汽车维修售后怎么做假单
⑴ 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，抄不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续知，这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访道，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力，应变能力
⑵ 汽车维修台账怎么做
这是我先前回答过的一个题目，看是否符合你的要求，仅供您参考，如有不是，请批评指正，谢谢……
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一个完整的汽车维修企业4s会计科目
一、整车销售
1、预付车款
借：预付账款
贷：银行存款
2、收到采购发票
借：库存商品
借：应交税费——应交增值税（进项税）
贷：预付账款
（有些厂家会将折扣、银承贴息等开到发票上，但是有些厂家会单独在厂家设立虚拟账户，所以还要针对你企业的情况做这块的账务处理）
3、销售
（1）收到预收款
借：银行存款
贷：预收账款-预收车款
贷：其他应付款-代收款项（代收客户验车费和购置税及保险费）
（2）开具机动车发票
借：预收账款——预收车款
贷：主营业务收入——汽车销售收入
贷：应交税费——应交增值税（销项税）
（3）代客户缴纳保险费和购置税
借：其他应付款——代收款项
贷：现金
（4）代客户付保险费（一般保险费都是和保险公司联网，如果客户自己有银行卡可以直接刷卡，如果没有就需要用公司的卡刷，公司可以去开户行办理商务卡）
借：其他应付款——代收款项
贷：银行存款
4、结转销售成本
借：主营业务成本——汽车销售成本
贷：库存商品
二、精品销售
（1）开具增值税发票
借：预收账款——预收车款
贷：主营业务收入——精品装饰收入
贷：应交税费——应交增值税（销项税）
（2）结转装饰成本
借：主营业务成本——精品装饰成本
贷：库存商品
三、配件销售
1、配件购入
借：库存商品——配件
借：应交税费——应交增值税（进项税）
贷：银行存款
2、配件销售
借：应收账款
贷：主营业务收入——配件销售收入
贷：应交税费——应交增值税（销项税）
3、结转配件销售成本
借：主营业务成本
贷：库存商品
四、保险理赔
1、一般关于保险公司理赔维修先挂账
借：应收账款——**保险公司
贷：主营业务收入——维修收入
贷：应交税费——应交增值税（销项税）
2、保险公司回款（保险公司回款其中有部分款是退三者的修理费）
借：银行存款
贷：应收账款——**保险公司
贷：其他应付款——退三者修理费
3、退三者修理费
借：其他应付款——退三者修理费
贷：库存现金
4、结转维修成本
借：主营业务成本——维修
贷：库存商品——配件
贷：应付工资（职工薪酬 新准则，下同）
五、售后维修
（1）收到预收维修款
借：银行存款
贷：预收账款——预收维修款
（2）开具维修发票
借：预收账款——预收维修款
贷：主营业务收入——维修收入
贷：应交税费——应交增值税（销项税）
（3）结转维修成本
借：主营业务成本——维修成本
贷：库存商品
贷：应付工资
六、保修保养费用
（1）发生保修保养费用
借；应收账款——厂家
贷：主营业务收入——配件销售收入
贷：主营业务收入——工时收入
贷：应交税费-应交增值税（销项税）
（2）收到厂家确认电传文件
借：预付账款
贷：应收账款——厂家
⑶ 看见很多汽车修理店牌子上都有写的 某某汽车指定维修点， 请问这是怎么弄的，想弄一个需要什么条件，谢谢
