汽车4s店销售交车流程

① 在汽车4S店工作的汽车销售顾问的交车流程是什么样的

标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。

促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助我们更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。

熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助我们和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使我们面对各种客户信心十足，合理应对。
灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

② 零跑汽车客户交车流程标准

1、提车时注意看里程表公里读数: -般为100公里以内,看水箱散热片有无杂物、座位保护包装及车头塑料纸是否完整、车内乘驾位及仪表等是否有污秽物。2、提订货车时，要注意看出厂日期和提货日期是否相距太长时间，如相距时间过长，此车有可能为展示车(放在展览大厅供客人展览)或翻新车(试驾车)。可能为展示车(放在展览大厅供客人展览)或翻新车(试驾车)。4、买车后，车交给4S店销售办牌和各种手续，记得抄里程表，不要让销售开着车满大街溜5、看外观:挑选新车，可要求两台同型号车挑选。注意车身缝隙和漆面。这样的观察有技巧的，可以着重观察保险杠和车身缝隙，车门缝隙和前后保险杠缝隙，打开车i ]观察内外油漆是否无色差等。对于漆面，则对外界光线条件的要求比较高。最好的观察光线是日光下，什么问题都不能掩盖。如果是在展厅选车，可以斜对着日光方向观察，也能起到同样的效果。合格的漆面应当平整无桔皮水波纹瑕疵，保险杠和车身、车门外边缘、左右外后视镜等易受损部位无色差。对于金属漆和珠光漆还可以通过观察漆内铝粉或云母颗粒的均匀程度辅助判断。上面的程序进行完了，这车的外观算是合格了。

③ 汽车销售九大流程

1、客户开发
客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。
2、客户接待
接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
3、客户咨询
以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。
4、车辆展示与介绍
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
5试车
这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
6、处理客户异议
为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。
7、签约成交
重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
8、交车服务
交车是客户最兴奋的时刻，在这个过程中，必须要信守承诺，保证交车的时间、尽量帮助客户顺利拿车，并且拿到的是质量可以保证的车。这样既增强客户的信任感，也是建立友好关系最关键的一步。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。如果不能按照原来预定的时间交车，一定要诚恳和客户道歉。
9、售后跟踪
客户提车后，并不是代表销售已经结束。一般来说，你的未来客户都是通过你的客户介绍、推荐而来的。因此，作为汽车销售顾问，在客户提车之后，必须要及时跟踪客户用车情况，如果有活动也要及时告知客户，要给客户无微不至的关怀。
拓展资料
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。
因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。
随着经济发展速度的放缓与车市需求的持续低迷，2012年4S店发展告别了快速增长时期。2012年全年中国共新增4S店2000多家，总量达到2万家左右。
由于市场销售难见起色，各经销商库存压力逐渐增大，加之北京、广州等一线城市的“限购、限行”，一级汽车市场的增速逐渐趋缓等因素，造成多家经销商企业盈利能力在2012年出现下降。与此同时，毛利率水平的下降反映出新车销售业务已经开始逐渐进入微利时代。

④ 后天提车了,提车时4S要给哪些资料呢

相信许多准车主在提车时都是很高兴的，在结束了看车，与4S店销售人员沟通交谈一番后，处理好了一切买车步骤后最终可以提车了，不过准车主要注意一般4s店正规交车流程是怎样的，在提新车时4s店必须给的手续有哪些。

4s店正规交车流程

1、顾客与销售人员确认好购车的相关费用，不仅是车辆价格，还有一些汽车加装或者保险费用的，双方之间要先确认无误。

2、双方确认好费用后，顾客就可以验车了，顾客可以查看汽车外观有无划痕磨损等，内饰是否干净清洁，还要检查发动机机舱部件是否正常，车内功能是否可以工作等。顾客一定是要仔细检查车辆状况是完好无误之后再确定签字。

