汽车4s店言而无信
A. 汽车4s店的存在问题
销售十万以下的汽车的4S店因为车的市场占据量很高，主要以销售为主要，买了10万以下的车像面包车、轻卡微型轿车之类的一般都是在外面修理，双方都有存在的必要，而且双方没有什么竞争，4s成规模，店大，外面便宜货源和配件质量较次。
B. 怎么辨别是不是真正的汽车4s店
辨别：
车厂网站一般都有公布。一般来说，4S店有：醒目的车标、工作人员穿印有车标的制服、该车的销售，维修保养等。
汽车制造厂自己建设的或者招标建设的，不是自己说是就是的。
看营业执照和授权书。
C. 你遇到最坑的汽车4S店有多坑
三线城市某合资品曾经的市场人员来爆料吧，我所清楚的最多的就是各类活动价格的水分了，比如，原价10万的车，原本优惠1万，等于说裸车9万可以开走，但是呢，因为各店有竞争，要比优惠幅度，所以，加导航，实际2000，车价抬高5000，行车记录仪，实际200，车价抬高800，全车膜，实际200，车价抬高2000，脚垫，实际100，车价抬高500。。。等等，还有什么前后保险杠挡泥板坐垫的，一共能加到个两万多，然后这个车就变成了12万5000，再打出标题优惠2万，10万5买走。
车价部分是这样的，所以推荐买裸车，然后
你办分期吗？分期手续费1000的，3000的，5000的不等，为什么呢，因为有的客户砍价太狠，比如说，刚才说的，10万5买走，有的客户非得10万3买，那行，10万3就10万3，然后，贷款手续费就得多收你2000块钱了，也不怕你去别的地方问，因为几乎所有店都是这样，因为我自己虽然买的本品牌的车，但是亲戚朋友买车都喜欢叫上我一起去谈价格。而且基本到这一步了，你会觉得优惠很大了，手续费又都差不多，不如买了。手续费这个玩意是纯的，一点手续也没有的费用，4S纯赚，手续费之后，贷款抵押费。实际费用80，会收你800到1000，这才算完。
我是因为本店员工的原因，所以自己买车，包括三个弟弟开买车，都是手续费抵押费什么都没收，我知道的最好手续费收的就是5000，而且不止一个，还挺多的
完了再说说保养，他们会告诉你首保3000公里，不用搭理，说明书上是5000公里，告诉你3000纯属是让你早点来做保险，因为国情这样，买车都当宝贝一样开，告诉你首保3000了，大多数人都是2700左右就去了。生怕出问题，我有朋友因为保养超过公里数，最开始竟然去了不给做，打电话问我，我就一句话，你就闹就行了。他就在售后大厅发脾气，然后被客客气气的请坐上茶做保养。
后续保养是可以到外边自己找地方做的，4S会告诉你，你到外边做保养，车出问题，我们不管，实际上，只要是质量问题，他就必须管。就这样
其他的呢，比如，空调滤芯4S卖一个110，然后汽车城一个20，我因为和售后关系不错，所以每次做保养都是只换了机油和机油滤芯，其他的，汽车城走起，而太多把汽车当宝贝的中年人，真的，太舍得花钱了，而且一去保养，就跟大爷一样去二楼沙发坐着看电视了，不推荐，
我自己是每次都去车间看着他们换机油，原因是因为，换机油的其实都是些新手菜鸟，不知道别处是不是，我们店就是这样，放机油放不干净，最开始我没注意，我朋友做完保养一起出去吃饭。吃完饭又看了看机油，说卧槽这特么机油真黑，跟没做一样，我果断看了自己准备去保养的机油，两个颜色差不多，然后又回店里，找售后车间主任，他们又给重新免费换了一次机油，现在每次保养都是先放机油，放完之后，我会要求拿吹气的那个管子，他们工位上都有的，连接的有气泵，那个玩意我也不知道名字，对着机油入口处吹上一会，你会在下边看到放机油的出口喷出来黑色的黏浆，这些都是普通放油放不出来的。
就写到这吧，手机打字不容易！
D. 汽车4s店具备的六种思想观念具体是哪些
4s店全称为汽车销售服务4s店(automobile sales servicshop 4s)，是一种集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的汽车销售企业。
汽车4s专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
【4s店的经营理念】
1.树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式
●只有服务才是汽车4s店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4s店的服务决定。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的创造者----企业员工。
●要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。
●培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。
●保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4s店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2. 加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理
成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
3.将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点
作为4s店整车销售利润会越来越低，这是一个趋势，利润将主要集中在后市场：维修、保养、美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。
4.服务顾问团队的建设
服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
5.打造维修明星工程师
一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4s店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
6.加强维修站相关管理制度的执行力
维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
7.打造自身的服务品牌
当前单个4s店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。
E. 汽车4s店最怕消费者怎样的投诉方式了
公司最怕消费者打厂家投诉电话。厂家一但接到投诉。就会先罚4S店钱，然后我们就会一层接一层挨批
F. 汽车4S店应具备的六种思想观念具体是哪些
1、站长：负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。负责接待和处理重大客户投拆工作。负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高等。
2、索赔员：负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
3、信息员：负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息...
G. 4s店的优势与缺陷分别是什么
汽车4S店的优势：
品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。
完整和规范的服务系统。以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。
与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。
信誉度方面。4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象。
专业方面。由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
汽车4S店的缺陷：
投资大，风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担。
车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的需求。
规章制度多，竞争大。
太贵，损害消费者利益。