汽车维修技能竞赛开幕式讲话

❶ 汽车维修学习，难不难

不难，因为汽修是动手为主的技能，理论课少，实操教学多，容易上手。当然，你必须找个专业实操教学的汽修学校学习，全程实操教学才能学好汽修技能。

❷ 技能大赛总结5篇精选

总结 是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到 经验 ，找出差距，得出教训和一些规律性认识。下面是我给大家精心挑选的 工作总结 ，希望能帮助到大家!

技能大赛总结篇一

首先，我非常感谢各位领导和老师对我的关心和厚爱，可是我最后的成绩不是很好，辜负了你们的期望，在安徽省的辅导员技能大赛决赛中只拿到了二等奖，无缘参加华东片赛，对此，我深感抱歉。

我没取得好成绩，但是却带回了失败的总结与感受，在此跟大家分享分享。

参加了皖南片赛和省决赛之后，我有几点最为直观的感受。第一点是人外有人，山外有山。赛场上高手如云，竞争激烈，尤其是省决赛，与他们相比，我感觉自己在很多方面都有欠缺。选手来自不同的高校，省部级的学校不用说，来自大专的也有水平高的，三流的学校也有一流的辅导员。第二点是我们在忙于工作琐事时千万别忘了加强理论知识和理论知识学习，否则真的会"秀才三年成白丁"，在我的学生时代我一向比较擅长于考试，可是这次考试对我而言就是当头棒喝，不加笔试成绩，我的台上几项展示总分是决赛第3，加上笔试成绩一出来我立刻变成了第13。虽然我在准备的时候也背了很多很多文件，比如24号文、16号文等，但是一些基础知识的积累，不是突击可以完成的。第三点是通过比赛促进了我的成长，比赛的很多项目都是重在考察辅导员分析与解决问题的能力，而中文系出身的我在 理性思维 方面还是比较薄弱的，通过强化训练，我感觉自己这方面明显得以提升，尤其在最后一个谈心谈话环节中，我能够有非常清晰的思路帮助学生解决问题。

比赛结束之后，我很仔细的研究了比赛七项内容的要求，比且把自己在每一项中的得失作了总结，希望能够给明年的选手提供点参考。

1.基础知识测试：这一项是拉分的一项，可以说是笔试定乾坤。皖南片赛的时候，分70分，最低分21分。省决赛的时候分84分，最低分42分。这一项没有具体的考试范围，它包括思想政治 教育 、教育学、管理学、心理学、社会学等多个学科，不仅会考教育部的种.种文件，还会考时事政治，最可拍的是考领导的讲话稿。虽然我从学校初赛后就下了很多文件，每天早上从8点到晚上11点都在办公室准备，但最后考得还是很差，我背的知识考到的很少，相反没有准备的却考得很多。比如决赛考了十几分团的知识，其中关于团中央第一书记处秦宜智的讲话就考了一个简答题，学校团的工作在团的工作中的作用。所以，知识面一定要广，此外，看材料一定要看的很细，比如习近平总书记2013年在五四 青年节 的讲话，我看了一遍，背了对青年的五点希望，但是最后考的却是很细的知识点，如一题简答题，习近平总书记在五四讲话中提出怎样的青春才是无悔的青春?还有一题多选题，广大青年必须努力学习，让学习成为一种?一种?一种?

2.博文、公文写作：博文写作采用笔试的方式进行，有博文与微博两种，无论哪种都需要注意的是运用网络文体，比如甄嬛体、淘宝体、丽华体、咆哮体等，需要使用网络语言，比如童鞋们、涨姿势、有木有等，除了形式与语言的要求外还需要有中心有思想。公文写作，需要熟悉常用的多种文体，比如通知、通报、请示、决定、新闻稿、活动 策划书 等。这两项内容是一张卷子，共100分，时间只有30分钟，必须要在日常很熟悉博文与公文写作，才能在如此短的时间内完成高质量的答卷。在皖南片赛前，我没有重视这项，结果只考了70分，回来以后，我每天完成一篇博文，并且将所有公文文体都写了一遍，最后有了较大提高。

3. 自我介绍 与工作展示：辅导员对个人情况和特色工作进行介绍与展示，3分钟。这一项，我是带着困惑去做的，因为我总觉得自我介绍与工作展示是两个概念，直到安师大的朱平教授在决赛点评时，我才明白。他说需要把自己的个性特点与工作特点有机融合。比如说了自己的工作理念，那么工作特色就要顺着工作理念展开。而我误打误撞正好符合这个思路，所以得分很高。

4.主题班会：采用视频展示的方式进行，10分钟。这让我很痛苦，因为10分钟很难把一个问题将透彻，所以录制前把稿子改了又改，压了又压，而且录制时我还一直想着必须控制在10分钟。后来我去剪辑视频时发现，原来可以像拍电影一样去拍，然后再剪辑成10分钟，比如师大老师就是录了25分钟，然后剪辑成10分钟的。还好我的班会有很多原创性的东西，再加上气氛很好，最后在决赛中得分。

5.主题演讲：选手现场抽题，根据指定主题进行演讲，5分钟，准备5分钟。这是让选手最煎熬的一项，因为我们真的很担心会在台上卡住。这一项审题很重要，临场发挥也很重要，在片赛中我抽的题是 安全教育 ，当时临场说的非常流畅，得分很高。但是到了决赛我抽的题目是大学之学，何以为学?当时我从大学的兼容并蓄入手，结合我校的三做理念谈的，但是评为认为没有抓住重点，说关键点在于以下三点：其一说大学之学的特殊性，不同于中小学;其二是大学学什么;其三是大学怎么学。评委对于每一题都会给出要点，讲不到要点都会减分。

6.案例分析：主要考察辅导员分析判断、解决问题的能力。现场抽题，6分钟，准备6分钟。这是我除了基础知识外又一薄弱环节，我非常缺乏理性思维能力，所以两次这一项分数都很一般，直到我看到师大有位选手训练有素的去分析案例时，我才知道是有套路的，应该包括分析问题、解决问题和 反思 三个层面。

7.谈心谈话情景再现：主要考察辅导员对相关知识的运用能力以及沟通技巧。参赛选手现场抽题，10分钟，准备10分钟。这一项从片赛到决赛，我学习了很多，非常感谢汪隽老师，片赛前他从技术层面指导我和李飞老师，比如说共情，比如先让学生倾诉等等。但是片赛的现场，我却没能很好的运用沟通技巧，不过好在亲和力还可以，所以没有失分，但是分数也不是特别高。回来后，汪隽老师和杜松涛老师专门找来几个学生，让我在心理咨询室练了一个下午，这让我在决赛中得以很好的发挥。

经过比赛，我觉得真是书到用时方恨少，比赛的真正意义应该还是在于通过比赛，让我们认识到自己的不足，加强学习与提升才是硬道理，让我们一起，使学习成为一种责任、一种精神追求、一种生活方式!

