汽车4s店未来的走向
Ⅰ 汽车4s店的发展趋势是什么
你好,汽车四s店的发展趋势基本上还是非常平稳的。希望我的回答对你有所帮助,望采纳,谢谢。
Ⅱ 汽车4s店未来发展方向在哪儿
这要靠您自己想吧,别人的计划书是自己的想法和预期可达到的目标,若您只参考别人的,那您怎么订定自己的目标和怎么去执行您的目标,以上表达如有不宜请见谅
Ⅲ 以后汽车行业发展,汽车4S店发展趋势怎么样
随着近年来人工智能的高速发展,各行各业都出现了一次又一次的改革,而未来的汽车产品也会在人工智能的方向越走越远。如果将来汽车继续发展,你会想到哪些方向呢?那么就简单介绍一下未来汽车产品的七大发展趋势吧。
一、无人驾驶 想必大家在电视电影中经常看到“无人驾驶”,当然现在国内外的汽车行业之间也在这方面继续努力,无人驾驶的汽车将会是颠覆性的改变我们的生活,当然现在虽然有无人驾驶的汽车出现,但是它要彻底大众化,还是需要更多的时间和技术。
二、人工智能 如今人工智能正在高速发展,如果要发展无人驾驶汽车,人工智能是一定不可缺少的因素,当然人工智能也是无人驾驶汽车技术的核心,它可以让汽车的服务及体验感大大加深,让你充分体验到科技的力量。
三、智能互联 据调查,有90%的消费者在未来购买新车时会选择智能互联汽车,因为智能互联汽车可能会是未来汽车领域的一种潮流和时尚,而智能互联是汽车在外出行时必不可少的工具,更是可以避免车辆间的交通事故的出现。
四、车载资通讯系统 2017年新型车辆有60%以上安装了该系统,充分说了该系统的前景,车载资通讯系统可以评估驾驶员行为,并且可以提供车险保险和车辆驾驶时间和地点的相关信息,导致经销商对车载资通讯系统十分的看中。
五、车间通信连接 未来的出行肯定是将科技完美融合,避免车辆碰撞和缓解交通堵塞是汽车的一个面临的挑战,而最新出现的V2V技术则可以帮助到大家,车辆能够和智能交通信号灯实现信息交通,从而准确地制定行驶的路线。未来,升级版的V2X技术会更加全面和强大地出现。
六、传感器 传感器可以监视和操控车辆,是自动驾驶的技术基础,像雷达、摄像头、超声波等均属传感器,而这些设备的目的就是让车辆在出行时保证车辆的安全,减少车辆的维护成本,也是未来发展的重要趋势之一。
七、大脑到汽车技术 可能有人觉得无人驾驶汽车如果全是只能操控那我们买车就没有体验感了,当然。车俩也会出现大脑到汽车技术。摒弃传统的操作,利用特殊装置探测驾驶员的脑电波,从而达到用意念去驾驶汽车。
Ⅳ 汽车美容店或者汽车4S店未来的发展趋势是什么样的
应该是俱乐部和私人会员制度
Ⅳ 汽车行业未来发展趋势
中国汽车未来发展趋势
未来全球第二大汽车市场
首先在中国汽车的总体市场方面,至少在未来几年内,直至2015年,伴随着中国的国内生产总值(GDP)有望以8%至9%的年平均速度持续增长,所带来财富的增加,因此人们对汽车的需求也将水涨船高,根据我们的预测,到2015年,中国汽车年度销售量将超过1000万辆。这种增加幅度将使中国迅速成为全球第二大汽车市场,这种规模将中国汽车市场其对世界各地的多家整车制造商(VM)、供应商的命运产生直接的影响。
中国市场很可能出现一个产能过剩的阶段,这种局面一方面是由政府制订的政策造成的——因为政府希望通过多种政策杠杆对需求的增长进行调节;另一方面,整车制造商和供应商对这个增长迅速的市场觊觎已久,正源源不断地投入资金。在这个过程中,为了夺取更多的市场份额,整车制造商很可能不断缩短新产品开发的周期,这将进一步刺激需求的增长。
其次是在政策环境上,中国政府将继续根据其对WTO的承诺对国内汽车行业的整体发展进行平衡调节。2005年初汽车领域发展速度减缓,这进一步证明这个领域很大程度上仍在政府 宏观调控之下,供需两方面都需要政府通过政策杠杆加以控制。以下是几种政府正在使用和/或者可能考虑使用的控制需求的杠杆:包括紧缩贷款(例如禁止四大国有银行提供汽车贷款);推出 燃油税;关税与非关税壁垒;以及增加特许经营费等。政府还通过更为严格的投资控制措施冷却上游产能的投资对汽车的供应进行管理。
