汽车维修厂回访

A. 汽车维修后的客户回访记录表怎么做啊

具体包括下列内容，填好做成表格就行了：
车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 历次维修保养记录 本次维修情况（具体写）
回访时间 （如果有二次回访的话注明第一次的时间） 回访方式（电话、邮件、信件）
回访电话 回访内容（具体写包括：询问上次维修后车况、询问对维修的意见或建议，也就是满意度）

B. 汽车维修回访问些什么

一般汽车维修的修后回访都在3天后做的，可以分几个步骤进行回访的：
1.先自我介绍，再问车主现在是否方便？如果方便再进行回访给予打分满分5分
2.请问您对维修技师的速度表示满意吗？1-5
3.请问您对接待人员的服务态度满意吗？1-5
4.请问本次的维修，原来的故障问题解决了吗？（或者查询下他的维修记录，针对故障-诊断-维修来回访）1-5
5.请问您对本次的清洁服务表示满意吗？1-5
6.请给予建议

我之前做过回访，如果你需要我可以把这个表格给你参考

C. 打回访电话要怎么说,说什么（有关汽车维修的）

你好，XX先生/女士，我是XX公司的XX，是这样的，你之前来过我们公司维修过汽车，不知道现在你觉得车子还有什么问题吗？或者对我们的服务感觉怎么样？

D. 汽车维修电话回访的意义

呵呵
其实这样做
只是厂家 在监督 各服务站 工作
只要客户不满意什么 厂家 会给服务站很严厉的批评的
甚至罚款
这样也满好的
最起码提高了 服务站的服务态度 和质量

E. 我是一个新手，刚刚做汽车维修的客户回访工作，不知道怎么和人沟通，人多时打电话心里就紧张。真不知道怎

这个真的需要好好锻炼一下了，多看一些与人沟通技巧方面的书籍，这里给你推荐一个网站，是汽车资料类的，里面有汽车营销方面的资料，你看看有没有维修客服方面的资料。网站名称是我爱汽车网woiauto，你在汽车资料栏目里找营销资料即可。

F. 汽车售后服务如何电话回访

1、首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要询问用户是否有时间接受回访，礼貌很重要！）
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法（如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题），有没有什么好的建议，需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢，并留下自己联系电话，希望用户能够有问题时及时与你联系

G. 汽修厂保养回访信息模版吗

你好，请问您需要咨询关于爱车的什么问题？您的爱车跑了多少公里了？之前有没有进行过相关的检测和维修？建议您详细描述一下，这样可以更好的帮您进行分析和判断。谢谢

H. 我是汽车维修站的电话回访员,我不知道该怎样向客户做回访

在汽车维修站作电话回访员那你要十分的了解汽车，那出你的专业知识跟他讲一般如果是自己的车话车主会很在意自己的车的 你先报一下你是谁在问一下现在说话方便吗？如果你是女的我想男性车主是不会那么没礼貌挂您电话的在跟他聊聊他的车开的怎么样有什么问题和异常阿，在有可以给他个什么免费检查阿，在修理厂你还不明白里面的事吗？看看听听不就检查了，到了修理厂他可就说的不算了，你说那有毛病就哪有毛病 我就不信他不修

I. 大家反感接到汽车维修站的回访电话吗

这取决于接电话时候的心情和你对车是否恰好有问题要问。
1.如果你当时心情很糟糕，相信你会很烦草草了事。
2.当然你的车出了问题，这几天一直耽搁着，正好电话打来，可以正好咨询一下。
3.如果心情好好，你还是个男性车主，可能会和回访人员聊几句有的没的。
4.如果回访人员是新来的，说话支支吾吾，本来时间宝贵（有车的基本都是成功人士，讲究效率的），那必须很烦，如果很不会来事的话，那会更烦。
其实，以当时接电话时的状态是关键。就好像打过来保险的电话一样，心情好了，聊几句，不好了，编个理由赶紧挂。就是这样。

J. 我是汽车维修站的电话回访员，怎样做好电话回访工作

如何做好电话回访工作？
http://www.tobaccochina.com/business/channel/Client/20077/200772613834_263549.shtml