技能大赛总结篇二

在学校 文化 艺术节的氛围下，为了丰富大学生校园生活，展示大学生风采，提升大学生的应变能力和讲解能力，同时也为了发扬导游服务精神，树立大学生务实的形象，我们旅游管理系策划举办了江汉大学第七届导游技能大赛暨首届 导游词 创作大赛。本次大赛得到了校院系领导的大力支持。

一、活动时间：20__ 年_月13日-20__ 年_月4日

二、活动地点：海选：J01A201和J01A212教室

初赛：J01A201和J01A212教室

决赛:江汉大学图书馆 报告 厅

三、活动内容：

导游技能大赛是我们江汉大学的品牌活动，尤其今年的这次活动是在经费紧张的状况下举办的，更是难上加难。不过在校院领导的关心下，经过大家的努力配合，相互协作，同时各部门各司其职，充分利用各方面的资源和力量，克服了重重困难，终于拉开了比赛的序幕。本次比赛历时将近两个月，分为海选、初赛和决赛三个阶段。吸引了来自全校众多学院的300名选手参赛，其中非专业选手200多名，旅游管理系的学生更是积极参加，展现本专业的风采。这次活动的规模和影响都是历届之最。本次活动同时也非常感谢武汉安康旅行社有限公司和中国国际旅行社武汉分社的鼎力支持，为本次大赛赞助了丰富的奖品。

海选。海选场分为A、B两组，分别在不同的教室选拔。由商学院旅游管理系的老师担任评委。对各位选手比赛的成绩进行评定。这次比赛分为两个环节，即导游词讲解和个人 才艺展示 。与以往几届导游技能大赛不同，本次导游技能大赛专家组力求创新，突出武汉特色，因此本次海选限定了导游词讲解范围为“大武汉之滨江滨湖特色、大武汉的桥、大武汉之商圈文化、大武汉之革命历史、大武汉之租借文化、大武汉之民俗特色、大武汉之知音文化、大武汉之特色小吃”共八项。这不仅考察了同学们对武汉市内各景点文化底蕴的了解程度，还考察同学们导游词的创作能力。在比赛过程中，选手们借助自己制作的精美PPT配上柔和的背景音乐，把武汉特色景点介绍得生动有趣，让观众们乐在其中。个人才艺展示除了传统节目 唱歌 与跳舞外，更值得称道的是许多同学都是带着自己原创的诗歌朗诵和歌曲演唱，充分的展示了当代大学生的多才多艺。还有妙趣横生的小品，也是博得满堂彩。比赛最后有25位选手进入了初赛。

初赛。由于在比赛之前我们旅游管理系张金霞老师特别对选手们进行了一次培训，所以选手们在比赛中信心倍增。经过充分准备后的选手们，在本次初赛中给评委和广大观众呈现了一场精彩的视觉盛宴赛场气氛活跃，选手们热情洋溢，生动活泼，语言流畅，表情自然亲切，手势恰当到位。在具体讲解中，选手们还将技巧巧妙运用到了自己的解说中去。选手分别讲解了以上八大主题。武汉特色文化在选手们的精彩讲解下显得异常生动。经过激烈角逐，最终10名选手成功晋级。

决赛。比起海选和初赛的精彩，决赛可以说更胜一筹。本次决赛共分为三个环节：导游词解说、才艺展示和专业知识问答。在导游词讲解环节中，选手们以其出色的讲解把广大游客们带到武汉各个景点，饱览了武汉特色文化。从中国城中湖东湖，“天堑”长江上第一桥长江大桥，繁华商贸中心江汉路步行街，到辛亥革命博物馆红楼，再到武汉小吃特色街户部巷，一环接一环，环环相扣，引人入胜，让“游客”们仿佛置身其中，流连忘返。才艺展示过程中，精彩纷呈。歌曲、 健美操 、 交谊舞 、诗歌朗诵等等，博得现场观众一次次热烈的掌声和欢呼声。在最后一个环节中，选手们充分表现了自己的机敏和睿智。在场的亲友团们更是浑身解数为心目中的选手加油喝彩。此外，在比赛过程中穿插了两轮观众互动问答环节，将现场气氛拉向了另一个层次。在比赛即将结束时，旅游管理专业老师张金霞老师为大家作了精彩点评，她讲到：选手们的优秀表现和啦啦队的热情让她震惊，一些非本专业选手的表现甚至超过了本专业选手，并指出选手们展现出来的亲和力、交际能力及带团技巧与专业导游比起来也毫不逊色。经过激烈的角逐，来自旅管08级的吕竹同学凭借优秀的解说，大方得体的举止，出色的才艺展示和临危不乱的表现夺得了冠军，获得由武汉安康旅行社有限公司赞助的张家界四日游。

四、活动经验：

1、只有注意各个细节，充分考虑到每个环节，仔细检查，才能使比赛尽善尽美;

2、只有付出辛勤劳动，认真负责的处理每一件事情，相互协作，相互配合，才能使比赛顺利进行;

3、只有加强大家各方面的专业知识，提升素质和能力，才能以备不时之需;

4、只有将每个人的特色与工作相结合，提高大家参与活动的积极性，才能使活动开展得更好;

5、只有认真总结，借鉴其他活动的经验，改革创新，才能使活动更具有可观性。

6、团队协作。这次导游技能大赛是江汉大学的品牌活动，参与的每一个工作人员都认真负责地做好自己的工作，无论是赛前的准备工作，赛中的组织安排工作，还是赛后的总结工作，大家都保质保量的完成，因为所有人都为了一个共同的目标——举办一次成功的、有特色、吸引人的品牌活动。这次活动得到了学校多方面的关系和帮助。

技能大赛总结篇三

首先，十分感谢学院领导和老师让我参加重庆市第五届会计技能大赛，感谢郑丽老师、杨瑜老师、郑渝英老师对我的信任与支持，让我再一次有这个机会去参加比赛。虽说这不是第一次参加了，但还是很兴奋和激动，在我即将步入社会实习，踏上工作岗位的时刻，还能代表学校参加这次比赛，给我的人生经历又增添了一笔色彩。

20__ 年4月25日-26日参加重庆市第五届会计技能大赛，使我受益匪浅，又在一个基础上提升了自我，从中学到了许多在课本上学不到的东西，真正体会到只有真心付出，才会有丰硕的果实，但付出的不必须和收获的成正比;只有经历过才会懂得其中的辛苦，才会理解收获的喜悦。

回头看看走过的这一段比赛历程，首先，从拿着比赛章程，熟读比赛规则，然后开始熟悉用U872用友软件，从初始化设置、期初录入、财务总账、应收系统、应付系统、固定资产管理、供应链(销售管理、采购管理、库存管理、存货核算)、薪资系统等等一个企业完整的财务流程，每一个模块都在反复的练习，每一次练习都重头再来，一遍、两遍、三遍……每一遍的所思所想都是不一样的，每一遍都会遇到或多或少的问题，最后，大家一齐讨论，一齐解决。但对于用友软件的每个模块，都有不一样程度，或大或小的问题，我们学会了如何发现问题，解决问题，无论遇到什么问题，都要随机应变、沉着冷静的应对。

透过这次大赛，我主要从两个方面来概述：

一、不足之处：

第一，读题不够仔细、认真。细节决定成败，对于这次比赛，题目本身不是很难，题量也不是很大，但是最后自我的成绩却不是很满意，我想很大部分出错在细节上方，细微差异会对整个操作流程有很大影响。

第二，对每个模块的熟悉程度还是不够。原本以为销售管理这个模块自我弄清楚了，但是在比赛时，遇到直运销售都不会做，虽然根据自我的分析做了，但是并不能保证自我做的是对是错。因此，自我并没有做到把每个模块涉及的每个相关业务都弄清楚明白。

第三，骄兵必败，谦虚使人进步，骄傲使人落后。无论题目是简单还是困难，题量小还是大，我们都务必谨慎留意，不要轻视它，就应做到每一步、每一个环节都稳、准、正确。

二、比赛感悟：

第一，大赛有助于提高综合素质。首先，学会在错误和失败中成长，在每一次的练习过程中，我们会遇到各种各样的错误，学会从错误中学习，在失败中成长，我们经历的每一次错误和失败都能更好的激发我们的斗志，激励我们勇往直前。其次，要学会随机应变，当遇到突发状况，如何在巨大的压力和时光紧张的状况下处理好突发状况，需要我们沉着冷静的思考和随机应变的潜力。最后，团队的合作起着至关重要的作用，一个涣散的团队是不可能取得成功的，优秀的团队成员就应优势互补，各司其职。

第二，有助于将所学的专业知识融会贯通、综合运用。U872用友软件是一个很大型的财务软件，涉及的知识面比较广，从生产到销售，各个模块之间的衔接与纽带、存在的关系务必熟练掌握。

第三，对自我的成长很有很大帮忙。一次次的比赛，从阅历上，给自我增添了一笔色彩，也拓展了自我的视野。在竞争激烈的比赛中，我们能够脱颖而出，但是，在如今这个现实的社会中，我们也务必给自我一个定位，超越自我，才能赢得掌声。

在这次比赛中，感谢学院领导及老师对我们的大力支持，感谢队友之间的团结互助，比赛是短暂的，收获是长久的，祝愿我们的明天会更好!

