汽车4s店解析
『壹』 汽车4s店运作流程,详解。
你指的是建店啊还是运作啊 4s店分售前售后能吧问题具体化吗?
『贰』 汽车4s店如何写进店分析
首先得有数据!
一个月、一个季度、半年甚至一年个进店量、成交量数据
一、时间上可以按照月份和周两个时间单位进行分析
二、要单独就各店头及营销活动时进店量进行分析。
三、要根据进店量、成交量计算出各段时间单位成交率,着重分析店头及营销活动对成交率影响。
目前想到就这些,纯手打,望采纳
『叁』 汽车4s店的4s什么意思
4s店的全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
『肆』 汽车4S店中,4S代表什么
我们买车的时候基本上去店里看车,我们去的这家店通常叫“某某4S”店,你最后买车是在汽车贸易店买的,但你在买车的路上几乎一次也没去过4S店。我们平时说话的时候已经习惯了自然,但难免会好奇4S店的4S到底是什么意思。(威廉莎士比亚,哈姆雷特)今天谈谈这个问题吧。4S店的“4S”是什么意思,4S店的4S不是凭空而来的,也不是业界独一无二的单词。4S店的4S实际上是首字母为S的4个单词的缩写,总和为4S。这四个首字母为s的单词分别是Sale、Sparepart、Service和Survey。Sale的中文意味着销售,这是一家4S店的核心业务,也是整个品牌生存的基础,也是消费者来到4S店的最大原因。只有卖车,才有品牌和4S店的存在,消费者后续也会有接触4S店的其他机会。
『伍』 汽车4S店CSI分别代表什么
CSI是属于汽车4S店售后维修部门,总的说就是一个以客户满意度为中心的调查公司,调查汽车4S店售后维修带给客户的满意体验。
顾客满意指数(Customer Satisfaction Index)是近年来国际上发展起来的质量评价指标。1989年,瑞典首先提出并建立了国家用户满意度指数测评体系,量化地评价客户重购率和品牌忠诚度等指标,获取相关的信息为企业策划提供支持,使企业优化流程,做出最佳的决策。美国质量协会(ASQ)从90年代开始研究如何评价顾客满意,1994年开始建立一个全国范围的,跨行业的总体指数ACSI,每季度在《幸福》杂志上公布一次用户满意度指数。
顾客满意度指数理论是建立在消费心理学、消费行为学及计量经济学的基础上的质量评价科学指标。它将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象,与顾客期望相比较,由顾客做出评判。由于顾客满意度将质量的技术性、符合性标准,转变为以顾客对产品和服务的感受和体验来评价质量,所以反映了市场经济的本质特征。我国的顾客满意度指数的研究工作正在逐步进入试行推广阶段。由清华大学与国家质量监督检验检疫总局合作的中国顾客满意度指数(CCSI)调查已取得了阶段性成果。
『陆』 汽车4S店的具体含义
4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括
整车销售(Sale)、
零配件(Spare Part)、
售后服务(Service)、
信息反馈(Survey)等。
它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。