汽车4s店组织机构流程图

㈠ 4S店维修流程图

听过保险理赔流程 ，也有购车按揭流程 ，还能有购车提车流程 。第一次听说维修也能有流程 。一般对于4S店维修如果一定得有流程 ，那第一步就是接待 ，如果涉及保险项目则经由保险部的人接待查看 ， 如果是完全自己掏钱修理 ，则又是另外的人检查和查看好整车需要维修的部位等 ，然后你需要确定车上的没有贵重物品 ，然后在确认书上签名 。 第2步当然是开进维修车间修理 ，如果时间久则次日或者更久的时间到4S店提车 。然后付钱。至于如果是修理车间的维修程序 那就得看维修部位和项目 。（这也没有个一定啊）

㈡ 汽车销售个环节工作流程图

这是我店汽车销售顾问的工作职责，会对你有帮助：
销售顾问：
销售顾问应在工作中树立良好品牌形象，为客户提供高质量服务，并在客户和公司之间架起沟通的桥梁，同时销售顾问应建立并保持与客户之间的联系，获得更理想的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有关产品和服务的信息与解决方案，以满足客户多样化的需求，并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。
工作职责：
1
接待客户
• 在展厅或现场礼貌问候客户
• 自我介绍，奉上名片
• 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助
• 提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务
2
需求分析
• 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望
• 采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其需求进行探讨并加以明确
• 根据需求分析，提出符合客户需求的产品建议
• 对产品销售过程做出预估（产品到达所需提前期）
3 产品演示（静态和动态）
• 介绍产品的功能，阐明产品优势，以及能够给客户带来的收益
• 为客户提供证明产品优越性能的服务（例如试驾、相关文件和数据等）
• 静态演示
• 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾
• 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会
Mercedes-Benz 销售顾问职位描述 2/2
4 价格陈述
• 提供与客户需求相匹配的产品报价
• 提供其他有关辅助产品报价（附件报价）
• 讨论并明确价格条款（尤其是促销价格）
5
拒绝情况的处理/棘手客户的处理/问题协商处理
• 基于关注客户利益进行讨论，而不是仅就产品价格本身进行争论
• 如果销售顾问无法解决，及时与经理进行沟通
6 达成销售
• 准备所有必要的文件
• 向客户解释销售合同，正确记录详情，并与客户进行确认
• 获得销售确认
7 新车交付
• 通知公司所有部门交货安排
• 准备新车交付文件
• 检查车辆，并与客户确认交货时间
• 对汽车的所有性能进行介绍和说明，新车交付，祝贺客户收到新车
• 收取客户收到汽车的收据
• 确保公司收到货款
• 向客服顾问介绍客户情况
8 售后跟踪，建立并巩固客户关系
• 作好交车后的客户跟进计划
• 售后服务提醒
• 推进公司新产品上市、销售竞赛和服务竞赛等活动
• 为客户提供成本合算建议，获取客户信任
• 通过定期接触，邀请其参加活动，邮寄Mercedes-Benz 杂志以及提供帮助（例如服务手册等），保持与
客户的联系
9 建立并充实客户数据库
• 完成展厅的所有相关工作
• 参与销售和市场活动
• 通过发邮件，初次电话拜访，初次面谈/游说和引见积极接触新客户
• 利用IT 数据库工具，了解自己展业情况并保持对客户的跟进（例如“Autoline”）
• 按照CRM 程序，定期接触客户并开展业务（例如送生日卡，新年贺卡等）
• 保留与客户的未经预约面谈，电话问讯以及展业记录
10 分析销售流失情况
• 对于流失的客户进行礼貌的跟进，了解其最终没有选择Mercedes-Benz 的原因
• 进行回顾与分析，必要时与管理人员进行探讨
• 对于所有可以跟踪的销售流失情况作出系统记录（销售顾问自行记录和管理人员的记录）

