汽车4s店总经理测评

① 接到汽车集团面试4S店总经理职位，会有哪些问题会问我呢！如何从销售、售后、市场、精品等方面来应对

可以考虑网络微博营销，社区营销

② 如何管理好一家4S店,从总经理的角度

4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式。包括销售成品、零配件、售后服务、信息反馈。拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念。4S店在提升品牌、树立企业形象的优势是显而易见的。
简单来说应以“服务”为关注焦点。这个服务对于厂商是提供产品销售、简单维修、反馈顾客信息和需求（包括投诉）。对于顾客提供产品介绍、引导消费、交付产品、处理售后的相关服务。
真诚。如实推介产品，不夸大其词，不提升顾客对产品功能的预期。
亲切。平等带人，不以专家自居，合同出于双方利益的共同保障。
舒适。环境适宜。
积极。及时响应，办事麻利，敢于承担责任，为顾客和厂家建立沟通的桥梁。
承诺。承诺的目的是增强顾客信任，也是能力和实力体现，不管如何承诺言出必行、行必果。

③ 汽车4s店的店长和总经理的区别

店长相当于经理啦。店长只管理售后这块，而总经理是管理整个4S店啊，包括销售,财务，进货，社会关系，人事安排。等等事情
总经理管辖---店长，
店长主要负责店内日常事务和人员管理

④ 斯柯达总经理测评

总经理测评 会提前一月 给你一些资料 叫你扮演第三方新上任副总 我记得应该是个什么机器人公司的

首先你得熟读资料 了解公司财务状况 销售情况 并有自己的独到见解

测评的时候 会叫你扮演副总 给你一间办公室 叫你处理日常事物 然后综合你的表现 给出你测评结果 这个测评时第三方公司做的

测评是要花钱的 1W多块吧 主要还是测试你的 决策力 团队领导力 等综合能力 这个没什么经验 做过领导的 基本素质应该具备 测评时正常发挥 应该问题不大

没做过领导 就比较麻烦 测评时模拟处理事情 多表现点职业经理人的素养 问题不大

个人见解 仅供参考

祝测评成功 ！

⑤ 应聘汽车4S店总经理，面试的时候有哪些注意事项！

十年猎头经验的来回答。面试的基本事项，着装，简历准备等基本注意事项我就不说了。作为职业经理人基本的面试要点。
我要强调的是面试中要紧扣岗位职责要求来分享自己的工作经历，以达到用人单位的期望。以下岗位职责供您参考。一般4s店总经理职位的要求：
职责描述：
1、制定年度经营计划和各阶段工作目标分解；
2、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
3、对公司运作与各职能部门进行管理、协调各部门日常工作关系以及事务处理；
4、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见和改进建议；
5、协调主机厂及外部关联企业之间的关系；
6、跟进落实总经理会议、专项会议等公司会议达成的工作事项
任职要求：
1、年龄3045岁左右；
2、具有5年以上汽车销售行业管理经验，其中1年以上总经理岗位工作经验；
3、具有较强的组织能力、沟通协调能力、团队管理和学习能力；
4、为人正派，具有高度的责任心和敬业精神；
5、通过相关主机厂资格认证者优先

⑥ 4S店总经理应该具备的能力，素质

沟通。协调、
时间就是金钱，我的伙伴

⑦ 为什么汽车4S店的车价和网上的厂家指导价不一样，相差那么多，到4S店买车，有什么技巧可以讨价还加，比较

网上的厂家指导价一般都比实际的价格偏低，原因当然就是商家的套路了，一般我们在买汽车这样的大件的时候，一定会慎重考虑。多方参考，货比三家，网上搜资料是我们必不可少的一步，当我们在网上查资料是看到 一个很实惠并且远低于我们心理预期的时候，就会产生购买的欲望，只有把网上的价格放低，才能吸引顾客到4s店里，试驾。

⑧ 如何成为一名优秀的4S店总经理

文赵明军人和岛学院导师&高级CEO教练

历任东风日产店总经理、东风日产事业部总经理、集团汽车事业部副总经理，曾管理下属店荣获东风日产白金店及水晶店荣誉称号。

导读人和百年历时一年多时间，对现在排名靠前的知名经销商集团中业绩突出的4S店的总经理进行了一次访谈调研。通过访谈调研并进行集中梳理，从中提取出了这些能够成为行业佼佼者优秀总经理的一些共性特点，来做为供大家学习和借鉴的经验。也以此文向“人和岛学院黄埔三期的开班典礼”致以祝贺，希望能为未来的优秀总经理人才培养添砖加瓦。

通过对这批优秀总经理的访谈，笔者从中梳理出了一些成为“优秀”所需要的特质，以供同行参考。总体归纳为：“一心”、“二用”、“三管”、“五模式”。

“一心”

