汽车大众企业维修接轨

A. 大众维修24小时服务热线

大众客服电话：

一汽－大众汽车有限公司：400－817－1888

上海大众汽车有限公司：400－820－1111

客服电话以电话的方式服务客户，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。每个单位基本都有自己的客服电话。

(1)汽车大众企业维修接轨扩展阅读：

1978年11月，改革开放总设计师邓小平正式拉开了中外汽车合资企业谈判的序幕。经过6年的精心谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂隆重举行了合资合同的签字仪式，上汽大众诞生了。

的基础上保持最初的斯柯达品牌概念，大众将充分利用双方的技术能力进行本地化的创新和发展，并共同开发一个全面的模型，从经济的汽车中、高端产品，满足中国市场的需求。

2008年，上海大众自主设计开发的a级车型朗逸成功上市。在改革开放的春风中，上海大众取得了骄人的成绩。

B. 大众汽车公司的情况

公司概状：上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）位于上海西北郊安亭国际汽车城，占地面积 333万平方米，建筑面积90万平方米，是目前国内生产规模最大的现代化轿车生产基地之一，年生产能力45万辆。上海大众目前拥有大众、斯柯达两大品牌，产品包括桑塔纳、桑塔纳3000型、帕萨特、波罗、高尔、途安和Octavia明锐七大系列。
荣誉：作为汽车行业的优秀代表，上海大众的成功得到了社会各界的肯定，在不断回报社会的同时也赢得了多方面的荣誉。

上海大众曾连续八年荣获中国合资企业十佳称号，连续八年被评为全国最大500家外商投资企业榜首。连续九年被评为全国质量效益型企业。上海大众汽车有限公司作为汽车行业唯一一家企业获得了中国质量管理协会颁发的2001年全国质量管理奖。全国质量管理奖是国家对在质量、经济效益等方面取得显著绩效的企业的一种褒奖。

2002年，《财富》中文版公布了第三次“中国最受赞赏的外商投资企业”调查结果，上海大众汽车公司再次荣登榜首，摩托罗拉天津公司和海尔空调电子公司分别名列第二和第三名。调查的详细结果和排名在《财富》中文版6月号上公布。1999年《财富》中文版第一次评选“最受赞赏的外商投资企业”时，上海大众就获此殊荣。
贡献：上海大众作为在中国改革开放时期产生的第一家轿车合资企业，历经二十多年的发展，在提高经济绩效的同时，还时刻关注企业行?为对社会环境所产生的影响，做有社会责任感的企业公民，是上海大众一以贯之的不懈追求。在二十多年的发展进程中，上海大众始终本着回报社会、造福社会的理念广泛地参与社会公共事务，以表达公民权利和社会关怀。通过支持和赞助各种社会公益事业及科学、教育、文化、卫生事业，上海大众在促进社会经济发展和推动社会主义精神文明建设方面发挥了榜样和示范作用，获得社会和公众好评。

