文化旅遊安全管理體系

① 什麼是文化旅遊管理專業 關於文化旅遊管理專業的介紹

1、文化旅遊管理專業是隨著我國旅遊經濟的發展、旅遊產業的發育而建立的一個新型學科。在中國，這門學科的產生只有二十多年的時間，但已成為管理學科體系中的一個重要的學科部門。
2、文化旅遊管理已與工商管理並列，是管理學下的一級學科。該專業培養適應新形勢旅遊企事業單位需要的一線服務與管理類專門人才，具有旅遊管理專業知識，較好的思想道德品質和綜合素質，具備較強的綜合職業能力和發展基礎，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位從事旅遊管理工作的高級專門人才。
3、文化旅遊管理專業的主幹課程有旅遊學概論、旅遊管理學、旅遊政策與法規、旅行社業務、旅行社管理、旅遊地理學、旅遊心理學、旅遊經濟學、旅行社經營與管理、旅遊市場營銷、旅遊英語、酒店管理學、酒店餐飲服務與管理、旅遊學概論、旅遊文化學、旅遊資源開發管理、景點規劃與管理、旅遊安全學、旅遊企業人力資源管理、生態旅遊、旅遊客源、旅遊財務管理等。

② 旅遊景點安全管理制度

旅遊景點安全管理制度主要包括以下幾個方面：

1. 安全教育制度：

   • 內容：包括安全法制教育和安全知識技能培訓，旨在提高員工安全意識與操作技能，防止事故發生，並規范事故處理流程。
   • 方法：通過營造安全生產氛圍、組織安全活動、安全培訓等方式進行。
   • 具體形式：新員工上崗安全教育、總經理和安全生產管理人員安全教育、各部門經理安全教育以及安全教育考核管理。

2. 景區規章制度：

   • 游覽管理：提升景區入口、停車場環境，增設遊客休息設施，維護交通工具，確保導游全景圖、景物介紹牌、標識牌等設置合理且信息准確。
   • 導游服務：提升導游服務水平，要求導游員或講解員具備相應文化程度，持證上崗，提供科學、准確、有文採的導游詞。
   • 宣傳促銷與活動：組織街區特色活動，提供民間工藝表演，遇大型節假日組織大型活動，提升景區影響力。

3. 旅遊安全管理：

   • 責任制度：建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等目標管理責任制，與景區各單位簽訂責任書。
   • 宣傳教育與培訓：開展多樣化的宣傳教育和培訓活動，提高業主和從業人員的法律意識與自覺性。
   • 組織機構與預案：建立健全相關組織機構，配備專兼職人員，制定適合景區管理的相關制度及應急預案。
   • 日常管理：落實專人負責安全生產管理台帳，完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制，確保景區安全穩定。

4. 環境衛生管理：

   • 維護景區秩序，確保地面、建築物牆面整潔，市政設施、綠化、亮燈工程、戶外廣告管理良好。
   • 垃圾、廢棄物管理得當，做到日產日清，垃圾箱外觀整潔、美觀。
   • 餐飲衛生符合國家規定，廁所管理得當，及時維修，保持衛生、整潔。

5. 導游導向服務管理：

   • 景區辦公室負責審批景區導游、導向標識製作的申請。
   • 市場管理部門負責景區各類標識的規劃、設計、報批及製作。
   • 員工上崗前應經過充分培訓，熟悉景點情況，提供熱情、禮貌、准確的導向咨詢服務。

這些制度的實施，旨在確保旅遊景點的安全、有序運營，提升遊客體驗，保護遊客與景區工作人員的安全。