汽车4s店事故外拓考核方案
㈠ 4S店事故专员要做哪些
4s店事故专员的职责：
1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;
2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;
3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;
4、保险事故车辆接车;
5、保险事故车辆的估价、报价;
6、协助保险事故现场的查勘。
(1)汽车4s店事故外拓考核方案扩展阅读：
事故专员相关资料
1、保险公司最关心的事故责任的划分和确定，通常这个是由交警定。
2、事故车辆的定损名义上是保险公司的事故专员确定，实际上对一些稍微复杂的事故以保险公司定损员的专业水平是无法准确定损的，最终还是4S店说了算，或者在4S店报价的基础上保险公司享受内部折扣。
3、一些稍微大点的4S店会有驻点或定期巡视的保险公司定损员，如果事故的责任认定非常明确的情况下（被撞对方是全责），4S店维修顾问会帮车主报案、帮车主联系定损、为车主修车、为车主开发票。
参考资料：网络-定损员（事故专员）
㈡ 4S店事故外拓专员工作怎么样
事故外拓专员是根据保险公司，店内其他部门提供的事故车辆信息，积极协调出险客户并为其提供理赔服务，安排事故车辆的道路救援。
另外协助客户到店维修，还要对未回厂客户进行回访服务，处理客户的投诉意见，最后要总结以及向上反馈问题。
事故外拓专员的工作职责体现在负责对事故车辆的估价报价，还要跟进赔定损收集登记资料，所以一旦发生事故，就必须第一时间赶到现场及时与保险公司人员接洽。
这项工作主要是要靠人际关系和沟通能力开阔并建立业务，虽然回报会高一些，但是时常要处理一些纠纷或者面对较复杂的事故，比较考验协调的应急处理能力。
事故外拓专员的发展前景还是不错，薪资收入这一块2020年较上一年增长了16%，而市场需求量也是呈曲线上升状态。
㈢ 4s店事故车接待流程，怎样处理
1正常接车流程
2确认是走保险还是自费
3制定维修工单确认配件情况以及交车时间
4验车
㈣ 4S店里的事故外拓专员是干嘛的
4S店事故专员主要工作职责是：
1.在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
2.接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
3.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。
(4)汽车4s店事故外拓考核方案扩展阅读：
车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管
理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险
单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：
1.报案；
2.查勘定损；
3.签收审核索赔单证；
4.理算复核；
5.审批；
6.赔付结案等步骤。
车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为
报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
㈤ 汽车4S店的事故车辆定损流程是怎样的
事故车4S店定损流程：
一、首先是报警，这个是必须要做的，因为保险公司的查勘人员是需要从事故现场来判定事故责任归属的。所以，在发生交通事故后，不仅不能够离开事故现场，而且需要及时保护车祸现场。
二、其次，当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料；
这些资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。
三、然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。
四、最后，定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。因为保险公司是按客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，很可能产生不必要的支出负担。
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利用三招可有效避免车险定损争议：
第一，定损有争议可商榷解决
对于维修价格的争议是车主与保险公司之间最突出的问题。经常出现的情况是维修厂给出的维修费用金额高于定损员核定的损失金额。如果定损后被保险人不认可保险公司定损单确定的损失数额，可拒绝在定损单上签字确认。
此时，由于双方未就修理项目和数额达成一致，保险公司出具的定损单对被保险人不发生效力，车主有权要求通过相关程序进行重新定损并请第三方的评估中心介入评估。
第二，提前确定维修方式
通常来说，保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主，若损坏部件无法修复，可以更换损坏部件。而作为车主，在部件发生损坏后，为避免日后隐患，多数会倾向于直接更换。
故而在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。
第三，定损维修去同一处
除上述两项内容外，如果前期车主已和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额，定损后就不要再到普通修理厂进行维修，以避免索赔时保险公司按照客户实际选择的修理厂标准重新确定损失金额，令车主本人产生不必要的支出负担。
参考资料来源：人民网-一分钟解决用车问题 如何快速处理事故
参考资料来源：人民网-如何避免车险定损争议？
参考资料来源：网络-车险理赔流程
㈥ 4S店事故外拓专员做什么的
4S店事故专员主要工作职责是：
1.在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
2.接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
3.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。
(6)汽车4s店事故外拓考核方案扩展阅读：
车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管
理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险
单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：
1.报案；
2.查勘定损；
3.签收审核索赔单证；
4.理算复核；
5.审批；
6.赔付结案等步骤。
车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为
报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
2.网络《车辆保险理赔程序》
㈦ 奔驰4s店事故外拓年终总结
但凡总结，通常都包含以下几个部分的内容：
一、 工作概况，也就是常说的开头；
二、 各项工作的具体开展情况，这是重点；
三、 工作分析，什么地方做的好，什么地方做的不够好，一般总结中，都是更多地体现出后者，进而表达出较为谦谨的工作态度；
四、下一步工作打算。总结就是为了今后工作的更好开展，这个部分一般都不应该少。没时间写的话，可找。