的证件。只有取得资质证书的汽车,才能达到国家对机动车设备质量的要求和相关标准。
根据有关规定,如果汽车在一定的时间和里程内因制造质量问题发生故障或损坏,汽车可凭三保服务卡享受厂家的免费服务。但是,如灯泡,橡胶和其他汽车磨损零件不包括在内。
用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。如果没有按照操作手册的要求造成车辆损坏,生产厂家概不负责三包。操作手册还说明了车辆的主要技术参数和维护、调整所需的技术数据,是维修车辆时的参考文本。
【其他文件或附录】有些车辆的发动机有单独的使用手册,有些车辆的某些选用安装设备有特殊要求或规定,此时消费者应向经销商索取有关证明。
㈦ 保养接车检查表中需要填写车辆那些信息这些信息分别是从哪采集的
车辆保养维修记录表年度日期,保养/维修,项目原因等。这些信息分别是用户采集。
S店保养时价格一般都比较贵,其中主要的是工时费贵一些,可以通过找熟人或者加入汽车俱乐部,进行一定的优惠,都是不错的。
用户准备给车辆保养时,最好提前一到两天致电4S店询问或预约,以免去了遭遇大排队,很耽误时间的。同时还要注意一些特殊的时间,比如春节、国庆等假期,4S店往往人满为患,尽量避开这些时间去保养车辆。
(7)汽车4s店接车检查单扩展阅读
注意事项
一、汽车发动机的保养
汽车发动机要在合适的时间进行清洗。因为长时间的使用会在发动机的表面形成一层很厚的积炭,从而对发动机中的橡胶部件进行较大的腐蚀。
二、汽油和水都要防止蒸发
夏天的时候,一般气温比较高。所以汽油和和水都比平时更容易蒸发。因为要经常检验水箱和油箱,当汽油和水比较少时要进行及时的添加。
三、汽车内部要注意卫生
夏天是细菌滋生最快的季节,因此车内要保持干净,特别汽车坐垫、汽车转向盘套、以及汽车脚垫易脏物品。
㈧ 4s店提车验车完整流程
1、把车从提车区里开出来。因为比较好的品牌,提车过程都是在室内完成的,这个对于验车来说并不是很理想的环境,很多人都是粗略看一眼就欢天喜地直接从里面开回家了。所以建议是验车环节放在室外,在阳光底下才能看清楚很多东西。
2、检查大面/轮胎。尤其在阳光下面,如果车之前有做过漆,能看出色差的几率就大一些,最好是站远了看,靠很近是看不出来的。很多车主没有专业的验漆设备,所以注意摸一摸一些折角处,漆面会不会有不平整。轮胎看出厂日期,DOT字母后面的椭圆形长条,如1516,就是16年15周生产的。
3、检查挡风玻璃,数字代表最近的生产年份,圆点代表生产月份,圆点在数字的左边,表示上半年的产量,减去7个黑点,得到具体年份;如果点是在数字的右边,它是在下半年产生的。用13减去黑点得到确切的年份。如果车窗玻璃离汽车的生产日期太远,一年以上,很有可能车窗玻璃已经更换过了。
4、打开机舱盖,检查机舱是否清洁。如果车辆放置时间过长或使用过,某些地方会有明显的灰尘或污迹。
5、开门时,注意车门开关是否顺畅,车门间隙与前后保险杠间隙是否一致。
6、检查轮胎生产日期,因为轮胎属于采购,那么生产日期必须与汽车生产日期不同,这不在乎太多,但如果轮胎生产日期有一定的年起重车之日起,值得关注。轮胎的外墙上会有一组数字,由四个数字组成,前两个数字代表一年的星期;最后两个代表今年。
7、坐在车内,车内是否有明显的气味,车内是否有疤痕或严重的污渍。
8、检查车辆的基本功能,比如窗户是否上调或下调通常情况下,空调是否冷藏,空气出口是否有异味,中央控制台的功能是否运行正常,刮水器是否正常,正常的灯是否亮等等。
9、试车后,如果允许发动发动机,则要观察发动机怠速是否稳定,方向盘是否有明显的晃动,前后座椅是否有明显的震动,车内是否有明显的噪音等。
10、检查新车相关手续,如购车发票、资质证书、车辆一致性证书、车辆登记证、三包证、车辆手册、新车交付确认单等。如果4S店负责登记和保险,那么也要从销售手中拿正本保险单、保险发票、运输保险发票、车船税发票、购置税发票、完税凭证和运输保险标签。