汽车4S店总经理座谈会发言

A. 4S店总经理年度总结

4s店又不是你一家，年度总结销售额和利润不如人家，应该向同行学习找自己的缺点为下一年更好的打好基础。

B. 与公司领导座谈时应如何发言

前几天参加公司组织召开的青年员工座谈会，公司总裁拨冗参加、亲自倾听大家意见并做耐心解释。会议效果总体上还可以，但也有些不尽如人意之处。会议组织者为避免会议冷场，提前安排部分人员做了发言准备。因时间较紧，只有这些人做了发言，其他参加者都没有机会发言，个别发言者发言效果一般，有的罗嗦累赘，缺乏条理，有的重复阐述工作意义，有的为部门或个人工作大唱赞歌，某种意义上说，没有达到会议的目的。有感于此，谈谈与公司领导座谈时如何发言。
1、首先心态要摆正。人都有表现欲，都有进取心。都希望得到领导认可、赏识和重用。这一点无可厚非。但要注意一点，在座谈发言时不要掺杂太多个人的私心杂念，领导不会就凭我们的一次发言来决定我们的升迁，关键还是要日常的本职工作所取得的业绩和大家对我们的口碑。
2、发言要言简意赅，条理清晰。这种座谈会不是研讨会，往往时间较短，而发言人又多，因此要发言精炼，简洁明了，点到为止。领导是聪明人，你只要一说他就明白，无需过多展开论述，而且要保持条理清晰，避免言之无序，言之无物，要保证发言的系统性和内在的逻辑性。给他人留出发言时间，是对他人的尊重，也是对他人负责，对公司负责的一种觉悟。
3、最好不要涉及本人或所在部门的本职工作。这一点纯属个人观点，有待商榷。有关你本职工作的那些问题，你应当按照管理的基本规则，通过正常程序，逐级反映，逐级建议，可以形成正式的公文流转，提公司领导批示。对于你所在部门本职工作范围的内容，你也应该向你的部门领导反映，提出好的建议，而不是越过部门领导，在座谈会上直接跟公司领导说。如果让部门领导知晓，他会感觉不爽。因为这事让直接领导不满，有点不值得。
4、所提建议应该是作为一个公司员工，对你部门以外的其他经营管理的方面提出一些建设性建议，供公司领导或其他部门参考或研究。还
可以就包括个人自己在内的员工培养与成长等提出一些见解。
5、准确把握座谈会召开意图。

C. 如何成为一名优秀的4S店总经理

文赵明军人和岛学院导师&高级CEO教练

历任东风日产店总经理、东风日产事业部总经理、集团汽车事业部副总经理，曾管理下属店荣获东风日产白金店及水晶店荣誉称号。

导读人和百年历时一年多时间，对现在排名靠前的知名经销商集团中业绩突出的4S店的总经理进行了一次访谈调研。通过访谈调研并进行集中梳理，从中提取出了这些能够成为行业佼佼者优秀总经理的一些共性特点，来做为供大家学习和借鉴的经验。也以此文向“人和岛学院黄埔三期的开班典礼”致以祝贺，希望能为未来的优秀总经理人才培养添砖加瓦。

通过对这批优秀总经理的访谈，笔者从中梳理出了一些成为“优秀”所需要的特质，以供同行参考。总体归纳为：“一心”、“二用”、“三管”、“五模式”。

“一心”

所谓“一心”，是指想要成为一名优秀的总经理，必须要有企图心，同时还要有一颗不断追求卓越的恒心。

为什么说“企图心”？

拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵就不是好士兵”。我认为自然“不想成为优秀总经理的管理者就不是一个好的管理者。”人是先有梦想才有行动，如果没有一颗想成为强者的决心，又如何成就梦想呢？

当然，成为强者的道路上没有坦途，这时就需要不断地打造一颗追求卓越的恒心，要坚持自己的梦想，坚持自己的行动，最终一定会达到理想的高度。

“二用”

