汽车售后4s店配件库管考核表

Ⅰ 求汽车4S店配件部门员工KPI绩效考核表做参考，发我邮箱：[email protected]谢谢

机电员工，钣喷的

Ⅱ 4S店备件库管的工作内容及流程

一、4S店备件库管主要工作内容如下：
1、负责管理备件库，维护备件环境，安全及防火；
2、按要求对库存备件进行规范化的管理和维护；
3、建议库存帐目，负责备件的入库验收及维护备件的发放工作，并记账和保存和种原始凭证；
4、将备件验收不合格信息传递给备件订货计划人员；
5、根据备件库存储备和使用情况，向备件订货计划员发出订货需求建议；
6、负责库存量的定期清点工作；
7、完成领导交办其它工作内容。
二、4S店备件库管工作流程如下：
物料验收：
1、物料收料时，仓管员首先将物料放置于仓库的物料待检区与已检验的物料单据分开存放；
2、包装辅材来货，仓管员开好检验委托单交于送货司机，让其将检验委托单交予品管部质检员，仓管员通知质检员到指定地点验收；
3、其他物料收料后，仓管员及时通知采购和使用部门进行相关验收，检验合格的给予入库作业，检验不合格的通知采购进行处理；
4、对所来货物按标准化进行摆放，按照规定要求严格办理入库及签单手续；
物料入库：
1、仓管员须确认物料的品名、规格、数量与《送货单》的内容是否一致。不符的，及时反馈给相关部门相关人员处理。物料必要时，仓管通知物料采购申请人员进行专业的质量验收。不合格的，由采购联络供应商办理退货手续；合格的，仓库办理入库手续；
2、物料包装严重损坏或物料外观有明显的损坏应禁止办理入库手续，及时通知相关人员办理退货处理；
3、当赠送货物可计单价和调拨的情况做其他入库，除此情况不得做其他入库。
4、对所来各类物料进行入库前的数量清点、单据核对，检查物料的包装情况，做好记录；
5、责任仓管员应及时将进仓物料单据录入系统，并整理相关单据，送至财务部门审核。
发料流程：
1、使用部门开具领料单，经部门经理签字确认后，由部门指定领料人员到仓库领料；
2、仓管员依据材料的入库时间，做好“先进先出”的发料流程，同时确认所发的材料为合格品或呆滞品且尚在保存期限内，并根据使用情况发相符合物料。
3、仓管员开具材料出库单，领料人员确认无误后签字，材料出库单一式3份，仓库、领料部门与财务部门各执一联；
4、仓管员应将当天所发物料数据登记，并核对物账是否一致，确保材料库存的准确性；
5、因特殊原因需紧急领料，使用部门经理应事先通知物料仓储部经理，经交代后方可领料，并且使用部门必须于24小时内补齐相关领料单据。
物料配货：
1、仓管员核对品管部（或生管部）所开领料单是否准确无误，检查品管部所开货物部门是否填写正确；
2、责任仓管员根据品管部（或生管部）所开据的领料单进行配货，并在所配物料上做好相应的标识；
3、到物料仓库配货时，贴标签，应正确注明配货物料品名、数量及领用车间，并告知叉车将货物送至相关使用部门；
4、仓管把前一天的所拉货物详细列于配货单上，核对所开货物是否有遗漏和开错等；
5、仓管员把当天的泡沫数量应提前通知采购并告知送货司机，有利于后续的物料配货作业。
三、4S店备件库管岗位要求如下：
1、2年以上仓库管理相关经验；
2、具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识；
3、熟悉及认识汽车配件及配件管理流程；
4、沟通能力、能熟练进行计算机操作。

Ⅲ 如何做汽车4S店库管

一、坚守岗位，按时开门，仓库严禁闲杂人员入内。自觉遵守厂部各项管理制度。

二、仓管人员要认真研究业务知识，互相学习，扎扎实实把本职工作做好。

三、材料及零配件进库要验收，未验收而进库的发现货损及质量问题由仓库管理员负责。

四、材料进库后要立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交厂部当月进、存、销、核算表，以便厂部统计生产进度。

