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祥顺汽车维修美容服务中心怎么样

发布时间: 2021-07-26 22:49:15

汽车维修服务前台好做吗

汽车售后服务前台这个职务必须要掌握:
1、 接待准备
(1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。
(2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) 。
(3) 环境维护及清洁。
2、 迎接顾客
(1) 主动迎接, 并标准手势引导顾客停车。
(2) 使用标准问候语言。
(3) 恰当称呼顾客。
(4) 注意接待顺序。
3、 环车检查
(1) 基本登记车主信息(姓名.电话号码.过来是保养还是维修) ...预约的就不用了。
(2) 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。
(3) 与车主环车检查。
(4) 详细、 准确填写接车登记表。
4、 现场问诊 了解顾客关心的问题, 询问顾客的来意, 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、 故障确认
(1) 可以立即确定故障的, 根据质量担保规定, 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围, 应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。 如仍无法断定, 将情况上报索赔员待批准后做出结论。
(2) 不能立即确定故障的, 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、 核实顾客、 车辆信息
(1) 向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2) 引导顾客到接待前台, 请顾客坐下。
7、 确认备品供应情况
查询备品库存, 确定是否有所需备品。
8、 估算备品/工时费用
(1) 查看 DMS 系统内顾客服务档案, 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2) 尽量准确地对维修费用进行估算, 并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3) 将所有项目及所需备品录入 DMS 系统。
(4) 如不能确定故障的, 告知顾客待检查结果出来后, 再给出详细费用。
9、 预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、 制作任务委托书
(1 ) 询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2) 说明交车程序, 询问顾客旧件处理方式。
(3) 询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4) 将以上信息录入 DMS 系统。
(5) 告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系, 在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6) 印制任务委托书, 就任务委托书向顾客解释, 并请顾客签字确认。
(7) 将接车登记表、 任务委托书客户交给顾客。
11、 安排顾客休息
带领顾客到顾客休息室休息并且跟顾客介绍里面有(加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区) 并且主动给客户倒饮料。

㈡ 汽车维修和汽车美容哪个工作好

我们本人学过三年汽修,根据现在的情况,如果你的家庭有能力为你开设一个汽修店,那么你就去专研汽修,因为汽修的后期还是很有潜力的,但是开店的费用不是一般的高,我这种小县城也需要30万左右才可以设施简陋的开个店。
汽车美容行业现在很好弄,朋友开个店,花了5万。
所以量力而行,可以的话请采纳。

㈢ 汽车维修和美容哪个好

汽车后服市场都比较不错。如果想学习汽车维修和汽车美容可以来校私立考察。

㈣ 宁夏祥顺恒通汽车维修服务有限公司

据了解,宁夏祥顺恒通汽车维修服务有限公司成立于2010年04月28日,注册地位于宁夏银川市中山北街西部汽车城中区27号,法人代表为马玉虎。经营范围包括汽车燃气设备、汽车配件的销售;压力容器安装、改造、维修。

㈤ 现在做汽车维修好还是美容好

都好。美容前期投资比较小,利润比较高,但是,市场的竞争比较激烈,技术含量比较低,主要是老客户和办会员卡。而维修方面,前期投资比较大,技术难度比较高,但是相对竞争来说比较小,能够真正做到维修的,不是很多,大多数都是保养。所以,如果你是技术型人才,那么我建议你做汽车维修,长期见效益。如果你是资金方面有限制,那么就做美容,短期见效益但是波动会比较大。

㈥ 车车汽车服务中心怎么样

老板人好又能片,老公也爱车,很老板聊的好开心……车洗的特别认真,算紫薇最好的美容车去处。以后会常来。

㈦ 关于汽车维修4S店美容部的重要性提几个问题!(高分悬赏)

位置是根本。做的好了会给公司带来许多副面的销售额。可以提高公司的知名度。员工的技术是很重要的。其次还要有和很好的沟通能力,这样才能提高公司业绩。不应有该有懒惰的,没有服务意识的员工。要让员工知道顾客就是衣食父母。就是他们的人民币。

㈧ 汽车修理和汽车美容哪个好点

你好,现在条条大道通罗马。各行各业,都能出状元,只要干出技术,找出精髓,一定能做到独树一帜的。
汽车修理和汽车美容,是两个概念,关键在于你对哪方面更感兴趣和深造。
1、定义不同:
(1)汽车修理,就是对出现故障的汽车通过技术手段排查,找出故障原因,并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。
(2)汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。
2、区别在于:
(1)汽车保养的目的是保持车容整洁,技术状况正常,消除隐患,预防故障发生,减缓劣化过程,延长使用周期。
(2)汽车维护的目的是保持汽车处于良好技术状况的基础,也是汽车实现高效、低耗、安全、低污染运行的基本技术保证,同时也是减少故障、延长汽车使用寿命的重要措施。

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