汽车4s店专业知识考试题

① 汽车专业知识题目集和答案，超高分送出

汽车知识：机械－基本原理
一：我国汽车的分类及表示方法
二：汽车行驶的基本原理
三：汽车总体结构
四：汽车主要零件术语
五：汽车主要参数
六：何谓汽车排放欧Ⅰ欧Ⅱ标准
汽车知识：机械－发动机
一：发动机的分类
二：汽油发动机工作原理
三：柴油发动机工作原理
四：新GLOBAL直列4缸发动机
五：捷达2气门车横流扫气的浅释
六：柴油机新技术
七：教你了解VTEC发动机技术
八：正确看待涡轮增压器
九：SAAB燃烧控制系统
十：健康有力的引擎动力来自点火使者——火花塞
十一：何为顶置式凸轮轴？
十二：到底哪一种气门数的汽油引擎比较好？
十三：令人赞叹的HONDA引擎
十四：中置发动机是怎么回事？
十五：从参数看汽车发动机的指标
汽车知识：机械－传动系
一：汽车传动系概括
二：离合器总括
三：摩擦离合器
四：变速器概括
五：4WD 决战 AWD
六：前轮驱动VS后轮驱动
七：传动系统专题五、无级变速器
八：传动系统专题四、四轮驱动系统
九：ZF Ecomat—城市公共汽车用自动变速箱
十：传动系统专题三、中置/后置引擎
十一：传动系统专题二、前置引擎后轮驱动
十二：汽车知识轻松入门九——变速器概括
十三：传动系统专题一、前置引擎前轮驱动
十四：汽车知识轻松入门八——摩擦离合器
十五：汽车知识轻松入门七——离合器总括
十六：汽车知识轻松入门六——汽车传动系概括
十七：下一代的变速器 Hyper CVT
十八：变速箱机构入门简介
十九：自动变速箱
汽车知识：机械－行驶系列
一：轮胎做动平衡常识
二：轿车的悬架
三：轮胎的不正常磨损
四：您的爱车是什么悬吊？
五：什么是麦弗逊式悬挂？
六：轮子的平衡及其它
七：汽车的悬挂系统
八：轮胎标记有讲究

<br> 汽车知识：机械－转向系和制动系
一：四轮转向（4WS）
汽车知识：机械－车身及附属设备
一：安全气囊工作原理和使用指南
二：德尔福的集成安全系统(ISS)
三：GPS到底是什么?
四：汽车“防滑控制系统”浅释
五：天窗三明治为车身增加强度
六：汽车为什么装“尾翼”？
七：了解车辆灯光与视镜
八：深入了解ABS
九：轿车车身上的三大立柱

② 汽车技师的考试题有什么

汽车高级修理工模拟试卷1
汽车修理高级工模拟试卷2
汽车高级修理工模拟试卷3
初级汽车驾驶员模拟试卷
中级汽车驾驶员模拟试卷
高级汽车驾驶员模拟试卷
中级汽车驾驶员理论考试试卷(D)
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-90513.aspx
中级汽车驾驶员理论考试答案(D)
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-90515.aspx
汽车修理中级工理论知识模拟试卷
汽车驾驶员职业技能鉴定试题集1-11
汽车驾驶员技能鉴定中级11-20题
汽车驾驶员技能鉴定中级21-30题
汽车驾驶员技能鉴定中级31-40题
汽车驾驶员技能鉴定中级41-50题
汽车构造试卷汽车构造试卷2
汽车构造习题汽车构造习题集
驾驶员考试汽车类题库（1500题）
汽车维修工技能竞赛实施方案
汽车维修技师试题库—选择题部分(101～205题)
汽车维修技师试题库—选择题部分(1～100题)
汽车维修工高级技师试题库—生产、质量管理部分
汽车维修工高级技师试题库—汽车修理理论部分
汽车维修工高级技师试题库—基础知识部分
汽车驾驶员技师复习资料及答案
汽车驾驶员技师复习提纲一驾驶员考试汽车类题库（1500题）
汽车驾驶技师复习题
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-63460.aspx
汽车修理工技师、高级技师培训参考题
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-60935.aspx
汽车修理工高级理论知识练习卷（一）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-56673.aspx
汽车修理工高级理论知识练习卷（二）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-56674.aspx
汽车修理工高级理论知识练习卷（三）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-56675.aspx
驾驶员考试汽车类题库（1500题）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-33022.aspx
汽车维修工技能竞赛实施方案
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-32858.aspx
职业技能鉴定国家题库统一试卷—高级汽车维修工知识试卷
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-31599.aspx
职业技能鉴定国家题库—汽车修理工高级理论知识试卷
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-31596.aspx
汽车维修技师试题库—选择题部分(1～100题)

