服务维修在汽车行业的岗位职责

1. 汽车服务顾问具体岗位职责

汽车服务顾问岗位职责

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。

2. 汽车修理工岗位职责怎么写

要看是什么岗位的。网上有很多岗位职责书，你可以参考一下。

岗位职责范本大全：http://hi..com/brightlo/blog/item/6b971f08e3375431e92488ae.html（这里也全的）

3. 汽车维修接待岗位职责有哪些

车维修接待是汽车企业中负责客户接待的工作人员，客户进入汽车维修企业，第一个接触到的人就是汽车维修接待。汽车维修接待岗位职责主要有以下几点：
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见
8、负责工作区域的5S的执行落实
9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场
10、上级交付的其他任务

4. 汽车售后服务顾问的职责

1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标

5. 汽修的职责是什么

汽车修理包括故障诊断、拆卸、清洗、鉴定、修理、更换、装配、磨合、调试、涂装等基本作业，并严格执行有关汽车修理工艺规范、汽车修理质量检查评定等国家和行业标准。
汽车修理（motor vehicle repair）为消除故障和故障隐患，恢复汽车总成规定的技术状况或工作能力，对损伤的零部件和总成进行修复或更换的作业总称。目的是补偿和恢复有形磨损，延长汽车的使用寿命。
汽修流程：
1、当顾客打电话预约、陈述汽车故障或故障现象并时创建维修委托单。
2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修项目，包括需要使用的汽车零配件。软件系统中自动为维修项目和汽车零配件报价。自动计算总的维修价格，可打印维修报价单给客户。
3、检查所有必需的汽车零配件都有库存。
4、给客户报价，经客户确认同意后，打印维修委托书并签名。
5、汽车进厂后，如果是已经预约并已经开了委托单的，可进入车间安排检测、维修。否则，从第一步开始。经检测再次确认维修项目，或增加或减少，与车主沟通确认。
6、车间进行派工，按照系统设定，分配工时自动计算工资，打印派工单给维修工。维修工开始实施维修项目。
7、需要零配件的向配件仓库领用，仓库开领料单，并打印出来，领料人员签名可取走。
8、根据维修进度，车间进行一定的调度。
9、车间维修完工后，进行维修检测。车间主管确认后，可在维修结算单或车间调度审核为完工。
10、财务人员进入结算单确认领用配件和维修项目后，系统自动计算实际维修金额。可打印维修结算单给客户确认后，可进行财务结算并审核。审核时可生成维修服务跟踪记录，可打印汽车出厂放行条。
11、可开具发票，并记录发票信息。
12、车主凭汽车出厂放行条经门卫确认后可出门。
汽修学习的时间看具体的专业，像汽车美容、钣喷这类短期专业大概学习3个月左右时间就可以了，当然这是在专业学校学习的时间，如果是去店里或者维修厂学应该是半年到一年不等，因为是要边工作学的！如果是学汽车维修的话大概要1年多左右，因为难度更大一些。汽修行业现在发展很好，学好技术，将来有前途的！

6. 汽车维修人员岗位职责

你好，
1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项目维修，凡维修过的项目必须除原有的故障，符合汽车修理规范要求。
2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业，坚持做到“漏报 不漏修”。
3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。
4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。
5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。
6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。 7、杜绝浪费，降低修理成本。
8、负责管好、用好修保机具、工具，保持场地整洁，坚持文明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。
9、认真对待岗位技术培训，做到懂结构，懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。
希望能帮到你，望采纳。

7. 汽车维修主管岗位职责

负责生产任务的达成，

标准作业制定与实施，损耗控制，

主导现场改善活动的实施，

关键岗位人员布局及培训，员工考核，

设备维护保养计划与实施，ERP数椐维护实施管理等。

8. 汽车维修工的主要岗位职责

汽车维修工的主要岗位职责有：
1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项目维修，凡维修过的项目必须除原有的故障，符合汽车修理规范要求。
2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业，坚持做到“漏报 不漏修”。
3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。
4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。
5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。
6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。 7、杜绝浪费，降低修理成本。
8、负责管好、用好修保机具、工具，保持场地整洁，坚持文明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。
9、认真对待岗位技术培训，做到懂结构，懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。