所谓“二用”，是指要用好目标、用好时间。也就是做好目标管理和时间管理，因为光有企图心和决心是不足以将理想变为现实的，更多的是要付诸于行动才能实现。

如何行动才能有效呢？

这就首先需要将成为优秀总经理的大目标分解成一个个小目标，将成为优秀总经理的所具备的条件一一列出，结合自身的实际情况，由近及远设立不同时期的目标要求，通过科学的时间分配，高效的时间管理，一步步的达成。这样，成为优秀总经理的大目标就不会遥不可及；每完成一个小目标，自然就离大目标就更进一步，最终自然会走向成功。

“三管”

所谓“三管”，就是“管好自己、管好属下、管好老板”。

1何为管好自己？

就是作为职业经理人，要真正的体现你的职业精神、职业素养、职业技能。职业精神就是指你的身体力行能不能起到表率的作用；职业素养就是指你的言谈举止、操守能不能成为企业的标杆；职业技能就是指你的业务专长能不能促进企业的发展。

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何为管好属下？

就是指企业的责权利是否明晰。你是总经理，你的直接下属就是各部门经理，而总经理作为高管，工作的重心就是管人，也就是管理好你的直接下属，让他们人尽其才、人尽其力将所负责的人和事管理好，这才是企业有序经营的根本。

当然要管理好，就要有服务下属的意识。需要不断地培养和指导下属，让他们成为你的接班人，有这样的思想你才能有更高的发展，人生的格局决定着你未来的高度。

3

何为管好老板？

很多人会说老板怎么管？我们都归老板管，我们怎敢管他？这是错误的思想，其实老板也是需要管理的。

老板是企业的创建者也是投资人，因为他们所处的层次决定了他们的高度，自然会带来见识的广博、思维的跳跃。他会有很多的想法，想要在自己企业中实施，但有时他操之过急忽略了企业的现状。下面管理层跟不上他的思维，再由于见识的差距巨大，自然就在实施中出现偏差过大，无法达到他的要求让他满意，也会使下面的管理者无所适从，没有成就感。

这就需要总经理来管理好老板的诉求，通过与老板的积极沟通，来确定工作完成的顺序及工作合格的标准，通过“逐步实现”来满足老板的要求。这样才能使企业不至于追求理想化而造成发展的混乱，也使老板的思想得以贯彻，企业可以有序发展。

“五模式”