技能大赛总结篇四

非常有幸今年能够代表公司参加“交通工匠杯”职工职业技能大赛，这次是我第二次参加大型技能赛事，20__ 年我参加了公司举办的“收费工匠杯”技能竞赛，并取得了第二名的成绩，本次又成功闯入集训队前五名。代表公司参赛，对于我来说无疑是更大的挑战，从我参赛的那一刻起，我告诉自己，这是我职业生涯中难得的证明自己，展现风貌，获得职业尊严的机会，我一定要牢牢抓住公司提供的成长机会，全力以赴。

在参赛之前我参加了公司的集训，此次集训历时近三个月，很感谢公司给予的平台，也十分感谢所里领导和同事的大力支持和白洋管理所无微不至的照顾，让我能够心无旁骛的全身心投入到训练中。

这次集训的时间分配较为紧张，上午8:00-11:30背诵8面白皮书的理论知识，下午2:30-5:30为实操练习及测验时间，晚上7:00-9:30为检验理论时间，也会用来考试和讲题。而此次集训的内容也非常多元化，有收费管理部随机拟课题 即兴演讲 ，也有自己拟课题做PPT充当内训师到其他支部交流，自己排练节目到公司表演等。

比赛当天分为上午笔试下午实操，在笔试环节中，我觉得最重要的是审题，让我印象最为深刻的是连线题，需要将集卡车通行的港口、收费站、路线编号、路线名称相互连接起来，审题时我没有注意，只将港口与收费站、路线编号与路线名称分别连起来而没有将收费站与相应的路线编号相连，后期是在省厅一位工作人员的提醒下才发现自己漏填了。实操时最重要的就是策略和心态了，前两批选手准确率都保持的很好，但速度略慢，于是最后一批选手选择背水一战，冲刺速度，反而另辟蹊径。实操时操作位置较小，选手之间隔得很近，容易被干扰，此时静得下心来非常重要。

回所后我认真思考这次参赛的所得所获，有如下总结：

第一个是适时调整。这个调整指的是心态和状态，最开始到白洋参加集训，学习和生活上都非常不适应，特别是心理压力，十一位集训选手坐在一个房间里面，每天的理论和实操成绩排名后在群里公布，每天晚上都要面对其他选手和讲师流利过关理论，心理压力非常大，也曾打过退堂鼓，但后期经过黄所、陈所的谈心及自我纾解，我渐渐开始适应环境甚至去享受训练的过程。特情练到一半进入瓶颈期，长时间没有进步，整个人也开始急躁起来，连正确率都无法保证，但通过调节，静下心来又练了一段时间后，不仅速度有所提升，正确率也保持在一个理想的状态。在比赛中，面对来自全省各条高速上的佼佼者，也能调整好心态，正视压力。

第二个是善于坚持。这三个月中我深刻体会到两句话，第一句是“万事开头难”，集训的第一个星期是最难熬的，作息时间的改变、繁重的学习任务、沉重的竞争压力都让我难以适应，但熬过一周后，身体与大脑都适应了这种节奏;第二句话是“行百里者半九十”，当新鲜感开始褪去，当疲惫刻上心头，此时的坚持最难能可贵。

第三个是勇于挑战。在集训中我的同伴和对手是来自公司各个管理所精心培养的优秀员工，实力都非常强劲，三人行必有我师焉，在这种环境中保持自己技能优势的同时学习他人的强项经验，从而补上短板是一个很有意思的事情，大家互 相学 习，同时进步，每天你追我赶，在这种良性竞争的气氛中，我们有两位选手刷新了公司点钞点卡技能记录。在比赛当天面对两三百位竞争对手，与他们同场考试时不怯场、不畏缩，能够不受影响发挥出自己的正常水平，这也是一种挑战。勇于挑战不仅仅是挑战对手，更要挑战自己，强大的自己来自强大的内心，第一次参加这么长时间的脱产集训，第一次自己选题做PPT到别的支部充当讲师的角色跟同事交流，第一次代表公司参加大型比赛，这些都需要敢于挑战的勇气，同时也需要对自己的肯定及自信。

为了参加这次竞赛，我从去年公司的比赛结束后就一直在准备，前期在所不间断的练习为这个目标的完成奠定了一定的基础，让我能够被选入集训队。公司领导经常探班，对我们关怀备至，这在集训及参赛期间给了我们莫大的支持。各个管理所的收费管理员放下所里的事情，轮流陪着我们学习，提供现场知识解答。收费管理部的精心安排，包括出试卷、后期派专人驻守指导，组织解压小游戏等让我们劳逸结合。白洋管理所的周到服务给我们营造了一个良好的生活环境和学习环境，提高了我们的学习效率。

此次参赛我学到了很多，不仅在业务能力上得到了提升，在语言表达、组织能力、抗压能力等方面也得到了锻炼，对高速行业的发展前景也有了新的认识。回所后我将我参赛所取得的经验传递给了站所的其他同事，让大家都能以一种新的角度去参与竞赛。虽然这次参赛有很多遗憾，但更多的却是收获，我希望自己和各位同事们都能对业务技能保持一种不断寻求进步、寻求突破的心态，守护自己的初心，向着理想不断前进。也真心希望如果以后再有这样的赛事和机会，我能和更多的同事们并肩同行。

技能大赛总结篇五

高职汽车维修技能大赛在我们学校举行，我很高兴能够代表自己的学校参加比赛。我所在的小组虽然获得了技能大赛的一等奖，但是我为我在比赛中的失误和大意感到遗憾，因为在整车故障排除中因为我的大意没有能够把所有的故障检查测出来。

因为比赛前的培训时间比较紧凑，从_月15日开始，每天的训练项目都安排的比较满。我们虽然很累但是想到能在培训中学到更多的知识和其他同学共同进步，而且老师也在我们旁边指导我们，我们就更加的努力训练。让老师和自己的付出有所收获。

比赛前的理论培训中，谭老师都很认真耐心的为我们解答难度较大试题和我们没有学习过的知识。每天晚上老师都上课到十点钟，但是在这次理论比赛中我们却没能够发挥出理想的成绩。而且在这次技能大赛上我的理论水平和其他学校参赛选手的理论水平差距还比较大，就在理论部分我们组比的相差7分。我觉得我们应该加强理论学习。不仅不能在理论部分落后其他学校，更要其他学校。