但是,政府2010年的工作目标(即第十一个五年计划)是在中国建立一个成熟的、具有全球竞争力的汽车行业,使其在2010年之前成为中国的支柱产业之一。同时,汽车行业还必须完成另一项任务,就是使燃油效率比2003年的水平提高15%或者更高。为了完成这项的任务,中国已经主动出击,开发价格低廉、燃油效率高的汽车,开发过程中可以应用混合能源、氢动力、和/或者现有的新技术。
第三,产品与市场方面,目前中国市场中占主导地位的仍旧是外国品牌和外国企业与国内企业组建的合资企业品牌。我们预计在未来十年间本地和国外整车制造商将分道扬镳,逐渐形成各自的品牌。
中国主要整车制造商将拥有自己的研究开发平台,至少在开始时开发以入门级客户和大众市场为目标的中国自有品牌。某些合资品牌甚至将被拆分,使合资双方可以毫无负担地寻求各自的发展。中国整车制造商可能走得更远,专门为东欧、东南亚或者印度等全球各地新兴的市场量身定做一种汽车,并且最终以其质量、安全性与可靠性,以及与韩国整车制造商类似或者更低的价格定位走向世界。
我们预计在2015年之后,至少有一家中国整车制造商将逐步进入豪华或亚豪华汽车的市场细分,而韩国和日本整车制造商则分别用了接近五十年与三十年时间才达到类似的产品开发阶段。
第四个方面即制造与总装。因为经过近年来的大量投资之后,在目前这种日渐成熟的、开始由消费者驱动的市场环境内,某些在中国经营的整车制造商正面临着来自产能过剩、价格和利润率等方面的压力—这正是过去过于乐观地、一味地增加产能的苦果。
我们预计,这些整车制造商将寻求拥有在全球范围内进行竞争、寻求成本领导地位的制造与采购能力,更多地参与到整条价值链的各个环节,在整条价值链上获得更多经济效益。在未来十年间,我们很可能见证一种充满活力的行业结构逐渐形成:许多整车制造商将努力通过合并、收购较小的中国整车制造商,甚至是其外方合作伙伴的股份,以实现更大的经营规模和产品丰富度。目前普遍的观点认为,在2015年之前,这个市场将合并成为三家或者四家整车整车制造商,外加少数几家占据特殊市场空间的厂家。
第五,零部件供应。目前,为了更好地服务于中国国内的整车制造商客户,许多供应商仍继续进口大量零部件并且以较小的规模进行生产经营。但是,整车制造商整合之后,第一层供应商也将进行进一步的整合以求规模、更高的利润率,并且最终达到世界一流的成本竞争力。拥有研发、供应链以及出口能力的国有供应商将有能力将其业务提升到一个新的水平。
通过充分利用其在中国国内市场中的规模地位,在价格方面进行竞争,这些供应商将最终达到以上目标,他们还有可能利用其成本较低的工艺技术以及生产范围,将零部件以较高的成本效率销售至海外市场。
最后一个重要的方面是在品牌、销售、以及售后市场,随着客户得到价廉物美的产品和服务的要价能力不断提升整车制造商和经销商将面临相当大的来自营销、销售以及服务方面的挑战。随着市场上产品型号的不断扩充,品牌及营销工作将变得更为重要,整车制造商将不得不为了确立其品牌、提升其产品地位、促进产品分化而在营销工作中投入更多资金。
我们预计,通过强化其品牌地位,整车制造商将通过重组与参股经销商等方式在产品的销售过程中发挥更为积极的作用。工作的重点是提高其经销商网络的整体标准达到接近发达国家市场的标准。为了争取新的客户,整车制造商将增加其销售网络的覆盖范围,这样一来每家店的投资成本将升高而每家经销商的销售量仍将保持在较低水平,此时的利润率管理工作将是他们必须解决的一项重大挑战。
另外一方面,二手车市场将蓬勃发展,并促进中国经济相对不发达的地区销售汽车。在价值链的下游端,整车制造商或者其它独立企业很有可能开始真正的汽车生命周期管理、将这些二手汽车从一级城市和二级城市销售到三级城市,最终提高整体的汽车拥有率,并且缩短了主要市场内的新车采购周期。为了满足日益富有的中国消费者不断增长和复杂化的需求,通过世界一流品牌的销售网络,部件、附件和饰件的销售也将迅速发展演化。
趋势与“拐点”
前瞻2015年之后的市场,我们预计可能出现五个“合理延伸发展趋势”和四种“拐点”。
