汽车维修店怎么样跟进新客户
❶ 修理厂怎么吸引客户
一、门店发展特色
俗话说，服务业最重要的是发展自己的特色。只有当有与众不同的东西时，它才能吸引顾客的注意力并增加他们的善意。例如，您可以使用一些比较完善的汽车维修管理软件，让客户可以用手机直接在网上下单，预订汽车维修的时间，方便快捷，也可以为汽车维修厂省去很多麻烦。
汽车修理厂的门店需要一些装饰，并试图对更完整的产品和服务项目进行解释，以便顾客能够感觉到汽车修理厂的服务类型是完整的。你也可以用鲜艳的颜色装饰店铺或播放介绍我们服务项目的音频，这样顾客会无意识地被吸引，自然会进入店铺消费。
二、做好宣传
宣传对汽车维修行业有很大的影响，这不仅关系到门店的声誉，也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客，老顾客对汽车修理厂的好评会带动大量新顾客，所以一些销售活动不定期举行，宣传大力开展，或者制定介绍顾客获得奖励或免费洗车等规则。
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开修理厂注意事项：
一、把握门店运营的办法。
首要注重客户体验度，给客户供给更好的效劳，客户才会从心里信任厂家。其次，提高团队的竞争力。以客户为中心、以职工为底子、以企业价值最大化为运营决议计划规范，整合产业资源，拥抱互联网，为客户供给极致的修理效劳体验，为职工供给快乐健康的生长渠道，引领职业开展，打造我国汽车专修榜首品牌。
最终，加强数据办理。即办理好客户的材料，及时更新客户信息。经过收拾客户信息分析客户的喜爱，并依据客户的喜爱供给相应的效劳。经过数据的变化判别团队的运营，复原现场的场景。
二、成功运营的重要因素榜首、开展客户的才能。维理厂应该在已有的客户源的基础上不断开展新的客户，以此来强大自己的效劳集体和运营方针，这也是最基本的一点。第二、留住客户的才能。
即留住客户重复消费的才能，要想如何让客户继续的记住我们，当一个人的消费，维保也好等都是刚性需求，当呈现刚需的时分，客户一定在脑子里查找能给他供给这个的门店，继续发生这个印象是制胜的要害。
❷ 汽车维修后跟踪调查 需要怎样的说话流程
预约
1) 有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大
限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务人员有更多的时间与客户接触，让他了解会受到怎样的接待。
2) 业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并理解其要求
2) 在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员
和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题
2) 安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验
工作。由业务员听其陈述故障现象，然后与客户磋商，确定计划的维修项目和计划用料
3) 应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我
的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 维修估价 （报价）
1) 检验员根据该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注意：1.不管客户是否问及价格，都要把价格如实
告诉他。2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复
杂系数 确认登记（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单
维修派工 确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单 维修领料 根据车辆维修用料计划，库房办理配件出库手续和修车过程中从仓库领用配件
维修保养作业
1) 车间作业，班组长接检验员“派工单”后，安排好维修工作业
2) 维修工在施工过程中发现问题，急需增加的维修项目，要及时
向检验员汇报；维修工领用配件需征得检验员同意，由检验员开具用料批条到仓库领用
3) 检验员在整个维修过程中要实施质量跟踪，协助维修工解决处
理技术难题，对需要增加的维修项目及时与业务部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情况时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待此时应表现出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一工作是必须的，避免客户产生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知检验员，由检验员对车辆进行
竣工检验，检验员对已检验合格的车辆，开具收费结算表，并通知业务员业务员确认及办理车辆的交接手续 2) 完工检验也是维修工作的重要一环，其内容包括：1.核对工作单，检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部分是否完好，尤其是有关安全的部分，是有问题。3.对照接车检查登记表，检查车辆的其他部分是否在维修过程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才能通知客户来取车 3) 检验员做好该车的技术资料整理归档 结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财务进行结算处理 车主提车
1) 为了确保核客户的 长期联系，服务人员应在交车步骤中紧密合
作，确保交车所需的全部信息与文件全部准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作，说明全部的工时费、零件费以及总费用，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用。
3) 一旦客户感到他与经销商已建立长期关系，就会更愿意介绍新客户；如果客户客户对所做的工作满意，就更可能再回来进行维修和购买零部件 出厂跟踪 。
1) 国外对客户更换供应商的原因进行调查后发现：68%的客户是由于供应商职员冷淡的服务态度，然而因为对产品不满意而更换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视程度
2) 建立车主维修访问档案，以备查询，目的在于客户关系的持续发展 。