历年来，上海大众累计捐赠约2.8亿元人民币，捐赠项目涉及社会、生活、教育、科技、体育等的各个方面：

向第十一届亚运会捐赠轿车，并为亚运会使用的500辆桑塔纳轿车提供免费维修服务；

为振兴中国足球事业，出资聘请中国国家队首位外籍教练施拉普那，并倡议建立了1000万元的振兴中国足球基金；

1991年为援助江苏、浙江、安徽、江西、湖南等省人民的抗洪救灾，公司及中外职工共同捐款数百万元；

为改善公司所在地区安亭的教育和医院设施，捐款200万人民币；

为建立“上海大众红十字老年护理医院”、“众仁”老人公寓捐款数百万人民币；

为加速培养汽车工业急需人才，出资 300 万元人民币建立了上海大众教育基金；

为“上海发展汽车工业教育基金”捐款100万人民币；

为帮助失学儿童走进学堂，捐赠 200 万元资助开通了“上海大众爱心助学热线”；

分别在西藏、新疆、甘肃、安徽、江苏分别捐建了上海大众希望小学；

连续五年为全国现有的近5000所希望小学订阅优秀儿童报刊，捐资近800 万元；

为帮助残疾儿童健康成长，向上海市红十字会和儿童福利院捐款数百万元；

为促进高校汽车研究项目及弘扬高雅艺术，向同济大学、上海交响乐团捐款；

助全国总工会拍摄电视剧以及参加全国妇女“情系西部、共享母爱”活动捐资约18万等。

捐赠第29届奥运会、残奥会多项资金
承担应有的社会责任是每一个企业必须面对的问题，上海大众从成立之初就开始关注社会公益事业，以自己的行动在这个快速变革的时代为我们设定了一个成功企业的模版，一个也许不能通用但可以带来思考和启示的模版。2007年上海大众绿色奥运专项基金启动。消费者每买一辆上海大众旗下任何品牌的汽车，上海大众就将拿出一部分金额存入基金去捐种一棵树，2007年底这笔资金将直接交于北京绿化委用于对2008年绿化北京奥运的专款。

上海大众将一如既往，为社会的文化、教育、慈善事业做出自己的贡献。上海大众在努力建设物质文明的同时，更加注重精神文明建设，在两个文明的建设中取得了累累硕果。上海大众曾获全国五一劳动奖状，全国质量金奖、连续9年被评为全国十佳合资企业，连续7年荣登全国最大500家外商投资企业榜首，连续2年被评为全国爱心环保企业，中国十佳汽车企业形象奖，CRF最佳年度雇主奖，汽车行业中国客户关怀标杆企业，中国公众最放心的十大汽车生产厂商，世界500强在华投资企业排行榜“在华影响力榜”榜首，世界500强在华投资企业排行榜同“社会责任榜”汽车行业之首，多年获得上海市文明单位、上海市最佳工业企业形象、中国知名企业、上海市花园式单位、全国引进国外智力先进单位等荣誉。
质保：质量是上海大众的生命，上海大众生产和销售的产品以及所提供的服务能够以持续改进的技术满足顾客的期望，并且符合国家有关环境保护和安全等法规。

质量意味着满足顾客的要求。 本公司经营的最高宗旨是最大限度地满足顾客的要求，公司始终将“以顾客为关注焦点”作为公司的顾客原则，用动态发展的观点理解顾客的期望，通过内部的持续改进来满足顾客的期望。

质量是企业的生命，是本公司所有职能部门的共同任务。 质量方针是公司制订和评审质量目标的框架。

总经理及其委托人通过各种宣传方法使公司每位职工了解并理解公司的质量方针和质量目标，并使每位员工参与公司各项质量工作。

产品的质量总是优先于产品的数量和供货的期限。

公司建立的质量管理体系是持续改进的质量管理体系，我们不断对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性实施监控，从而完善公司的质量管理体系。

公司的持续改进涉及到全体员工、所有产品、过程、流程和服务，并体现在降低成本、提高效率、节约资源和能源等方面。

我们强调在产品的设计和开发时确保“先进、安全、环保”，突出人性化、舒适性、改进和创新，并保持与世界领先技术的“零距离”。

我们注重预防为主、过程控制，通过改进和优化工艺、减少产生缺陷的可能性，致力使本公司成为精益求精，质量上乘的企业。

我们重视营销和服务，让所有的顾客都感受到——拥有上海大众品牌，就拥有优良的品质和始终如一的关怀。

我们承担环保及社会责任，遵纪守法，在产品整个生命周期注重环保、珍惜资源、提升企业的可信度，以赢得公众的信赖与尊重。
详情点击http://www.csvw.com/csvw/index.shtml

C. 汽修行业有怎样的发展

随着中国汽车市场如火如荼的发展，中国汽车业将走入结构调整时期，汽车产业将实现产业整合和重新布局。像中国的家电产业一样，中国汽车业在完成这轮整合后，整个产业将平稳发展，价格和利润率都将保持稳定，汽车产业价值链的分布将逐渐转向产品质量和售后服务上。随着私家车迅速进入千家万户，中国汽修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场，仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过了60亿元人民币
因此，中国汽车后市场的前景备受瞩目，从而将引爆汽保市场的强大市场潜力。但是，有前景却并不意味着一路坦途。汽修市场经历过轰轰烈烈的草创时期后，在发展的现阶段却要经受新一轮的考验。