“五模式”是指优秀总经理的日常工作的具体内容，即“日模式、周模式、月模式、季模式、年模式”。

1、“日模式”是指总经理每天应该关注的重点工作，如：

关键工作的日清日结，如：重要邮件回复、OA工作流签批、定期报账签批等；

审阅市场日报，如集客登记情况；

总经理管理日记，记录每天工作重要内容；

审阅每天经营日报表，了解经营情况；

客服内访报表的签批；

每天在业务繁忙时段进行各处巡视，发现问题并交代给各经理整改上报，同时要对现场好的现象提出表扬；

按规定“日度检查表”落实抽查，如5S检查。

2、“周模式”是指总经理每周应该关注的重点工作，如：

每周周度例会，包括经营进度、问题解决、重点工作达成情况及下周工作布置；

每周至少一次的正式工作沟通辅导：针对目标/进度/问题/措施/成长等等；

周报告，如集客情况、客流趋势、竞品分析、竞争环境、活动效果评估等等；

按规定“周度检查表”落实检查，如集客登记、5S检查。

3、“月模式”是指总经理每月应该关注的重点工作，如：

组织团队对厂家政策的解读以及营销策略制定；

月度经营分析会召开；

每月定期要对核心团队做管理培训一次；

每月与直接下级和核心岗位团队人员做一对一交流一次；

每月最少用一天亲自访谈客户，如战败客户/流失客户/成交客户等；

每月月末召开下月经营计划会；

按规定“月度检查表”落实检查。

4、“季模式”是指总经理每季度应该关注的重点工作，如：

季度搞团队建设活动一次，如聚餐、比赛、活动等；

每季度第一个月做店内员工敬业度调查评价。

5、“年模式”是指总经理每年应该关注的重点工作，如：

每年元月在预算确定目标并分解后，做一次全体员工的职业规划；

要记住核心员工的生日、家庭情况、职业经历、新年愿望等。

综上所述，并不一定涵盖全面，其实作为一名优秀的4S店总经理，肯定还有很多的工作要做，本文只是提供一些借鉴和参考，希望有识之士能够通过交流达成自己理想的成功彼岸！

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D. 汽车销售座谈会发言稿

位领导，大家好，我是一名刚加入众诚队伍的一员，我叫谢滨海。汽车，是每个男骇的喜好，我很荣幸能加入众诚，也很高兴能经常接触汽车。小时候喜欢汽车，是因为它好玩，渐渐长大的过程中，对于汽车的理解加深了，喜好更浓了。我现在的岗位是二手车部，一个4S店，主要重点是整车销售，尽管现在二手车是整车销售的一个衔接，是为整车销售来服务，市场还是不太成熟完善，但是随着我国经济的快速增长和人们生活水平的不断提高，富裕起来的人已将消费目光转向了汽车，我国的汽车工业已经进入了快速发展阶段，有资料显示，兴旺的新车市场必须建立在坚实的二手车流通市场基础上，渠道畅通、运作高效的车辆新陈代谢机制是汽车市场整体健康运作的前提和保证。二手车市场是汽车产业链中重要一环，它的发展，对整个汽车市场起着举足轻重的作用。二手车的复杂性和特殊性、灵活性是我到二手车部以后才学习到的，复杂是因为二手车不比新车，或多或少都有一些问题，这需要你掌握一定的汽车基础维修知识，特殊是因为我们接触的不光是上海大众的品牌，所有品牌汽车都要熟悉性价比。

E. 总经理在新春联谊晚会上的讲话（汽车行业4S店）

各位同志、各位来宾：新年好！

值此新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，举行迎新春联谊会。在此，我谨代表XX领导团体、董事会向前来参加今晚联欢会的全体员工和全体来宾表示节日的问候，祝大家新春愉快，身体健康，合家欢乐，万事顺意！
今天我们欢聚一堂，隆重举行迎新年联谊晚会, 我谨代表Xx全体员工，向为Xx给予亲切关怀、大力支持、无私帮助，在百忙之中莅临指导、参加晚会的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
2010让全体员工记忆深刻，因为我们经历了太多。
第一，
第二，
.......

各位领导、各位嘉宾、员工朋友们，
2011年的钟声将在我们的耳边响起，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。伴随着迎新年联谊晚会优美的旋律，伴随着即将到来的新年钟声，让我们共同祝愿我们伟大的祖国更加繁荣昌盛，祝愿“五个Xx”建设取得辉煌成就，也祝愿我们Xx的明天更加美好，祝愿尊敬的各位领导、嘉宾，亲爱的员工朋友们在新的一年里，身体健康、合家欢乐、事业进步！
谢谢大家！

F. 如何管理好一家4S店,从总经理的角度

4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式。包括销售成品、零配件、售后服务、信息反馈。拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念。4S店在提升品牌、树立企业形象的优势是显而易见的。
简单来说应以“服务”为关注焦点。这个服务对于厂商是提供产品销售、简单维修、反馈顾客信息和需求（包括投诉）。对于顾客提供产品介绍、引导消费、交付产品、处理售后的相关服务。
真诚。如实推介产品，不夸大其词，不提升顾客对产品功能的预期。
亲切。平等带人，不以专家自居，合同出于双方利益的共同保障。
舒适。环境适宜。
积极。及时响应，办事麻利，敢于承担责任，为顾客和厂家建立沟通的桥梁。
承诺。承诺的目的是增强顾客信任，也是能力和实力体现，不管如何承诺言出必行、行必果。