汽车4s店需要什么技术人员
1. 汽车4s店销售人员要掌握什么
产品知识,竞品知识,超强沟通能力,销售相关心理学,良好的驾驶技术(这样才能亲身感受自己的商品),熟悉销售流程,商业礼仪,良好的服务意识与态度。掌握这些你绝对是销售冠军!
2. 汽车4s店内都有那些岗位,各个岗位的职能都是那些。
汽车4S店销售经理职责主要有如下几点:
1、主持销售部工作的全面开展与管理工作;
2、负责对销售部人员的进行业务能力和素质培训,
3、部门制度及工作标准的制定和完善
4、负责市场信息的收集、整理和分析,评估预测市场动态,制定销售计划和策略
5、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动
6、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核
7、每月制定销售分析报告
8、对销售部的进、销、存的管理
9、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升客户满意度
10、传达公司各新政策,并严格督促执行,保证各项工作顺力无误展开
11、完成集团职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务
我帮你查。
3. 4S店需要什么样的人才
所谓汽车4S店,是包括了整车销售(Sales)、零配件(SpareParts)、售后服务(Services)、信息反馈(Survey)四项功能的汽车销售服务店,经营理念是为购车者提供一站式服务。这四项服务的英文单词都以“S”打头,4S店由此得名。4S店1999年开始在国内出现,逐渐发展成为中国汽车营销的庞大网络,目前是汽车销售的主渠道。
掘金车市 4S店“圈地”提速
2006年上半年,车市可谓风云变幻——新消费税实施、解禁限小、油价飙升、强制保险……不过,对于全国各地的很多经销商来说,政策面的影响并不是左右企业发展的决定性因素,解决人才匮乏才是当务之急。
4S店遍地开花
4S店刚兴起时,创下了3个月收回成本的神话,引得众多资金潮水般涌入汽车品牌专卖。当北京现代准备建造100多家4S店的计划一出,报名竞标者达到了2300多家;国产宝马当初在全国挑选24家经销商,更是让3000多个商家挤破了头。随后,大大小小的制造商纷纷建立起自己的品牌专卖店。短短几年时间内,4S品牌专卖店已遍布全国各城市,数量远远超过有形市场。
据上海汽车销售行业协会提供的数据,目前包括丰田、宝马、北京现代、马自达、奥迪、福特等在内的知名品牌都有开专卖店,上海拥有一定规模的4S店已超过200家,而这个数字正在被不断刷新。
汽车行业协会秘书长商锦书告诉记者,4S店短期内大幅扩张,归根结底在于汽车市场存在巨大商机。据上海百联汽车服务贸易公司市场部经理吴志平介绍,截至今年底,百联汽车将在原有6家4S店的基础上,再扩充4家,同时加快新代理品牌的速度。上海绿地汽车“今年共获得10家汽车厂家的授权,其中5家在建,5家已经建好”。该公司总经理陆鸿文透露,根据规划,绿地汽车仅在船厂路地段,就要建成一个集六七家4S店为一体的汽车“4S群”。绿地汽车从今年开始,将以每年超过50%的速度增长,到2010年底,销售收入要达50亿元。
汽车旺销人才短缺
据中国汽车人才招聘网的最近统计显示,2006年上半年,汽车及相关制造产业继续保持在每月发布3000个需求职位这一规模上,并一直呈上升趋势。高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘,维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。
就在刚刚闭幕的哈尔滨国际车展上,某猎头公司负责人介绍,他们公司派出了5个猎头来参加国际车展,目的就是寻找合适的汽车营销与维修人才。
如饥似渴的人才需求,与中国汽车市场迅猛发展不无关系:去年国内汽车销量达592万辆,仅次于美国。2006年,已有数家外资和民营企业宣布扩大投资,加快竞争汽车市场的步伐。业内人士预计,今年我国车市还将保持10%至15%的增长,全年汽车销量将达640万至660万辆之间。产销的激增加速了汽车营销人才的短缺。
营销、维修、服务是4S店的生存法宝,伴随4S店数量的持续上升,各方面专业人才已非常紧缺。据了解,今年上半年,上海绿地已经陆续招聘了200多位人才,其中仅中高级职位就达20多个。公司内部人士透露,由于专业人才难招,推出的招聘岗位至今未招满。
关注点转移 汽修销售人员吃紧
这是一群买方市场下日渐理性的消费者。国际汽车巨头们凭借一款车型即“圈地为王”的辉煌历史已经逝去。“营销是企业的生命线。”某资深市场分析师在接受采访时表示,在汽车企业成本降低、盈利能力渐低的情况下,深陷价格战的众厂商,不得不将注意力从生产领域转向营销、服务领域。
4. 汽车4s店维修岗位需要哪几方面能力的要求
工作态度端正;有汽车方面的技术基础;有维修操作经验;有很好团队合作。
5. 汽车4s店里都有那些岗位每个岗位都有那些要求