http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30698.aspx
汽车维修技师试题库—选择题部分(101～205题)

http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30700.aspx
汽车维修工高级技师试题库—生产、质量管理部分
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30693.aspx
汽车维修工高级技师试题库—汽车修理理论部分
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30692.aspx
汽车维修工高级技师试题库—基础知识部分
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30691.aspx
职业技能鉴定国家题库——汽车修理工高级技师理论知识试卷B
职业技能鉴定国家题库——汽车修理工高级技师理论知识试卷C
职业技能鉴定国家题库——汽车修理工高级技师理论知识试卷A
汽车维修技师试题库职业技能鉴定国家题库——汽车修理工高级、技师理论知识试卷汽车修理高级工理论知识试卷汽车技师文范（九）
汽车技师论文（七）
汽车技师论文（六）
汽车技师论文（五）
汽车技师论文（四）
汽车技师论文（三）
汽车技师论文（二）
汽车技师论文（一）
汽车维修高级技师复习题
汽车维修工高级技师试题库—特殊机型部分汽车维修技工试题

【职业资格专题】汽车技师论文
汽车技师论文（一）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-22984.aspx
制冷循环的冷凝、蒸发温度对制冷量的影响
本文主要介绍重庆生产的五十铃人货两用车，车辆使用一段时期后，由于车辆密封性和发动机隔热效果明显变差，使制冷剂冷却不充分，从而不能满足制冷的要求。通过采用增加一级冷凝器的方法，弥补了制冷剂冷却不足，同时避免了要通过减少循环流量来达到降低蒸发温度的限制。

③ 汽车美容与装潢考试题

1.洗车怎么洗
答：用手洗
2.洗车涉及到的设备
答：烤枪和贴膜刮板
3.洗车有几个步骤
答：字太多不想写
4.洗车的目的
答：客户洗车我们赚钱
5.为什么选择汽车美容
答：门槛低，技术软，待遇还行……
6.抛光怎么抛
答：用手抛
7.打蜡怎么打
答：我正在练习用脚掌打
8.在抛光过程中万一把客户车子损伤到怎么办
答：马上结工资就说得病了要去看病。
9.你觉得美容工的待遇和劳动付出应该怎么均衡
答：给每个美容工配一台电脑打双扣。工资一个月10000，生意让学徒去做。
10.再问一次，为什么放弃治疗选着做美容?
答：因为我脑子锈到了。。

④ 要出一份汽车售后服务的竞赛方案,请问各位,汽车4S店的售后服务是怎样的啊要出情景模拟的题目.

第一，服务意识淡薄——这也是最为严重的问题。顾客投诉4S店服务人员态度恶劣的新闻经常见诸于网站与各大报端，网易投诉中心处理的投诉中，该项投诉也是名列前茅。国外汽车售后服务的立足点是推行“保姆式”的售后服务，对待客户热情周到，尽量让客户的要求得到满足。但很多4S店并没有这种意识。当消费者的汽车出现问题时，服务人员认为反正车已经卖出去了，你必须得来保养，所以态度冷淡、推诿责任的现象较多。

第二，服务欺诈。这不仅是态度问题，更是道德与法律问题。维修时，往往有4S店出于降低成本等原因欺骗消费者，“以次充好”的行为屡见不鲜。甚至个别高档车品牌的4S店，也会有“挂羊头卖狗肉”的现象，依仗口碑提供劣质配件，欺诈消费者。车辆出现故障了，部分服务人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题为消费者修车,而是诱导其更换不必要换的零配件，从而增加维修利润。

第三，服务人员技术不过硬，小毛病修成大问题。在我们处理的投诉中，发现还有这样的问题，使得消费者对4S店服务人员的技术水平产生质疑。汽车是技术密集型产品，它对从业人员的技术水平有着相当高的要求。尽管近几年来,一些职业院校开设了汽车维修类专业，但是目前社会上汽车服务业的从业人员技术水平良莠不齐，基本素质普遍偏低，技术不过硬、缺乏服务技巧。

第四，维修价格不透明。这也是令消费者十分头疼的问题。有消费者在投诉中表示，他遇到了4S店的“先斩后奏”——修车时没说明有哪些问题，临时增项，在消费者取车时才告知一并修复了哪些问题，当然账单很昂贵。更有甚者，有些4S店在维修之后，连服务明细都不提交给消费者。此外，配件、服务价格不明示，对于维修项目狮子开口，随意抬高工时价，也是消费者投诉的热点。

第五，“一次修复率”低。据一项调查显示，在回答“最受消费者欢迎的汽车服务质量”这一问题中，有54.94％的答卷者选择了“一次修复率”。一次修复率的重要性，已引起愈来愈多的重视。从调查数据中可以看出，过半数的车主看重维修企业的一次修复率。因此，这直接影响着车主去哪里修车的决定，也影响着品牌的形象。

有一台车，副水箱的总是抽过到主水箱里去。副水箱、主水箱盖都是新的，水箱口座都是好的，主箱水一两天少一小矿泉水瓶之多。就是检查不出那里漏水。现问：副水箱水到底是热车还是冷车抽到主水箱里?