3、验车没有问题后，顾客就可以将费用交给4S店了。销售人员也会将车辆的随车物品以及资料，例如使用手册，工具等交给顾客。

4、最后4S店还会有个交车仪式，让顾客与销售人员以及新车一起拍照纪念。之后销售人员就会给顾客讲解一些用车指导，顾客走完流程就可以开车走了。

提新车时4s店必须给的手续有哪些

顾客在提车时，4S店销售人员给顾客的随车手续资料是要包括购车发票，三包服务卡，车辆合格证，车辆使用说明书，机动车登记证书，新车交付确认表等。如果由4s店负责上牌，办理保险，还需要拿保险单正本、保险发票、完税证明以及交强险标等。

⑤ 买车流程和提车流程

1.首先确定提车日期。车子有现车，或者自己订的车到了，那么确定好了自己哪天有时间，再提前打电话与销售顾问预约好，让销售顾问先把车从车库提出来，洗干净，前期工作做好，以免提车那天耽误时间。预约提车电话打的越早越好，以免当天预约提车的人太多，你的销售顾问忙不过来，或者销售顾问休班不在等，他好提前安排。提车时间最好不要周六周日去，因为周末车管所不上班，即使车提到了，也无法办理手续，还是得再浪费一天时间。还有如果该4S店打不出临牌，那么车子也无法开走。所以周末提车的人是比较少的，如果不着急上牌，也能打临牌，周末去提车也是个不错的选择，毕竟人少服务也会好点。

2.时间约好了，那就要准备钱了，是现金还是刷卡？取大额现金的话，还要与银行约好，不然银行也不给你一次取那么多。大部分人都是刷卡的，刷卡的话最好把钱都集中在一到两张银行卡中，因为卡刷多了，4S店是要收取手续费的，一般都是可以免手续费刷两张卡。有的4S店车主名和所刷的银行卡名必须要相同，如果不同，要填写代付款证明，还需要代付人的身份证及复印件，所以代付人不要忘记带身份证，可以提前咨询销售顾问，可不可以代刷卡。

3.带多少钱去？自己可以大约算一下，裸车的钱加上办手续的钱，办手续包括购置税、保险、上牌。大头就是购置税和保险，购置税一般是裸车价格除以11.7，保险的话十几万的车子5千左右，二十万的车子7千左右，一般只买基本险种就够了。所有钱加起来，再多带几千块钱，以防有特殊情况需要用到钱。如果买车时谈的是落地价，那就不用自己算了，谈的什么价格就带那些钱去就可以了。

4.提车前一天，把要带的东西都准备好，必须要带的是购车人的身份证、购车合同、定金收据条、驾驶证，限牌的地方还要带上购车指标。想要一天都办理完，那么就要起个大早，4S店刚上班你就要到，交车两到三个小时，剩下的时间用来办理上牌手续。

5.到了4S店，首先找到销售顾问，拿钥匙一起去看车，车子没问题再去付钱。看车看什么？首先看外观，把车开到光线充足的地方，不要在车库里看，绕车转一圈，仔细观察，漆面有无划伤磕碰，漆面是否光滑无水波纹，有无重新喷漆痕迹，挡风玻璃也要看一下，是否有裂痕或石子崩过的痕迹，车身有无凹坑，正着看斜着看，多换几个角度。看各个接缝是否异常大，或两侧缝隙不均匀，一侧大一侧小，这个外观还是比较费时间的。

6.外观没有问题了，再看一下车辆铭牌，主要看出厂日期，看是否是库存车，而销售顾问没有告知。出厂日期一般都会在三个月以内，冷门车型可能会更长一点，超过半年就可以算作是库存车了。铭牌的位置在发动机舱内，或者车的B柱位置，打开车门能看到，可以让销售顾问给你找一下。这个时候开关一下四个车门，看开关门是否都很顺畅省力，不需要使劲拉使劲甩，有的车出厂时就带有先天性毛病，有个别门子不好开关。再打开发动机舱盖，看一下是否有渗油的地方。