一般一些国产小品牌的汽车厂家会指定一些规模比较大或者比较正规一点的修理厂作为售后特约维修服务站，那么这些修理厂维修该品牌汽车时有厂家授权对车辆可以三包保修，然后以此也吸引相关品牌车辆到这个厂来维修保养，如果这个厂实力比较雄厚，超过保修期的车辆也会一直在这里维修，那么也会给修理厂带来可观效益。但是售后特约服务站也是双方的，汽车生产厂家会要求修理厂进一定数额的配件，碰到三包索赔的配件也需要修理厂先行购买和垫付，然后根据汽修厂报赔的三包保修单来审核，一般是一个季度结一次三包款。所以说，做汽车售后特约服务站的维修厂必须要有一定的投入，除了汽车主机厂要求的一些专业维修设备和一定专业人员，还要进一批汽车配件作为配件库的基础。一般来讲，现在选择汽车修理厂作为售后服务站的汽车厂家都是没有过硬实力或者没有足够的服务网络来做4S店式销售售后等一体店的，所以，如果你作为一家一般规模的小修理厂想成为一个特约售后服务站，就要选择一家没有4S店体系的汽车生产商来接触。一般这样规模相对弱小的汽车品牌，只要你的修理厂实力还行，资质都比较齐全，你可以直接和厂家售后部门联系，一般都不太会拒绝的，他们会做一定的初步审核，如果没什么问题，就像我之前说的，你要投入一定的配件款，对他们来说也没损失，重要的是，双方互信，可以互相赚钱，这才是根本。但是，正因为是双刃剑，这些汽车品牌比较小，而带给你修理厂真正的利润也不见得多，有些地方该品牌汽车保有量少的话，可能修理厂做它的售后服务站还要赔钱，因为进的汽车配件也起码是要十万上下的，这还只是刚开始，随着你的业务展开，你的配件也需要增补，随之的投入也会增多。成为汽车厂家的售后服务站的难度是和该品牌的实力成正比的，如果你找了一家汽车厂家做售后比较容易，那么这家厂也不见得就能让你的修理厂赚钱。个人意见，仅供参考。
⑷ 收到一张5000元汽车维修的假发票怎么办按规定维修单位受何种处分
可以要求对方退换真发票，也可以到税务部门进行举报。按照规定，使用假发票逃避税法的属于违反税收征管规定的，需要补齐税款，并接收处罚。
⑸ 汽车保养怎么做才不会被忽悠干货有哪些
对于汽车来说，保养是非常重要的的一个项目，汽车是工业产品不会人的身体一样有自我新陈代谢和修复的能力，所以定期保养对车子的使用来说非常重要！ 汽车定期要更换和保养的有：机油、机滤、空滤、汽滤、空调滤、变速箱油、刹车油、刹车片、刹车盘、火花塞等等，根据每个车子不同每个品牌不同保养的周期可能略微会有差异。
怎么样保养才会不被忽悠，很简单，只要你了解了他们的套路你就有防备意识了，因为4s店就是利用信息不对称来设定一些套路的，我把这些信息和套路简单总结一下你了解了心里就有数了。
对于现在4s店保养的陷阱，首先你要理解一个大前提，车行有句话叫：销售卖车不挣钱，全靠售后养着店！售后保养维修现在被各家4S店当成利润的主要来源，所以这里面套路还是挺多的，我就简单列举几种吧：
1，终生保养套餐礼包；有些4S店在你提车的时候就会极力向你推荐这样的终生保养套餐，销售人员会给你吹，买了这个以后的保养就不用花钱了，价格也很便宜云云~这里面坑可就多了，首先，很多4S店的所谓终生保养套餐只包含机油机滤和工时费，其他项目一概不包含。其次，你自己算个账，现在很多车都是7500~10000公里一保养了，一般家用车一年也就跑1~2万公里，三四年以后就换车了，说不定你买套餐礼包的钱还没有自己去做保养花的多。最后，这种礼包都有里程数和时间条款的严格限定，你想提前去做或者稍稍超出里程去做，那他们就会拒绝你，拿条款说事。
2，推荐额外不必要项目；这个是重灾区，几乎所有的店都会这样，因为现在4S店的服务顾问都有产值任务，而且客户也都不懂车，所以他们会对一些不懂的客户推荐一下额外的项目，比如说让你频繁做油路清洗，说因为中国油品不好需要清洗，还会让你更换空气滤清器，说雾霾天多要提前换，或者说让你的没多少公里数的车清洗节气门说什么有积碳，这些并不都是必须的，你一定要看看你车辆自己带的保养手册，上面会有对各个项目保养周期的明确规定。还有他们还会给你推荐燃油宝添加剂，这个东西嘛~我个人觉得没多大用，除非你是性能车需要加98号油，那你就备一点。
