辉煌汽车维修服务中心怎么样
❶ 汽车维修服务前台好做吗
汽车售后服务前台这个职务必须要掌握:
1、 接待准备
(1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。
(2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) 。
(3) 环境维护及清洁。
2、 迎接顾客
(1) 主动迎接, 并标准手势引导顾客停车。
(2) 使用标准问候语言。
(3) 恰当称呼顾客。
(4) 注意接待顺序。
3、 环车检查
(1) 基本登记车主信息(姓名.电话号码.过来是保养还是维修) ...预约的就不用了。
(2) 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。
(3) 与车主环车检查。
(4) 详细、 准确填写接车登记表。
4、 现场问诊 了解顾客关心的问题, 询问顾客的来意, 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、 故障确认
(1) 可以立即确定故障的, 根据质量担保规定, 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围, 应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。 如仍无法断定, 将情况上报索赔员待批准后做出结论。
(2) 不能立即确定故障的, 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、 核实顾客、 车辆信息
(1) 向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2) 引导顾客到接待前台, 请顾客坐下。
7、 确认备品供应情况
查询备品库存, 确定是否有所需备品。
8、 估算备品/工时费用
(1) 查看 DMS 系统内顾客服务档案, 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2) 尽量准确地对维修费用进行估算, 并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3) 将所有项目及所需备品录入 DMS 系统。
(4) 如不能确定故障的, 告知顾客待检查结果出来后, 再给出详细费用。
9、 预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、 制作任务委托书
(1 ) 询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2) 说明交车程序, 询问顾客旧件处理方式。
(3) 询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4) 将以上信息录入 DMS 系统。
(5) 告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系, 在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6) 印制任务委托书, 就任务委托书向顾客解释, 并请顾客签字确认。
(7) 将接车登记表、 任务委托书客户交给顾客。
11、 安排顾客休息
带领顾客到顾客休息室休息并且跟顾客介绍里面有(加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区) 并且主动给客户倒饮料。
❷ 全国连锁汽车维修服务店有哪些
汽车维修店连锁的比较大的有
小拇指、滴滴修车连锁、龟博世、世博、快车道,除了滴滴修车连锁以维修为主其他的都是以美容为主的
❸ 现在干汽车维修行业怎么样
我觉得汽修维修工是很有前途、很有钱途的啊!
工作无贵贱,只要自己觉得合适即可,如今学汽修确实是很多没有接受高等教育孩子的良好选择,下面我就简单的分析下,究竟汽修为什么值得学习:
第一,当下特殊工种需求旺盛,供不应求;技术工人工资高一直是大家公认的,确实如此因为遍地大学生的当下,熟练的技术操作工真的太少,技术工人不仅工资高而且也很抢手,假如你学习汽修,一段时间学有所成,掌握一定的技术,那么找到一个高薪好工作是不成问题的;
第二,伴随着家庭轿车概念的普及,中国城乡的汽车保有量一直不断增加,以我家乡所在的小县城为例,青年男女结婚几乎都是要买车的,这已经成为一种流行趋势,这就意味着大量的汽车需要保养和维修,所以从这个层面上来说你从事汽修行业也是很有前景的;
第三,其实国家对于技术工人也有补贴和扶持措施的,如果你选择进入某职业技术学校学习汽修,可能还有国家资金补助的,很多高职高专学校也都是免学费而且还有补助;即使你去维修店做学徒也是会有基本工资和补助的,所以你可以放心的学习啊;我的表弟就是高中没读完辍学后学习的汽修,如今从家用汽车到货车、客车他都可以修,在我们当地县城开了个汽修小公司,从汽车维护保养到维修他都做的很专业,客户也很稳定,收入比我们这些是哪个大学的也高啊~
然而这就意味着有一段较为辛苦的漫长的道路要走,可能刚开始学习还常常被师傅骂,而且工作环境也不是高大上,需要自己适应,表弟刚开始学的时候就是忍气吞声把技术学到手之后就很快自己单干了,一步一个脚印走到今天~
总得来说,我很看好汽修,毕竟有汽车的地方就要有维修的,这样才方便吗!但是真正技术好,踏实肯干的汽车维修工才会真的有前途,不然半途而废的,或者混日子学习的很难掌握技术,很难找到一份满意的工作!汽修这个市场在很长一段时间还不会饱和,还需要很多的技术人才进入,所以我认为学习和从事汽修行业是一个不错的选择!
❹ 汽车维修行业前景如何
你好 1.
现在学汽修还是很有前途的,看现在路上除了人多就是车多就知道答案了,而且中国是汽车销售大国,相信13亿人口的消费能力,未来中国的汽车保有量肯定还会不断增长的,汽车会逐步变成人们的代步工具。 而且中国目前来讲汽修人才是非常短缺的。 所以说学汽修是很不错的选择。
2.
据相关数据显示,我国汽车市场的增长至少还将持续10年以上,现今市场规模在3000亿以上,而随着汽车消费文化的成熟,中国消费者在汽车养护方面的投入将越来越大。 在人才需求方面,汽修人才的缺口也达到1400万,尤其是高级技师,十万年薪都难觅。 所以说你学好了,在薪资和就业方面不用担心。
❺ 爱车坊汽车维修服务怎么样
座落在小海地微山路与怒江道交口,加油站对面。这里服务好,费用低,车架充足。与小海地交通队隔路(微山路)相邻,有交通事故处理完可直接来此修车,省油、方便。
❻ 汽车服务中心与汽车维修服务中心有什么不同
汽车服务中心经营范围要比维修服务中心范围大了,前者包括了所有与汽车相关的业务,比如买车、挂牌、保险、审车、过户、维修等等,后者只是一些维修服务了,比如维修、装饰、救援等等