重点向小型车辆偏移:目前的乘用车市场已经开始明显地偏向中小型汽车,这种趋势很难发生根本性地转变。个人消费者支付能力的增加、以及销售量从机构客户逐渐偏向个人客户的趋势都将不断推动小型汽车的开发。
而石油短缺的局面将为节能工作带来日益巨大的压力,这也会加速节能型汽车的开发。由于汽车耗油占中国总油耗的三分之一,所以采取这一步骤是非常必要的。
争夺低成本领先地位:国外与国内企业不断在汽车领域内注入资金,这将导致一个产能过剩的阶段。
整车制造商将继续增加车型丰富度,以维持、增加各自的市场份额。比如由于没能更新车型,近年来大众公司在中国市场份额迅速下降,这对其他公司而言是前车之鉴。
新车价格将继续下降,这将进一步刺激需求。但是,如果整车制造商不能每年将成本降低8%左右,销量的增加将不能抵消价格降低的影响,他们很可能面临长期的亏损。
目前零部件是汽车成本的主要来源:尽管中国劳动力成本极低,但中国的制造业成本有时甚至比世界一流水平高约20%,因此中国零件成本一直居高不下。
目前,中国汽车零件市场仍旧处于分散、规模小的状态,十大零件企业只拥有20%的市场份额。随着零件市场的不断整合,整车制造商将意识到在采购过程中即使不以牺牲质量为代价来节约成本,同样有可能实现真正的成本降低。尽管在中国进行的采购工作将继续增加,中国同东欧以及亚洲其他地区相比的相对引力将继续根据不同采购产品而定,这将促使整车企业继续对不同采购产品类别分别制定决策。
整车制造与供应链的快速整合:在汽车零件与总成的单位成本不断降低、竞争日益激烈等因素的驱动下,全球性的整车制造商将通过与三大汽车制造商(一汽集团、上汽集团、以及东风汽车)之外的其他较小的整车制造商组成合资企业的方式继续争夺其在市场中的位置。
整车制造尽管目前仍旧高度分散,但是到2015年,整车制造商仍有可能合并成三家到四家整车制造商以及少数几家特殊市场细分内的整车制造商。现存的几十家较小的整车制造商将很难实现规模效益,最终将退出市场。
面对营销与销售的挑战:尽管中国消费者目前仍旧处在形成品牌偏好的过程中,同全球标准比较,中国消费者的品牌忠实度确实很低。因此,整车制造商需要投入大量资金确立并且强化其品牌地位。尽管品牌知名度和品牌偏好将最终影响消费者的购买决定,在可以预见的未来时间内,价廉物美(或者至少是消费者主观对价值的感受)仍将是最重要的购买标准。品牌形象和服务仍将是是中端以上市场内车辆的主要购买标准。
最终,随着所有国内外企业的品牌定位与质量表现逐渐清晰,这些标准将同样适用于低端市场。
在国有计划分配时代,供给都需要通过中央机构进行分配,整车制造商对其生产车辆销售的方式没有、或者只有很少量的控制。现今,汽车销售的方式发生了天翻地覆的变化。展望未来,我们认为,在参与WTO之后,这个市场将逐渐进入整车制造商控制下的销售模式。在不远的将来,我们有望见到同时为国产和进口产品提供全方位销售、服务、融资等的专业汽车销售商。
大多数整车制造商将继续面对销售工作中各个主要领域内的重大问题,这种局面将需要多年时间和大量投资才能解决。物流网络同样将得到不断的升级,上海大众和上海通用的经验将成为中国其他的整车制造商重要的前车之鉴。大众和通用扩张其汽车的服务网络创造了一定的竞争优势,其全国范围内的仓储、运输与物流网络能够满足消费者在汽车使用寿命内对零件与服务的所有需求。而对于较小的企业和新进市场的企业而言,缺乏这种网络将成为一个主要的挑战,这使他们不能以较高的成本效率提供高质量的零件与维修服务。福特等更晚进入这个市场的企业则必须快速建立这种网络才有可能成为中国国内的长期竞争者。
价值逐渐转向下游::目前,中国国内的收入与利润来源偏向价值链的上游,投资主要集中在汽车制造与零件批发方面。但是,与其他市场的情况相同,收入和利润流很可能转向下游,进入汽车融资、租赁、维修与服务、汽车配件、以及其他汽车服务等领域。
除了以上这些主要趋势之外,我们还发现这个市场仍然具有很大的不确定性:
人民币价值调整:对于大多数跨国企业而言,人民币价值调整都是一个必须进行预测与管理的问题。
