汽车4S店市场拓展计划
『壹』 汽车4S可以扩展业务到哪些范围。具体说明
4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的
(一)售后服务工作由业务部负责完成。
(二)售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
『贰』 汽车服务公司大客户开发怎样开拓市场
看你们肯花多少钱了,但起码应该印些业务宣传小册子,老土方法2条腿跑,发信函。烦人的做法到处贴到处塞;省力的做法做广告---报纸、互联网、户外广告。也可以搞些优惠活动吸引客户哦,具体方式可发挥自己的想象力了。拉关系、跑集团客户也很重要哦
『叁』 怎样写汽车4s店未来三年业务发展计划书
首先对本4S店的现状进行分析,发现其中的问题,对好的方式进行保留推广,对不好的举措进行更改。
其次对外部环境进行调查,分析那些因素可能对本品牌的销售造成影响(比如汽车召回事件,油价上涨,当地消费水平等等)。
第三,对同类价位车型进行分析。总结出优势和劣势所在
第四,营销网点的拓展和评估(拟定几个二级销售网点,然后进行评估分析)
第五,制定出销售目标,以及目标值达标后或未达标的奖罚制度。
『肆』 汽车4S店市场部职责
汽车4S店市场部职责是:
通过调研,提出各区域开拓战略,供销售部、售后部等业务部门借鉴,来进行产品(或服务)市场开拓。负责4S店市场拓展这一块。
(4)汽车4S店市场拓展计划扩展阅读:
有的4S店可能规划得很清晰,市场部和销售部分得很清楚,市场部下设了很细分的工作职位,比方说有市场总监,市场经理,市场调研,市场策划等等,甚至还有公关人员。在这个时候,销售部的销售总监就是带兵的将军,市场部门则充当军师的智能。
当然无论怎么区分,市场和销售都是不可分割并且相互依赖生存的,二者缺一不可。市场部是传达4S店总全命令的战略支持者,既充当联结纽带又是提供销售部门冲锋陷阵需要火力的军需部门,销售部则是命令的执行者。
如果一个4S店只设销售职能,那么他的新车销售就有可能会脱离了市场。长远的销售策略没有,打到哪里算哪里;4S店的品牌无法建立,区域市场可能开发得一塌糊涂,尽管短期的利益会有所得,但是从长远的角度来说,这绝对是不可取的。同理所得,市场部也不能脱离销售而存在。
『伍』 汽车保险业务拓展计划该怎么写!
晕!你是负责什么的?具体点我门才能帮忙啊。
『陆』 4s店市场部工作计划
1对比同期和前一个季度的销售数据
2分析各产品线销售情况
3分析竞争品牌销售情况
4对合理库存、渠道、超期车、销售能力、市场价格、现场布置本产品促销制定方案
5监督措施和奖惩激励
6总结
『柒』 汽车销售如何开拓市场
找到你的受众需要。
比如是私家车,单位车,出租车。
别想一口吃出个胖子,通过专门的品牌汽车论坛,博客发布一些对产品周边的介绍。建立自己的权威性,给予一定产品的性能,定价指导。慢慢的聚拢自己的核心地位。让大家有求于你。信任你。
当然,本职工作是很重要的,热情对待每个选车的人。哪怕他穿着10元的T恤。你说呢?
『捌』 汽车4S店的营销工作要怎么做
1 回归定位站在公司整体层面,定位4S店的差异化,店的特色,给客户一个理由,让他们因为4S店而不是厂家的品牌来选择到你家购车,让他们知道你这里就是跟人家不一样。
2 回归规划从年度、季度、月度都要有营销策略,这个策略一定是结合外部的变化,文化,社会热点,车型,客户群体的特征做的营销组合,而不是仅仅按照销售问题来定目标;市场运作应该60%的时间做规划,30%做执行,10%做评估,6-3-1法则是黄金法则,现在倒好,我们是0-10-0,不做规划,只做执行,从不真正的评估。
3 营销前置敢于做整个公司的生意拓展,如果市场部能定位好客户群体,然后能迅速开发出高质量的潜在客户,你就能引导销售;如果市场部能准确定位维修车主维修需求,体验,期望和需求,能找到高质量的维修客户引流入场,你就能引导售后;如果你能准确定位精品附件金融保险衍生业务的客户的特征,知道他们的决策需求,你就能引导这一块的工作。如果你能带着客户玩,黏住客户,你就是公司所有生意开展的源头。
4 回归客户必须做基本的客户研究。核心研究客户的需求,问题,期望,购买决策要素等内容,这些内容研究透了,你就是真正的做营销了。
5 回归人性文学要看,历史要看,社会热点要知道,心理学要知道,人性的弱点要知道,人性的优点要知道,购买行为要知道,车辆、品牌历史都要知道,这是营销内容的源泉。否则,你永远没有创意,只能到处拷贝,或者直接用厂家的高大上的创意。