3，推销售后代金券；现在有些4S店为了回笼资金和绑定客户，会采用预售储值的方法，他们会告诉客户现在售后的代金券15000的代金券只花10000块钱就能买到，相当于你花1万给你1万的代金券，再送你5000的代金券，听着好像很划来吧？但是第一，15000的代金券会限定消费项目，比如只能抵扣工时费、保养材料费，不能购买配件和抵扣维修费用（因为事故车维修最挣钱）第二，15000的工时费和保养材料费的代金券成本最多就40%左右，也就是6000左右，所以你花10000买了，他们还挣你4000。第三，更关键的是他们还把你长期绑定在他们店了。
4，提前做不必要的项目；我上周陪朋友去某豪华品牌店保养他的车，他的车才是首保，按理来说只需要更换机油机滤就行了，但是那个店的工作人员缺让他清洗油路，说油品不好，豪车都比较精贵吃细粮的，我当时就笑了，这还没完，说让把空滤换了，我说你们保养手册上不是写的建议两万更换吗？工作人员说那只是建议，我们也建议你提前更换，呵呵……
5，不修只换，一旦你的有些零配件坏了，他们都是不修，都是建议更换，这样他们的产值就会比较高，最好这时候你不要着急做决定，找个你身边懂车的朋友咨询一下再说
至于说什么用假配件劣质机油，只要是站现在正规的4S店现在都不敢的，有厂家的监管再一个现在也没人傻到用这种方法去砸自己的招牌，但是路边的社会维修厂就不好说了。
⑹ 4S店给换了副厂件怎么办维修单子写的纯正原厂，急求……
你如果能证明配件不是原厂件，可以直接打厂家电话投诉他们。也可以到消费者协会投诉。
由于汽车企业要求质保期内的车辆必须到4S店进行维修和保养，否则不给予质保，建议车辆如果还在质保期内，应在4S店内做维修保养，以便留存保养记录。而已过保修期的车辆，则建议选择修理厂进行维修保养，费用会比较合适。
(6)汽车维修售后怎么做假单扩展阅读：
机油的来源其实很简单，一桶机油国家标准计量4升，一般车辆换机油只需3．5升，剩下0．5升多数车主不愿带走，成了汽修师傅的“免费午餐”。在利益驱动下，一些人为“攒机油”，不惜少抽废油或少加新油，一个月下来也积少成多。
这条交易链上，员工、小修理厂、去小修理厂修车保养的车主和4S店均能得利，“埋单”的是在4S店花高价做保养换机油的车主。
记者调查发现，在汽车保养产品上玩“猫腻”才是业内真正的“肥肉”。
“新车从第一次保养开始，前台接待员就会各显神技不断向车主推介保养产品。原本两三百元一次的5000公里换机油保养，多加两小瓶保养液，价格就翻了一倍。”
据了解，汽车保养产品的成本非常低，一些清洗剂成本价只要几十块钱，一入4S店便以三四倍的价格卖给车主。万师傅解释了其中“玄机”，如成功售出一瓶100多元的油泥清洗剂，接待员、修理工、销售经理均可提成10元，4S店也要提成三四十元，最后买单的是不明真相的车主。
以次充好：汽配产品频“变脸”
记者佯装成4S店销售经理考察市场，来到一家经营各知名品牌产品的中型汽配店。一位姓秦的店主心领神会，“不管你需要什么配件我们都能满足，绝对保证是原厂货或高仿货，按4S店售价开发票，加收4个点税钱，一月一清。”
由于涉及“商业机密”，秦老板拒绝透露合作过的4S店名称及每月交易金额，“给4S店送货在汽配行业很平常，好一点的送高仿货，黑一点的送副厂货。透露出去名称等于自断财路。”
秦老板说的高仿货是指质量还不错的仿制件，与正厂件售价较接近，而一些质量没保障的副厂货，差价可能在数倍。
某国产品牌的汽配店店主罗老板告诉记者，4S店最常见的以次充好部件是保险杠、水箱、水箱支架以及一些装潢装饰件、塑料件，使用这些配件风险小、利润高。
⑺ 请假申请单，我是汽车维修，钣金工位，想请假五天，就是想回家玩玩，该怎么写申请单还要详细回家干嘛
发电报说，速回家 ok
⑻ 关于汽车维修，如何做记账凭证
预支
借；其他应收款-A
贷：库存现金1500
发票来了
借；管理费用等科目-修理1200
库存现金300
贷：其他应收款-A1500
收到保险公司钱
借；银行存款700
贷：其他应收款-保险公司700
结转
借：其他应收款700