对于中国的整车制造商来说,人民币的价值调整在降低了中国出口产品吸引力的同时,还将降低进口零件的成本。而对于外国整车制造商而言,人民币价值调整将增加海外在中国投资的成本,但是同样将降低中国的进口成本。对于汽车供应商来说,价值调整之后,采购进口原材料和零件的成本将大大降低,但是出口零件的价格压力也将随之增加。最后,境外金融公司在中国的经营成本也将增加。
寻求在全球市场的发展:国内市场的激烈竞争以及在初期获得的成功都将刺激某些中国整车制造商走向世界,包括进入其它新兴的市场。
中国主要的整车制造商,包括 奇瑞和吉利似乎已经准备就绪。中国整车制造商已经开始在海外汽车展览上展示他们的产品,比如法兰克福车展。中国整车制造商同样在向其他发展中国家市场销售汽车,以获得在海外经营的经验。韩国汽车行业的经验也为中国汽车制造商上了生动一课。
开发符合中国国情的节能型汽车:出于对燃油消耗这个问题的严重关切,在全球范围内,中国将首先提出相关的法律法规,并且推出一系列廉价、高能效汽车。目前中国在节能与空气和水污染等方面都面临着严峻的挑战。
汽车生命周期管理的出现:我们可以想象,随着汽车普及的大潮由东向西发展,中国国内很快将出现一种专职管理汽车生命周期的企业。这将促使国内以及某些国外的整车制造商对也参与到其中,以在整个价值链的各个环节获得利润。
尽管我们的预测结果并不确实、具体,但是我们仍旧希望能够描绘出主要的发展趋势和在未来十年间可能影响行业发展的不连续性。路漫漫其修远兮——前方的道路可能并不平坦,但是那些上下求索、成功逾越的人终将得到丰厚的回报。
全球汽车趋势
功能化已难说清趋势
一车多能早已成为车型发展的一种潮流、一种趋势。众所周知的MPV、SUV就是这种趋势的产物;其实,后来的BPV、MPT、CUV……也是这种复合化的体现。而种种迹象显示,汽车的这种多功能性正在向边缘化方向转变。这一点在本届北京国际车展上表现得尤为突出。
通用汽车在本次车展上展出一款概念车———别克Centieme。其外形酷似MPV,却拥有轿车和SUV最明显的特征,又极具运动车风格。它的内部在凸显别克车一贯的宽大舒适特征之余,还强调了多变的空间布置和高科技设施的操作简易化。它包含了汽车工业前沿科技的最新成果,昭示了一种潮流、一种未来的设计理念:融合能够出奇、出新。
奥迪展出了全新的运动型多功能概念车Pikes Peak quattro。看外观,它是一款跑车风格的超级SUV,但它绝不仅仅是一款SUV,它融合了汽车领域各种不同的顶级特质,产生了新的价值元素。奥迪直言:这款车的关键特征在于它跨越了多级市场。这是否就是它的边缘性?
像这样的概念车,在本届北京国际车展上还有不少,如本田的KI WAMI、VOLVO的VCC、马自达的WASHU、MX-Micro Sport等。它们个个工艺精湛、功能齐全,同时又造型新颖、独具个性。这些前卫车型在形状和性能上采取大融合的做法,在工艺和操控性上融入了当今诸多最新科技成果。令人称奇的是,其内外造型甚至融合了现代建筑、家具、装饰的设计理念与风格。它们身上呈现出“无所不能”的特性,既拥有轿车的舒适性,又具有跑车的加速性能、越野车的安全性和征服性、MPV的大空间等等,同时又不失独特的品牌文化内涵。这是一个你中有我、我中有你的世界。
在本届车展上,国内自主开发企业推出的概念车也表现出了这种发展特征,只不过不太鲜明而已。如奇瑞的NEW CROSSOVER概念车,以及长安集团推出的具有完全知识产权的多功能车CM8,也能说明这一潮流特征。
NEW CROSSOVER概念车是奇瑞自主设计研发的一款兼有轿车和MPV综合特性的车型。它安排有三排可任意组合的舒适座椅,既适合于在都市中游走,又适用于外出休闲和多人短途旅行。也许,正因这种融合性、多功能性、边缘性,让奇瑞做了难,目前还没有给这款车起一个恰当的名字。
CM8是长安历时近3年倾情打造的以CELF(C-City都市、E-Eco环保、L-Life享受生活、F-Fashion时尚)为设计理念的全新车型。从外形上看,似乎仍为微型面包车,但它却拥有轿车底盘,舒适性、安全性大大增强。而在功能上,它又集商务、家用、休闲等多种功能于一体。