⑤ 汽车4S店服务顾问面试会问到那些问题

汽车销售顾问面试问题1：请你自我介绍下自己

在面对这个问题的时候，我们好多销售顾问都不知所措，他们的回答大部分就是告诉面试官自己的姓名，年龄，家住哪里，甚至说下自己以前从事过什么职业等等，但是这些真的就是我们企业或者说面试官想知道的事情吗?我想可能未必是。其实面试官想通过这个问题想知道的是你能否胜任工作，想了解你的技能、你擅长的知识领域、你是不是比较积极主动的以及你过去的一些主要成就。所以你必须掌握面试官的心理，知道了面试官的心理现状就好办多了。针对面试官要考核的方面，你可以结合下面三个方面来进行回答：

⑥ 4s店汽车销售行业面试题

1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。
门店销售；电话销售；邮件销售；上门销售；路边销售
2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？
会先给顾客介绍我们的车，然后和他一起去看本田的车。
3.你怎么判断一个客户是否是大款？
3.1外向的大款喜欢吹嘘；
3.2内向的大款不注重价格，注重车辆品质是否可以达到他的要求，发问时并不顾及价格；
3.3还有一种大款特别喜欢精打细算，但是如果你说到他真正需要的东西时，他会不在乎钱；
总之，真正有钱人，更看重品质。
4.怎样把握好那些潜在的客户？
态度决定一切，更具体一点，向乔吉拉德一样，任何顾客都是可以说服的，只要他有需求。
5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？
是我们的机遇也是我们需要检讨的地方，同为汽车行业，对我们既有好处，也有坏处。
6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最重要的是什么？
将产品的优势介绍出来，并且抓住顾客的心理。
认真，百分之百相信自己的产品。
7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的时候应首先维护谁的利益？
无论发生什么，首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情，然后再根据经验去判断如何处理，老板的意见是最重要的。
8. 用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？
8.1首先，要让顾客在车坏了的时候心情好起来；
8.2立刻安排修理，如果无法立刻，需要立即向客户解释；
8.3了解客户的需求时间和要求内容，尽量多做一点，更快一点，维护门店的荣誉。
9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理
让顾客了解到，任何事情都是有限期的，并不是可以享受终身服务，毕竟企业和门店也是要发工资的，用柔性的方式与顾客沟通，并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修，然后再推出一些优惠活动。
10. 进行用户回访时应注意哪些方面？
态度要和善，回访内容要实现拟定，不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做
11. 你将如何面对销售压力？
压力就是动力，没有业绩做不了销售
12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？
是你的就是你的，谁也抢不走，不是你的抢也抢不来，抢走了顾客，失去的就是友情
13. 如何让客户对你印象良好？
礼仪方面要得体，最重要是要站在客户的立场去想问题，去解决问题。
14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？
做好自己协调者的工作，客户要满意的离开。
15. 汽车销售的出发点是什么？
顾客买的不是车，更是我们这里的服务。
不知道对你有帮助不

⑦ 汽车检测试题

一、 填空（16*2）：
1、 进行制动力检验时各车轮的阻滞力均不应大于车轮所在轴轴荷的 5% 。
2、 在进行机动车前照灯检测时，机动车的电源系统应处于充电状态。
3、 当采用制动检验台检验汽车驻车制动装置的制动力时，机动车空载，乘坐一名驾驶员，使用驻车制动装置，驻车制动力的总和不应小于该车在测试状态下整车重量的 20%（对总质量为整备质量 1.2 倍以下的机动车为不小于 15%）。
4、 采用四灯制的机动车其中两只对称的灯达到两灯制的要求时视为合格。
5、 我单位综检线上的前照灯远近光检测仪型号是QDC-1B。
6、 气压制动的车辆，储气筒压力应能保证该车各轴制动力测试完毕时，气压仍不低于起步气压。
7、 每周应检查、紧固速度传感器，应注意保证传感器头部与三滚筒之间的距离为2mm左右。
8、 将汽车尽可能与导轨保持垂直方向驶近检验仪，使前照灯与检测仪光电箱相距1米
9、 制动检测时如果被测试车轮在滚筒上抱死，但制动率未达到合格要求的（效果不够）应采用在车辆上增加足够的附加质量的方法（附加质量应在该轴左右车轮之间对称作用，不计入轴荷）或采用路试法。
10、 前照灯检测仪的受光面应清洁、不要让外来光线照射到检测仪。