在发动机拆装部分，熊老师、孟老师和黄老师在培训中都是在旁边指导我们操作。他们按照比赛要求指导我们反复练习，使我们在短时间里熟练的拆装发动机各项目。在比赛的时候，我们因为紧张的原因在检查工具项目中把调节正时皮带张紧轮的专用工具没有从工具车里拿出摆放在工作台上。最重要的还有一些项目还不是很熟练，但是在比赛中没有抽中，例如润滑系统检查项目，进气系统真空度检查。我们必须还需要加强训练。

在整车故障部分，韦老师，周老师和李老师都很认真的指导我们。特别是韦老师，他在整个培训中都是陪在我们旁边，知道我们学习每一个发动机传感器的原理、线路及位置。为我们准备了大量的培训资料，给我们在熟悉发动机和线路中很大的帮助。在整车故障排除中，我们小组顺利的排除了4个故障，我们就认为我们已经将在所有的故障排除完毕，就没有等到发动机工作到正常温度再检查发动机，从而少排除了一个发动机故障。

我在参加这次比赛，不论在培训中，还是比赛中都学习到了很多的东西，有知识理论的还有人生哲理的。而且我在比赛中犯了很大的错误，就是学习知识太局限，不能全面的考虑解决问题，还有急性，粗心大意，自满。经过这次比赛后我不仅发现了我的技能方面的不足，还发现了我自己的不足和缺点。所以我要在今后的学习和生活中，弥补自己的不足，改正自己的缺点。

最后我觉得学校应该给我们足够的时间来培训，让我们的实际操作能力得到加强，在今后的比赛中取得更加好的名次。

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❸ 在公交车上说话犯法吗

当然是不犯法的，在公交车上面说话是没有任何的问题的，没有任何法律规定是在公交车上面说话犯法。

❹ 要成为一名汽车销售人员，应该具备的专业知识和技能有哪些方面呢

汽车销售，给人的一个直观理念就是不怕苦，不嫌弃，记得有个电视里面说的是一个老人来买车，其他的销售都爱答不理，连小领导都不想搭理，但是主角接纳了这个老人，带他吃饭，老人一下子买了三辆车，这就说明，销售，起码不能带有色眼镜去看别人，更不能忽略任何一个细节。

第一、学会讲话，如何讲话更为关键，因为买汽车就是一个沟通说话的过程，会说话会讲话，不但能拉近消费者的心，也能为自己在消费者心目中留下好的印象。

第二、就像开头说的，不能忽略任何一个客户，消费者看车本身就是潜在的一种消费，就是为了买车而看车，不能说人家穿的不好或是老人，就冷落消费者，这样消费者在选择的时候，在他们心里就有一杆秤，大不了去其他家看，不见得你们的汽车比别人的好多少。

第三、尤其是新手，建议就是跟着老手学一段时间，很多说话的方式或和工作技巧，跟着老手学的话，要少走很多弯路的，有时候别人的经验对于自己来讲在前段时间的工作中足够用了。

第四、还有就是着装和自己心态的问题，总不能穿个运动服跟消费者沟通吧，还有一个就是不管人家买不买，也至少做到笑脸相迎，别一副全世界都欠你的一样，天天板着个脸，现在是服务的年代，更是做好服务的市场。

最重要的一点，就是销售人员一定要了解汽车的性能和产品性能，就像是你卖东西，但是别人问你，你怼你卖的东西一无所知，更不要说汽车遮阳一个大件，不管是消费者还是销售者，都是比较关心的一个问题。你只有知道他所有的优点，并且把优点介绍给别人，别人才能心仪，这样自己的业务也就不断了。

(4)汽车维修技能竞赛开幕式讲话扩展阅读：

不止是汽车销售人有一些需要学习和积累经验的地方，其实往往所有的销售都是有几共同的特征和特点。

1、不要怕见客户，很多人都说自己腼腆，说不敢跟别人交流，其实这个往往是销售，不管是汽车销售还是其他的销售，都是比较忌讳的一点，因为你从开始就束手束脚，怎么可能把自己的产品推销给别人，所以见客户，谈事情，是所有销售开头必须要做好的。

2、不要老是觉得客户或消费者整人，天天让你提供一些这个材料哪个材料的。往往汽车销售更应该要学会这种“无理取闹”，毕竟在中国人眼中，除了房子，车子也算是一个大件，人家在购买之前，肯定也要做足功夫，这样才能不后悔，所以多做多干，并不见得是件坏事。

3、不要怕别人呛你，也不要怕自己没有什么业绩。很多刚开始做销售的业务员，都是从0开始做起来的，不是谁都有那么好的运气，说第一天就有接单，第一天就能卖出去骑车，如果有，这个就是运气，往往很多时候要把心静下来，不离不弃的做同一件事，才是更难为可贵。

❺ 东风日产第16届售后服务技能大赛-海口站顺利收官！

10月21日，东风日产第16届售后服务技能大赛大区赛收官之战--海口站，在海口东风南方海龙专营店顺利收官。东风日产汽车销售有限公司售后服务部部长助理翁国春等相关领导，华东一区、华南区、大湾区赵俊超副总监、林诚副总监和区域专员们莅临开幕式现场，同时PPG、高飞、阿克苏、费斯托、SATA等供应商代表也来到比赛现场支持。

          11月总决赛，东风日产第16届售后服务技能大赛敬请关注！

❻ 青岛交通职业学校的技能大赛

1、2012年“丰田杯”全国中职学校汽车运用与维修技能大赛总结会召开
2012年7月29日，2012年“丰田杯”全国中职学校汽车运用与维修技能大赛总结会在山东青岛召开，教育部职成司的刘杰处长、中国汽车维修行业协会孙守仁会长以及山东省教育厅的领导到会表示祝贺，大赛执委会赛事专家组的各位专家、获得冠军的学校代表、支持厂商的代表共60多人参加了会议。
会议由中国汽车维修行业协会张京伟秘书长主持，张秘书长代表大赛组委会介绍了总结会的会议议题，首先山东省教育厅徐副厅长致欢 迎词，他代表山东省教育厅、青岛市教育局、山东省的教育同仁对汽修大赛总结会在山东青岛召开表示欢迎，预祝会议圆满成功。
上午，二级维护、车轮定位、故障诊断、发动机拆装、车身涂装、车身修复、汽车空调等赛项的命题专家分别作了细致独到的小结，介绍了2012各赛项的选手成绩情况，比赛中所发现的一些的问题，特别值得一提的是2012年各项目都在评分表的细化量化上下功夫，给公平公正执裁打下扎实的基础，今年大赛中采取的一些新措施都得到了良好的效果，如：故障诊断首次采用提示工单引导选手作业；进一步完善回避制度，采取了比赛前统一收缴选手学生证、手机等物品。
在结束上午议题前，刘杰处长对今年大赛进行了高度总结，并提出改革赛制的想法供大家讨论。
下午，深圳宝安职校、慈溪锦堂职校、重庆立信职校、宁波鄞州职校、无锡汽车工程学校分别获得2012年5个赛项冠军的学校，在学校特色、大赛引导教学、教学改革等方面进行了交流汇报，特别是宁波鄞州职校在大赛成果转化和节约实训耗材方面值得其他学校学习。最后，冠军学校和支持厂商的代表还对大赛组织安排提出了多条好建议，而且都完全赞同教育部领导提出的赛制改革设想。
虽然短短一天总结会结束了，但是如何进一步转化大赛成果，创新改革赛制，使这项赛事越办越好，是接下来要做的重要工作。要让越来越多的中职学生快速成长，融入汽车维修行业，更好地服务于社会。
2、我校参加2012年青岛市中职院校技能大赛汽修各项比赛取得优异成绩
2012年3月23日至26日，2012年青岛市中等职业学校技能大赛汽车维修比赛在山东省轻工工程学校开赛，我校代表队参加了汽车二级维护与四轮定位、汽车维修个人基本技能、汽车车身修复（钣金）、汽车空调维护与保养（国赛选拔）等所有项目的比赛，经过参赛同学与辅导老师的共同努力，取得了包揽所有项目一等奖的优异成绩，其中：
汽车二级维护与四轮定位（团体）项目：高磊、高琦组合，代金涛、孟磊组合分获第一、二名，包揽一等奖！
汽车维修个人基本技能项目：林志鹏、齐洪群、黄利鑫、刘乐天四位同学分获第一至第四名，包揽一等奖！
汽车车身修复（钣金）项目：乔俊鹏、佘文强、刘晓航、佘文斌分获第一至第四名，包揽一等奖！
汽车空调维护与保养（国赛选拔）项目盛爱兴获得第一名，王振、吕良之、于俊龙分获第三至五名，包揽一等奖！
在教师组的比赛中，梁泽鹏老师参加钣金项目的比赛，获得第一名；蔡海涛、祝琪两位老师参加汽车维修基本技能的比赛，获得了第二、三名。
向以上获奖老师及同学表示热烈祝贺，同时这也再次充分体现了我校的办学实力及我校汽车维修专业各工种在青岛市所有职业院校中的龙头地位！

