汽车4s店金融提升ppt模板

① 谁有长城汽车4s店客户满意度提升策略PPT(最新版) ，请发给我吧！我急需要这个PPT，大家有的就帮帮忙呗！

如果我提的见议采纳啦！肯定会提高销售量的，本来我就想买哈佛H6的，但一看就不喜欢啦？

② 汽车4S店金融专员是干什么工作

目前，有两类，一类是汽车4S店自己聘用的人员，主要为销售提供支撑，为购车客户提供汽车信贷业务的帮助，但主要还是以销售业务为主。具体工作包括：提供金融机构信息，贷款购车指南，为金融机构收集客户资料，指导客户办理贷款手续。还有一类是汽车金融公司派到4S店的金融服务人员，主要为汽车贷款客户提供服务。具体工作包括：引导客户贷款，提供贷款购车指南，收集客户资料，指导客户办理贷款手续，可能参与客户调查，合同签署，资料收集等工作。

③ 汽车金融如何提高服务

随着金融同业竞争的日趋激烈,客户对金融服务的要求越来越高。
作为窗口服务行业的农业银行正处在加快发展和推进综合改革的关键时期,如
何提供优质、高效、温馨的服务,让更多的客户理解、认可、支持农业银
行的发展,是值得深思的重要问题。

④ 汽车金融如何与汽车4s店强强联手拉动汽车消费

汽车金融目前国内主要产业：车贷、车险、租赁
车贷：降低购车门槛，竞品转化，车型升级，品牌升级，同时，通过车贷可以将客户保险 绑定在店内（三年车贷要求三年保险店内出）
车险：增加客户与店内的触点，拉动客户回店维修保养，以及事故车理赔拉动售后维修产 值，这是成熟汽车市场经销商收入的主要来源。
租赁：随着汽车市场的不断成熟，汽车租赁行业将成为汽车产业价值链的一个必要组成部分，融资 性租赁和经营性两种租赁形式对于汽车增量，盈利的促进作用也是不可忽视的。

同时，汽车金融为我们店内利润贡献的利润点：车贷佣金，车险佣金，绑定客户维修保养，事故车理赔利润。

⑤ 如何提升4s店服务质量ppt

如何提升4s店服务质量
1.规范服务标准，提高工作人员的整体素质

随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4S店或汽车经销商也都相应的配置了各种先进的设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进，而大部分汽车4S店或汽车经销商的工作人员，并不是从事本行业的工作，大部分都没有经过专业、系统的培训和专业的技术理论指导。

“兵马未动，粮草先行”，技术支持不仅是服务上的品质保证，也是提高顾客在日常作业的有利保障。 提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。

如何提升4S店售后服务质量？

首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务的突破口。同时，也可以在他们经销商的合作中作出表率作用和提供指导。

其次，对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。

最后，是对汽车4S店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确，顺利实施。

重要岗位的人员要经过行业专家的系统培训指导，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准的。

汽车4S店或汽车经销商对维修技师和工作人员经过严格的技术培训和个人素养的提高，才能保证服务质量和顾客的满意度。要尽力做到统一、规范的服务标准，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任。

2.提供纯正配件,使服务质量和成本双重保证

许多配件生产厂商为了扩大生产规模和销售数量而不顾产品的生产质量，生产低质量的伪劣产品，以低价向汽车4S店或汽车经销商销售。而汽车4S店或汽车经销商因贪图利益，引进劣质配件，却以纯正配件的价格出售给顾客和向维修车间提供。这样，不仅降低了汽车使用的安全系数，也增加了消费者的使用成本。

如何提升4S店售后服务质量？

“车在路上跑，毛病知多少”。再好的汽车也需要保养和维修，就像一个人难免会生病一样，车出了问题并不可怕，关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客提供非纯正配件，汽车的维修质量就得不到保障，从而失去大量的顾客。非纯正配件不仅会影响到汽车的整体工作状况和使用寿命，维系到人的生命和财产的安全。

日本丰田公司就向它的4S店或经销商提供纯正的机油产品和原厂的纯正配件，保证了配件的规格、材料、尺寸及容差都与其要更换的配件完全相同，确保新的配件才能与整车协同工作，消除运行干扰。避免了顾客的重复维修成本，保证了汽车的正常安全运行，提高车辆的使用率，降低了汽车的使用成本，使丰品牌赢得了顾客的信赖和多次惠顾。

汽车4S店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件，保证了产品的生产技术、产品质量，才能确保汽车的维修质量，稳定其使用安全系数，保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业自身的品牌形象。

3.提供先进服务设施,提升完善维修服务质量

汽车4S店或汽车经销商的售后服务行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高精的技术服务。汽车的发展也随着科技的进步在不断的提升，高科技也在不断向汽车产品领域渗入。

例如，GPS卫星定位系统，ECU中央控制单元，ESP电子稳定程序等高科技的渗入，就不仅仅要求维修人员要有过硬的修理技术，更要求汽车4S店或汽车经销商引进高端的硬件维修设施帮助维修人员对这些高科技产品的故障排除。

现在世界上各大汽车公司，比如，美国福特公司、德国大众公司都随车生产相应的检测工具，提供技术支持，生产高精的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备。使得维修技师能够独立排除技术上的故障，及时的完成维修作业。

给工作人员提供技术支持与技术指导，并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性,更好的使软件技术与硬件设施相结合,才能保证维修作业的质量和提供完善服务,提升顾客的满意度,树立企业的品牌形象，为企业的生存与长期发展奠定坚实的物质基础和技术支持。

4.定期进行客户回访，建立客户档案

顾客购车对汽车4S店或汽车经销商来说并不是一次性的买卖交易，而是以后长期“合作；的开始。顾客购车后的使用情况怎么样，使用性能如何，是否满意，是否有不满意的地方需要我们改进，或者去为他们的新的需求提供一些帮助呢？所以，这就需要我们定期的给顾客打个电话，或邮寄一封信函做一个简短却让人温心的回访，征求一下顾客的意见或建议，给每一个顾客建立一个客户档案。

⑥ 4S店内金融业务有哪些优点以及短板,未来个人需要提升的能力有哪些

4S店内金融业务的优点可以尽快的卖出去和金融连接，未来个人需要提升的能力：就是把自己的销售能力提升和金融制度保障好