汽车配件类促销组合方式分析报告

1. 我国汽车行业配件现状分析10000字

一、汽车配件网络化经营的现状

目前，有极少一部分汽配经销商开展了网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。此类经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地帮助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种有关网上交易的知识。客户只需坐在自己公司的电脑前进入该公司的网站，然后就可以完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后就可以安坐在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。

这是某汽配公司通过网络与客户实现销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对目前汽车配件销售业具有非常重要的借鉴意义。然而，中国的汽配厂商/经销商对于互联网的认识和利用还只是处于初期。2005年，我们调查了中国107家汽配厂商/经销商的负责人，38%的厂商/经销商有自己的网站也利用过外部的网络，35%的厂商/经销商没有自己的网站但是利用过外部的网络，其余27%的被访者对互联网应用还存在犹豫。

调查数据显示，中国汽配厂商/经销商对自身的网站利用主要是产品展示与介绍，其次为企业宣传与信息发布，网上销售、网上调查、网上联盟和顾客在线服务的功能利用程度很低，而真正意义上的电子商务的涉及程度还不多。我国的汽配厂商/经销商使用的外部网站很分散，既有新浪、雅虎这样的大众门户网站，也有行业的专业网站，还有网络、google这样的搜索引擎。我们从下面的图表中可以看出，汽配厂商/经销商浏览或使用的网站忠诚度很不高，他们会去各种网站上查询产品信息、求购信息等等。

在日常汽车配件销售服务领域，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。目前在我国尤其是在大中城市里这种通过互联网实现合作&交易的事件正在快速增加。

二、汽车配件网络化经营的优点

网上购买汽车配件车不管对于客户、经销商，还是对于汽车配件生产企业来说，都是一件大好事。首先，对于汽车配件生产企业来说，互联网可以更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题，并及时将这些信息反馈给汽车配件生产企业。生产企业可以据此分析出顾客的购买意愿，从而尽早生产出符合市场需求的汽车配件。这样既节约了时间和费用，又抢得了市场先机。其次，利用互联网的信息和便捷服务，生产企业可以及时得知配件销售商的库存情况和销售情况，从而调整自己的生产和汽车配件调配计划。汽车配件销售商减少了库存，加快了资金流通，获得了较满意的收益。对用户来说，他们可以通过互联网，象“点菜单”似的随意选取自己所需要的汽车配件。

市场信息对于汽车配件生产企业和销售商来说至关重要，而通过互联网即可轻松获得。互联网汽车配件销售商可以给生产企业提供顾客实时实地的信息。这种需求意愿的信息可以帮助生产企业降低汽车配件销售费用，而这种费用通常将占到汽车配件最终销售价格的15%左右。如果算上促销费用的话，这种费用所占比例就更高了。事实上，互联网还可起到一定的广告促销作用。

以前，销售商所经销的汽车配件中总有一部分畅销，而另一部分滞销。滞销部分占用资金所引起的费用就要分摊到卖出去的汽车配件上。通过互联网，生产企业和销售商都可以及时避免生产和销售市场销售不好的汽车配件。有了互联网的便捷服务，不仅仅节约了时间和费用，更重要的是，互联网还可引起一种观念的变革，使汽车配件生产企业、销售商和顾客贴得更近。

三、我国汽车配件网络化经营的发展趋势

我国的汽车配件网络化经营和电子商务，已经开始呈现发展的趋势。目前国内的许多大中型汽车修理企业建立电脑管理系统，实现了内部联网。这种网络覆盖了整个维修业务。从业务接待到派工领料，再到检验结算。电脑化的实时控制使经营者可随时了解到厂内的实时状态，从而可以进行监控，并且大大提高每位员工的工作效率，更重要的是可取代手工做帐和对帐，加强配件管理。

与此同时，眼下一些经营规模较大、业绩较好的汽车配件经销商也引入了电脑化管理。由于汽车配件产品种类繁多，因此对使用此类管理软件的人员要求较高，必须经过一段时期的培训才能上岗。此类汽配经营管理网络涵盖了汽配经营的全流程。从产品入库、确定零售和批发价格以及按车型、编号等方式分类管理，最后到出货、结算乃至做帐、销帐。连锁经营搞得比较好的经销商已把这种网络管理扩大到了它的整个分销点，形成了一定规模的网内网。许多汽车配件经销商都从网络管理中获得了较好的收益。其最显著的特点就体现在商品的调拨上，通过网络管理，可达到事半功倍的效果。