边缘化的设计潮流值得国内汽车企业重视和研究。
是什么推动着汽车走向边缘化
一位业界资深人士分析指出,作为交通工具而诞生的汽车,至今已走过100多年的发展历程,如今,国际汽车的开发技术越来越先进,开发速度越来越快。无论是从国际市场上看,还是从国内市场上看,消费者的多元化需求是无止境的,消费者对车的各种性能和功能的要求越来越高,不断刷新他们的审美需求,从而推动着汽车设计理念不断更新。而科技的进步与发展,则为汽车这种边缘化趋势提供了坚实的基础。例如,各种新材料的出现,信息化技术的高度发展,都为汽车设计更加人性化提供了可能。
另一方面,从现实市场上的产品来看,技术的迅速扩散,导致产品越来越趋于同质化,这就迫使汽车制造企业积极寻求新的突破点,打造新的车种,开辟新的细分市场,占领新的市场制高点,尽早获取新的领先优势。一车多能、一车全能,已成为跨国公司除新能源动力之外,新产品发展战略的一个重要取向。
Ⅵ 汽车4s店如何发展
中国汽车4s店当前所面临的经营环境 4s店作为中国汽车流通领域的特有模式,在近几年来得到了飞速发展,随着中国私家车消费的普及,和中国汽车后市场的黄金时代来临,都给4s店带来了难得的发展机遇。但是与此同时,我们也可看,随着一批集团化的4s店的兴起,以及国外连锁汽车服务商的进入(如博世在中国已拥有150家维修站,日本最大的汽车用品澳德巴克斯计划投资10亿日元在中国开设100家连锁店,美国最大的汽配连锁企业napa、全球最大的汽车快修连锁企业美国ac德科公司已来华。)使得4s店单店的品牌经营,势必越走越困难。在这种情况下,由于汽车4s店的前期固定资产投入庞大、投资回收周期长等业态特性,加之4s店普遍存在员工队伍素质低下、经营管理手段落后等现象,使得许多4s店将面临市场洗牌的窘境,许多难以维持的4s店也许能硬撑一年,但很难硬撑两年,实在到了山穷水尽的境地,只能退出转行、置换新的品牌经营或者盘给其他品牌的经销商。 二、4s店内部经营管理系统中普遍存在的问题 1、经营层面:不注重自身的品牌建设,经营规划能力有待提升。 在市场环境下,游戏规则永远是市场老大说了算的,4s单店在当前的经营环境下,若没有要成为业内一流企业的决心和霸气,最终无疑会陷进被动挨打的泥淖。 一流的企业,来自于一流的品牌形象和一流的企业文化。4s店的发展瓶颈突破之路也正是从①外树形象②内塑文化这两个层面入手。 良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器,深深的吸引着消费者。大多数的4s店都没有鲜明的、自身的企业品牌形象,有的只是代理产品的品牌形象。消费者购车时只记得车的品牌而无法记得店的品牌。而有的品牌汽车同时在同一地区设立多家经销商,消费者就更难以区分店与店的区别,购车去那家店都可以,价格低就行;修车更是如此。其结果常常是“一荣皆荣,一损皆损”。究其原因主要是企业没有建立标志性的品牌形象。 企业的品牌形象有两个要素组成,一是知名度,二是美誉度。知名度通过cis系统的导入和宣传不难实现,而最好的品牌只有知名度是不够的,它还需要客户的口碑——也就是美誉度来做支撑,而美誉度则建立在企业有无能力为客户提供“三好一公道”(产品好、服务好、信用好、价格公道)的产品和服务,而这正是品牌形成的关键驱动所在,也正是企业竞争优势的体现。 企业对品牌的经营态度,直接体现了企业的经营理念。而品牌经营目标的达成,需要科学的经营规划体系做支撑。企业的经营规划工作,会引导企业在对市场和竞争对手进行分析的基础上,能①制定出立体的完整的目标管理体系②明确哪些价值活动对经营目标达成是最重要的,并以此作为企业资源分配的方针③通过详尽的资源计划来支持经营目标。而多数4s店的经营者没有系统地学习过经营管理的知识,致使经营工作常常围着日常的销售和服务工作转,常常使自己处于“盲、忙、茫”之“三mang”之处境,4s店的经营者若想摆脱这种局面、谋求企业长远的、稳健的发展的话,必须得通过学习充电来建设好自己的经营中心,以此来提升自己的市场营销和经营水平。