7.接下来再核对一下车辆配置，自己买的高配，看是否是真高配。能够看见的有导航，是原车的还是加装的；有无天窗、倒车影像、倒车雷达；大灯是LED的还是氙气的还是卤素灯；气囊的数量，几个气囊，有没有侧气囊、气帘；是否有多功能方向盘；是否是真皮坐椅；轮胎大小及型号品牌等，根据高配车所拥有的配置，简单看一下，如果是最低配车型，这一项基本就不用看了。

8.配置没有问题了，销售顾问还有个交车单，一般也会给你一一核对的，主要是写明除了这个车外，还有什么附带的东西，包括千斤顶、三角架、备胎等，不要少了任何一个，上牌的时候也会检查的，重点是三角架。

9.最后，坐到车里去，先检查一下内饰及仪表台等，有无划伤磕碰脏污。再打着火加加油门，感受一下车子运转是否平稳，有无抖动异响等。看公里数，新车公里数在50公里以内属正常。试一下中控区简单常用的功能是否好用，自己不会的话正好让销售顾问给演示一下，比如大灯怎么开、雨刮器怎么开，怎么调快慢，导航怎么用，自动泊车怎么用，空调怎么用等。到这里，都没有问题，车子就检查完了，然后就该去交钱了。

10.交完钱开出发票，那就抓紧去办理上牌手续吧，服务好的4S店销售顾问会协助你办理，或详细告知你办理步骤。也可以花点钱，让4S店全部帮忙搞定，省去自己麻烦。自己办理的话，先买保险交购置税，然后再办理上牌，现在都是一条龙服务，在一个地方就能够办理所有业务，不需要一个地方一个地方到处跑。办理这些手续所用的时间其实都不长，而最耗时间的是排队，所以如果有条件，待交车快完毕时，有人先过去取号排上队，这样能省不少时间。最后，新车开出去第一件事是别忘了加油，因为里面的油非常少，最多也就能跑几公里，不要因为半路没油了而浪费时间。

以上就是新司机买车要提车手续，你该准备的材料和流程的详细讲解了，希望可以帮到大家。

⑥ 谁能告诉我汽车4S店客户订完车后到交车的流程 例如开票怎么开 办临牌怎么办

客户资料：身份证，有定金的带收据，尾款。销售顾问：交车检查表，交车确认表，合同。流程：提前电话预约提车时间，所需资料；交车前一天，销售顾问资料准备，新车准备；交车当天，验车，交车款，开出相应的资料，如购车发票，装潢单，购置税申请表，保险等，跟客户交接好资料，讲解车子功能，打好临时牌照，做个交车仪式，把客户送走，将交车卡完成，按时回访。望采纳

