大众汽车维修接待不好的
Ⅰ 俗话说“修不好的大众”,大众车真的修不好吗
Ⅱ 大家对汽车维修接待业务了解多少
汽车维修接待业务,表面上看只是迎来送往,实质上是汽车维修的销售,对于招揽客户、提高达成率非常重要,可以说汽车维修接待员是汽车维修厂重要的销售员,所以,汽车维修厂一定要高度重视接待工作。
一、汽车维修接待员的选拔。汽车维修接待员,最好是年轻貌美的女性,语言流利,善于察言观色,对汽车维修美容等业务非常熟悉,能够根据车主的汽车,推荐合适的产品和服务。
二、汽车维修接待员的业务训练。汽车的车型非常多,汽车需要维修保养美容的项目非常多,每个汽车维修厂的服务重点与产品也不一样。汽车维修接待员要对本公司的各个服务项目都了如指掌,而且要知道推销的话术与推销的技巧。例如:如何推销洗车、如何推销润滑油、如何推销四轮定位、如何推销轮胎、如何推销汽车改装,等等。
如果汽车维修接待员想要学习推销技巧和推销话术,可以看看:汽车后市场经营学、汽车后市场营销学,等等。
Ⅲ 汽车维修接待中存在的问题及措施
1、档案制度的健全建立,有的没有做到,客户源是一个重要的直接影响业务水平的因素,一个客户从进店起到其能够经本店维持多久的维修业务,档案制度的健全相当重要,定期的回访与活动的进行,预约招缆等,都是需要这些客户资源的,如果没有,你到哪里去找客户?所以,现在都 是办公自动化的年代,方便 快速 ,在于个人员工的服务意识,偷懒,不想动也是流失客户主要原因,修理厂一般都需要配置专用的售后服务软件,客户档案记录维修记录一应俱全,起码要保留其近三年内的维修 记录,以使及时查阅和提醒。
2、有专职的热线接线员,预约招缆是相当重要的,客户不找你,你不一定不找客户,主动出击,进行招缆客户,平时自己可以开展些活动,回馈活动,免费。。活动等,对客户群体有个吸引力。
3、随时掌握同行的动态,这是知已知彼,百战不殆的绝招,也是必须的,新技术,新设备的引进,高效快速也是在维修接待中有力宣传带动业务的一个亮点,有的修理厂连一台四轮定位机都没有,也会让预约招缆的接待变成没有底气。所以这些方面也是非常 重要的。
4、再有就维修接待,也即现在的大出血顾问,必须有一定的汽车专业基础知识,平时多练脑,适当动手,不说厽疑难杂症 ,但起码的故障问题是要分析给客户听的,车间的维修技师是不可能天天来缎带你解释的。所以,这方面也待改进加强。
以上尽为个人意见 ,如有不是,请指正。谢谢。
Ⅳ 大众车坏了很好修,开不坏的丰田却难修好是真的吗
当我刚工作时,有位领导者开着捷达(Volkswagen Jetta)三天两头的出毛病,当时我对车完全不在行。后来,当我与汽车长时间接触时,我意识到有一句俗语:“修不好的大众,开不坏的丰田”。大众汽车公司的质量是可以估算的。问题是我所驾驶的汽车不好而且频繁的坏,但是基本上它可以在任何汽车维修店解决轻便的问题,但是丰田汽车却不同。通常情况下,很难惹上麻烦,但是如果遇到麻烦,您就会很生气。
但是丰田却不一样。丰田汽车的所有零件都具有成本效益,并且最终组装也很完美,因此,这些汽车到达常规的汽车维修店后,很难进行维修。即使进行了维修,也可能会再增加一颗螺钉和一颗螺钉。毕竟,中国目前的精度水平实际上与丰田的水平不同。
Ⅳ 一汽大众我的车,维修了四年修不好的问题怎么办
如果同一问题,仿佛修五次没有修好,4S店会给退车。但很麻烦
Ⅵ 汽车维修接待有前途吗
正规的4S接待,特别是有名气的4S店,发展起来相当困难。他们有自己一系列的晋级流程,并且接待就是接待,和公司前台接待一样,学到的东西少。好的可能,就是遇到对你一见钟情的车主,今后就不用发展了,呵呵。玩笑。如果小一点的4S店,接待可以学到很多东西。慢慢了解汽车维、修汽车保险等等之类的东西,今后往客服或者销售发展都可以。
Ⅶ 为什么都说是修不好的大众,开不坏的丰田
是有这样一个顺口溜:修不好的大众、开不坏的丰田;装b有三宝,K5索八迈锐宝;日系薄皮三大脆,雅阁天籁凯瑞;想要修车学得快,家里要有辆众泰;七折虎,六折豹,五折极光没人要。
首先这句话已经出现了十几年,排除掉近几年出现的全新车型了,修不好的大众其实最早是说帕萨特B5的,也就是第五代帕萨特。这辆车在2000年正式进入中国,在上汽旗下生产销售,但是上汽根据国情对这辆车进行了很大的改动,严格的讲这已经是“特供车"了。首先车身加长了100毫米,完全打破了原装帕萨特的操控调校均衡。这辆帕萨特的很多电子系统也被上汽更改,目的是更符合国人习惯和喜好。
那么开不坏的丰田指的是谁?并不是卡罗拉和凯瑞,因为卡罗拉和凯瑞定位是家用轿车,家用通常都比较省车,所以各大品牌的差距并不明显。开不坏的丰田指的是霸道,这是一辆正宗的越野车,越野车就完全不同于家用车了,要经常面对复杂路况的挑战。在众多越野车里,丰田霸道的可靠性远胜于JEEP、路虎等品牌。
Ⅷ 汽车4s店的维修接待这个工作岗位怎么样
维修接待会比销售更锻炼人!只能这样说,原来我也是做销售的,后来做了维修接待,感觉学到不少。可以接触很多层次的人,会是一个锻炼自己的好机会。
Ⅸ 汽车维修和接待哪个好
如果是男士就学修车因为车修的多了就有丰富的经验学无止尽。我亲眼看见一位老师傅修理高档汽车很有经验别人都去请教他。车一启动他就知哪有毛病,技术真是学到家了。挣钱肯定不会少,别嫌脏就行。关键是技术有拿人的地方,行行出状元。做接待养小不养老,如果你一头白发哪个买车的小姐肯向你去咨询。如果是女士咱就不提了。记住信誉好的修理场必然有好的技师。那是无形的财富。到那时你说算。就是一个字牛。多为以后想一想,先吃苦中苦,后为人上人。那就看你的个人技术怎么样,学真本身是如何去维修汽车。是想为客户少花钱,坏的原件能修理好。4S店只会换件这不用你去学。前面讲的老师傅就是把高档汽车坏的发动机拆下来重新组装给人修好了。你行吗?会了这一手就是你牵着老板的鼻子走。4,5年期间要学些真玩意。
Ⅹ 大众回应维修乱象,这种现象有何利弊
大众对于自己设备的维修乱象也作出了回应,其实像这样子的维修万象,在绝大多数的品牌售后店都是广泛存在的,而这种现象对于顾客来说肯定是有很大的弊端,不仅浪费金钱,而且也浪费时间。
其实像这种售后服务在圈子里面玩的比较久的人都是知道的,那些品牌店就是擅长做一种清洗一条龙的服务,从而来坑一些初级玩家。所以有关部门还是要加强对于这类乱象服务事件的严格治理,并且车主还是应该要多学一些知识避免受骗。