提起汽车配件网络化经营和电子商务，有人认为，汽车配件电话购物其实也是电子商务，因为两者之间只是通讯平台不同，后台的操作基本上是一样的。其实这种理解并不准确，电话商务和电子商务更象是近亲，在许多方面，电话商务先天不足。首先，消费者从电话中了解的信息很有限，无法充分满足客户要求。其次，如果发广告，或印刷配件目录给客户，由于销售的配件越来越多，使得印刷成本越来越高，而更新速度却越来越慢。另外，在电话中交流时，由于环境、语音、语速、方言等因素的影响，使电话业务人员的工作难度和出错率不断增加。仅仅作电话商务，经营内容在深度和广度方面进一步发展就会受到限制。

四、汽车配件网络化经营是发展的必由之路和改革之路

中国汽车配件网络销售的发展应该适合中国的国情，走有中国特色的互联网经营之路。如何结合中国的国情和互联网发展的特点，踏踏实实地去做一些实事，才是当今汽车配件网络经营发展的当务之急。中国的汽车配件电子商务和网络化经营必须走企业联合之路－网络公司与实体企业结合，实现机构调整以及采购、配送、财务、市场信息的重新构建，只有这样才会是实实在在的互联网经营。目前，汽车配件的网络化经营还有比较长的一段路要跋涉，但是，传统企业一定要顺应互联网时代作出选择，网络化经营必然是汽车配件营销的必由之路和改革之路.

2. 简述促销组合及其各种方式

促销组合，即为了以最小的成本投入，获取最大的经济效益，企业需要对各种不同的促销活动进行有机组合，使企业的全部促销活动互相配合，协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。

促销组合的方式有：

1）广告：传递有关企业及产品的信息。

2）销售促进：增加顾客对产品的兴趣，进而促使其购买产品。

3）人员推销：面对面地说服顾客购买产品。

4）公共关系：改善企业在公众心目中的形象。

5）直效营销。

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影响促销组合的因素

（1）产品种类。不同产品有不同的特性，适用的促销手段也不同。通常情况下，一般消费品适合的促销方式是广告，其次是营业推广。

（2）产品生命周期。产品处于不同的生命周期阶段时，市场情势不同，促销重点不同，促销策略也就不同，当然应该运用不同的促销方式。

（3）市场特征。如果目标市场区域小，规模小，需求比较集中，就可以利用人员推销，或者配合营业推广。如果目标市场区域大，规模大，需求比较分散，就得利用广告促销。

（4）促销目标。在营销的不同阶段，企业有不同的营销目标。例如，以增强企业竞争能力为目标，或者以增加销售量为目标。追求竞争能力，就要注意塑造企业良好形象，搞好公共关系；追求销售量，就得增加广告和营业推广等。

（5）促销预算。营销者要根据本企业的实力、促销目标的要求以及竞争者的促销强度，确定自己的促销预算。既要实现促销目标，又要合理分配资金，以取得最大的效益。

3. 什么是促销组合其影响因素有那些

促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。

促销组合体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。促销组合是一种系统化的整体策略，四种基本促销方式则构成了这一整体策略的四个子系统。每个子系统都包括了一些可变因素，即具体的促销手段或工具，某一因素的改变意味着组合关系的变化，也就意味着一个新的促销策略。

不同时期和不同的市场环境下，企业开展的的促销活动都有着特定的促销目标。短期促销目标，宜采用广告促销和营业推广相结合的方式。

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促销目标是影响促销组合决策的首要因素。每种促销工具--广告、人员推销、销售促进和人员推广--都有各自独有的特性和成本。营销人员必须根据具体的促销目标选择合适的促销工具组合。

传递促销信息的沟通渠道主要有人员沟通渠道与非人员沟通渠道。人员沟通渠道向目标购买者当面推荐，能得到反馈，可利用良好的“口碑”来扩大企业及产品的知名度与美誉度。非人员沟通渠道主要指大众媒体沟通。大众传播沟通与人员沟通的有机结合才能发挥更好的效果。

在产品生命周期的不同阶段，促销工作具有不同效益。在导入期，投入较大的资金用于广告和公共宣传，能产生较高的知名度；促销活动也是有效的。在成长期，广告和公共宣传可以继续加强，促销活动可以减少，因为这时所需的刺激较少。

在成熟期，相对广告而言，销售促进又逐渐起着重要作用。购买者已知道这一品牌，仅需要起提醒作用水平的广告。在衰退期，广告仍保持在提醒作用的水平，公共宣传已经消退，销售人员对这一产品仅给予最低限度的关注，然而销售促进要继续加强。

4. 简述促销组合的含义及制定促销组合时需要考虑的因素

所谓促销组合,是一种组织促销活动的策略思路,主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统,使企业的全部促销活动互相配合、协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现企业目标.