贷；管理费用等科目-修理700
⑼ 汽车维修单表格怎么做
汽车维修单表格，一需要体现的是汽车维修所更换的配件，还有锁维修配件的价格数量及所维修的工时是多少。
⑽ 汽车4S售后维修外出库房怎样避免漏洞
四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况：了解顾客的满意度如果很满意：继续联系，挖掘与此相关的潜在客户如果不满意：找出不满意的真正原因，并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡，定期登门拜访一些重要老客户，提供保养提醒，车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。(3) 提供最新的情报A、商情报道资料：把一些报道性的汽车销售资料(汽车杂志)以赠送的形式寄给顾客;B、商品本身的资料：销售人员应尽快将车辆在升级、维修 、驾驶等方面的变动资料提供给顾客，方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求，从而让其感觉到厂家的关心和诚意。(4)将顾客组织化：把顾客组织起来，并不断把顾客组织扩大，比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用：a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品；c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系，使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之，销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值，更应该学会推销产品本身所附加的精神使用价值，比如创造美好的消费文化，培养良好的顾客精神等。 二、未成交的跟踪服务 与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员售后服务的态度，美国汽车销售员乔·吉拉德年均销售汽车1000辆，其坚持的目标就是“卖给顾客一辆能用一生的汽车” 其诀窍就是随叫随到，保证满意。 研究表明：一个顾客没有成交，如果是因为你的服务态度不好和知识水平的欠缺的话 A、91%的顾客从现在起将永远不会再与你接触 B、96%的顾客不会告诉你从此不再与你做生意的真正原因。 C、.如果通过跟踪服务，顾客提出的问题可以获得迅速的解决，并完全符合他们的期望， 80%的顾客会再度和你联系。 D、如果你引起了顾客的不愉快，而且情况相当严重的话，则100%的顾客不再与你联系，而且该事件将流传数年之久。 顾客的不满可使企业服务更加完善。企业要向服务完善，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“企业的有理的现实”。对顾客要积极鼓励，妥善化解，圆满解决。对销售人员：应利用顾客投诉，充分检讨与改善服务漏洞，提高服务质量。 具体做法：1、鼓励投诉 有关研究表明：假设产品的不良率只有少部分(10%)的话，产品售出后顾客注意到“产品不良”的只有一半(5%)，而这些不良率，由于顾客太忙或种种原因，真正向厂商投诉的可能只有1%，而这些提出投诉者在销售人员处理过程中，仍然有一部分会被忽视，所以真正能让企业进行的投诉就所剩无几，所以顾客投诉是最好的产品情报，销售人员没有理由逃避，应该感激。 2、妥善化解，恢复顾客的信赖 一个对销售人员和产品不满意的顾客可能会将不满传给11个顾客，而他们中的每个人至少会再传给另外5个人，因此处理投诉不当，会导致很大的不满和纠纷。化解顾客的投诉时不仅要找出症结，而且要弥补顾客需要，研究表明如果顾客投诉处理得当的话，80%的顾客会继续信赖你。