去汽车4s店的客户有什么目的

❶ 汽车4s店都能提供些什么客户服务必须到4S店里才能享受吗

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

其实现在有很多方式可以享受4S店里的服务，最方便的莫过于通过手机客户端直接享受4S店的服务。比如，汽车4S店移动服务平台之类的，可以通过手机客户端享受包括视频热线、远程定损、车况体检、透明化车间、沃看交通、优惠促销信息、新车快讯等优质服务功能

（以上这些是我在华通科技有限公司的网上看到的）：http://www.wootion.com/html/solution/mobile/32.Html ，你可以再具体去看一下。（汽车4S店移动服务平台！）

貌似包括的功能有：
客户服务: 客户服务包括视频通话和电话热线两大部分。客户根据不同的服务类型（如售后服务，销售咨询，事故处理等），一键快速的选择合适的客服进行视频通话或语音通话。视频通话免费，仅由运营商收取相应流量费。

车况体检:车况体检是通过车主和4S店输入的信息对车况进行自动评估，并提供保养建议。车主可以通过手机一键发出预约请求，4S店能够及时收到车辆的评估报告，与客户进行沟通预约。
照片定损: 客户可将事故现场的环境和车损情况通过手机拍照并上传至客服代表处进行预处理，有效节约了客户等待保险公司出事故现场的时间，也节省了客户驾车至定损中心所耽误的时间和路费。

活动咨询及优惠促销: 客户通过手机终端软件，可自主选择或过滤4S店提供的活动资讯及促销信息，无需通过电话或短信通知。

透明化车间: 手机终端软件将与4S店信息同步，自动提醒客户车辆维修进度和交车时间，客户还可通过终端实时查看车辆在维修车间的现场维修视频。

违章理赔年检提醒:提醒信息包括违章信息、理赔进度、车检、保险到期等功能，手机终端软件将自动查询并提醒客户关注车辆当前的违章和理赔等情况

沃看交通客户通过手机终端软件，可以查看即时交通信息，避开拥塞路段，让其开车出行更畅通。

燃油管理: 手机终端软件将提供油价查询、油耗管理两大功能。手机显示当日油价，方便客户掌握油价变化；还能根据用户输入的加油和行驶公里自动计算油耗。

知识库: 客户在无手机信号的偏远地区，无法求援的情况下，可通过知识库查询驾驶知识、车辆维护知识、车辆应急处理知识、人员急救知识和野外自救知识等，保障客户人身财产安全。

希望能帮到你。

❷ 汽车4s店礼貌接待顾客目的是什么

当然是让顾客买车了，最起码也要让顾客对这个品牌建立起好感

❸ 汽车4S店是如何去实现客户的最大价值

汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

❹ 4S店的意义是什么

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。
和风格和风格回复搞坏规范恢复供货地方合法合规

❺ 为什么汽车4s店都集中在一个地区，这样做有什么好处。作用是什么。

这主要是从诸多方面去考虑，也和城市的建设，和商圈有关系，形成商圈了，就会吸引更多的品牌进驻，形成商圈，有规模，购车客户也都愿意过来买车，都是循环往复，形成正比的；望采纳

❻ 汽车4S店里服务顾问的意义是什么

1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效
6.依据公司售后服务活动计划，保证服务活动的全面开展，确保活动效果以实现品牌形象、客户满意度、整体业绩的全面提升
7.按照售后服务中心用户维修档案规定，对车辆填写
8.根据公司日常管理规定，保持服务前台工作环境清洁，以提高工作环境和保证工作安全

❼ 去4S店和去大客户买车有什么区别

去4S店买车一般是在销售顾问那里买车，大客户一般针对的是这种出租车网约车集团购车这种需求量比较大的，这样的客户而且的话也会有相对应比较大的优惠力度或者补贴！

❽ 汽车4S店的电话接待的目的是什么

车辆4s店接待电话分销售和售后。销售是你来看车这边帮你推荐销售顾问给你介绍车辆，试驾。售后是预约保养维修。