五、库管员和帐管员要及时计划常用件和易损件的购买工作。

六、修理工领料要派工单，由库管员填写材料单，领料人签名，大总成件要有厂部审批手续。

七、领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

八、加强对旧料的管理，上交旧料贴上标签，出厂时交还车主。

九、二报、大修车所领消耗品实行定量管理，大修车洗零件油最多10公升，试车油10公升至20公升，机油1罐，发现多冒领的由库管员和修理班组负责。

十、材料及零配件的价格要合理，严格执行价格制度，不能随便加价，车主和厂部查到要追究库管员职责。

十一、 仓库计划员要做好采购计划工作，尽量作到储备合理，提高资金周转率。

十二、 仓库人员如有违反制度，不履行岗位职责的，发现一次扣罚10~50元，造成损失的由个人全部负责，一个月内连续三次违反制度的，调离岗位直至除名。

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仓管员岗位职责
仓管员岗位职责
一、 坚守岗位，按时开门，仓库严禁闲杂人员入内，注意清扫和保持库内卫生。自觉遵守公司各项管理制度。违反扣10元。
二、 仓管人员要认真研究业务知识，互相学习，扎扎实实把本职工作做好。违反扣10元。
三、 材料及零配件进库要验收，未验收而进库的发现货损及质量问题由仓库管理员负责。违反扣20元。
四、 材料进库后要立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便公司统计生产进度。违反扣20元。
五、 库管员和帐管员要及时计划常用件和易损件的购买工作。违反扣20元。
六、 修理工领料要凭委托书或者派工单，由库管员打印材料单，领料人签名，大总成件要有公司审批手续。违反扣10元。
七、 领高金额新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。违反扣10元。
八、 加强对旧料的管理，上交旧料贴上标签，出厂时交还车主。
九、 二保、大修车所领消耗品实行定量管理，大修车洗零件油最多5公升，试车油5公升至10公升，机油1罐，发现多冒领的由库管员和修理班组负责并且承担相应责任。
十、 材料及零配件的价格要合理，严格执行价格制度，不能随便加减价，车主和公司查到要追究库管员责任。
十一、 仓库计划员要做好采购计划工作，尽量作到储备合理，提高资金周转率。
十二、 仓库人员如有违反制度，不履行岗位职责的，发现一次扣罚20元，造成损失的由个人全部负责，一个月内连续三次违反制度的，调离岗位直至除名。

Ⅳ 4s店售后部配件室库员本年度人工作总结报告

一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水 平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、 从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、 价格合理化。
价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、 在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、 加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、 面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成2010年公司下达的工作任务。

Ⅳ 谁有汽车配件仓库5S考核方法，最好有考核表，谢谢！

建议看看日本5s的可以套个。这个是我们的，你可以参考参考，希望对你能有帮助。其中第三项都是表格，你自己用WORD表格画上看看。我只能有这么多了。
一、方针、目标：
1、要把最简单做的事情做好就不简单、把最容易做的事情做好就不容易，每天的事情每天做、自己的事情自己做，做正确的事、正确地做事。
2、 强化库房基础管理，提升库房的管理品质
二、5S的具体实施
（一）整理阶段（ 月 日至 月 日为实施阶段，以后为保持和循环改善阶段）
1、整理的推行要领
（1）对工作场所进行全面检查，包括看得到和看不到的地方；
（2）制定“要”和“不要”的判别基准；
（3）按照基准清除不要的物品；
（4）制定非必需品的处理方法，并按此方法清理非必需品；
（5）每日自我检查，循环整理。
2、整理的范围：
（1）物资部各科室，办公桌椅、文件夹柜、抽屉等的整理；
（2）电子表格及档案的整理
（3）库房、货架、物品等的整理
3、整理的检查考核表
项次 查检项目 检查状况 是否合格
1 通道 有很多东西，或脏乱
虽能通行，但要避开，不能正常通行
摆放的物品超出通道
超出通道，但有警示牌
畅通，整洁
2 工作场所 一个月以上未用的物品杂乱堆放
角落放置不必要的东西
放半个月以后要用的东西，且紊乱
一周内要用，且整理好
3日内使用，且整理很好
3 办公桌 不使用的物品杂乱堆放
半个月才用一次的也有
一周内要用，但过量
当日使用，但杂乱
桌面及抽屉内之物品均为当日使用，且整齐
4 库房 塞满东西，人不易行走
东西杂乱摆放
有定位规定，但没被严格遵守
有定位，有管理，但进出不方便
杂乱存放不使用的物品
料架破旧，缺乏整理
摆放不使用的物品，但较整齐
料架上的物品整齐摆放
摆放物为近日用，很整齐
（二） 整顿阶段（ 月 至 月 日为实施阶段，以后为保持和持续改善阶段）
1、整顿：
（1）彻底地进行整理
（2）确定放置场所
（3）规定摆放方法
（4）进行标识
2、整顿的目标
一目了然，取用快捷。
3、整顿的检查考核表
项次 查检项目 检查状况 是否合格
1 工具 不能用的工具杂放着
勉强可用的工具多
均为可用工具，但缺乏保养
工具有保养，有定位放置
工具采用目视管理
2 物资（产品） 不良品与合格品堆放一起
不良品虽没及时处理，但有区分及标示
只有良品，但保管方法不好
保管有标示
保管有定位，有标示，任何人都很清楚
3 文件
档案 零乱放置，使用时没法找
虽显零乱，但可以找得到
共同文件被定位，集中保管
以机器处理而容易检索，并及时装订成册
明确定位，使用目视管理，任何人都能使用
处理意见：

