汽车4s店保险业务员的职责

『壹』 车险专员是干什么的

车险专员岗位职责：
1.维系客户关系，以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意。
2.维修车辆进度跟进，整体维修质量，验收和控制3.零部件的查询与报价。
4.执行公司有关定价策略，销售配件、工时、精品附件和保险
5.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进。
6.部门内部相互之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整。
7.严格执行技工级别管理，对技工晋级、调级、疑难故障的处理能力进行管理。
本条内容来源于：中国法律出版社《新编金融法小全书（第五版）》

『贰』 保险业务员的工作内容

机动车保险内容中最重要的是上交强险的作用，就是被保险的人员在行驶机动车辆的过程之中出现了交通事故，导致的受害人出现人身伤亡以及财产上的损失，按照相关的法律是应该要被保险人员承担损害责任以及保险人员上交的强险合同中的约定在事故中按照相应的条款进行赔偿。另外还需要了解的机动车保险内容是，通过自己上面的介绍等，大家根本就看不到上交强险的理赔范围是否广泛，几乎只要是涉及到第三方的损失都是需要进行理赔的、
但是仅仅上缴的是强险，所以要求赔偿的额度不高。所以给大家的建议是大家在购买车险的时候要选择适当的商业车险，机动车险是强制性的保险也是有免责范围的，下面就跟大家来详细的分析一下。因为受害人导致的交通意外，被保险人员以及机动车保险人员同样遭受到财产上的损失。被保险的车辆出现了交通事故之后，导致一系列的事故出现同样可以致使自己的强险出现贬值等，经过修理之后，因为价格上的降级出现的损失造成间接损失。交通事故当中出现的仲裁费以及诉讼费用等等相关的费用，都在保险范围当中。
车辆基本保险之一：交强险
相信很多车主对交强险并不陌生，因为交强险是国家强制性险种，所有的车主都必须购买，如果被保险车辆发生交通事故导致受害者(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡或者财产损失，那么可以向保险公司申请赔偿。交强险的保险费用是实行国家统一收费标准的，这是由国家所规定的，但是不同的车型，它的保险价格也是不一样的。
如果车主不购买交强险，那么就会面临着很大的损失，例如车辆不能过年检，车辆上路的时候，交通人员有权利将车辆进行扣留，并且处以两倍的交强险罚金。所以大家不能抱着侥幸的心理不去买交强险，它是车辆基本保险中重要险种之一。
车辆基本保险之二：车辆损失险
车辆损失险主要是赔偿由于自然灾害和意外事故造成的车辆本身的损失，不管是新车车主还是老车车主，都有可能发生意外事故，因为事故车辆造成损失的话，如果自行修理，那么车主就需要自己承担一笔巨额的维修费用，如果购买了车辆损失险，那么就可以通过保险公司来获取赔偿，减轻经济压力。无论是遇到小磕碰还是比较严重的损失，都可以通过保险公司来获得赔偿。
车辆基本保险之三：第三者责任险
第三者责任险又称为三者险，它是指被保险人或者其允许的驾驶人员在驾驶被保险车辆的时候如果发生意外事故，导致第三者遭受人身伤亡或者财产损失的话，那么被保险人进行承担责任，这个时候保险公司会负责赔偿。

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『叁』 保险销售的工作职责

保险业务员的正式名称叫“保险代理人”或者“保险经纪人”，在国内并非一个有着严格岗位职责限定的职业。但通常会包括以下服务：
1、对客户进行保险的推介和销售；
2、接受客户的保险咨询；
3、协助客户办理保险相关手续；
4、进行上门收单和上门理赔服务；
5、配合公司进行其他工作；
不过由于国内的保险经营模式，保险业务员的收入主要来自于保险销售，所以很多保险业务员都把重点放在保险的推介和销售上，这样虽然不专业不负责不好，但也无可厚非。
总之，保险业务员没有严格的义务帮助客户理赔，但是一个合格的保险代理人应当帮助客户完成从投保到理赔的全套事项。

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『肆』 4S店的新车保险专员主要工作是做什么的，要和哪些部门打交道具体做什么的哪个可以教教我

主要是和车主打交道
续保专员的工作职责如下：
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨专询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的属达成

『伍』 4s店保险理赔工作内容

保险的理赔流程:接报案--调度--现场查勘及定损--核损--理算--核赔--结案归档。你所说的保险理赔员岗位就是理赔流程中的现场查勘及定损岗位，专业术语叫查勘员，主要负责事故的现场查勘，车损及物损的损失确定，案件的取证调查。它需要专业的知识，高度的责任心，较强的协调和沟通能力，吃苦耐劳的精神。工作性质决定了这是一个很艰苦的工作岗位，但它也是一项很有挑战性的工作,锻炼一个人的各种能...
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
售后服务管理制度
（三）售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