❼ 关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见的四、保障措施

（十七）建立实施汽车维修技术信息公开制度。
建立实施汽车维修技术信息公开制度，保障所有维修企业平等享有获取汽车生产企业汽车维修技术信息的权利，促进汽车维修市场公平竞争，提升汽车维修质量，确保在用汽车行车安全和尾气排放达标。自2015年1月1日起，汽车生产企业（包括从中国境外进口汽车产品到境内销售的企业）要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者（包括独立维修企业、维修设备制造企业、维修技术信息出版单位、维修技术培训机构等）公开汽车维修技术资料。要在汽车产品说明书中明确车辆型式核准证书信息，规定排放维修技术要求，说明排放控制关键零部件生产厂家、型号及有效使用寿命等信息。在2015年12月31日前，汽车生产企业要公开全部已进入《车辆生产企业及产品公告》国产车型以及已获CCC认证的国产及进口车型的汽车维修技术信息。
交通运输部将会同环保部、质检总局制定《汽车维修技术信息公开实施办法》，定期组织对汽车生产企业车型维修技术信息公开情况进行抽查。新车型上市3个月未能有效公开车型维修技术信息的，撤销该车型有关《公告》和CCC认证证书。
（十八）破除维修配件渠道垄断。
促进汽车维修配件供应渠道开放和多渠道流通。按照市场主体权利平等、机会平等、规则平等的原则，打破维修配件渠道垄断，鼓励原厂配件生产企业向汽车售后市场提供原厂配件和具有自主商标的独立售后配件；允许授权配件经销企业、授权维修企业向非授权维修企业或终端用户转售原厂配件，推动建立高品质维修配件社会化流通网络。贯彻落实《反垄断法》和《消费者权益保护法》有关规定，保障所有维修企业、车主享有使用同质配件维修汽车的权利，促进汽车维修市场公平竞争，保障消费者的自主消费选择权。鼓励汽车维修配件流通企业发展电子商务，创新流通模式，加深与维修业融合发展。要充分运用物联网技术，建立汽车维修配件追溯体系，保证配件供应渠道公开、透明，实现汽车维修配件可溯源、可追踪，消费者合法权益受到损害时可追偿、可追责。要制定实施汽车维修配件分类及编码规则、汽车维修配件流通规范等技术标准。鼓励建立可追溯配件质量保证保险制度。鼓励发展第三方的汽车维修配件认证机构，强化配件质量和信誉保证。鼓励发展汽车维修配件公益性群体品牌。
（十九）加强维修人才队伍建设。
要完善维修从业人员考试内容，增加实际维修操作技能考核，强化车辆安全状况检修能力考核。要强化维修企业关键岗位和工种持证上岗制度，逐步提高技术负责人和质量检验员等关键岗位持证上岗比例。教育部门会同交通运输部门在国家加快发展现代职业教育体系框架下，继续实施汽车维修紧缺人才培养工程、专业技术人员知识更新工程，从源头上提升从业人员技能素质。鼓励本科高校优化完善汽车服务工程等相关专业人才培养方案，加强应用型、复合型人才培养；鼓励职业院校优化完善汽车运用与维修类专业培养体系，培养技术技能型人才。积极加强本科高校、职业院校与企业在“产学研用”等方面的深入合作，推进产教融合，提升毕业生创新能力与实践能力。支持企业工程技术人员到本科高校和职业院校兼职，鼓励企业为本科高校和职业院校师生实习实践提供便利条件。积极推进“双证书”制度。完善职业资格制度，畅通维修技术人员技能提升、职业发展通道；构建汽车维修从业人员诚信评价体系，逐步提升从业人员职业道德水平。加强维修行业高级人才队伍建设，吸引、培养和稳定一批企业职业经理人，建立维修技术专家和人才库，引导维修人才合理流动，稳步扩大行业高级人才队伍规模。鼓励行业协会、汽车保险机构、专业培训机构等社会力量举办维修技术培训和技能大赛，搭建维修技术学习交流网络平台，提升从业人员技能水平。要形成从业人员知识技能水平与薪酬待遇、职业发展相挂钩的激励机制。
（二十）提高维修装备技术水平。
鼓励开展汽车维修检测设备第三方安全、环保认证。鼓励行业协会组织对列入《交通运输行业重点监督管理产品目录》的汽车维修检测设备进行评价和推荐，为企业购置、更新维修检测设备提供参照。鼓励企业采购、使用经认证和推荐的维修检测设备。加强维修装备标准和能力建设，鼓励维修装备生产企业加大技术创新，研发生产各类先进适用、机电一体的汽车诊断仪器、维修检测专用设备和工具，不断提升我国汽车维修业及其装备制造业的科技含量和核心竞争力。
（二十一）推进维修行业信息化建设。
坚持监管与服务并举、发挥政府和市场两个积极作用的原则，充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段，创新机制和模式，积极推进行业信息化建设。要建立覆盖全国的“汽车电子健康档案”系统，为健全汽车维修数据档案、促进汽车三包、二手汽车公平交易和缺陷汽车产品召回提供有效手段和依据。围绕提升行业数字化监管能力，鼓励各地道路运输管理机构建立汽车维修服务质量评价网络平台，督促企业诚信经营、优质服务。鼓励维修企业建立健全维修服务管理信息系统，提升企业管理效率和水平。
（二十二）依法加强维修市场监管。
各地交通运输主管部门和道路运输管理机构要依法加强对维修企业经营资质监管，确保企业符合开业许可条件。要建立完善市场退出机制，对安全生产考评不达标的维修企业，要暂停其经营资格，严肃整改；整改仍不达标的，取消其经营资格。要依法查处各类非法经营、无证经营、超范围经营、违法拼装改装及承修报废汽车、盗抢汽车等行为，规范和净化市场环境。汽车维修企业要严格落实维修车辆登记制度，发现拼装、盗抢、肇事逃逸嫌疑车辆的，要及时向公安部门报告；发现同一车型多起同类安全隐患或可能存在产品缺陷的，要及时向交通运输部门报告。
各地交通运输部门要加强汽车维修配件使用的监管，督促企业使用符合标准及CCC认证要求的维修配件，对使用以假充真、以次充好、不合格以及不符合CCC认证要求的汽车配件产品的，要依法查处，情节严重的，吊销其经营许可，并通报质检部门追究生产者责任。对生产、销售假冒伪劣及不合格汽车配件产品的，由质检、工商部门依法查处。对涉嫌价格垄断等价格违法行为的，由价格主管部门依法处理。对经营者集中达到反垄断申报标准的，要依法向国务院反垄断执法机构申报。对使用假冒伪劣配件维修汽车造成汽车安全隐患，导致道路交通事故的，要依法追究相关维修企业和人员的责任。
（二十三）加大部门政策服务和联合监管。
各级交通运输主管部门要切实加强与发改（价格）、公安、环保、商务、工商、质检及保监等部门的沟通协调、信息共享，充分发挥各部门职能作用，形成各市场监管部门间各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的工作机制，切实维护汽车维修市场经营秩序。各部门要加强政策制定和协作配合，加大政策支持和服务力度，争取将汽车维修业发展纳入地方政府“民生工程”和“民心工程”，为包括汽车维修业在内的汽车后市场规范、健康发展营造良好外部环境，为人民群众满意修车、放心开车、享有高品质汽车生活提供有力保障。
（二十四）加强行业政策标准研究。
要加强汽车维修业政策标准的系统性、基础性、前瞻性研究。要研究完善汽车维修业发展战略规划及评价指标体系，为汽车维修业布局规划和发展水平衡量提供客观依据。要加强标准研究和制修订，增强标准规范对行业发展的规范引领作用。各有关部门要密切合作，积极研究出台汽车后市场发展政策，构建完善标准规范体系，提出我国汽车后市场发展评价指数，推动汽车消费规范、健康发展。
（二十五）发挥行业中介组织自律作用。
要充分发挥行业协会、商会等中介组织的桥梁纽带、行业自律、服务行业、服务社会的功能和作用。各级行业协会要深入开展调查研究，及时掌握行业和企业的动态，积极回应企业和消费者的诉求。要配合行业主管部门，在行业基础研究、诚信体系建设、服务质量提升、人才队伍建设、技术装备推广、行业文明建设、加强行业自律、履行社会责任以及增强行业凝聚力、弘扬行业正能量等方面发挥积极作用。要在服务行业上下游产业、延伸行业价值链条、促进汽车后市场创新、融合发展等方面积极开拓，有所作为。
交通运输部发展改革委教育部
公安部环境保护部住房城乡建设部
商务部工商总局质检总局
保险监督管理委员会
2014年9月3日 抄送：各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团道路运输管理局 交通运输部办公厅2014年9月11日印发

