长春爱温汽车4s店服务顾问
❶ 请问汽车4s店的汽车服务顾问是吃青春饭吗汽车售后主要做什么有懂的吗懂得人说详细一点,谢谢
汽车4S店的汽车服务顾问不算完全的吃青春饭的,不过这个岗位35岁以上是不招人的(超过年龄了),反正我见过这个售后顾问最多的男生也就是30出头,所以干这行要干到退休也是不可能的,基本到了30岁以上就会考虑转到汽车销售上去,汽车销售业务员是可以干到35岁以上的。做汽车售后服务其实没什么技术含量,主要日常工作就是接车,有客人开车过来保养,就要负责接待,然后招呼客户,开单子,然后去和4S店做保养的师傅交接,等车保养好了再交还给客户。基本就是这些事情,还有就是有客户来提新车的,你也要负责接待。基本就这些了。所以这行干个你20岁进去干个10年没有问题的。没压力工作环境也不错。码字不容易,望采纳我的回答。
❷ 4S店售后服务顾问具体工作内容是什么
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧,
5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务
❸ 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令是很必须做好的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,抄不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相应责任,勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜,还要做好顾客的维修要求,这都十分重要,也要主动的联系客户提出预约维修建议,得到了客户的同意后,就可以为客户办理预约手续知,这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作,要积极的努力的适应不同顾客的需求,作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客,使顾客满意;老顾客来企业送修车辆的时候,要认真和礼貌的询问客户的来意与要求,尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位,做好这个工作工资收益也很多,所以要经常跟客户进行咨询解答,在一段时间之内要固定的电话回访道,了解顾客的情况,如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力,应变能力
❹ 4s店的服务顾问工资一般有多少
中端品牌一般是在3000-5000,中高端品牌是4000-6000,高端品牌一般是5000-10000
最主要的是根据个人能力而定
❺ 女生在汽车4s店做服务顾问怎么样
我以前也是服务顾问,加班是正常的,不过你做高档车的话,不会累的
工资方面是跟业绩还有满意度挂钩的
工作嘛,要吃点苦了,想轻松自己当老板
女生做服务顾问的前景还是比较好的,一般车主不会对女生态度太差的
不过要做到专业,建议多去车间问问师傅们一些专业性的东西
❻ 请问4s店里的续保专员和服务顾问哪个岗位好点听说售后服务顾问会经常被人骂
服务顾问,售后的话的确会经常被骂,我就在4s店工作过,服务顾问好点
❼ 汽车4S店服务顾问这个岗位具体如何。相比修车有哪些优势和劣势
你说的服务顾问是不是销售顾问呢,一般比修车的优势是工资比较高 还有看自己的能力 和自己的应变能力 工资是看自己了,劣势就是有些4S店如果销售一个月没单的话要压工资的 修车的工资稳定点 而且是技术活,不怎么需要其他要求