桔达汽车维修服务部

⑴ 汽车服务行业现状及发展趋势

汽车售后服务环节成为消费者投诉重点

根据车质网数据显示，在2018年汽车消费者投诉的十大服务问题中，引发消费者抱怨的主要问题依然集中在售后环节。其中，“召回方案不合理”成为2018年最大抱怨点，与去年同期相比增加2,819宗，占到了服务类投诉数总量的18.73%。

2019年第三季度，汽车服务类投诉问题中，服务态度问题投诉量环比出现大幅增长，较上季度上涨47.6%，其他服务问题的投诉量则相对较为平均。

以上数据来源于前瞻产业研究院《互联网对中国汽车后市场行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》。

⑵ 哪里有一站式养车呢

有车一族人数越来越多，汽车的保养对于爱车的人来说是一件不能疏漏的事情，汽车保养APP因为方便快捷，被不少人青睐，那么关于汽车保养的APP哪个好呢?排行榜123网为大家整理出一份汽车保养app排行榜，您可以根据自己的需要选择哦。

1、养车无忧

一款专门针对小白的养车APP，支持用户自己查询保养配件以及预约将要服务的车店，同时系统自动记录车子每次的保养时间以及费用，非常的方便的一款保养车子的软件。

2、途虎养车

途虎养车软件提供车子的更换轮胎和相同车型的机油，全国百万家以及在线查询车子违章功能，可以线上预约选择车子的保养服务店，质量很好是汽车保养排行榜中比较好用的一款APP。

3、汽车超人

汽车超人在汽车保养APP排行榜中，是一款能够为用户提供养车和洗车的服务的软件，支持在线预约，输入车型可以自动匹配适宜的保养方案，不定期推送洗车的优惠活动，且提供线上的违章查询功能。

4、典典养车

典典养车是一款比较方便的养车软件，支持车子的清洗、保养以及上油漆或者换轮胎以及违章查询等功能，其线下的店铺覆盖全国40多个城市。

5、养车宝

养车宝提供在线定位为用户寻找最近的车子保养服务店，有58折的车险，支持违章查询以及车子油价查询，还有呼叫代驾服务。在汽车保养APP中属于操作比较便捷的一款软件。

6、友途车服

友途车服主打功能是进行车辆的违章查询，同时也提供车子的保养、加油等功能，注册成为会员之后，不定期会赠送各种小礼品。

7、养车之家

养车之家是一款关于车子养护的电商平台，拥有较多的汽车服务产品，且平台会定期的为用户提供优惠的车辆报保养服务。

8、汇养车

广汇汽车旗下的一款汽车服务电商平台，提供较多的汽车商品，会为用户提供比较全面的汽车保养产品，同时也支持用户定位预约周边4S店的车子保养服务店。

9、e养车

e养车会为用户提供4S店的保养以及洗车服务，同时还支持上门取车或者送车，定期会推送免费洗车以及低价保养的优惠活动。

10、桔子养车

桔子养车为线下商店以及线上用户提供桥梁的作用，可以在线对汽车保养进行预约，洗车以及保养过程可以直观的看到全过程，对于预约后不想进行车子保养服务的，可以进行在线退款。

⑶ 汽车维修中心一般有哪几个工作部门

汽车维修中心一般设有管理经营部、财务部、安保与后勤服务部、客户管理与接待部、车辆修理部（机、电、钣金、喷漆、检验）、材料供应部等几个主要部门，其余要根据需要可以单独设立部门也可以含在其他部门中，根据自己的管理需要设立。