開展旅遊安全專項檢查活動總結

⑴ 市旅遊執法支隊年度工作總結

市旅遊執法支隊年度工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是我幫大家整理的市旅遊執法支隊年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年xx市旅遊執法支隊在市旅遊局黨組的正確領導下，和省旅遊執法總隊的關心與指導下，旅遊執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅遊市場為己任，堅持公正、公開、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅遊市場的督促檢查工作，進一步加強了旅遊執法隊伍自身的建設，為我市的旅遊市場綜合秩序起到了保駕護航的作用。現將20xx年xx市旅遊執法工作情況匯報如下：

一、加強內部學習，統一思想認識

20xx年旅遊執法支隊把加強內部學習，提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面，根據執法支隊的學習慣例，繼續堅持每周五定期開展業務學習，把依法行政和相關的旅遊行政執法政策法規，作為重點掌握，通過日積月累的學習，使執法人員提高了政治素養，增強了業務知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅遊市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執法隊伍。

二、工作方面

（一）緊緊圍繞整頓我市旅遊市場秩序為己任

按照省旅遊執法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統一布署要求，旅遊執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務，按時猜茄、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務，目的就是使我市旅遊市場綜合秩序得到進一步的規范化管理，為遊客提供一個安全、和諧、健康的旅遊環境。20xx年旅遊執法支隊對我市旅遊市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯合檢查6次，專項檢查7次，聯合的部門有公安、消防、衛生、安監、質監、工商、物價、各區（縣）旅遊局、新聞媒體、旅遊行風服務質量監督員，共出動檢查人員780餘人次，穗判察檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅遊景（區）點、旅遊客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190餘家。

(二)專項治理見成效

一是按照省旅遊執法總隊關於《開展旅行社擅自租用無旅遊營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅遊執法支隊結合我市旅遊客運的實際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅遊執法支隊採取隨團抽取各家旅行社近期旅遊團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅遊組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅遊團隊運輸合同》的行為，現場扣留了團隊檔案共計22份，並要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅遊團隊運輸合同》，否則將視為按租用無旅遊資質車輛的行為進行處罰。事後為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅遊團隊運輸合同》的真實性，市旅遊執法支隊與「xx旅遊客運運業有限公司」對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中,對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅遊管理條例》的規定通報批評並限期整改。通過這次專項整治，規范了我市道路旅遊運輸市場秩序，提高了旅遊運輸服務質量，切實維護道路旅遊運輸作業和社會穩定，杜絕道路運輸安全事故的發生。

二是按《四川省旅遊市場秩序「綠盾行動V」專項整治「零負團費」實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅遊合同，對於黑門市部、門市部異化等違規行為，目前還處於「零」狀態。但在規范旅遊廣告、旅遊合同、旅遊購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關要求規范化填寫相關合同，主要表現為：

1、旅遊組團合同上有漏填、誤填、塗改等現象。

2、旅遊組團合同上沒有明確填寫購物次數。

3、旅遊自費項目沒有明確加以注釋。

4、國內旅行社在宣傳旅遊線路廣告時，有違規宣傳境外游旅遊線路。

5、少數旅遊組團合同無旅行社及遊客的簽字及蓋章。

對此市旅遊執法支隊與各旅行社負責人當場交換了沖祥整改意見，並要求他們對在檢查中所查出的.問題立即加以整改，對還未落實導游勞動報酬機制的現象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發現的問題做出書面整改報告，並報旅遊執法支隊備案，如今後再發生類式違規經營旅遊活動的行為，我們將按照《四川省旅遊條例》的實施規定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，並保證在日後的工作中吸取經驗教訓，一定按照相關規定來規范管理旅行社的經營活動，力爭為我市旅遊產業的發展獻出自己應有的貢獻。

三是堅決執行好市委、市政府對全市旅遊市場安全秩序整治的統一指導思想，認真落實開展好「百日安全生產活動」、「火災隱患普查整治活動」、「安全生產隱患排查治理專項行動」。從以上四項專項治理的情況看，只有少數極個別單位和工作人員對安全隱患防範的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業都能夠按照相關部門的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實到了實處，並落實到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經進行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅遊企業單位所做出的成績給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以「安全第一，預防為主」的方針，認真做好旅遊安全防範與管理，認真做好應對公共性突發事件的各項准備工作,並積極、主動的配合相關職能部門，嚴把安全質量關。