岗位包括总经理岗位、配件经理岗位、配件计划员岗位、配件收发员岗位、维修人员岗位、服务经理岗位、收银岗位、核算员岗位等。
一、总经理岗位职责
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负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。 制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。确定公司的组织机构和资源的配备。确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。 主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。
二、配件经理岗位职责
负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。 负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。负责质量管理体系中的相关工作。
三、配件计划员岗位职责
负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。完成部门负责人交办的相关工作。
四、配件收发员岗位职责
负责配件仓库的清洁卫生,配件规范摆放,标志清晰,并做好配件的维护工作。负责配件的收发管理,及库存件的定期盘点并记录,确保帐、卡、物一致。负责根据提货清单迅速、准确的提供配件,配件发放遵循先进先出的原则。负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。负责库存量的统计,若发现库存不足或过多应及时上报。对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。熟悉授权公司配件收发流程,不断提高业务水平。完成部门负责人交办的相关工作。
五、维修人员岗位职责
根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。完成部门负责人交办的相关工作
六、服务经理岗位职责
负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。严格按公司运作标准或相关要求开展工作。定期对本部门的工作进行审核及改进。积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。负责质量管理体系中的相关工作。负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
七、收银岗位职责
确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性。保证前台区域的清洁卫生对商业资料的保密,每日登记收款记录,并与核算员核对,以确保准确性。各种票据和文件的收集、保管和传递。确保金库和现金的安全,保证充足的零用金。确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。识别伪钞。每日与出纳交接现金,并上交销售日报表。
八、核算员岗位职责
每天要做前一天的结算单报表、配件销售单和汽车销售报表,做出来的现金金额要与收银员实收的金额相一致,再把内容发给站长及总经理。做完报表后要开相应的收据,再把所有的收据,结算单,销售单和支票交给出纳,并且审核监督收银的免单打折情况。配件销售要做月统计报表,废品废油要单独进行统计。根据结算单和索赔单与三包索赔员上传系统进行审核核对,做电子版的三包统计表,与三包索赔员沟通,审核本公司三包索赔和二级网点三包索赔。开具增值税专普发票,依据收银的收款收据,销售部提供的销售合同和车架号开具机动车专用发票,并做汽车销售报表。每月月底,要把车间报表(总报表,三包工时,材料费,工时费,服务顾问材料工时)分段打印出来,还有配件销售月统计表,修理工养护产品提成报表,代金券统计表都打印出来,交给出纳、站长及总经理各一份。每天要根据结算单的委托单号和金额进行逐笔销号,月末要把所有未到收银员结算的车子的车牌号和委托单号统计出来,并与成本会计一并到车间实际盘点在修车辆,做好说明并交给站长及总经理。
6. 汽车4s店的技术总监需要什么素质
大专以上学历,5年以上汽车维修经验,具备对车辆故障进行检查和判断的能力,能处理车间维修过程中的疑难技术问题,具有较好的英文水平,能熟练使用汽车检测仪器并能查阅英文资料.具备丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,具备基本的企业管理知识;具备较强的语言表达与沟通能力。
7. 汽车4S店有哪些人员配置
主要分行政 售前 售后行政有经理,人事。宣传部门。像食堂清洁也归行政管售前主要是销售顾问,大客户顾问,还有销售经理,厂方销售代表售后主要有售后前台,机修,钣金,喷涂,调度,救援,洗车,有的还有装潢。4s店主要就这些啦