⑦ 车开新的卖车流程，有哪位熟悉

买车已经成为大部分年轻人奋斗的目标，然而买新车并不像我们在超市购物那么简单，除了支付购车款之外，还要办理一系列的手续最后车辆才能合法地行驶，为了解除大家内心的疑惑，下面就给大家讲解一下新车购买流程。
①选车
选车就不用多说了，根据自己的喜好或者需求选择某个品牌的某种车型。然后到4S店选择相应的选配项目，比如说加装导航、铁轮毂换成铝合金的、选择车身颜色等等，然后等待4S店通知。
②交款
1.全款购车
需要向4S店提供身份证，而4S店则会交付新车、汽车销售发票、车辆保修手册、车辆保修使用说明书
2.定金购车
需要签订定购合同，等车到了以后再付齐车款。如果中途想退车那么定金一般没得返还。如果4S店没有按照合同准时交车，可以要求赔付双倍定金。
3.按揭购车
这种方式是年轻车主比较喜欢的方式，主要原因是一时间拿不出那么多钱。按揭买车要交车辆的首付，然后签订按揭合同，等待银行审批和放款。随后按照合同约定每期还贷。
③购车发票工商认证
带上购车发票、汽车合格证明、身份证、进口车的需要海关证明和商检证明，到地区的工商局机动车管理所为购车发票盖上工商检验章。
④买保险
通常来说4S店都会将第一年的保险捆绑销售，并且会将一些不必要的险种也买了。一般来说必须要的险种有交强险、车损险、第三者以及车上责任险。至于其他险种则视情况而定。此外，交强险和车船税各大保险公司都会统一代办。
⑤交税
除了车船税以外，购买新车还要缴纳车辆购置税，4S店一般都会代收。购置税的税额国产车是车款的10%，进口车是完税价格的10%。
⑥新车备案
向当地车管所提交新车注册备案申请，此时需要提交购车发票、身份证、保险证明等资料并到检验场检验车辆，确保车辆符合规定要求。
⑦上牌
在网上或者在车管所选择车牌号，选好以后车管所会将车牌PS到车辆的照片上用以制作行驶证。一般行驶证和车牌都能当场领到。否则可以申请临时牌照等待车牌寄过来。
买新车需要注意什么细节
1.注意看合同
仔细阅读购车合同中的每一项条款，注意“定金”和“订金”的区别，不懂的地方均需要要求销售员解释清楚，防止不良商家玩起文字游戏，并把车辆价格、配置、优惠、赠品、提车时间等相关事项都注明上去。
2.注意巨额优惠
所有商家的共同目标就是赚钱，要明白4S店是不会做亏本生意的，当买车时遇到优惠幅度特别大的情况时，一定要打醒十二分精神，避免落入不良商家设下的陷阱。
3.注意验车
这一步是买车后最重要的一步，因为部分4S店可能会卖给你库存车、试驾车、泡水车或者是有故障的车，这里就需要对车辆进行全面的检验，一旦发现有任何异常就拒绝提车，否则只要把车辆提走了，后续想维权就非常麻烦了。

⑧ 4S店卖车的流程（就是消售顾问所做的）

汽车4S店销售顾问的九大销售流程：
1、客户开发
--制定开发潜在客户的方案（客户名单）
--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）
--与潜在顾客联系
--建立关系（联系顾客）
与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期追踪）
2、接待
--接待准备
--销售准备：
--礼仪
--询问客户的目的：
禁止以下行为：
抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。
让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区
3、需求分析
从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。
这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服客户去买哪款车）
注意：
给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：
同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：
对坐下的顾客不要站着与其交流。
显性需求：利润 省钱 保修 外形
隐性需求：显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统
4、产品介绍
顾客的虑处在：特性 功能 利润 个人切身的利润；
FAB介绍方法：有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。
让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门，请客户入座，触摸、操作车的各种配置和部件，并帮客户打开行李盖，引擎盖等。
5、试乘试驾
主动邀请客户试乘试驾
试车准备及注意事项
试车程序
6、价格协商
购买方案的推荐
报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法
购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言
成交：假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等
7、成交
8、交车流程
9、销售回访
注意：
标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。

促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助销售人员更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。

熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助销售人员和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使销售人员面对各种客户信心十足，合理应对。
灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

⑨ 急急！4S店汽车销售流程！

汽车销售有9大流程：
接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪

其中几点为大家详细的说明下：

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6. 促成交易与合同签定：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

8 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

9 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

想要了解更多汽车行业职业培训信息，推荐你一个网站：www.cn.che600.com
他们专门做职业培训，也有很多学习资料的~

⑩ 在4S店全款买车后，有哪些流程需要注意的提车时要带走哪些东西

全款：整个提车过程大概1个半到2个小时。

4交车仪式，销售顾问，售后服务顾问，客服一起和拍照留念！有的地方会打个礼花！基本上不要要求4S点给你搞什么红布之类的，真没有，你自己拿去还差不多！拍照之后就开心的开车回家吧！不过新车一定要记得加油，新车的油一般只够你走到加油站。