㈢ 组织架构流程图怎么画

参照下面的方法进行：
第一、首先执行“插入”——“SmartArt”——“组织结构图”，然后先在文件中插入一个基本结构图，展开“组织结构图”工具条。
第二、然后可以选中下面其中的一个框图，按下Del键，而把多余的一个框图删除。
第三、接下来选中最上面框图，按然后“组织结构图”工具条上的“插入形状”旁的下拉按钮，在随后出现的下拉列表中，添加相应选项。
第四、再选中下面其中一个，右击，选“下属”可以发现增加一个“下属”框图；选中这个“下属”框图，右击，在随后弹出的快捷菜单中，选“同事”选项可以增加若干个“同事”框图。
第五、接下来输入相应的文字，并设置好字体、字号、字符颜色等。
第六、最后选中组织结构图，按“组织结构图”工具条上的“版式”旁的下拉按钮，选中“调整组织结构图以适应内容”选项，而让“画布”与制作完成的结构图相适应。

㈣ 4s店贷款买车流程图

到4S店谈好车价，这时候提出要贷款，那么车价一般会再优惠5000，但同时你需要交大约5000的手续费(一般为贷款额度的3%，不是车价的3%)。这点一定要注意。

确定好要走贷款流程了，那么在订车单子上要注明是贷款买车，而且要注明，如果贷款申请通不过，退还订金。

4S店会在你的订单生效，订金入账后，向贷款银行提出申请，贷款行一般会在第2个工作日，向你核实，并要你提供一些材料，比如身份证、收入证明等。这些可以以图片的形式传给他们。

大约在3个工作日内，这个申请会通过，就是银行同意放贷。

接到银行同意放贷的电话后，你带着材料(就是你给银行传图片的那些)到贷款行办一张储蓄卡，这个卡有两个功能，一是你要往里打钱还贷款;二是银行放贷后，会先把钱打入你账号，然后马上转给4S店。

办好卡后，到他们信贷部门，签订正式的贷款合同，一式两份，同时他们会给你一份同意放贷书及其他银行材料，这些材料，是你到4S店办理交款手续时候用的。

等车，等车到店后，4S店会通知你车子到店，你可以带上身份证明，银行给你的材料，到4S店办理交首付款手续，同时验车。验车后，你车子不能提走，他们会给你张合格证的复印件，你要和车上的铭牌信息进行核对。

4S店会把你的车子的信息，你首付款的信息等一起给银行，大约在3个工作日内，银行放贷。

银行放贷后，你手机会收到信息:多少钱转入你所办的那张银行卡，然后马上多少钱转出你所办的那张银行卡。

收到这个信息后，你通知4S店的销售员，请他核对银行贷款是否到账，一般半天内就到账，最快是即时到账。

4S店收到贷款后，会通知你提车，一般第2天就可以去4S店提回你的爱车了。

(4)汽车4s店组织机构流程图扩展阅读：

贷款买车注意事项：

贷款买车是要上全险的，就4S店的说法，贷款买车车还不是你的，是银行的，银行需要你在还清贷款前保持车辆的安全，完整性。

4S店有可能会在你的车上装上GPS定位装置，以防跑路了，这个不是一定的。

4S店会督促你在期限内上牌照，逾期会有问题哦。

上完牌照后，车辆登记证，商业险副本会由4S店交于银行做抵押。

有些店里会强制性的要求你在贷款期限内必须在4S店里买保险。

有些不正规的店里，在利率里有猫腻的，这个一定要了解清楚。

4s店贷款买车手续费

在与4S店签订购车合同的时候请与4S店明确贷款手续费的具体金额，和服务项目。

如果4S店不能将此费用写入合同或无法开出对应明细的发票，消费者有权拒绝支付以上费用，切不可急于购车，交了这份不明不白的“冤枉钱”。

㈤ 汽车4S 店的基本运作流程图

客观来讲这个流程不是一个图能解决问题的，换句话说，即使真的画出了这个图能解决的也是表面问题！

总体来说，目前的汽车4S店主要业务及部门关系如下：

1、销售业务：新车销售、保险业务、汽车精品（装璜）、二手车销售等
2、维修服务：保修、保养业务，一般维修业务、事故车维修业务，技术咨询，道路救援，配件供应等等
3、业务支持部门： 客户关系部，市场部，行政部，财务部等
4、以上业务部门的关系：销售业务与维修业务是两大核心业务部门，没有这两个部门，4S店就无法生存，但并不是说其他业务支持部门不重要，没有这些业务支持部门，两大业务部门就无法正常开展工作。因此，是相辅相成的关系，是整个系统的组成部分。

不知以上回答对你有没有帮助。