一个企业能否做大,取决于它的经营能力。 2、管理层面:组织管理制度和业务流程不健全,营运效率低下。 一个企业经营中心的经营能力再强,若团队的执行力不到位的话,那么经营的成果往往会被管理的漏洞所吞噬。纵观中外成功的企业,无不是有着强势的执行文化在做牵引,而执行文化形成的基础,正是能将所有团队能量聚焦在企业经营战略目标之下的、有效的组织管理制度体系。一个企业能否做强,取决于它的管理能力。 中国大多数的4s店的管理基础还很薄弱,大多数还处于“能人管理”阶段,具体体现在以下几个方面: (1)在组织层面:分工不明确,责、权、利不清晰,团队管理机制没形成,这致使高层领导身上常常因背了太多的“猴子”,而将自己的大部分精力纠缠于店内的日常工作实务中,而无暇去顾及融资、政府和大客户的公关、人才的引进和培养等对企业的发展有着重要意义的事情上来。 (2)在制度流程层面:人员任用、人员开发、财务管理、营销管理、店面管理、供应商管理的等管控体系都不完善。一套科学的制度流程,能给到员工工作上的方向感,能引导一个能力一般的员工做出不一般的绩效。多数4s店领导管理团队的制度流程规划能力不足,不能通过学习、或组织一定的实验活动,将自己和他人的成功或失败的经验在相关制度流程中固化下来,并通过制度流程的培训,使这些经验在团队内得到推广,这就造成了有的人工作能力很强,但整个团队的作战能力不强,如:有的销售顾问一个月能卖到十几台车甚至几十台,而有的人会一台都卖不出去。 (3)团队士气层面:因激励机制不健全,核心人才流失严重。 “人才”是企业最宝贵的资源,企业要想获得“财气”,得先引得进、留的住“人才”,并能把员工的士气调整朝气蓬勃、敢于挑战自我勇攀高峰的最佳状态,而这就需要企业在管理的过程中充分注意人性要素,通过激励体系的优化,来能充分开掘出员工的潜能,使企业和员工都能得到不断发展的正是企业激励机制所要解决的内容。 大多数的4s店对员工进行激励手段大多都只体现在薪酬制度上,致使员工和企业的关系成为一种赤裸裸的雇佣和被雇佣的关系,员工对企业的忠诚度极低。哪些所销售的汽车品牌不那么响亮的4s店尤其是如此,有能力有经验的销售人才和高维修技术人才引不进来,而自己辛辛苦苦培养出来的呢,等其羽翼稍微丰满,就会生出另攀高枝之心,就会驾鹤离去。 三、4s店经营管理进阶的7个步骤 综上所述,4s店经营者(尤其是哪些还处于创业初期和发展期的经营者)若想突破发展的瓶颈,唯有提升自己的经营能力和管理能力,才能有效规避4s店市场重新洗牌的风险。4s店在经营管理系统进阶的过程中,经营能力和管理能力两手都要抓、两手都要硬,既有做大的决心和信心,又能注重风险管控,步步为营,先谋求做强,再谋求做大。4s店经营管理进阶之路,可通过以下7个步骤完成。 1、厘清企业的使命,并把它宣达给员工和客户。 吉姆·柯林斯在他的著作《基业长青》中谈到:“每个伟大的企业都有一个超越赚钱的目的。迪斯尼是让人们快乐,惠普是做出技术贡献,而通用电气则是为世界培养ceo。”这个超越赚钱的目的就是“使命”。 企业使命,就是企业对自己的定位,就是对企业经营的目的和所做工作意义的描述。企业使命能指导企业在发展中对资源的调配做出有效取舍和选择,会引导这个企业对他的客户和社会做出的承诺,承诺在其所界定的业务范围内,为客户贡献独特的价值。像沃尔沃的使命是:为现代家庭带来最安全、最激情飞扬的汽车驾乘体验。沃尔沃的使命指导着这家企业把安全、可靠性、高品质作为竞争优势,而不是像丰田那样把低成本作为竞争优势。 使命使得企业的旗帜能够高高飘扬,使其在竞争激烈的市场环境中不致迷失方向。古今中外的无数事实证明,一个组织中,没有任何一种管理手段比有效的使命更能激发一个团队的凝聚力和无限创造力的了。 使命的定义可宽可窄,取决于企业的发展阶段。对4s店单店的经营者来说,企业的实力和市场都比较有限,对使命的陈述可窄一下,只要明确的描述出公司未来8-10年的的服务产品和市场即可。