一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力

专家预计，2010年，我国汽车拥有量将达到5000万辆以上。我国将成为世界第四大汽车市场；相应地，汽车维修企业也将持续增加才能满足汽车的维修服务市场，同时中国政府对汽车维修企业整顿力度加大，而消费者对维修企业的服务要求也越来越高，中国汽车维修企业的服务层次还需不断升级。

在多方面的压力下，无论从硬件还是软件，都要求中国的汽车维修企业添置更多更齐全的保修设备提高服务层次，从而提高服务质量。中国的维修行业必将得到更大的发展空间，包括数量上的提升，产品质量的提高、技术的更新等，这也必将促进汽修设备及工具的多层次、多方位发展。

二、车主需求结构的变化影响传统汽车维修设备的发展

然而随着中国的中高档的汽车消费比例的增高、车主对汽车保养意识越来越强，所以现在国内的对汽车检测、保养的需求也越来越大。也就是说汽修市场对汽车保养、检测设备的需求将越来越大，可能大于对汽车维修设备的需求。现在国内各大中城市的汽车美容店的剧增及安全检测站的陆续建立便是一个很好的见证。

在市场的大环境影响下，国内的汽修生产厂家的发展也有一个新的趋势，在行业内的新军或一些大型汽修生产厂家大多都推出了汽车检测设备及工具或保养设备相关产品，特别是电子和电脑检测诊断设备高新科技产品，如奔腾公司推出的带有全自动电子检测设备的车身大梁矫正系统等检测维修设备。

三、传统汽车维修设备进入微利时代

同时由于目前汽保市场的逐渐成熟、饱和，传统的汽车维修设备产品销售已经进入微利时代，甚至价格战成为诸多厂家的最后营销手段，但降低价格、降低产品质量的恶性竞争必将使部分厂家被淘汰出市场。

四、传统维修设备企业需调整经营策略

尽管如此，但从整个发展远景来看，国内的汽车保修设备行业仍然大有可为。“现有传统维修设备生产厂家如何去定位，以及采用那一种市场营销手段去开拓市场”是汽修企业所要解决的关键问题，这一问题也为汽车维修行业的发展注入新的活力。

1、摒弃相互模仿、跟随式的发展，提高产品性价比，鼓励企业创新。

经过多年的跟随式发展，尽管我国的维修设备市场也已相对成熟的，产品也相对定型，但与国外发达国家相比，我国目前生产的汽车检测与维修设备技术水平还是“形似而神不似”，存在很大差距：产品可靠性差，寿命短，性能不够稳定，故障多；自动化水平低，有些设备至今还采用手工操作，操作费力；品种不全，更新慢，技术含量低，附加价值率低；不注重外观，设计不美观……所以引进先进的技术、加大对产品的研发、创新，开发出更有生命的产品不但是汽保企业发展的基石，也是新的经济环境下对汽修企业提出的要求，更是企业生存及发展的核心竞争力。

2、整合品牌营销战略，建设产品的形象、提高企业信用度。

品牌营销战略已成为各种行业公认的传播途径。汽修设备市场也涌现了诸多知名品牌如：元征、奔腾、博世、中大等。然而这种品牌的理念并没有清晰的传播给整个行业。特别是中小企业，品牌的核心价值并没有被凸现出来，无论是产品和品牌同质性很强，没有可比性（唯一可以比较的可能就是价格）。这就可能给汽车维修企业选购设备造成误区：不谈品牌，只谈价格！

而这种做法是完全违背了品牌的价值理念的。汽修企业只有对自己的企业、产品量身定做符合自己特点的“品牌形象”和“品牌价值”，并且循序渐进、持之以恒地进行品牌推广，才能够有效地实现品牌营销，建立独有的品牌形象，提高企业信用度。