所谓“一心”，是指想要成为一名优秀的总经理，必须要有企图心，同时还要有一颗不断追求卓越的恒心。

为什么说“企图心”？

拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵就不是好士兵”。我认为自然“不想成为优秀总经理的管理者就不是一个好的管理者。”人是先有梦想才有行动，如果没有一颗想成为强者的决心，又如何成就梦想呢？

当然，成为强者的道路上没有坦途，这时就需要不断地打造一颗追求卓越的恒心，要坚持自己的梦想，坚持自己的行动，最终一定会达到理想的高度。

“二用”

所谓“二用”，是指要用好目标、用好时间。也就是做好目标管理和时间管理，因为光有企图心和决心是不足以将理想变为现实的，更多的是要付诸于行动才能实现。

如何行动才能有效呢？

这就首先需要将成为优秀总经理的大目标分解成一个个小目标，将成为优秀总经理的所具备的条件一一列出，结合自身的实际情况，由近及远设立不同时期的目标要求，通过科学的时间分配，高效的时间管理，一步步的达成。这样，成为优秀总经理的大目标就不会遥不可及；每完成一个小目标，自然就离大目标就更进一步，最终自然会走向成功。

“三管”

所谓“三管”，就是“管好自己、管好属下、管好老板”。

1何为管好自己？

就是作为职业经理人，要真正的体现你的职业精神、职业素养、职业技能。职业精神就是指你的身体力行能不能起到表率的作用；职业素养就是指你的言谈举止、操守能不能成为企业的标杆；职业技能就是指你的业务专长能不能促进企业的发展。

2

何为管好属下？

就是指企业的责权利是否明晰。你是总经理，你的直接下属就是各部门经理，而总经理作为高管，工作的重心就是管人，也就是管理好你的直接下属，让他们人尽其才、人尽其力将所负责的人和事管理好，这才是企业有序经营的根本。

当然要管理好，就要有服务下属的意识。需要不断地培养和指导下属，让他们成为你的接班人，有这样的思想你才能有更高的发展，人生的格局决定着你未来的高度。

3

何为管好老板？

很多人会说老板怎么管？我们都归老板管，我们怎敢管他？这是错误的思想，其实老板也是需要管理的。

老板是企业的创建者也是投资人，因为他们所处的层次决定了他们的高度，自然会带来见识的广博、思维的跳跃。他会有很多的想法，想要在自己企业中实施，但有时他操之过急忽略了企业的现状。下面管理层跟不上他的思维，再由于见识的差距巨大，自然就在实施中出现偏差过大，无法达到他的要求让他满意，也会使下面的管理者无所适从，没有成就感。

这就需要总经理来管理好老板的诉求，通过与老板的积极沟通，来确定工作完成的顺序及工作合格的标准，通过“逐步实现”来满足老板的要求。这样才能使企业不至于追求理想化而造成发展的混乱，也使老板的思想得以贯彻，企业可以有序发展。

“五模式”

“五模式”是指优秀总经理的日常工作的具体内容，即“日模式、周模式、月模式、季模式、年模式”。

1、“日模式”是指总经理每天应该关注的重点工作，如：

关键工作的日清日结，如：重要邮件回复、OA工作流签批、定期报账签批等；

审阅市场日报，如集客登记情况；

总经理管理日记，记录每天工作重要内容；

审阅每天经营日报表，了解经营情况；

客服内访报表的签批；

每天在业务繁忙时段进行各处巡视，发现问题并交代给各经理整改上报，同时要对现场好的现象提出表扬；

按规定“日度检查表”落实抽查，如5S检查。

2、“周模式”是指总经理每周应该关注的重点工作，如：

每周周度例会，包括经营进度、问题解决、重点工作达成情况及下周工作布置；

每周至少一次的正式工作沟通辅导：针对目标/进度/问题/措施/成长等等；

周报告，如集客情况、客流趋势、竞品分析、竞争环境、活动效果评估等等；

按规定“周度检查表”落实检查，如集客登记、5S检查。

3、“月模式”是指总经理每月应该关注的重点工作，如：

组织团队对厂家政策的解读以及营销策略制定；

月度经营分析会召开；

每月定期要对核心团队做管理培训一次；

每月与直接下级和核心岗位团队人员做一对一交流一次；

每月最少用一天亲自访谈客户，如战败客户/流失客户/成交客户等；

每月月末召开下月经营计划会；

按规定“月度检查表”落实检查。

4、“季模式”是指总经理每季度应该关注的重点工作，如：

季度搞团队建设活动一次，如聚餐、比赛、活动等；

每季度第一个月做店内员工敬业度调查评价。

5、“年模式”是指总经理每年应该关注的重点工作，如：

每年元月在预算确定目标并分解后，做一次全体员工的职业规划；

要记住核心员工的生日、家庭情况、职业经历、新年愿望等。

综上所述，并不一定涵盖全面，其实作为一名优秀的4S店总经理，肯定还有很多的工作要做，本文只是提供一些借鉴和参考，希望有识之士能够通过交流达成自己理想的成功彼岸！

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