已走向高速发展期的4s集团来说,对使命的描述可宽泛些,以使自己能灵活面对企业发展中出现的商业机遇。 企业使命的提出,是企业高层领导的首要职责,是不能假手他人完成的,使命的有效性,考验着企业高层领导的商业智慧。 2、构建起企业的价值观体系 何谓价值观? 价值观是企业创造竞争优势的指导思想,是企业完成使命和目标的办法,是争取最终盈利目标的手段,是企业制定取得成功的关键驱动因素衡量标准的指针。价值观,像沃尔沃的价值观是:创新科技,优美设计、环保、品质与驾驶乐趣。这些条款,会成为制定产品、客户、市场、产品质量、内外部客户关系、投资发展、成本控制等管理政策制定的指针。价值观体系的提炼可藉由各级主管带领部属展开讨论、共同切磋形成。为使价值观不流于口号,能切切实实的指导者员工的行为,从而能服务于使命,需要将其落实到制度体系中。 3、和员工沟通你的战略计划: 对大多数4s店来说,可能还远没到实施战略管理的阶段,但想在未来3-5年内把企业做到个什么程度,多数还是有思路、有个大致的框架,找机会把自己近3-5年的奋斗方向充分的和团队成员沟通,激励了员工,也更激励了经营者自己。 4、藉由年度经营计划和预算管理制度的导入,提升管理团队的经营能力。 年度经营计划和预算编制这项工作,在欧美作为西方职业经理人管理的“圣经”,其制定和执行过程都是十分严谨的;而在中国,大多数企业既有自己的年度经营计划,大多数企业又无自己的年度经营计划。这听起来似乎是矛盾的,但事实的确如此。说有计划,是因大多数企业的经理们每财年的年底都要就如何具体展开来年的工作、预算是多少向公司做出说明,说没有经营计划,这是因为很少有人能从长期的角度来考虑企业的经营结构,能从整体的角度来制定综合计划。这导致了大多数企业尽管有年度计划,却往往因对外部环境变化的预测不足、内部核心能力的准备不够,致使计划赶不上变化,最终导致将计划停留在了计划编成阶段,新的一年开始后,这些企业却是穿新鞋走老路。 一个有效的计划和预算编制程序,会让管理者像企业所有者一样围绕公司层面的经营目标展开这样的积极思考:我们如何比去年做的更好?我们该如何战胜我们的竞争对手?为了达成公司董事会所下达的目标,公司的资源在本年度内应向那几项重点事项倾斜;我们明年凭借什么样的产品结构去和对手展开竞争?我们的组织管理体系该进行哪些变革,才能实现开源节流的目标?我们的各项目标任务,该如何在团队成员间、在各月份间进行分配……,可以毫不夸张的说,一个有效的年度经营计划和预算编制过程,能让赚钱的企业更赚钱、让不赚钱的企业学会如何去赚钱。 5、设计精细化的业绩衡量标准体系,以使企业的资源投入产出最大价值。 业绩管理,是目标任务分配完后的一项重要内容。成功企业的秘诀就是关注细节。运气也许有一定的作用,领袖魅力也许看上去不错,交易也许能带来增长。但是,所有这些都不能带来持续的成功。运气可能消失,魅力可能变成高不可攀、傲慢无礼,而交易则可能摧毁价值观念。成功的企业总是将其重心放到能够真正为企业自身及其客户增加价值的事务上,他们了解自己在做什么并努力做好,他们会将这一重心传达给企业的每一个人。那么企业怎么知道应该将其管理的中心置于什么事情上呢?又如何能确保企业中的每一个人都能够了解这一重心呢?答案就是利用最古老的管理的方法之一:为每项工作设定恰当的衡量标准。恰当的业绩衡量标准能①帮助员工制定出清晰的目标,并通过奖励办法,就可以达到带动业绩提升的目的②从而帮管理者做出客观正确的决策③可以增强团队合作,让每一个人向着同一个方向前进。 业绩管理,在过去的几十年里,经学术界的研究和企业界的实践,验证了很多理论模型的有效性,比较著名的有eva、平衡计分卡、绩效棱柱等。汽车4s店,也可结合自己企业的实际情况酌情进行学习使用。 6、优化组织制度体系,以为各项工作任务的展开,提供科学高效的程序。 企业的任何管理行为,应是为经营目标服务的,而不是为了管理而管理。所以企业应在每年的经营计划书编制完成、各岗位的业绩衡量标准确定以后,再来审视制度中的缺失或不合理的地方,化繁就简的做合理化的修正,以谋求塑造企业精致的管理文化。 