3、发展辅助产品，扩大售后服务的范围。

我国的汽车维修检测设备厂家，普遍缺乏国际化的质量意识和服务意识。传统的售后服务只能达到“设备出问题厂家派员维修”的层面。而现代汽车技术的发展，已经对维修检测设备提出了更高的要求，因此必须强化厂商的服务意识，为产品提供更可靠的技术保障。

比如，尽管目前我国的车身维修设备已经接近国际水平，但维修软件和维修技术人才的培养一直是我们的薄弱环节。许多的维修企业，虽然拥有现代化的厂房和设备，维修水平却不高，特别是作为维修事故车主要依据的车型数据严重匮乏，而且数据的来源五花八门，准确度良莠不齐。严重制约了车身维修质量的稳定性及其进一步的提升。事实证明，只有所有发生事故的车辆都严格参照原厂的尺寸标准进行修复，这样才能保证车辆的维修质量和行驶安全。顺应汽修厂对事故车维修数据的需求，在各方的大力支持下，经奔腾公司车型数据中心经过多年的努力，推出了国内首张维修数据光盘“奔腾车型数据系统光盘”，将售后服务上升到更广的产品服务领域，进一步完善了汽车维修设备产业发展布局。

所以说，汽修企业一方面可以主抓本企业竞争力最强的产品，集中精力开发好该系列产品，走专业产品路子；另一方面也要根据客户需求，发展辅助产品，全方位服务于“支柱产品”，厂商的销售人员和售后技术人员不仅要熟悉产品的开发、研制和销售，而且必须懂得汽车和汽车维修检测技术。只有这样，两条腿走路，才能使企业走得更稳，走的更远。

4、促进行业发展，培养高素质专业型人才。

我国汽车维修业，起步较晚，基础薄弱，反映在劳动工具上，也是相当落后，一把大锤，一把手钳，几只螺丝刀，就可以开个修理铺赚钱。维修行业的从业人员受教育程度较低、技术水平普遍薄弱。2004年，奔腾公司承办的“奔腾杯”全国钣金大赛培训了全国5000多名选手，我们通过理论、技术方面的高水平宣贯，从意识、概念和技术上培训维修、钣金方面的骨干。大赛更注重的是培训、比赛的过程，把培训作为重点，用专用的设备和材料把新的理念灌输到赛事中。采用理论授课与现场实践相结合的模式，不但给选手带来全新的维修理念，而且推动了中国汽车维修技术与国际技术接轨。2007年的交通部主办的“奔腾杯”大赛我们更秉承继续培养优秀钣金技师，提高全国汽车维修从业人员的技能水平的宗旨，以适应现代汽车维修技术发展的需要。

5、“逐利”与“诚信”。

“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”“追逐利润”当然是所有行业的核心任务。但这种逐利性必须以遵守社会规则，遵守诚信准则为前提。国内好的汽修企业，之所以效益领先，是因为他们始终把信誉、质量、承诺兑现作为经营的方针。信誉高、客户多、效益好。可见，“逐利”与“诚信”是相辅相成的。

所以，不管市场如何变化，我们要一如既往地强调“诚信”的重要性。

五、综述

市场经济，其本质就是竞争和商品的自由流通。汽车维修企业属服务性行业。只有在激烈的市场竞争中，即修车质量竞争、速度竞争、价格竞争和服务竞争中，依靠企业自身的先进的维修检没测设备、诊断仪器及具备专业素质的员工，实现提高汽车维修的质量、提高工作效率，从而降低企业成本，讲诚守信经营，达到企业满意的经济效益，进而才能在中国汽车工业和汽车服务业飞跃成长和发展中，求得企业自身的生存、发展与成功。汽车维修行业虽然遇到了很多挑战，但更多的是市场商机，企业如能作出适合的市场定位及策略，还是大有可为的。

D. 大众车怎么维修想学汽车维修去哪里学

大众汽车现在市面上非常的多。所以说相对来说配件会非常的全。相对其他汽车来说是比较容易维修的，可以到汽修学校去学习。

E. 上海大众回应4S维修乱象，维修行业的水究竟有多深

维修行业水特别深，广大不懂内行的人士不容易看出里面的猫腻。4S店的价格猫腻：在4S店，100元的汽车配件，商家给你打7折，他们还有25%的利润，由于以前原厂汽车配件被4S店垄断，到消费终端时价格已翻了几番，原厂生产的某品牌轮胎，出厂成本价也就800元/个，如果非4S店渠道，价格约1600元/个左右，而在4S店则可以卖到2600元/个。