5. 对比分析四种促销方式的优缺点，制定促销组合时应考虑哪些因素举例说明

仅供参考： 1、促销组合是第一个要考虑的因素是促销目标，要根据促销目标来选择不同的促销工具组合，才不会浪费成本，并能很好达到目的。2、促销组合是第二个要考虑的因素是市场特点，地域市场的不同，直接影响促销工具的使用结果。只有因地制宜的选择和使用促销工具，才能最大发挥促销组合作用。3、促销组合是第三个要考虑的因素是产品品质，由于产品性质的不同，消费者及用户具有不同的购买行为和购买习惯，因而企业所采取的促销组合也会有所差异。4、促销组合是第四个要考虑的因素是产品周期，在产品生命周期的不同阶段，促销工作具有不同效益，比如前期是广告+促销，中间是广告+公共宣传……。5、促销组合是第五个要考虑的因素是人员素质，这决定了你是“推”策略多还是“拉”策略多，是“口碑”式个人语言传递渠道多一些，还是媒体语言渠道多一些。6、促销组合是第六个要考虑的因素是资金支持，企业可从自己的经济实力和宣传期内受干扰程度大小的状况决定促销组合方式和使用模式（比如：多个组合并用）。7、促销组合是第七个要考虑的因素是促销对象，是潜在的还是现有购买者为主，是销费个人，还是团队，还是家庭，主打是那部分销售者。8、促销组合是第八个要考虑的因素是信息设计，促销话术和面对销费者的促销信息具体要表达什么，诉求什么，从哪几个方面入手

6. 促销组合决策包含哪些内容

促销组合的决策包括以下六方面内容

1、确认促销对象

通过企业目标市场的研究与市场调研，界定其产品的销售对象是现实购买者还是潜在购买者，是消费者个人、家庭还是社会团体。明确了产品的销售对象，也就确认了促销的目标对象。

2、确定促销目标

不同时期和不同的市场环境下，企业开展的的促销活动都有着特定的促销目标。短期促销目标，宜采用广告促销和营业推广相结合的方式。长期促销目标，公关促销具有决定性意义。须注意企业促销目标的选择必须服从企业营销的总体目标。

3、促销信息的设计

须重点研究信息内容的设计。企业促销要对目标对象所要表达的诉求是什么，并以此刺激其反应。诉求一般分为理性诉求、感性诉求和道德诉求三种方式。

4、选择沟通渠道

传递促销信息的沟通渠道主要有人员沟通渠道与非人员沟通渠道。人员沟通渠道向目标购买者当面推荐，能得到反馈，可利用良好的“口碑”来扩大企业及产品的知名度与美誉度。非人员沟通渠道主要指大众媒体沟通。大众传播沟通与人员沟通的有机结合才能发挥更好的效果。

5、确定促销的具体组合

根据不同的情况，将人员推销、广告、营业推广和公共关系四种促销方式进行适当搭配，使其发挥整体的促销效果。应考虑的因素有产品的属性、价格、寿命周期、目标市场特点、“推”或“拉”策略。