（三）清扫阶段（ 月 日至 月 日为实施改善阶段，以后为保持和持续改善阶段）
1、清扫的推行要领
（1）建立清扫责任区
（2）每个人在工作岗位及责任区范围内（包括一切的物品）进行彻底的清扫
（3）对清扫过程中发现的问题及时进行整改
（4）查明污垢的发生源，予以杜绝或隔离
（5）清扫内容
2、清扫的检查考核表
项次 查检项目 检查状况 是否合格
1 通道 有烟蒂、纸屑、铁屑，其他杂物
虽无脏物，但地面不平整
有水污、灰尘
早上有清扫
使用拖把、很光亮
2 工作场所 有烟蒂、纸屑、铁屑，其他杂物
虽无脏物，但地面显得不干净
有水污、灰尘
零件、材料、包装材料存放不妥
使用拖把、很光亮
3 办公桌
文件、工具、零件很脏乱
桌面、作业台布满灰尘
桌面、作业台面虽干净，但破损未修理
桌面、作业台面干净整齐
桌面、椅子及四周均干净亮丽
4 窗
墙板
天花板 任凭破烂，没有处理
破烂但仅应急简单处理
乱贴乱挂不必要的东西
还算干净
干净亮丽，很舒爽
5 工具 生锈
虽无生锈，但有油污
有轻微灰尘
保持干净
使用中有防止不干净之措施，并随时清理
处理意见：

（四）清洁阶段(在以上三个方面经过不断的实施、检查、考核、总结、改善达到一定程度后，全面推行，达到标准化、制度化。)
1、 清洁的推行要领
（1）落实5S工作，加强执行
（3）经常巡查，带动员工重视5S活动

2、 清洁的检查项目及内容
（1）货架的检查内容
项目 内容
整理 1）现场货架乱
2）货架摆放物品不相适应
3）不用的货物、材料、备件都堆放在上面
整顿 1）摆放的物品没有识别标志，除了当事人之外，其他人一时都难以找到
2）货架或物品堆积太高，不易拿取
3）不同的物品层层叠放，难于取放
4）没有按“重低轻高”的原则来摆放
清扫 1）物品连同外包装在内，一起放在货架上，清扫困难
2）只清扫货物却不清扫货架
3）布满灰尘，脏污
4）物品已放很久了也没有再确认，很有可能变质

（2）通道的检查内容
项目 内容
整理 1）物品乱堆放，造成通行不便
2）行人和货物通道混用
3）作业区与通道混杂在一起
整顿 1）未有通道位置
2）被占为他用
3）被占物品摆放超出通道
清扫 1）灰尘多，行走过后有痕迹
2）有积水、油污、纸屑等
3）有灰尘、脏污之处
4）很久未打清扫，表面锈迹斑斑
（3）办公桌的检查内容
项目 内容
整理 1）办公桌面干净，但抽屉里边却杂乱无章
2）不能使用的文具也在桌上
3）私人物品随意放置
4）堆放了许多文件、报表等资料
整顿 1）桌面办公文具、电话等没有进行定期整理
2）自己的办公用品放在他人抽屉里
3）已处理和待处理的资料没有分类摆放
清扫 1）桌面脏污，物品摆放杂乱无章，并且积有灰尘
2）办公文具、电话等物品污迹明显
3）桌面办公垃圾多日未清理
3、 清洁的检查考核表
项次 查检项目 检查状况 评分标准
1 通道
工作区 没有划分
有划分
划线感觉尚可
划线清楚，地面有清扫
通道及作业区感觉很舒畅
2 地面 有油或水
有油污或水，显得不干净
不是很平
经常清理，没有脏物
地面干净亮丽，感觉舒服
3 办公桌
椅子
架子 很脏乱
偶尔清理
虽有清理，但还显脏乱
自己感觉很好
任何人都会觉得很舒服
4
厕所 脏乱
破损
有清理，没异味
经常清理，没异味
干净亮丽，还加以装饰，感觉舒服
5 通道工作区 阴暗潮湿
虽阴湿，但可通风
照明不足
照明适度，通风好，感觉清爽
干干净净，整整齐齐，感觉舒服
处理意见

（五）素养阶段（长期不余遗力地推行）
素养的推行要领
（1）持续推行5S直到成为共有的习惯
（2）相关人员严格遵守本制度
具体负责如下：
张总负责全面的并且可以随时对其进行检查考核；
行政部每月检查库房
“要”和“不要”的判别基准：
（1）经常用。此类物品应放置在工作场所容易取到的位置，以便随物可以取到。
（2）不经常用。此类物品应贮存在专用的固定位置。
（3）不再使用的。此类物品应坚决清理
库房货品的摆放原则：
1、库房管理应遵循摆放合理、取货方便、有效保证物资（产品）品质和外包装、保证库房最高利用率的原则。
2、对于物资外包装挤压而变形但不影响实际使用的，要进行现行出库。
3．各类产品应按类别、规格、型号、摆放。
4．库房应保持干燥、干净、整洁、条理化，每天要按时对库房进行整理。
5．为便于及时、准确地寻找物资（产品），应明显标示注明规格、型号、数量、产地、日期等。
6．保证库房货品数量的准确。应遵循每日清点、每月盘点的制度，做到实物与帐务相符、数量与金额相符。