汽车4S店售后客户关怀活动春节

『壹』 关于汽车老客户关怀方案怎么写啊

2009年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

下季度工作计划
在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立约访专员。（建议试行）
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

具体的其他工作计划如下：
第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步：培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处

第三步：发挥员工的个人优点

1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀

第四步：让员工去市场上锻炼

1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。

第五步：凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。

第六步：开发新客户，同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。
2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市场。
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。

第七步目标达成
1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大
2、公司也会更加的强大
3、让我的团队成为XXX行业的”虎狼”之狮。
4、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

『贰』 元宵佳节来临，斯威汽车三大关怀服务送温暖

正月十五正是传统的元宵佳节，是新春后的第二个传统节日。在元宵节，人们会吃“元宵”，猜灯谜，舞龙灯，以庆祝元宵节。春节是家人团聚的日子，而元宵节，则是人们走上街头，共同庆贺的节日。在疫情期间，人们虽然不能出门，但是斯威汽车业准备了三大关怀服务，为大家送上节日温暖。

维修和保养，对于车主们来说都是买车后最关注的问题，斯威汽车根据疫情的发生，为车主们贴心考虑，采用了人性化的三项关怀服务，也是在元宵节之际，为因疫情无法出门的车主们带来了节日温暖。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

『叁』 汽车4s店售后做活动送什么样的礼品能吸引客户

呵呵，做些免费检测吧，要不然工时上的优惠，其他的会对公司利益有损。也就这些老套的东西，但管用，会吸引些差钱的客户。4S除了价格其他的服务修配厂是飞也撵不上的

『肆』 沃尔沃汽车推出的“秋意浓”客户服务关怀活动都有哪些服务内容

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[选车买车] (ZT)沃尔沃汽车“秋意浓”服务优惠
秋意浓, 沃尔沃汽车, 服务

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沃尔沃将于今年9月15日至10月25日推出主题为“秋意浓浓 关怀重重”的“秋意浓”全国统一客户服务活动，在活动期间，沃尔沃原有车主及购买沃尔沃的消费者都将享受到多项与切身利益紧密相关的实惠服务。通过此次活动，沃尔沃汽车用实际行动诠释了“以人为本”的尊贵服务理念，将大大提升沃尔沃汽车在中国的客户满意度及忠诚度。
为了回馈社会，感谢消费者对沃尔沃汽车的厚爱，此次活动将提供多项主打服务产品。 一.
1天1元，延长沃尔沃道路救援服务，使您开车无后顾之忧对于2004 年11 月1 日以后购买沃尔沃的车主，只要1天1元、即一次性交纳365元，就可以增加一年的“Volvo on call”道路救援服务，也就是享受到4年的免费道路救援服务。
免费整车26项安全检查及专业电瓶检测，给爱车做“健康体检” 在活动期间，沃尔沃车主可以到当地沃尔沃汽车服务中心享受到免费的保养检查，检查项目有26项之多，其中包括“三滤”常规保养、发动机检查和车身常规检查等车主非常关注的项目。
三、
沃尔沃原装附件产品全线八五折优惠
在活动期间购买沃尔沃原装附件产品都可以享受到全线85折的价格优惠。其中最受消费者欢迎、最能体现沃尔沃人性化关怀的附件便是沃尔沃全球领先的儿童安全座椅系列：舒适性婴儿座椅、背向式多功能儿童座椅和智能型儿童增高座椅。这三款儿童安全座椅适用于从新生婴儿一直到10岁左右的儿童，并经过了全面的试验，可满足沃尔沃汽车公司极高的安全要求。此外，颇受消费者欢迎的原装附件产品还包括：沃尔沃中文导航系统、驻车辅助影像系统、后座娱乐系统（DVD）、挡泥板、舒适性头枕、XC60/XC90 运动型踏板、XC60/XC90 前保险杠护板及C60 后保险杠护板。作为全球领先的豪华车品牌之一，沃尔沃汽车凭借豪华与安全著称于世。进入2009年以来，沃尔沃汽车在中国展现出极富活力和激情的全新豪华品牌形象。沃尔沃的安全，不仅体现在拥有多项全球领先的安全技术，也体现在全方位的服务保障；沃尔沃的尊贵，不仅是豪华设计与配置带来舒服，也体现在带给客户贴心的关怀与呵护，让车主没有后顾之忧的尊贵享受。此次“秋意浓”全国统一客户服务活动正是在全新品牌形象指引下开展的，使用户深切体验到沃尔沃品牌的尊贵服务。

『伍』 求一个BMW汽车4S店的春节团拜会主题

一般的春节元素的主题活动要有促销或者免费检测作背景的。
推荐在没有促销的前提下以安全作为主题，例如：
新春免费健诊活动，为您的爱车送上一份温情好礼；
穿衣戴帽活动，为您的爱车更换配件；
红红火火过新年，节前买车光宗耀祖更获油卡优惠等等。
以上，希望对您有帮助

『陆』 4s店客客户关怀做些什么

1、建立主动电话预约制度提前做好销售接待或售后车辆工位的准备工作。 2、使用标准专业的VIP接待用语与接待场所销售经理与服务经理办公室。 3、主管级以上人员接待与欢送客服48小时内必须做出回访结果并反馈业务部门继续跟踪或改善。 4、成功转介绍客户双方均赠送免费常规保养一次。金卡客户推荐成功加送100元93汽油。 5、建立大客户单位车与VIP个人车的维修积分制年终进行积分兑换。 6、预约保养客户整体消费满100送20工时卷或给予材料九折销售。工时费一律不打折 7、严格做好转介绍、预约的真实性一旦发现弄虚作假造成公司损失者。将处于损失部分的50%处罚。 8、转介绍必须在意向客户初次来店的客流表上备注老客户资料。预约必须在3小时之前来店预约