❽ 谁有全国汽车维修技能大赛的信息，能提供具体的，我400分全拿走

2007 ’全国中等职业教育技能大赛方案
一、比赛时间： 2007 年 6 月 20 日 至 22 日， 19 日报到。
二、比赛地点：重庆市
三、比赛分组：学生组、教师组
四、比赛共分 5 个专业类别：
（一）汽车运用与维修技能大赛（该专业不设教师组）
比赛项目及内容：
1 ．汽车维修基本技能。个人参赛项目，每省（区、市）选派 2 名学生参赛。
比赛内容：拆装、测量、故障诊断与排除。
2 ．汽车二级维护。以校为单位组成比赛小组，每组 2 名学生，每省（区、市）选派 2 组参赛。

❾ 关于举办2010年全国职业院校技能大赛中职组“丰田杯”汽车运用与维修技能大赛的通知的组织领导

(一)主办单位：教育部、交通运输部、天津市人民政府。
承办单位：中国汽车维修行业协会、天津市教委、天津市东丽区人民政府。
协办单位：一汽丰田汽车销售有限公司、丰田汽车（中国）投资有限公司、广汽丰田汽车有限公司、奔腾汽车检测维修设备制造有限公司、PPG工业集团庞贝捷漆油贸易（上海）有限公司、BOSCH博世汽车检测设备(北京)有限公司、天津市东丽区教育局、天津市东丽区职业教育中心学校。
支持单位：中国儿童少年基金会、丹纳赫工具（上海）有限公司、BOSCH博世汽车检测设备（深圳）有限公司、北京广达汽车维修设备有限公司、上海景格汽车科技有限公司、上海鹏达计算机系统开发有限公司、南京宣成科技有限公司、中大工业集团公司、青岛金华工业集团有限公司、SPX斯必克机电产品（苏州）有限公司、高等教育出版社、人民交通出版社。
（二）本届大赛设执行委员会，对比赛具体事项进行组织。由执行委员会统筹领导，执行委员会由主办、承办、协办、支持单位和各参赛省（区、市）教育行政部门有关负责人组成，下设仲裁委员会、资格审查委员会、裁判委员会和会务组。
执行委员会构成如下：
主 任：贺建华 交通运输部科技司司长
副主任：王水平 交通运输部道路运输司副司长
张延华 交通运输部科技司副司长
刘 欣 天津市教委副主任
丁 梅 天津市东丽区人民政府副区长
刘 杰 教育部职成教司调研员
康文仲 中国汽车维修行业协会会长
郭 晓 中国儿童少年基金会秘书长助理
田聪明 一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理
中村雅彦 丰田汽车（中国）投资有限公司副总经理
冯兴亚 广汽丰田汽车有限公司执行副总经理
盖 方 麦特集团总裁
袁洁仪 美国PPG工业集团汽车修补漆、轻工业 及建筑涂料北亚区总经理
陈健鹏 BOSCH博世汽车检测设备（北京）有限公司总经理
魏 勇 丹纳赫工具（上海）有限公司总经理
秘 书 长：刘 杰 （兼）
副秘书长：孟 秋 交通运输部道路运输司调研员
于 敏 交通运输部科技司处长
张京伟 中国汽车维修行业协会秘书长
刘景连 天津市教委职成处调研员
李耀全 天津市东丽区教育局局长
李 杰 一汽丰田汽车销售有限公司售后服务部副部长
朱仲濂 丰田汽车（中国）投资有限公司服务地区担当部部长
雷伟锋 广汽丰田汽车有限公司客户服务部副部长
委 员：
张呈文 奔腾汽车检测维修设备制造有限公司副总经理
熊天宇 BOSCH博世汽车检测设备（深圳）有限公司大客户经理
马永斌 丹纳赫工具（上海）有限公司高级项目经理
潘广宁 南京宣成科技有限公司总经理
王 鹏 北京广达汽车维修设备有限公司总经理
李晓冬 上海鹏达计算机系统开发有限公司总经理
郑金忠 上海景格汽车科技有限公司副总经理
徐连宽 中大工业集团公司总裁
初东廷 青岛金华工业集团有限公司副总经理
徐林峰 SPX斯必克机电产品（苏州）有限公司总经理
李 鑫 天津东丽区职业教育中心学校副校长
各省市参加汽修大赛领队。
裁判委员会构成如下：
总裁判长：
徐通法 中国汽车维修行业协会副秘书长、汽车维护与修理杂志社总编
裁判长：魏俊强 北京市汽车修理公司总工程师
邱 林 一汽丰田汽车销售有限公司售后服务部服务培训室经理
陶 巍 上海汽车维修行业协会副会长
刘 亮 奔腾汽车检测维修设备制造有限公司技术培训总监
汪士选 庞贝捷漆油贸易（上海）有限公司高级培训主任
李 刚 BOSCH博世汽车检测设备（深圳）有限公司副总经理
卢 勇 一汽丰田汽车销售有限公司售后服务部服务培训室高级主管
裁判员：由汽车维修行业专家、丰田公司技术人员组成
仲裁长：王凯明 北京市汽车研究所高级工程师