一、汽车需要维修保养时，消费者往往会进入一个误区

认为只有在4S店才比较靠谱！确实4S店在管理方面，确实有别于其他汽修厂或维修店，表面看起来操作流程比较规范；但事实上并非如此，这不过是一种假象，让众多消费者陷入了消费陷阱。4S店的配件和其他修理厂的配件其实并没有真正意义上的明确区分。比如：某品牌的汽车生产商(指汽车制造厂)，并不是汽车配件生产商，它是将其他合作商——汽配生产商生产的配件，进行组装加工，形成整车对外销售。

F. 汽修学校十大排名

一、北方汽修学院。

二、万通汽修。

三、山东蓝翔汽车工程学院。

四、蓝天技工学校。

五、杭州汽车高级技工学校。

六、上海博世汽车职业技术培训学校。

七、江苏汽车技师学院。

八、东风汽车公司高级技工学校。

九、合肥汽车专修学校。

十、郑州大众汽修学院。

汽车维修是汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。

（1）“车辆”，是指机动车和非机动车。

（2）“机动车”，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。

（3）“非机动车”，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。

G. 汽车维修推荐上汽大众售后是什么

上海大众汽车客服电话：400－820－1111。

上汽大众汽车有限公司是上汽集团与大众汽车集团合资组建的中德合资企业。公司于1984年10月签订合同，奠定了公司的基础。它是中国历史悠久的汽车合资企业之一。

主要优势：

基础上保持最初的斯柯达品牌理念，上海大众将充分利用双方的技术能力进行本地化的创新和发展，并共同开发一个全面的模型，从经济汽车中、高端产品，满足中国市场的需求。2008年，上海大众自主设计开发的a级车型朗逸成功上市。在改革开放的春风中，上海大众取得了骄人的成绩。

H. 大众汽车企业是什么管理模式

质量管理
质量是上海大众的生命。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为上海大众赢得了消费者长期的信任。

作为中德合资企业，上海大众秉承了德国大众对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的血液之中，“质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、供应商、生产、销售及售后服务的整个业务链。公司建立了完善的质量保证体系和质量评估体系，从生产规划、工艺装备的确定到设备的维护保养，从原材料进库到成品出厂，每一道都处于缜密的监控之下。

1995年，上海大众在中国汽车行业中率先通过了ISO9001质量体系认证。2001年又相继通过了VDA6.1（德国汽车工业协会质量体系）和ISO9001（2000版）体系审核。2003年，上海大众被评为“全国用户满意服务明星班组”、“上海市实施用户满意工程先进单位”。2004年、2007年，上海大众两度将“上海市质量金奖”收入囊中。凭借质量、经济效益等方面的显著绩效，上海大众于2001年成为中国汽车行业首家也是惟一一家获得全国质量管理奖的企业，并在2007年顺利通过该奖项的再次确认。

I. 大众汽车面临停产风险，以后客户的汽车还能去大众修吗

大众汽车作为一个老牌的企业，在公布了自己现在出现了芯片短缺，很可能停产的消息之后，立刻就引来了网友的高度关注，毕竟很多人在现实生活当中都购买了这个品牌的汽车。一旦他们停产的话，就会导致在接下来的维修过程当中，很可能因为没有零件而导致汽车没有办法正常使用。对于这件事情我也看了很多相关报道，揭下来就给大家分析一下。

如何看待这次的消息已经来到恐慌。

其实大家之所以恐慌，主要是因为新冠疫情造成的影响实在是太大啦，直接导致很多全球性的企业迎来了重大的打击，对于这一次大众企业发布的消息就可以看出。很多的全球性企业都没有办法合理的应对新冠疫情带来的影响，而对于我们普通人而言，肯定更加严重。这种情况肯定在未来会持续好转的，所以大家耐心等待即可。