汽车4s店售后索赔

1. 4s店汽车零件保修期内是索赔还是维修

如果汽车易损件坏了，在4s店汽车零件保修期内是索赔还是维修？

质保期内你没去4S店保养，4S店有权终止对你的车一切维护！也就是所谓的脱保！

如果你主要是索赔，按时保养索赔是免费的！4S店保养都有记录！只要你没去，就证明你自动放弃！4S店是不会给你索赔的！

所有汽车装具（更多易损件养护知识，点击 汽车装具 ）都有它的质保期，保修期的。坏了不去使用自己的权益，就怨不得4S店了！

案例：

如果一个人首保去了 二保没去，三保没去，后来大灯进雾水，要求索赔，4S店给的结论是你自动放弃质保，无法索赔！最后自己在网上买的大灯总成，在汽修厂换的！

如果你全程4S店保养，CD机坏了，免费换、车身镀金条掉了，免费换！飞轮总成免费换！等等！

易损件：

顾名思义就是指汽车零件中最容易受损的部件。这就需要车主及时检查及时更换。

易损件主要包括：离合器片、刹车片、刹车盘、轮胎、全窗玻璃、灯泡、雨刮片、保险丝、蓄电池、内饰件等，还有一些消耗件，如火花塞、机油滤清器、汽油滤清器等。

一般易损件等小零件的损坏比较难界定，如玻璃、灯泡、雨刮、刹车片等通常很难断定是由于车主使用不当，还是产品质量问题而导致的损坏。因此，车辆上的易损件的保修期是远短于整车保修期的，短则几天，长则1年，而有的是按公里数进行保修。

汽车零件坏了不保修也不要着急：

所有的零件在它们规定的质保期内都是可以免费更换的，而现在很多4S店都没有做到向用户告知的义务，所以就会出现用户在零件质保期内又重复花钱更换新的，吃亏啊！建议在购车后仔细翻阅随车保修手册，最好完整的看一遍，在自费更换零件后也要知道自费的这个零件的质保期是多久。

2. 为什么有的汽车4s店汽车售后索赔员需要汽车维修经验我只有2年的索赔经验没有维修经验怎么找工作

汽车售后所有岗位都需要有汽车构造的基本知识，所以4S店的售后基本全都可以从机修做起。很多部件的工作原理你不懂的话，单单依照索赔条件去索赔，很多时候会造成表面坏的索赔了，内在坏了没索赔导致的返修等等吧！一般来说一个售后索赔的里，总有最少一个是老的机修师傅。

3. 车子出险一定要在买车的4s店维修索赔吗

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

买车自然要买保险，因为保险对汽车以及驾驶员等是一种保障，但是现在则出现了这么一种现象：在汽车出事故后，有些保险公司要求车主将车开去指定的维修店定损而不是4S店，如果不按他们的要求，那么就有可能会面临理赔难的局面。
案例：新车被要求去维修店定损
东城的陈先生去年11月份买了一辆新车，但在今年元旦期间开车时与其他车有了小的碰撞，汽车尾部被刮了油漆，由于车辆损坏不大，于是，双方车主都打电话叫来了保险公司人员。在写好出险单后，保险公司工作人员告诉陈先生，要去指定的维修店做定损。当时陈先生表示，汽车还是新车，当然要开去4S店做定损。该工作人员却告之，保险公司工作人员不常驻4S店，所以不方便。陈先生认为，保险也是在4S店里买的，怎么可能没有工作人员驻店呢？在陈先生坚持下，汽车开回去了4S店做定损。“我当时想不通，为什么保险公司的人非要我去维修店做定损，后来才了解到，因为维修店的费用要比4S店的低，所以保险公司的人希望你开车去维修店。”
提醒：定损与维修要在同一个地方
其实在日常的开车过程中，难免会发生一些小事故，当遇到一些大事故时，车主们就要注意了，一定要坚持自己的原则，比如说能选择在4S店里做定损与维修就一定要在4S店里做。一方面，会比较放心4S店；另一方面，4S店所用或是所换的配件等也有保证。而且在车险的理赔中，也要尽量避免车险定损争议。
一般在事故发生后，保险公司工作人员都到现场确认并到4S店里做定损，确定金额后，就不要再到普通的修理厂维修，这样就可以避免索赔时保险公司按照客户实际选择的修理厂标准重新确定损失金额，令车主产生不必要的支出负担。

4. 请问去4S店保养维修后，出现质量问题可以索赔吗

不可以。

车辆在保养后，出现质量问题，属于保养单位责任的，可以要求保养单位赔偿。不是保养单位责任的，不能要求赔偿。

对于保养单位是否有责任有争议的，可以到法院起诉，由法院委托专业鉴定机构进行鉴定后确定责任归属。

(4)汽车4s店售后索赔扩展阅读：

1、机油的更换

更换机油在汽车保养中，那是家常便饭了。机油起着润滑、冷却等作用，对于汽车发动机的正常运转有着至关重要的作用。但这并不意味着给发动机添加越多的机油越好，机油加多了，容易造成烧机油等不良状况，反而不好。

2、油底壳螺丝和机滤的紧固

汽车4S店都会存在一些学徒工，因为修车经验的不足，不乏出现油底壳螺丝忘记紧固，导致车主保养结束开车上路后，油底壳螺丝脱落，车子直接瘫在路上，还有可能损坏发动机。

3、发动机护板的完好安装

有发动机护板的车子，在保养结束后，自然就要把护板重新装好。在装的时候，因为小工偷懒或者护板螺丝丢失，就可能导致护板少装了几个螺丝，造成底盘异响等。

5. 4S店索赔流程

4S店保险索赔工作流程：

车险理赔流程：

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

迅速报案：

车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

定损修理：

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;

定损完毕后才可修理受损车辆;

给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;

当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;

然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。

6. 4s店维修记录里面索赔和事故是什么意思

依据法律规定或者保养政策约定，因车辆部件本身存在缺陷或使用故障，由4s店向汽车生产商申请更换零部件，或者汽车生产商主动召回车辆的维修行为，不会向用户收取材料和工时费用。主动召回的还有适当补贴给用户。事故是指因交通事故引发的维修。

《侵权责任法》第一百一十一条 【瑕疵履行】质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

(6)汽车4s店售后索赔扩展阅读

如果车子是新车，在质保期内，尽量还是选择在4S店维修，过了质保期，可以选择在修理厂维修保养，这样会比较省费用。在这里强调，不管是4S店还是修理厂，汽车维修都是人来做的，找个靠谱的维修师傅才是正经。

如果能找到在4s店干过多年的师傅在外面开的修理铺，这是最好了，既能降低费用，技术也够专业，当然，如果是经验比较丰富的车主，很多保养维修自己就可以胜任。

7. 汽车4S店索赔帐务处理

产生索赔，当你店对厂家开具增值税发票时：
借：应收帐款—XXX（厂家名字）
贷：商品销售收入—售后—索赔收入
应交税金—应交增值税—售后销项税
如厂家返款，可以冲，应收款，并不用重复记税了！因为返给你的钱也是挂在厂家系统里也不是真正给你钱！可以当钱继续购备件了。
借：预付帐款—XXX（厂家名字）（这个科目是你挂厂家系统户科目，每家用的科目有所不同）
贷：应收款款—XXX（厂家名字）

8. 对汽车4s店维修不满,如何进行索赔

车辆发生交通事故之后保险公司叫拖车拖到4S店维修肯定经过你默许的，应该更换什么配件是按照损伤程度而定的，现在车辆已经维修完毕，对维修质量不满意可以让他们从新修复一下，完全没必要咬着不放，这样没有任何意义。