4s店汽车维修质量问题
『壹』 汽车在4s店维修过后一直有问题怎么办
你好,车辆脱离四s店维修,以后这种情况是车辆脱保,如果出现相关的质量问题,只能自费进行维修。
『贰』 请问去4S店保养维修后,出现质量问题可以索赔吗
不可以。
车辆在保养后,出现质量问题,属于保养单位责任的,可以要求保养单位赔偿。不是保养单位责任的,不能要求赔偿。
对于保养单位是否有责任有争议的,可以到法院起诉,由法院委托专业鉴定机构进行鉴定后确定责任归属。
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1、机油的更换
更换机油在汽车保养中,那是家常便饭了。机油起着润滑、冷却等作用,对于汽车发动机的正常运转有着至关重要的作用。但这并不意味着给发动机添加越多的机油越好,机油加多了,容易造成烧机油等不良状况,反而不好。
2、油底壳螺丝和机滤的紧固
汽车4S店都会存在一些学徒工,因为修车经验的不足,不乏出现油底壳螺丝忘记紧固,导致车主保养结束开车上路后,油底壳螺丝脱落,车子直接瘫在路上,还有可能损坏发动机。
3、发动机护板的完好安装
有发动机护板的车子,在保养结束后,自然就要把护板重新装好。在装的时候,因为小工偷懒或者护板螺丝丢失,就可能导致护板少装了几个螺丝,造成底盘异响等。
『叁』 汽车出现质量问题4s店不解决怎么办
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
途径四:借助媒体传播力量
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全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树接受记者专访时表示,消费者在购车及使用车辆的过程中,若出现权益受到损害,可通过厂家投诉,消协投诉,国家质检部门投诉三大途径维护自身合法权益。
崔东树同时提醒消费者,加强维权意识,还要在以下几个方面做足功课:
将车辆送到具有专业维修资质的维修企业进行维修;车辆在质保期内的,建议去经品牌授权的4S店进行检测维修;维修过程中如需更换零部件,选择正规渠道、符合厂家技术要求的零部件进行更换。
了解更换零部件的质保期限;如果更换零部件为自费项目,建议保留已经替换的旧件;维修结束后留存维修清单及相关票据;总成维修需要向维修企业索要“合格证”。
汽车“三包”:最有力的法律依据
“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。
有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。
参考资料来源:人民网-汽车出现质量问题怎么办?多种途径解决争议
参考资料来源:人民网-“汽车质量投诉平台”一年回顾消费者如何维权
『肆』 汽车在三包内因质量问题到4S店维修所产生的过路费和油费该谁承担
4S店一般不会承担这方面的费用......如果在保修期内因质量问题导致车辆不能行使,可以要求4S店支付拖车费。
『伍』 购买汽车后,出现质量问题如何进行维权
1、试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
2、如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
3、通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
4、借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。华律网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 消费者的权利:
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》投诉要求:
1、在本市行政区域内;
2、有明确的被诉方;
3、有具体的投诉请求,事实和理由;
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);
6、属于工商行政管理机关管辖范围;
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证;
不予受理:
1、经营者之间的购销方面的纠纷;
2、消费者个人私下交易产生的纠纷;
3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的;
4、购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外;
5、商品或服务系无偿所得或受赠送的,但为促销所提供的赠品、免费服务除外;
6、消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;
7、商品超过规定保修期或保证期限,被诉方已不再负有违约责任的;
8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的);
9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;
10、不符合法律规定的。
『陆』 汽车维修质量问题向哪个部门投诉
如果狠一点的话直接向它这个品牌的总经销客服部投诉。或者到你去的那家4s店客服投诉这样他们就会主动的打电话给你返场再次检查维修,确定是谁的责任。
『柒』 汽车去4s店维修发现质量不合格怎么办
你好,最好的办法就是找他们领导协商,实在不行就向厂家投诉,【汽车问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
『捌』 由于车子质量问题维修多久4s店要给备用车
你好,车辆在4s店4-5天以上会给你代步费,车的话可以找他们经理商量一下也可以。【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
『玖』 汽车维修厂和4S店的维修质量一样吗
4S店和维修厂维修那个好,以下几个方面可供参考:1、同样的东西,肯定4S店贵,因为硬件环境在那里摆着,给人的感觉逼格高,成本自然高,所以价格也就高。一般情况下,部分高端客户、部分小白客户会去4S店,中低端客户首保后会去修理厂;2、维修质量,4S店相对于修理厂,综合考量,要好一些,当然价格也高了。但也不是绝对的,有些规模比较大的修理厂维修质量也非常好,不比4S店差。4S店车型比较单一,机修人员在精修方面相对于修理厂而言,对车辆和发动机更深入了解和熟悉,具有很大优势,用的都是原厂配件,相对来说质量上品质有保证,同时代价也高,但也不完全绝对。修理厂相对于4S店在专业上来说,技术要求的更全面,知识面更宽更广,因为车型杂而乱,综合维修方面优势更大。3、服务方面。相对而言,高端顾客去4S店多一些,中低端客户去修理厂的多些,因为同样的东西,修理厂价格方面很大优势。但4S店硬件好,服务标准化,感觉好,所以更易留住高端客户。4、喷漆。这一点儿毋容置疑,4S店相对优势更大,因为车型单一,厂家提供喷漆的原厂配方,质量更有保证,价格也贵。但也不是绝对的,有些大综合修理厂喷漆也很好。5、事故车理赔方面。一般会去4S店多一些,主要是因为喷漆和理赔金额不一样,后期会影响保险续保金额。两方面考虑,一是如果自己开车出险了,车本身价值很高,就去4S店,配件纯正,偶尔一次不影响后期保险金额。二是如果自身车辆价值不高或者碰到别人了,建议去修理厂,便宜,修好就行,不影响外观。保险理赔金额相对较低,后期续保不会太影响金额。前提是双方沟通好的情况下。相对来说,4S店出的保费高,理赔也高,利润也大。但同时承保人后期续保的保费可能也会增多,有利有弊,自己衡量。
以上各有利弊,事无绝对,仅供朋友们参考。