汽车4S店暗访录音

① 4s店神秘客电话录音在哪里查

说的有没道理

② 4s店对进店客户进行录音是合法行为吗

为保证服务质量，一般都会录音，录音的一个好处是如果发生疑问，投诉等，公司都可以通过当时录音情况来进行一定的分析

③ 第三方约我到汽车4s店暗访。完了给我400元

这个问题我有发言权，4S店暗访项目是真实的，关键是请你的人偏没有骗你。

④ 4S通话录音怎么样才可以内录

1、录音软件安装：
苹果iphone手机一直都没有自带通话录音这个功能，如果想要用苹果手机通话录音就必须借用其它软件来完成，大家可以在苹果App Store商城里面下载一个叫wetalk的软件就可以轻松实现用苹果iphone手机通话录音功能。

2、录音方法：
如果你是打电话，打电话前开启语音备忘录，点击那个圆圈开始录音，然后按“HOME”键，录音自动后台进行，打电话的时候就在录音了。
如果是接电话，你可以按“HOME”退出通话界面，打开语音备忘录，开始录音。

⑤ 暗访人员用手机录音违法吗

暗访人员用手机录音是不违法的。因为这是取证程序。只有这样才会取得大量的证据。

⑥ 汽车4s店神秘访客是做什么的

为了能够了解旗下4S店真实的服务质量和客户满意度,大多品牌都有专门的客服人员,通过“神秘访客”、电话暗访等方式调查售前和售后服务,以此提升4S店的服务质量和品牌美誉度。
据了解,调查问题非常细,分很多项,比如销售顾问有没有给你倒水,是否详细地进行了讲解,提车的时候有没有给车系上红绳,当天是否安全行车到家等等,甚至细化到卫生间的指示牌是否明显。有些高端品牌甚至考量预约电话是否在3声内被接听、门卫是否有微笑致意、休息区是否有多种饮料提供等细节。
暗访结果评分太低4S店可能被罚万元
“神秘访客”与普通消费者一样他们很关注汽车性能,并且跟4S店的销售人员不停地砍价,同时也很注重4S店的专业程度以及售后服务；与普通消费者不一样的是他们带着厂家派来的任务,身藏录音设备,更关心销售人员的态度和细节。他们总是提一些刁钻的问题,总是在故意挑刺,故意做一些正常买车的人不会做的事情,他们想方设法让销售人员“难堪”,销售人员一不小心就会钻进他们预设的“陷阱”里。
神秘访客以顾客的身份出现,且事先并不会被经销商所知悉。在他们将信息提交给厂家之后,厂家会将获得的信息及时反馈给各经销商,并作出相应的处理措施。对于表现不合格的销售人员或经销商,厂家会在评分结果公布后组织销售人员的再培训,或者对销售人员、管理层甚至经销商进行一定的处罚。罚金少则几万元,多则几百万元,这个罚金一般从经销商的返利里面扣除。
同为“神秘访客”,但是不同品牌的“神秘访客”也各不相同。丰田对经销商的销售流程和售后服务流程异常重视,“神秘访客”会对服务人员从迎接到送别再到回访的所有流程细节都记录得清清楚楚；通用凯迪拉克品牌的“神秘访客”除了暗访销售人员的销售流程,还考核经销商对厂商的价格政策的执行情况,甚至会用极低的报价去考验销售人员；而福特不只会派出职业的“神秘访客”,还会让其真正的客户成为“神秘访客”……
虽然神秘访客的到来可能会给销售人员带来一定程度的不便,但经销商大多认为他们的存在是对企业服务的监督,既能促使经销商的服务质量,又能帮助他们找出症结所在,还能间接地给消费者带来利益与好处。

⑦ 汽车4s店电话录音

汽车4S店电话录音具有十分重要的实际应用价值。电话录音，可以约束工作人员的电话沟通态度；回放录音，分析改善提高工作人员的沟通 水平；客户投诉，也可以作为证据。话务统计分析可以考核工作人员的工作量，提高员工的工作积极性和工作效率。客户信息管理和来电弹 屏可以第一时间掌握客户的情况，拉近与客户的距离，提高服务质量，提升公司形象，增强市场竞争力。
即讯汽车4S店电话录音系统是根据汽车4S店的销售、服务、以及信息采集的功能特点，针对4S点实际应用和管理需要研发而成的，完全符合 汽车4S店的实际应用需求，是国内的知名品牌，已经在众多的知名品牌4S店广泛应用，可以去搜索咨询了解一下。

⑧ 汽车厂家对4s店安排的暗访人员是怎么回事

调查4S有没有按照厂家的要求在操作汽车的销售 售后 服务等 也算是考核吧