6、确定促销预算

企业应从自己的经济实力和宣传期内受干扰程度大小的状况决定促销组合方式。如果企业促销费用宽裕，则可几种促销方式同时使用；反之，则要考虑选择耗资较少的促销方式。

7. 分析促销组合策略

促销方式是指企业运用人员或者非人员的方法，向用户提供商品和服务的信息，引导、启发、刺激用户产生购买的兴趣，做出购买决策，采取购买行动，以达到促销的目的。促销方式主要包括人员推销、营业推广、广告推销和公共关系四种。
人员推销是企业派推销员直接向用户（包括直接和间接用户）推销商品和服务的一种销售方式。它具有直接联系、机动灵活、现场洽谈、及时反馈、选择性强、有利于建立良好的人际关系等优点。但是它的绝对费用较高，在发达国家大致是广告费用的2-3倍，而且企业叫难得到优秀的推销员。
营业推广是指企业在特定的目标市场中，为迅速的刺激需求和鼓励消费而采取的一种促销手段。其具体形式有三类：一是针对消费者的营业推广，这是为了鼓励消费者的购买欲望，提高重复购买率，推动新产品销售，扩大市场占有率等等。如进行有奖销售，举办展销、现场表演等。而是针对中间商的营业推广，这是为了鼓励中间商大量进货、代销、加速货款回收等等，如购货折扣，经销竞赛等。三是针对经销人员的营业推广，这是为了鼓励推销人员积极工作，努力开拓市场，增加计划期内的销售量，如开展竞赛和奖励活动。
广告是公司用付费的方式，把有关商品，服务等信息通过一定的媒体，有计划的传递给消费者，以沟通供需之间的联系，达到直到消费，扩大销售的目的。在现代社会中，可供选择的广告媒介越来越多，出了报纸，杂志、广播、电视四大媒体之外，企业还可以利用邮寄、电影、招贴、橱窗、路牌等多种手段进行广告宣传。尤其值得一提的是在互联网日益发达的今天，利用网络进行广告宣传是一个重要的手段。
公共关系是指一个公司为了谋求社会各方面的信任和支持，树立企业信誉，创造良好的社会环境，而采取的一系列措施和行动。从销售角度看，它是企业为获取公众的信赖，加深用户印象而用非直接付费方式进行的一种促销活动。
促销计划是有计划、有目的的把人员推销、营业推广、广告推销和公众关系四种促销形式配合起来，综合运用，形成一个有机的促销策略。或者说，企业的促销策略，就是对促销方式的选择、组合的运用。一般来讲，企业可以通过以下几个角度来分析和选择促销组合的基本战略。
1， 拉引策略和推动策略
拉引策略，就是企业先通过广告等直接面向最终消费者的强大促销攻势，把新的商品或者服务介绍给最终市场的消费者，使之产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种商品，拉引策略的促销顺序如下图。

推动策略则是厂商以人员推销为主要手段，首先争取中间商的合作，利用中间商的力量把新的商品或者服务推向市场，推向消费者。其运作程序如下图：

在市场营销的过程中，由于中间商和生产企业对某些新产品或者服务的市场前景又不同的看法，因此，很多新产品上市时，中间商往往因为过高估计市场风险而不愿意经销。在这种情况下，生产企业可以采用拉引策略，只能先向消费者直接推销，然后拉引中间商经销。反之，推动策略是生产企业与中间商对新的产品或者服务市场的前景看法比较一致，双方愿意合作的情况下经常采用的手段。运用这种策略，对于生产企业来说，较之拉引策略风险小，推销周期短，资金回收快，但是其前提条件时许有中间商的共识与配合。
当然，在通常情况下，企业也可以把上述两种策略配合起来使用，在向中间商大力促销的同时，通过大量的广告刺激市场的需要，其程序如下图所示：
2， 商品的性质
促销效果在不同性质的商品上市不同的。例如在消费品市场和工业品市场上。一般来说。消费品因为销售面广，应该多利用非人员促销，多采取广告形式；而工业品应该充分利用人员促销和加强服务工作等手段。至于营业推广和公共关系，对于消费品和工业品则起辅助作用。
如果把价格因素加入到商品中去，促销因素的效果和选择还可以进一步细分，一般来讲，低价消费品使用广告多，人员推销少，高价消费品使用广告多，人员推销也多；低价工业品使用广告中等，人员推销多；高价工业品使用广告少，人员推销多。
3， 商品所处的寿命周期阶段
企业的商品处于不同的寿命周期阶段，企业应该采用不同的促销策略。一般来讲，在投入期应该多做广告和其他宣传工作，以及采取现场表演、样品、奖券等营业推广工作，诱导中间商进货和消费者试用。成长期的重点是宣传产品牌号，充分调动推销人员和中间商的积极性，以迅速扩大商品的销路。成熟期以广告为主，注重于竞销，利用公共关系，突出企业声誉，力创名牌。衰退其以营业推广为主，结合提示性广告和减价等，维持尽可能多的销售量，还可以采用一些特殊促销措施，如附带赠品，推销奖励等。
4， 购买者的准备阶段。在不同的购买者准备阶段，促销因素也有不同的成本收益。
在知晓阶段，广告与公共关系扮演了最重要的角色，此时由销售代表从事推销或者利用营业推广时，效果都会比较差。在消费者了解阶段，主要影响效果来自广告与人员推销。在消费者信服阶段，则主要受人员推销与营业推广的影响。最后，在后续再定购阶段，也依赖于人员推销与营业推广，以及某些程度的提醒性广告。很显然，在购买者决策的过程的早期阶段，广告与公共关系最具成本效益，而人员推销与营业推广则在后面的几个阶段中较具有成本收益。
5， 市场的性质
对不同的市场应该采用不同的市场策略。如在地理位置上比较集中，交易额大或者顾客比较集中的市场上，应该以人员推销为主。反之，顾客分散，购买次数少，地理位置广泛的市场，应该以广告为主，当然可以辅之以向大型用户和重要中间商的人员促销。
6， 促销费用
促销预算费用就是用于促销活动的费用开支，由于不同的销售方式所需的费用不同，应该力求以尽可能少的促销费用达到预期的促销效果。

