云南万友小屯汽车4s店售后

Ⅰ 谁知道汽车4s店售后人员上班时间

夏天早上8:30-下午18:00

冬天早上8:30-下午17:30

汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

(1)云南万友小屯汽车4s店售后扩展阅读

售后服务管理制度

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。

电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。

Ⅱ 汽车4s店的售后怎么整改

维修站整改？为什么整改？具体到是安全还是排放？这个比较多，还是涉及到经营模式，还是喷漆不达标，钣金不达标，废旧机油不达标

Ⅲ 汽车4S店售后服务的方法有哪些

四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销售后的状况：了解顾客的满意度如果很满意：继续联系，挖掘与此相关的潜在客户如果不满意：找出不满意的真正原因，并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡，定期登门拜访一些重要老客户，提供保养提醒，车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。(3) 提供最新的情报A、商情报道资料：把一些报道性的汽车销售资料(汽车杂志)以赠送的形式寄给顾客;B、商品本身的资料：销售人员应尽快将车辆在升级、维修 、驾驶等方面的变动资料提供给顾客，方便消费者实现关注自身产品的变动的状况的需求，从而让其感觉到厂家的关心和诚意。(4)将顾客组织化：把顾客组织起来，并不断把顾客组织扩大，比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用：a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品；c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系，使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系。总之，销售人员不仅要善于推销产品本身的物质使用价值，更应该学会推销产品本身所附加的精神使用价值，比如创造美好的消费文化，培养良好的顾客精神等。 二、未成交的跟踪服务 与顾客建立长期关系的关键取决于销售人员售后服务的态度，美国汽车销售员乔·吉拉德年均销售汽车1000辆，其坚持的目标就是“卖给顾客一辆能用一生的汽车” 其诀窍就是随叫随到，保证满意。 研究表明：一个顾客没有成交，如果是因为你的服务态度不好和知识水平的欠缺的话 A、91%的顾客从现在起将永远不会再与你接触 B、96%的顾客不会告诉你从此不再与你做生意的真正原因。 C、.如果通过跟踪服务，顾客提出的问题可以获得迅速的解决，并完全符合他们的期望， 80%的顾客会再度和你联系。 D、如果你引起了顾客的不愉快，而且情况相当严重的话，则100%的顾客不再与你联系，而且该事件将流传数年之久。 顾客的不满可使企业服务更加完善。企业要向服务完善，就必须依靠顾客的“无理取闹”来打破“企业的有理的现实”。对顾客要积极鼓励，妥善化解，圆满解决。对销售人员：应利用顾客投诉，充分检讨与改善服务漏洞，提高服务质量。 具体做法：1、鼓励投诉 有关研究表明：假设产品的不良率只有少部分(10%)的话，产品售出后顾客注意到“产品不良”的只有一半(5%)，而这些不良率，由于顾客太忙或种种原因，真正向厂商投诉的可能只有1%，而这些提出投诉者在销售人员处理过程中，仍然有一部分会被忽视，所以真正能让企业进行的投诉就所剩无几，所以顾客投诉是最好的产品情报，销售人员没有理由逃避，应该感激。 2、妥善化解，恢复顾客的信赖 一个对销售人员和产品不满意的顾客可能会将不满传给11个顾客，而他们中的每个人至少会再传给另外5个人，因此处理投诉不当，会导致很大的不满和纠纷。化解顾客的投诉时不仅要找出症结，而且要弥补顾客需要，研究表明如果顾客投诉处理得当的话，80%的顾客会继续信赖你。

Ⅳ 长安汽车维修

检查汽油泵，一般是汽油泵的问题：你找到汽油泵出来的油管，用手对折一下，握在手中（不要折的太厉害），然后你把点火钥匙打开，如果汽油泵压力不足手中的油管反映就很小或者没反应。如果反映很大就证明其油泵工作正常。再考虑是否是汽油滤芯堵塞。

Ⅳ 云南万友汽车销售服务有限公司的大事记

1、1994年，重庆万友昆明分公司正式进入云南汽车销售领域；
2、1998年，公司正式注册为云南万友经贸有限公司；
3、1999年，共建4个分公司和9个销售网点，吹响了进入专州市场的号角；
4、2002年，公司长安系列微车年销量达到5000辆；
5、2003年，取得长安汽车在昆明地区的承销权；
6、2003年，年销量在长安集团全国经销商中排名第二；
7、2004年，年销售长安汽车突破10000辆，荣获长安集团公司销售金奖；
8、2005年3月，成为长安公司云南地区统一配件配送中心；
9、2005年5月，云南万友长安汽车4S店开业，由单一销售进入集维修服务、配件供应、信息反馈一体化汽车服务产业；
10、2005年11月，开远、思茅、大理三个2S店开业；
11、2005年12月，获长安集团公司销售、服务、新品推广三项金奖，同时被评为“2005中国车市西部总评榜昆明分榜最满意经销商”。
12、2006年6月，保山、文山、临沧、潞西、楚雄五个4S店同一天开业。
13、2006年12月，荣获长安集团公司销售金奖、全国十佳优秀服务商、长安星卡销售冠军。
14、2006年12月，长安轿车的第一款轿车——长安奔奔在云南万友隆重上市并实现火暴销售。
15、2006年12月被评为中国车市云南汽车“顾客最满意经销商”。
16、2007年5月长安轿车的第二款轿车——长安杰勋在云南万友隆重上市，标志着长安轿车的混合动力汽车正式登陆云南市场。
17、2007年9月云南万友昆明地区长安轿车4S店正式建成开业。
18、2007年获长安公司总销量金奖、亲情服务金奖、感动用户奖、长安之星2代杰出贡献奖、长安轿车银箭奖、同时获云南省诚信建设先进单位。
19、2008年6月长安轿车的第三款轿车——长安志翔又在云南万友隆重上市，标志着长安轿车正式进入云南的中级轿车市场。
20、2008年10月，云南万友在大理、开远的长安轿车形象店正式建成，标志着云南万友正式开始了在云南全面建设长安轿车形象店的步伐。并规划在09年将在云南建立起4家长安轿车服务中心及15家长安轿车区域同盟体。
21、2008年获长按汽车股份有限公司08年上半年长安汽车C-DOS优秀奖、长安之星2总裁特别奖、长安汽车星级4S店称号、长安轿车金箭奖，并同时西南兵器工业公司授予我公司07年度先进单位称号。

Ⅵ 汽车4S店售后不行，建议打那个电话

可以拨打厂里电话进行投诉的！
如果厂家不给处理也可以找媒体曝光的！

Ⅶ 汽车4s店售后服务的方法有哪些

后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。