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汽车4s店的信息反馈是什么

发布时间: 2021-09-16 20:57:29

1. 汽车4S店中4S是什么意思

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),四个服务统称为4S。

拓展资料:

4S店是在1998年由广州 本田引入中国的舶来品,随后被各 汽车厂家争相效仿。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。

它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的。

2. 4s店信息反馈对汽车行业有什么意义

管理是否有效,其关键在于管理信息系统是否完善,信息反馈是否灵敏正确、有力。灵敏、正确和有力的程度是一个管理制度或一个管理职能部是否有充沛生命力的标志,这就是现代管理理论中的反馈原理。要“灵敏”就必须有敏锐的“感受器”,以便能及时发现变化着的客观实际与计划目之间的矛盾。要“正确”,就必须有高效能的分析系统,以过滤和加工感来的各种消息、情报、数据和信息等,“去粗取精、去伪存真、由此及彼由表及里”。“有力”就是把分析整理后得到的信息化为主管人员强有力行动,以修正原来的管理动作,使之更符合实际情况,以期达到管理和控制的目的。

3. 汽车4S店信息反馈业务流程分析

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4. 4S店信息反馈是什么意思

4S汽车店中的信息反馈方面(Survey)是指定期回访客户,了解客户的心理及需求,倾听客户的意见,认真做好记录,建立客户档案,可为经销商带来新的商机。虽然现在的经销商也知道收集客户的信息反馈,但客户回访只是表面的一种形式,客户的反馈信息最终并未得到满意回应或解决。真正做到回访及时、认真记录、建立客户档案

5. 汽车4S店信息反馈流程是怎样的

根据我知道的,是销售、维修后的车辆,对客户信息进行整理、回访,收集客户意见再交由相关部门处理(销售、售后与厂家或者客户联系),再由回访员对处理结果进行跟踪。

6. 汽车4S店是什么意思

整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四个英文首字母均为S,所以,简称其为4S。

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