3) 客户关系是否发展顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻求以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍信新客户 。
4) 跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，即使客户有些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的 。
5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务是否满意，应将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作。
❸ 开汽车维修厂，要怎样才能和客户处好关系
这个倒是真的，我刚开始开维修店的时候，客户把车放下来，我们就只管低头修车，修完车就让客户开走，客户老是留不住。再打客户电话，也不太愿意接。后来拓古有人告诉我主要原因还是在维修过程中，客户感觉不爽，觉得你不关心他，把他晾在一边。虽然是在尽力的帮他修车，他还是认为你是为钱修车。我觉得还是要注重这个过程中和客户的沟通，比如这个故障一般是什么原因造成的，要如何避免，一般有多少车会因为这个原因来修，这款车的特点，历史，价格变动，有些什么趣闻，要把这些掌握好了，就有话题了。同时可以备一些和车有关的精品放到休息室，这样客户就会觉得有档次，挑选查看过程时间就比如容易打发，客户的印象也深刻一些，不过一定要注意品质，开好车的人他们就喜欢品质，你的品位和他们一样，就能聊到一块。比如这款路虎的保温壶，就会觉得很漂亮。
❹ 新开汽修厂怎么吸引客户
一、门店发展特色
俗话说，服务业最重要的是发展自己的特色。只有当有与众不同的东西时，它才能吸引顾客的注意力并增加他们的善意。例如，可以使用一些比较完善的汽车维修管理软件，让客户可以用手机直接在网上下单，预订汽车维修的时间，方便快捷，也可以为汽车维修厂省去很多麻烦。
二、做好宣传
宣传对汽车维修行业有很大的影响，这不仅关系到门店的声誉，也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客，老顾客对汽车修理厂的好评会带动大量新顾客，所以一些销售活动不定期举行，宣传大力开展，或者制定介绍顾客获得奖励或免费洗车等规则。
三、知道顾客在想什么
根据老顾客的性别、年龄和消费水平进行分类，找出同一个阶层对汽车维修的特殊要求和不满，从而开展相应的服务，有针对性地向不同群体推广和宣传服务。这不仅可以提高客户的参与度，还可以让客户感受到更加完美的体验。
四、配件价格合理
有些修车的零件特别贵，质量还不好，总是想着能多赚些钱，却发现他会丢了很多顾客，聪明的修车师傅会把零件价格展现的很公平，甚至实在的修车师傅会很直接的说，零件进价多少，自己能挣多少，这样才会吸引更多的顾客，靠销售量和工时费来实现赚钱，这是很明智很实在的方法！
五、网络推广
现在的车主，大多以80、90后年轻群体为主，而这些群体都习惯借助互联网接收信息。对于汽修厂来说，微信、官方网站、APP等都是不错的网络推广渠道。门店可以开设微信公众号，搭建官方网站，定制APP等，定期发布一些优惠活动。让客户足不出户，就可以了解汽修厂的服务项目，以及最新优惠活动。
❺ 现在汽车维修厂越来越多 如何才能留住客户 让更多的客户来到我的修理
现在私家车越来越多 几乎每家都有所以很多人看好汽车这一行 导致现在的汽车维修厂遍地都是 甚至一个镇上就有七八家 竞争很是激烈 我认为要想留住客户让客户找到我们就必须在对客户的态度以及服务上下功夫 让客户感觉我们是在用心服务 最主要的是要有自己的主打品牌 与其他家卖的东西不一样 但是要保证质量 这是关键 也是吸引顾客的有效手段 现在金引擎做的就很好
❻ 怎样留住客户~我是开汽车修理厂的~`怎么样让老客户给我带新客户~`
服务，超出其它人的服务，让车主回味的服务，让车主接受完你的服务后还会和朋友宣传的服务。例如修车教会车主如何使用与保养，定期打电话关心车况，提供些免费检修等服务，来候车可以有替用车以解决车主燃眉之急，等待过程中有免费擦鞋，不要以盈利为出发点，要和车主交朋友。相信你会做得更好，当然前提是你要做市场调查，了解同行是怎么做的，你又能做成什么样，有没有超越他们的信心和魄力
❼ 汽车维修厂怎么运营搞活动拉新客户
可以根据季节，节日来搞活动，例如一年可以分夏季于冬季，夏季：免费检查空调系统，冷却液沸点预防高温。冬季：免费检查冷却液预防上冻，暖风系统。节日，例如：清明节，国庆节，元旦节（大年）活动，免费检查底盘、刹车片、轮胎、（跟安全有关系的重点说明）。
❽ 4S店客户跟进有哪些方法
意向客户跟进是成交的重要环节，有一句话叫“客户不跟踪，最后一场空”，也说明了客户跟进的重要性。 传统的跟进方式分为电话跟进和短信跟进，随着社会的发展，短信跟进尤其是群发短信跟进现在基本没办法进行。电话跟进也越来越困难，因为客户收到的骚扰电话越来越多，防备和抗拒与日俱增，当然电话跟进是必不可少的，但电话的方式及沟通的内容应该更有质量才能够得到应用的结果。
在微信迅速普及的今天，微信的活跃度也越来越高，利用微信沟通也是一个非常不错的渠道，但是在现在的微信跟进过程中也出现了一些问题，例如如何加客户为好友，如何对批量的微信客户进行跟进，如何和自己的个人好友区分开来，如何发朋友圈又不被屏蔽，都是很大的一个难题。当然如果能采用第三方的平台，车商通SCRM系统，就能够更好的做好客户吸粉，群发管理，营销工具发送等多样化的客户跟进方式，建议你可以了解一下。
❾ 汽车维修店怎样吸引客户
汽车维修店怎么做好自己的售后工作，吸引客户，增加利润：
1、提高汽车一次性修复率
客户到汽车维修店保养维修，主要看重的是汽车维修店技术专业性、检测设备先进性，把汽车故障一次性修好
2、第一时间接待进站车辆
客户到汽车维修店保养维修车辆，立刻有人来接待，提高满意度，避免造成客户
3、配备专业汽车产品展厅
当客户在休息厅休息的时候，可以在休息厅旁设展厅，摆放一些和汽车相关的产品，方便客户进行了解
4、提供上门取、送的服务
可以为客户将车辆送至店内维修保养，车辆作业完成后，及时与客户沟通，将车辆按时送还客户，技师也可以上门为客户修车，增加客户的满意度
5、可以提供提前预约快修的服务
可以提前一天预约汽车保养维修，对于主动预约的车辆可以实现零等待服务，节约维修等待时间，增加客户满意度。
6、加大汽车维修店内优惠力度
维修店可以做优惠活动，例如让车主办卡成为会员，后期在店内修车可以享受配件和工时的折扣，对于那些感觉汽车维修店修车贵的客户有很大的吸引力
7、增加汽车售后新产品的引进
引进一些附加的养护产品，来增加新车单台产值
8、加强员工的奖励力度
希望对你有所帮助，望采纳！！！