❿ 工会主席在年度总结暨表彰大会上的发言稿

给个范文，按自身实际情况修改下即可。
开发区总工会主席沈忠祥同志在工会工作年终总结表彰大会上的讲话

2009年开发区工会工作回顾

一年来，面对金融危机的严峻考验，我区各级工会组织在开发区党工委、管委会和吴中区总工会的正确领导下，紧紧围绕开发区的中心工作，和吴中区总工会的目标任务，以“同舟共济促和谐、建功立业谋发展”系列活动为抓手，组织协调街道工会，积极开展各种影响广泛、效果明显的活动，引领开发区各级工会和广大职工为“保增长、促发展”贡献力量，较好地完成了全年工作任务，我区工会工作水平有了新的提升。

一、加强政治理论学习，提高工会干部职工政治素质

2009年，开发区总工会及四个街道工会按照区委、开发区党工委的统一安排部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，加强党纪党规学习，组织观看警示教育片，参观学习廉吏暴式昭纪念馆。通过各种形式的辅导报告、组织培训、演讲征文比赛、座谈体会、骨干培训、外出考察等学习，提高了广大党员干部的思想政治素质，增强了贯彻执行党的路线方针政策和党风廉政建设有关规定的自觉性。2009年，开发区总工会及四个街道工会共举办各类培训班9期，参加培训的工会干部职工达1292人次。

二、企业建会步伐加快，工会覆盖范围不断扩大

（一）认真做好补选、选举换届工作。3月9日，开发区总工会召开一届五次全委（扩大）会议，开发区总工会和四个街道工会的组织机构调整完成。

（二）认真做好新企业建会工作。为加快新企业建会，深入企业，广泛宣传。郭巷街道工会加大组建工会的宣传力度，向112家未建会企业发函，宣传《工会法》及企业建立工会组织的重要性、必要性和现实意义，同时与劳动社保中心、安监办等职能部门协作，利用执法、安全检查和用工招聘会等机会，加大建会力度，完成全年建会任务的111％。越溪街道工会也超额完成全年建会任务。2009年，开发区独建新工会74家，覆盖建会299家，新增工会会员1.2万名，圆满完成了吴中区总工会下达的建会任务，并做好跟踪服务。

（三）认真推进工会主席直选民主选举试点工作。5月19日，开发区总工会与河东污水处理厂一起，详细制定工会主席直接民主选举工作的操作方法和步骤，通过前期充分准备、协商，顺利直选产生了工会委员会委员和工会主席。郭巷街道工会、城南街道工会共有8个企业进行了工会主席直选试点，都达到了预期目的。

（四）认真做好创建工作，提升企业工会水平。开发区各级工会继续开展“三有三好一帮一”活动，开发区总工会每月都要组织街道工会开展一次活动，交流创建经验，布置工会工作。2009年，郭巷街道工会获得“江苏省模范街道工会”的称号；横泾街道工会、越溪街道工会、城南街道工会创建为吴中区“六好镇（区、街道）工会）”（至此，开发区总工会、郭巷街道工会、横泾街道工会、越溪街道工会、城南街道工会已全部创建为吴中区“六好镇（区、街道）工会）”）；创建“示范企业工会”3家，“先进职工之家”9家，“三有三好企业”33家；郭巷街道工会、开发区总工会、城南街道工会、横泾街道工会、越溪街道工会分别获得2009年工会工作一、二、三等奖；江远热电公司工会、东吴美而高服饰公司工会，宏利来服饰公司工会、远东服装公司工会分别获得重点企业工会工作一、二、三等奖。

（五）认真做好民主管理工作。各级工会坚持督促企业建立职工代表大会制度，采取设立公开栏、职工意见（建议）箱、民主管理信箱、领导接待日制度、职工议事小组、聘用民主管理监督员或定期发放征求意见信等适合企业自身特点的民主管理形式，增加决策的透明度，保障职工参与企业民主管理的权利。

三、齐心协力，营造共谋发展氛围

去年初，我区部分企业受国际金融危机的影响，订单减少、停产、半停产、融资难的企业增多。面对企业遇到的困难，开发区各级工会围绕开发区“保增长、促发展”的要求，积极行动起来，帮助企业出谋献策。一是组织召开座谈会，面对面听取意见。组织参与市总工会在开发区对不同行业的企业生产经营状况调研座谈；组织参与开发区商会召开22家纺织行业企业家恳谈会。二是于2月9日～25日，走进企业19家，调查摸底。三是隆重举办“要约行动”。2月27日，开发区总工会、团工委、妇工委及郭巷、横泾、越溪、城南四个街道工会联合举办“共克时艰谋发展、维护稳定促和谐”的倡议活动。开发区41家较大规模企业、重点企业的企业负责人、工会主席和职工代表郑重签名，共担社会责任，努力做到不裁员、不减薪、不欠薪。倡议活动后，开发区总工会和四个街道工会跟踪企业落实“不裁员、不减薪、不欠薪”的情况，经过暗访、调查，签约企业无一家裁员、降薪、欠薪。四是开展“两争一树”活动，提升职工素质。2009年4月17日，“吴中经济开发区职工之家”正式挂牌成立。开发区职工之家、郭巷街道国泰社区、横泾街道泾苑社区被命名为苏州市工会“职工读书站”示范点。开发区职工之家、郭巷街道国泰社区、越溪街道莫舍社区、苏州宏利来服饰有限公司、苏州东瑞化工有限公司、苏州市江远热电有限公司等单位的图书阅览室，被评为吴中区工会职工读书站示范点。

四、积极协调劳动关系，不断加大维护职工合法权益力度

（一）继续推进两项机制建设，依法维护职工权益。开发区企业平等协商制度，集体合同及时续签、工资协议签订率为100％。年初，部分企业受国际金融危机的影响生产滑坡，我们要求企业工会重点在企业裁员、工资支付、休息、休假等方面开展专项协商，在企业发展和职工利益之间寻求平衡点。

（二）抓好劳调机制建设，开展劳动关系调解争先创优活动。一是在企业中建立劳动纠纷调解委员会，实行“劳调月报”制度，及时掌握企业劳调动态。二是抓好以《劳动合同法》等法律法规为重点的法制宣传，引导职工学法、懂法、用法。三是做好接待调处职工来信来访，通过多种渠道及时掌握劳调情况。

（三）开展扶贫帮困活动，发展成果惠及职工。对困难职工实行了动态化和网络化管理，做到了“五必知”、“六必访”。去年，开发区总工会走访慰问特困职工63人次，发放扶贫帮困送温暖款6万多元人民币。除了常规的走访慰问外，还会同劳动部门一起开展职业介绍、职业培训，举办再就业招聘专场等活动，不但扶贫，还帮助脱贫。

（四）关心女工生活，维护女职工权益。我区各级工会中凡是符合组建女工组织条件的，100％建立女职工委员会，全部签订女职工保护专项合同。开发区总工会、妇工委会同劳动部门联合举办“下岗女工招聘专场”、“下岗女工职业培训班”，解决了60多位下岗女工的再就业困难。

五、围绕经济发展大局，引领职工建功立业

（一）开展“安康杯”活动，加强职工劳动保护。我区各级工会积极发动1000多家企业参加开展“安康杯”主题竞赛活动。在基层工会中建立了劳动安全生产网络，积极推行“事故隐患和职业危害监控法”，落实群防群治，提高安全生产保障。2009年7月高温期间，开展了给企业“送清凉、促安全”活动，一方面把清凉、安全知识送到企业生产一线，另一方面检查企业安全生产措施，督促企业更加重视职工劳动保护工作。