7、优化激励体系,使员工的执行力得以掌控,以让执行力为企业的核心竞争力加码。 企业的激励机制,应是建立在以为本的管理理念基础上,企业实施人本管理的终极目的就是使企业的竞争力更强,使自己能够成为一个能和员工共享繁荣和富强的企业组织。而企业的经营利润来自于每个员工的绩效贡献,一个员工能够有理想的绩效贡献,需要有两个基础,一是他有能力完成业绩目标,二是他愿意积极的贡献绩效。企业拥有有能力的员工,有三条途径,一是通过招聘来获得,二是通过培训,使员工逐渐胜任他的工作,三是通过构建高效的工作流程,能指导一个能力一般的员工也能贡献出不一般的绩效。而员工是否愿意积极的贡献绩效,则取决于企业激励体系的有效性如何。按照美国的行为学家赫茨伯格提出的一个双因素激励理论,企业的有效激励措施有保健措施何激励措施两种。 常用的保健措施有:改善工作环境,建立合理制度和流程,建立合理的薪资、福利、奖励制度等。 常用的激励措施:通过建立绩效考核制度,建立培训和晋升制度,给到员工升迁和学习新工作、新知识的机会,授权管理,标杆管理、培养一支高领导力的干部团队等。 以上激励措施,各企业,可根据自己企业发展的不同阶段、团队的管理水平和自己企业的文化特性,来逐步建立和实施。
Ⅶ 作为汽车销售行业来说,未来的发展前景怎么样
你好,很高兴能为你解答,看到请采百纳,谢谢!
汽车技术服务与营销专业从我国现阶段的经济发展水平,消费结构的变化以及公路等基础设施建设的情况看,我国即将进入一个对汽车需求快速增长的时期,可以说我国现在是世界上最大的潜在汽车市场,而且,这种潜在的市场正在逐步发展成现实的市场。
汽车技术服务与营销专业售后服务是目前汽车服务行业中发展较快的领域。在汽车销度售商的利润来源中,售后服务占50%,国际上成熟的汽车公司,销售服务网点员工往往达到从事制造员工的2倍多。目前,售后回服务发展的主流是4S形式,即整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈四位一体。随着汽车时代的到来,售后服务将从单纯的售后维修转向定期的维修保养,注重对用户的技术培训和技术咨询。
汽车工业已被明确为我国需要大力发展的支柱性产业,汽车技术服务与营销专业已经得到国家产业政策的大力扶持。在世界范围来看,汽车产业是一个典型的寡头答垄断产业,目前,我国的汽车企业和一些跨国汽车公司比较,还是比较弱小,加入WTO以后我国汽车企业将会面临很大的竞争压力,同时也面临很好的发展机会。
Ⅷ 随着互联网的发展汽车4s店未来发展趋势
在国家经济保持快速增长的背景下,2008年汽车行业仍将保持两成左右的快速增长。在汽车产销量快速增长的背后,各大企业、各种车型的市场份额博弈将更加激烈,日系车愈发强势、新能源汽车不断涌现都将在新的一年深入发展。
伴随着汽车销售利润的大幅缩水,汽车销售服务领域也在发生深刻变化,4S店间的兼并重组将进入快速期,更多的4S店集团将不断涌现。
趋势一:汽车市场仍快速增长销量有望破千万
趋势二:行业集中度继续提高部分边缘品牌将退市
趋势三:车型将迎来换代高峰捷达、凯越都将出新款
趋势四:SUV市场车型增多SUV热还将持续升温
趋势五:日系车将全面雄起韩系和自主品牌形势严峻
趋势六:中高级车竞争加剧价格血战难以避免
趋势七:新能源汽车将更多电动车有望批量生产
趋势八:自主小车面临挑战合资精品小车扎堆上市
趋势九:销售网络也优胜劣汰4S店集团开始更多出现
趋势十:汽车金融渐成气候贷款购车优惠增多
Ⅸ 怎样写汽车4s店未来三年业务发展计划书
首先对本4S店的现状进行分析,发现其中的问题,对好的方式进行保留推广,对不好的举措进行更改。
其次对外部环境进行调查,分析那些因素可能对本品牌的销售造成影响(比如汽车召回事件,油价上涨,当地消费水平等等)。
第三,对同类价位车型进行分析。总结出优势和劣势所在
第四,营销网点的拓展和评估(拟定几个二级销售网点,然后进行评估分析)
第五,制定出销售目标,以及目标值达标后或未达标的奖罚制度。