二、 判断（10*3）：
1、 具有4个远光光束的前照灯，为四灯制前照灯。（√）
2、 2006年生产的乘用车：两灯制的必须达到18000cd，四灯制的必须达到15000cd。（√）
3、 用前照灯检测仪进行前照灯光轴偏移量检测时，所测得数据是用屏幕法表示，如：12mm/10m。（√）
4、 GB7258-2004中规定，乘用车及总质量不大于 3500kg的货车后轴制动力效果在空载和满载的情况下都必须大于等于20%。（√）
5、 制动性能检测前应检查被测车辆轮胎气压是否符合规定；检查被测车辆轮胎是否粘有泥、水、油等杂物，特别注意检查轮胎花纹内或后轴双轮胎间嵌入的石子等，应清除干净。（√）
6、 检测时某车的轴制动力与轴荷的百分比为70%，则该车的轴效果合格。（√）
7、 为防止被检车辆在制动检验台上后移，可使用在非测试车轮后方垫三角垫块的方法。（√）
8、 在电机启动前，应保证车辆制动踏板、手制动杆处于松开状态，以防电机超负荷启动损坏设备及剥伤轮胎。（√）
9、 我单位综检线上汽车制动检验台的型号是FZ—100A、汽车轮重仪的型号是QLZ-10 。（√）
10、 台试检验制动性能时，某车前轴效果65%；后轴效果59%；总效果61%；前轴平衡性19%；后轴平衡性9%；前轴左轮阻滞力效果为1.2%；前轴右轮阻滞力效果为4%；后轴左轮阻滞力效果为3.6%；后轴右轮阻滞力效果为0.8%。则该车制动性能不合格。（×）
三、 问答题（14，14，10）
1、 试述GB7258-2004对近光光束照射位置的要求。
在检验前照灯近光光束照射位置时，前照灯照射在距离 10m 的屏幕上时，乘用车前照灯近光光束明暗截止线转角或中点的高度应为 0.7H～0.9H （H为前照灯基准中心高度，下同），其它机动车（拖拉机运输机组除外）应为 0.6H～0.8H 。机动车（装用一只前照灯的机动车除外）前照灯近光光束水平方向位置向左偏不允许超过 170mm，向右偏不允许超过 350 mm。
2、 试述制动性能检测的操作步骤。
a) 被检车辆应正直居中以低于5km/h的速度行驶，各轴依次停放在轮重仪上，车停稳后松开全车制动，分别测出各轴（轮）的静态轴荷。
b) 被检车辆正直居中行驶，将被测试车轮停放在滚筒上，变速器置于空档。
c) 起动滚筒电机，在2s后开始采样，并保持5s的采样时间，测取采样过程的力的平均值作为阻滞力。引车员（驾驶员）应在系统提示踩刹车时4s内将制动踏板逐渐踩到底或踩到制动性能检验时规定的制动踏板力，测得左右车轮制动力增长全过程的数值及左、右车轮最大制动力，并以此方法测试其它轴。
d) 测试驻车制动轴时，应在系统提示拉手制动时，将手刹拉紧，测得驻车制动力数值。
e) 按照规定计算各车轴的制动率（效果）、制动力平衡（左右轮制动力差百分比）、整车制动率（效果）、驻车制动率百分比。

3、 某货车其灯高为1000mm，左灯远光垂直偏差为下偏100mm/10m，右灯近光垂直偏差为160mm/10m.请用H值分别表示左右灯的垂直偏差，并依据GB7258-2004分别判断左右灯是否合格。
左灯远光H值=（1000-100）/1000=0.9H 符合GB7258-2004要求
右灯近光H值=（1000-160）/1000=0.84H 不符合GB7258-2004要求

⑧ 昨天去奥迪4S店面试，做了个测试，这个测试测试的是什么啊

没具体题目，很难回答这个问题，你说的第二大类和第三大类应该就是测试你的推理能力和几何立体思维的能力。

⑨ 上海大众4s店钣金转正考试题

生命不可能有两次，但是许多人连一次也不善于度过。

⑩ 汽车服务工程专业概论考试题

这就是大学生？些个这个都这么难？