8. 什么是促销组合企业促销组合的选择应考虑哪些因素

促销组合就是多种促销方式综合起来应用；可以加大广告宣传力度，加上人员促销，以达到最好的效果。促销组合的选择要考虑时间的安排；如果在节假日，人流多较为理想；综合考虑自己的人员配备还有物资的情况。还要注意总结一下以往自身的促销方式，注意创新。还要考察竞争对手的动向，尽量要做出更有诱惑力的促销策略。

9. 促销策略组合包括哪些主要策略特征

1、 整体性
企业的营销活动是围绕特定的营销目标所展开的，因此各种营销策略必须在此营销目标的指导下组合成统一的整体，相互协调、相互配合、形成较强的合力。各种个别营销策略在实际运用时，它们之间既有可协调的一面，也有相排斥的一面，如新产品的开发，由于成本增大，可能会对制定有效的价格策略带来影响；以价格优惠的手段来进行营业推广，则可能使产品的品牌声誉下降。所以企业各营销职能部门在采取某项个别的营销策略时必须考虑到其可能对其他营销策略的效应所带来的影响。作为企业的营销策略组合更必须权衡各种策略运用时所产生的正反效应，将它们控制在一定的程度，以使营销策略的组合能产生出最佳的整体效应。
2、复合性
企业的营销活动往往是对各种营销策略的综合运用。每一项营销决策中，都体现了几种营销策略在不同层次上的相互复合。如从总体上讲，企业的营销活动包含了产品、定价、分销、促销四大基本营销策略的组合，而对每一项营销策略来说，又包含着广告、人员推销、营业推广和公共关系等具体手段（图9-1）。对于每一项具体的营销手段来说，还可能包含有更具体的营销技巧。所以每一项营销决策中，不仅是四种基本营销策略的组合，确切地讲，是各营销策略中具体营销手段和营销技巧的复合运用。
3、灵活性
正由于营销策略组合是各种营销策略、手段和技巧的复合运用，所以围绕不同的营销目标，面对复杂多变的营销环境，企业营销策略的组合也必须是灵活多变的，这样才能适应各种营销目标和营销环境的需要。如果按照麦卡锡的分类，将营销策略组合表示为四个基本策略的组合，若每一种策略至少有三种变化（如价格可以为高中低三档），那么各种策略在不同情况下的组合就可能会有34=81种（当然在实际营销活动中，由于某些因素间形不成组合，实际组合数不可能达到这么多）。所以企业可以面对各种市场情况，准备多套营销组合的方案，灵活地加以运用，而决不能墨守成规，一成不变。
4、主动性
营销策略从本质上讲是企业对其内部的可控因素加以组织和运用的方式，所以企业对于营销策略组合的选择和运用应当具有必要的主动性。这一方面要求企业在营销活动中应拥有充分的自主权，不应过多地受到各种外界干扰。营销决策上的自主权对于企业营销活动的成败是至关重要的。我国目前尚未完全消除的“政企不分”的状况，在很大程度上妨碍了企业经营决策的自主权，对于营销策略组合的主动运用是很不利的。应当随着改革的深入，而进一步予以消除；另一方面，企业运用营销策略组合的主动性，还应表现在企业应根据市场环境的变化，对营销策略组合进行积极的调整，去适应营销环境，甚至促使营销环境中的某些因素向有利于企业的方向发展，变不可控因素为可控因素。