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『陆』 4S店业务员的工作内容是什么

业务员的工作内容:
1。熟悉产品知识
，也就是每台车
的各项指标
配置情况
价格等等。2。接待客户，
就是有客户上门来询问
你要礼貌接见
并详细讲解
如果可以还要给客户试车，3。谈判。。如果客户觉得车子不错
你要用你的销售技巧
去和客户谈判
包括价钱等。4。最后就是成交了。。。5。就是后续的服务工作，
自己写的。。可能不全。。如有不懂。

『柒』 汽车业务员的岗位职责有哪些

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。 二、完成上级领导布置的工作。 三、引导新业务员熟悉各项业务知识。 四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。 五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。 六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。 七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。 九、填写销售员负责的各种报表。 十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。 十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。 十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。 十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。 十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

『捌』 4s店保险业务员的工作内容

目前汽车保险大致有以下几种渠道：电话车险、4S店保险中心、维修店专业车险等几种，还有一些寿险兼售的不在我们今天的内容中。
电话车险
这个相信大家都会接到很多这样的电话，他们的方式就是以专用的电话号码通过打电话的形式和各个车主沟通，通过微信、邮箱，短信，的方式报价，完成保险产品的介绍、咨询、报价、保单确认等销售过程的业务，说得有点太专业了，通俗点说就是，打个电话来卖个保险给你，
优势
便捷，价格低
砍掉中间环节，直接面对客户直销保险，报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。再加上互联网兴起，有一定的市场份额。
劣势
容易误解投错保，容易发生欺骗
车险人员与车主沟通解释中容易产生误解，导致投错保险的出现，日后理赔不成功，无法追究责任人。
再加上近来一些不法分子到处打着卖车险来欺骗客户，导致不知哪个是真是假，加上信息容易泄漏，这个还是小心谨慎为妙。
4S店车险
国内前些年4S店兴起让保险公司也跟着一起火了起来，到目前为止4S店卖保险还是比较多的，但随着2013年后，慢慢4S店也开始进入了不赚钱的时期，保险销售及保险维修成了最后一根稻草。
优势
原厂配件，一站式服务省心
目前对于一些车主来说4S店还是首选，因为配件是原厂，理赔一站式服务，省心。
劣势
保费高，增值服务少
在4S店买的保险保费相对较高，因为4S店有专修条款，配件贵，工时费高，保险后期理赔成本高，所以水涨船高，最终费用成本还是加到车主头上，而且4S店营运成本高，增值服务便少了。经过央视315曝光一些4S店还以次充好，把一些劣质配件安装到车主的车上，从而把利润最大化，所以4S店也在慢慢变质了，小心小心。
维修店专业车险
随着李总理提出的各个行业都可以互联网+这个概念的提出，越来越多的互联网养车品牌也俏然生起，许多保险公司也把目光投向了这类维修店，也把一些4S店有的政策给到了这一类新兴企业，而且这一类新兴企业更提出了，4S店不敢说的，但又是广大客户迫切想知道的，透明化，价格的透明、维修过程的透明、配件的透明，还有就是便捷性，互联网020汽车服务就是解放大家在维修过程中的等候时间，让大家有更多的时间去生活，工作，享受，效率更高了。

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『玖』 汽车保险专员是干什么的

汽车保险专员就是销售汽车保险的人。

在现阶段汽车保险专员不一定具有保险代理资格，也不一定是保险公司的从业人员。

购买汽车保险最好还是从保险公司的专职人员那里购买为好。

机动车辆保险即汽车保险（简称车险），是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的一种运输工具保险。

其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。

(9)汽车4s店保险业务员的职责扩展阅读：

新车需购保险

交强险

交强险是我国的强制保险，所有车辆都必须要购买的一个险种。万一发生交通事故时，保险公司只能陪给被撞的一方，也就是说赔款的条件是局限的。同时，如果不买上交强险的话，那么车子就会失去年检的资格，因此，交强险是不买不行的。

第三者商业责任险

多数的车主朋友都会选择投保于交强险和三者险。由于交强险所理赔的金额有限，所以买下三者险能够为交强险所超出不能理赔的部分进行赔偿。就算万一发生了事故，那么也能得到比较合理的金额赔偿。

不计免赔险

相比前两者的车险是一种具有独立性的基本险种，而不计免赔险对汽车而言是一种额外的附加险种。其作用在于如果你发生了事故要赔偿1000元的费用，保险公司正常来说要为你赔偿80%也就是800元的损失费，若购买了不计免赔险之后，那么就会把剩余自己要赔偿的20%金额一同转移给保险公司，也就是说，自己能够获得100%的赔偿。因此，这险种的购买也是很有必要的。

车损险

车损险无疑是理赔范围最广的一种必要险种，无论车子受到了碰撞、刮伤、泡水等损害，都能获得保险公司的理赔，而赔偿的金额，最终还是要看事件的缘由、损伤的程度等诸多条件来进行判定。