汽车维修接待是保养还是维修

❶ 汽车保养和修理之间有什么区别

1、定义不同:
（1）汽车修理，就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。
（2）汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。
2、区别在于:
（1）汽车保养的目的是保持车容整洁，技术状况正常，消除隐患，预防故障发生，减缓劣化过程，延长使用周期。
（2）汽车维护的目的是保持汽车处于良好技术状况的基础,也是汽车实现高效、低耗、安全、低污染运行的基本技术保证,同时也是减少故障、延长汽车使用寿命的重要措施。

❷ 大家对汽车维修接待业务了解多少

汽车维修接待业务，表面上看只是迎来送往，实质上是汽车维修的销售，对于招揽客户、提高达成率非常重要，可以说汽车维修接待员是汽车维修厂重要的销售员，所以，汽车维修厂一定要高度重视接待工作。
一、汽车维修接待员的选拔。汽车维修接待员，最好是年轻貌美的女性，语言流利，善于察言观色，对汽车维修美容等业务非常熟悉，能够根据车主的汽车，推荐合适的产品和服务。

二、汽车维修接待员的业务训练。汽车的车型非常多，汽车需要维修保养美容的项目非常多，每个汽车维修厂的服务重点与产品也不一样。汽车维修接待员要对本公司的各个服务项目都了如指掌，而且要知道推销的话术与推销的技巧。例如：如何推销洗车、如何推销润滑油、如何推销四轮定位、如何推销轮胎、如何推销汽车改装，等等。
如果汽车维修接待员想要学习推销技巧和推销话术，可以看看：汽车后市场经营学、汽车后市场营销学，等等。

❸ 销售汽车和维修接待那个更好学

维修接待入门比较简单，后期忽悠客户换这换那，一是套路二是你能不能用主业的知识镇住客户。销售是没有上限下线看天赋的行业。看你个人喜欢。工资的平均水平销售能稍高点，维修接待还有一个相对简单的原因就是，既然
车来了
，那要不就是保养，要不就是车友问题，后期花多少钱看你
个人能力
，销售全是
潜在客户
需要自己开发

❹ 什么是汽车维修接待维修项目确认的概念

汽车维修接待维修项目确认指的是 客户的故障车辆经过维修师深入的检查、检测、整体故障诊断后，并填写完故障类型诊断名称、检修范围、所需耗材、维修人工耗时、整体经济预算等相关内容的维修工单，由接待人员进行当面或者电话与顾客确认沟通维修工单的所有信息，确保顾客知情、认可本店的维修方向，接受维修预算价格等工作。
以上描述的工作过程就是维修接待项目确认，请采纳！

❺ 汽车维修接待有什么作用

你好
汽车维护接待的作用：
1、代表企业的形象：汽车维修企业的特征主要是由企业精神、企业效率、企业信誉及经营环境等组成的。良好的企业形象会在公众中得到深刻的认同感和信任感，从而转化为巨大的经济效益。
维修业务接待员在客户中的形象就是企业特征的直接反映，是企业的“窗口”代表，其言谈举止、待人接物、服务水平等直接关系到企业形象。
2、 影响企业的收益：维修业务接待员要对承修车辆在维修前进行估价，对在维修过程中所产生的费用进行统计核实，并向客户解释相关费用的收取标准，听取客户的意见并向上级部门反映，在双方完全认同的条件下收取相关费用。
其维修估价的合理性、收费结算过程的流畅性、发生费用结算纠纷处理的灵活性，均直接影响企业的信誉、收人及效益。
3、 反映企业技术管理的整体素质：维修业务接待员在接车、估价等过程中所表现出的解决问题和处理问题的能力，直接体现了企业技术水平的高低。
在从接车到交车的全过程中，其工作的条理性、周密性和灵活性直接体现了企业服务和管理水平的高低。
4、 沟通维修企业与车主之间的桥梁：维修业务接待员有许多不同的名称，如接待专员、服务顾问、维修顾问、诊断顾问等。
他们是顾客进厂接触到的第一人，如果服务好、顾客信赖度高，也可能是顾客在服务厂唯一接触的人。
希望能帮到你，望采纳。

❻ 汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么

现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。

（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。

（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。

（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。

（5）质量检验——检查维修工作质量。

（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，

（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。

还可以进一步细分为以下具体步骤。

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。

（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。

（3）维修接待——接待客户，预检，制作任务委托书，估价。

（4）派工。

（5）完成任务委托书。

（6）检查质量。

（7）业务接待接车，确认故障是否清除。

（8）打印预览发票。

（9）结算。

（10）满意度调查。

汽车维修服务的运作流程如图6-1所示。

图6-1汽车维修服务的运作流程

❼ 车子的保养，一般是去4S店还是维修店

车子到底是在4S店还是修理厂做保养，其实还是很多车主比较纠结的一件事情。这两者之间的区别到底在哪里，为什么有这么多车主会犹豫纠结呢？

其实，4S店和维修店，让车主最难做决定的是价格因素。4S店维修与保养的价格是远高于普通维修店的，这其中的差价还不小，我们自然是要算计一下的。

总体来说，除去价格因素，去4S店维修保养是最放心省心的做法，并且索赔质保也不用担心。有车主觉得4S店价格贵，肯定有套路，只是我们细想，凭什么普通的维修店就不会有套路呢？他们价格便宜，并不一定是代表有良心，只是可能配件的进价和其他成本更低而已。所以呢，出于对车辆的爱护，一般还是建议去4S店。当然，如果您真的有熟识的关系较好的维修店，只要是信得过的，那自然也是可以去的。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

❽ 从事汽车售后接待工作是在4s店好，还是在汽车维修中心好

4S店的售后前台，其实叫服务顾问，是来接待已经买了车的客户到店里来做维修保养的。一般4S店的售后服务产值，都是靠着服务顾问来创造的，所以服务顾问也是有任务考核的，对车的保养维修，也要求要有一定的了解，还要能够去协调售后车间、库房等部门，工资也主要是产值的提成，做好了收入不会低。
台前接待是在销售部门，面对的客户是还没有买车的，台前接待的任务，大部分是做好客户刚刚到店以后得接待指引，记录客户的信息，再就是帮助销售顾问做端茶倒水之类的事，要求高一点的，还要做一些展厅数据的统计等工作。
----看起来事多，但是这些工作都是属于日常性的，也不会有什么考核之类的压力，按部就班即可。所以，收入一般也是固定或者半固定工资。