（二）开展劳动竞赛、技能练兵活动。我区各级工会积极响应吴中区总工会开展“十万职工技术大练兵”活动：开发区总工会组织举办了“服装设计展示比赛”；郭巷街道工会组织了首届“高飞杯”汽车行业职业技能竞赛；越溪街道工会组织了旺山餐饮技能比赛；横泾街道工会举办了“嘉美杯”职工针织技能劳动竞赛；城南街道工会开展了“餐饮服务业技能竞赛”。

（三）组织开展“学劳模、赶先进”活动。一是做好市劳模推荐评选工作。2009年我区有1人被评为市劳模，2位同志被评为“苏州市优秀工会工作者”。二是走访慰问劳模。五·一、十·一前夕，我区各级工会走进企业和劳模家中慰问。三是召开劳模座谈会和组织劳模参观。四是广泛宣传劳模先进事迹。利用工会网站、宣传栏、劳模看板巡回展等多种形式，开展“劳模宣传月”活动。

六、开展职工文体活动，进一歩扩大工会组织的社会影响力

2009年，我区各级工会以庆建国60周年为主题，开展各类文体活动。由开发区总工会具体承办的“开创太湖时代，再续发展伟业”广场文艺汇演，于9月6日、8日、11日、14日分别举办了专场演出后，9月17日，在开发区喷泉广场隆重举办了主场演出，苏州电视台五频道、《姑苏晚报》等多家媒体到现场采访；开展庆祝国庆60周年书画摄影比赛、巡展活动，征集书法、绘画作品86幅，摄影作品72幅；与社会事业局联合举办庆祝国庆60周年体育比赛，包括羽毛球男、女单打，乒乓球男、女单打和越野比赛三个项目，由城南、郭巷、横泾、越溪、招商局和机关组成6支代表队近300人参加；各基层工会结合自身特点、条件，广泛开展群众性文化娱乐活动，扩大工会的影响面；继续加强信息报道工作，开发区总工会及四个街道全年信息报道93条，其中31条信息被《苏州日报》、《姑苏晚报》、《江苏工人报》、《吴中区总工会信息》采用。

2009年度的工会工作，我区各级工会面对国际金融危机的影响，变压力为动力，化挑战为机遇，开展卓有成效的工会工作，得到了开发区党工委、管委会对工会工作的肯定。开发区全年实现地区生产总值195亿元，同比增长12%；完成全口径财政收入36.3亿元，其中地方一般预算收入19.5亿元，分别增长11.7%和12.7％；完成全社会固定资产投资85亿元，同比增长25％；完成进出口总额22.9亿美元，其中出口额15亿美元，同比下降9％和11%；工业经济稳步发展，实现工业总产值460亿元，同比增长2%；三产服务业快速发展，实现增加值58亿元，同比增长21%。这些成绩的取得，是开发区党工委、管委会正确领导和决策的结果，也是开发区各级工会共同努力、广大广大职工辛勤劳动的结果。在此，我谨代表开发区总工会向开发区各级工会组织，并通过你们，向我区广大职工致以衷心的感谢和崇高的敬意！

2010年开发区工会工作目标

2010是贯彻落实市委“三区三城”建设、区委二届八次全体（扩大）会议精神，加快转型升级、发展创新型经济战略目标的第一年，也是开发区建设转入“增创科学发展新优势，开辟二次创业新征程”的第一年，工会工作有了更为广阔的舞台空间，同时也有了新的更高的目标。根据吴中区总工会二届十次会议提出的“提升三个品牌、推进三大建设、创新三项活动”的工作思路，结合开发区工会工作实际，开发区各级工会要重点抓好以下七方面的工作。

一、要以十七大精神为指导，切实增强做好新时期工会工作的责任感、使命感

我区各级工会组织和工会工作者，要以十七大精神为指导，正确认识形势，始终保持清醒头脑，切实增强做好新时期工会工作的紧迫感、责任感和使命感，创造性地开展工作。

二、要围绕中心、服务发展，创新开展我区工会工作

工会工作要立足发展、服务发展、促进发展，找准工会工作契入点，有为有位。要广泛组织劳动竞赛、合理化建议、技术革新、节能减排等群众性技术创新活动；要深入开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，推进职工队伍知识化进程；要引导广大职工学知识、学文化、学技能，大力开展技术练兵、创优争先活动；要大力弘扬劳模精神，发挥好先进典型的示范、导向和带动作用。

三、要抓好协调劳动关系，在构建和谐社会方面发挥作用

各级工会组织要着力推动建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的企业新型劳动关系。要进一步完善政府劳动部门、工会和雇主（企业）组织劳动关系的三方协商机制，建立起政府、工会召开联席（联系）会议制度，加强工会劳动法律监督组织的建设，充分发挥这些机制和组织的作用。

四、要在维护、实现和发展好职工群众利益方面发挥作用

各级工会组织要以建立和谐劳动关系为重点，代表职工与企业就工资分配事项进行平等协商和签定集体合同，积极推进企业建立职工工资共决机制、正常增长机制和支付保障制度，稳定职工就业。坚持在发展中维权、在改革中维权、在参与中维权、在帮扶中维权，广大工会干部要切实把维护职工群众的经济利益、政治利益和文化利益作为自己的神圣职责，切实维护职工合法权益；要加强劳动法律监督检查工作力度，广泛开展以“安康杯”竞赛为载体的群众性安全生产活动；建立和健全劳动争议预警机制和调处机制，做好群众性事件的预报和预防工作；要重点对企业工资发放、劳动保护、群体性事件实行动态控制，加大工会参与劳动争议仲裁工作的力度，争取把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

五、要继续开展“送温暖”活动，把党政关怀送到困难职工家

要坚持以人为本，积极发挥工会组织优势，做好帮扶救助与政府社会救助有机衔接，把送温暖工作的重点放在解决劳动模范、先进工作者的实际困难和解决特困职工的最低生活保障上，采取切实有效的措施，在解困救急、处理信访、职业培训、职业介绍、助医助学、法律援助等方面发挥工会组织的作用。

六、要进一步强化工会宣传，加大企业工会组建力度

要进一步抓好工会组建工作，按照“哪里有职工，工会组织就建到哪里”的原则，力争全区符合建会条件的新建企业，同步建立工会组织；要继续加强基层工会的规范化建设，注重新建企业工会的规范完善，切实达到“六有”要求；要不断创新“职工之家”和“双爱双评"活动的内容、标准和机制，把基层工会各项重点工作纳入建家活动之中，使建家和“双爱双评”成为新形势下基层组织活动的有效载体。

七、要进一步抓好工会自身建设，提高工会干部职工的素质

一是要抓班子、带队伍。要以“职工素质提升工程”为抓手，进一步解放思想，转变观念，加强培训教育，努力建设一支团结拼搏、勇于开拓、作风扎实、敢抓敢管、纪律严明的工会干部队伍。二是要抓责任、促落实。对既定的各项目标任务，要进一步细化、量化、责任到人，做到人人肩上有担子，个个身上有责任，真抓实干，做到组织领导到位、工作措施到位、工作力量到位。三是抓作风、树形象。要经常深入基层，深入一线，切实加强对基层工会工作的指导和服务力度，针对问题，深入分析，认真应对，确保各项工作的落实，树立工会组织的良好形象。

同志们，让我们在新的一年里，在开发区党工委、管委会和吴中区总工会的正确领导下，同心同德，奋发进取，在构建和谐新开发区的伟大实践中，展示新作为，发挥新作用，为实现开发区经济社会又好又快发展作出更大的贡献！

谢谢大家！