汽车4s店仪容仪表管理制度ppt
A. 店员管理制度
店员管理制度
(一)、工作纪律
1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏,不准离岗、串岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩;
2、注意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上;
3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客;
4、上班时间必须保持店内有人照顾,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理,处罚条例按商场管理条例执行;
5、发现顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止;
6、注重个人及店内卫生,每天早晚进行一次清洁工作,清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,商品整洁、无灰尘、无印迹,雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上;
8、爱护场内商品,不得故意损坏商品,或将店内任何物品带出工作场所。
9、营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作,店内如还有客人,不得更换衣服做下班准备。
(二)、礼仪行为规范
1、仪容仪表规范
A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处,不歪斜,不掉落;
B、保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸张为原则,不应配带金属制品的发饰;
C、表情开朗,化妆以适度化妆,擦上口红为原则,着近肤色无花纹的丝袜,黑色素面前后包的低跟皮鞋;
D、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油;
E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。
2、服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
A、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧;
B、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动;
C、鞠躬:立正姿势,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
D、礼貌用语:
顾客进店时,说“欢迎光临,
顾客出店时,说“欢迎下次光临”
B. 女汽车营销人员仪容仪表要求
你好,非常高兴回答你的问题,其实做女销售人员的话,首先一个就是要仪容仪表给人看着干净利落的,这种感觉尽量不要过多的浓妆艳抹。化淡妆,这种都可以。谢谢。
C. 汽车销售人员的仪容仪表有什么要求
汽车销售人员在与顾客交往时
D. 汽车销售员仪容仪表规范
穿着指定服装,干净,无褶皱;
面部整洁,精神饱满;
工牌端正佩带于胸前,正面向前;
发型/化妆/首饰等合乎标准;
身体/口腔无明显异味;
八颗牙齿微笑;
挺胸收腹,步履矫健;
准备梳子/小镜子,随时整理仪表,但勿当客户面;
抽屉里准备口香糖,但勿与客户交谈时咀嚼。
E. 4s店员礼仪培训员工大会怎么招开
4s店员礼仪培训员工大会怎么招开,晨会音乐集合,向前冲音乐,然后站队依次检查仪容仪表,一个小游戏互动活跃一下氛围,开始一天的工作安排。
一、汽车4S接待人员需具备的素质
二、汽车4S店接待人员职业习惯
三、汽车4S店形象塑造
四、汽车4S店电话沟通技巧
五、汽车4S店前台接待流程与礼仪
六、汽车4S店维修业务接待工作内容
七、日常见面礼仪
八、汽车4S店顾客异议处理
环球礼仪培训李老师的回答
F. 汽车行业仪容仪表的标准是什么
职场中基本仪容仪表礼仪 头发:洁净、整齐,无头屑,不染奇异发色,不做奇异发型。男性不留长发,前不过眉,侧不过耳,后不过领口;女性不留披肩发,长发可盘起来或用发卡梳理好,也不用华丽头饰 。 眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 室内不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。 耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子:鼻孔干净,无鼻屎,不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
G. 导购员的仪容仪表要求
无官端正!面容面貌保持干净、衣服保持整洁!口头交流说话温柔!讲话要流利、不要吞吞吐吐