（二）行政處罰工作

旅遊執法支隊在20xx年共協調處理各種旅遊服務質量糾紛案件6起，銷毀違規旅遊線路宣傳廣告300餘份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發生一起行政復議和行政訴訟案件。

（三）加大信息報送工作力度

按省旅遊執法總隊對旅遊執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發旅遊執法簡報8期，相關政務信息7期，旅遊市場專項整治工作總結9期，旅遊市場專項治理實施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書面形式報送了省旅遊執法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅遊執法總隊關於《進一步加強旅遊執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，並以電子文檔形式上報了省總隊。

三、認真宣貫好《四川省旅遊條例》和《旅行社管理條理》

為了更好的發揮全市旅遊服務質量監督員對我市旅遊行業服務質量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅遊執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅遊服務質量監督員業務學習培訓班，全市近20名旅遊服務質量監督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅遊執法支隊就《四川省旅遊條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅遊服務質量監督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發揮自己的監督作用，對今後的工作起到了切實可行的指導作用。

四、完善旅遊執法網路建設

今年，在省旅遊執法總隊的支持下我市各區（縣）旅遊局都相繼掛牌成立了區(縣)旅遊執法大隊，並在省總隊陸續辦理了旅遊執法證件。為督促和指導各縣區旅遊執法大隊的旅遊執法工作，市旅遊執法支隊定期前往各縣區旅遊執法部門進行業務指導，同時要求各區（縣）旅遊執法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少於2次對所管轄的景（區）點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，並按要求將檢查記錄及旅遊執法政務信息及簡報，每月上報於市旅遊執法支隊。

五、存在的不足

回顧20xx年旅遊執法工作我們仍感覺還是有很多不足之處，雖然我市旅遊市場的監管、監督力度比往年有著較大提高，但離省旅遊執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規經營現象發生在我市的旅遊市場上，切實維護好我市的旅遊市場秩序。xx市旅遊執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍，為我市的旅遊業發揮出自己應有的貢獻。

⑵ 文明旅遊工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是我為大家整理的文明旅遊工作總結，希望對大家有所幫助。

近年來，我區旅遊產業快速發展，到現在為止，有國家4A級景區4家，省市工農業旅遊示範點等10家，星(花)級飯店19家，星級餐館13家，旅行社30家,分社2家。

為推進全區旅遊業持續健康發展，區旅遊局緊密結合市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅遊宣傳和引導活動，向全社會倡導文明旅遊、安全旅遊、環保旅遊的理念，取得了顯著成效，主要做法是。

(一)健全機構，增強活動保障機制。

緊密結合旅遊市場整治專項行動，制定出台了《關於開展全區旅遊市場秩序專項整治活動的通知》、《關於加強春節期間旅遊安全工作的通知》和《關於做好《20xx年度全區旅遊行業安全質監資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了蔡偉傑局長任組長，吳易凝副局長和趙正權副調研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領導小組，負責協調市場整治工作順利實施。要求各企業、局各科室突出重點，切實抓好春節黃金周安全與服務質量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛生、特種設備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉可能出現的管理真空問題抓好提前防範，要圍繞四個「嚴厲查處」做好自查自糾工作，確保假日期間旅遊市場及安全防範工作有效落實。同時，還制定下發了《關於開展「文明旅遊月」活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。成立了以蔡偉傑局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個科室負責人為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。

(二)是豐富載體，提升活動工作實效。

一是依託「旅遊企業服務經理人制度」強化指導，全局班子領導、科室負責人及局全體幹部每人包干3-5家不等旅遊企業，對口做好行政服務指導工作。目前，全局機關幹部均與所聯系的旅遊企業進行了對接，耐心解答江北的旅遊發展政策，對企業、從業人員落實《旅遊法》中遇到的難點問題進行業務指導。二是依託教育培訓強化素質提升。邀請金華職業技術學院專業教師專門針對《旅遊法》等相關法律法規，分兩批對全區391名導游進行專題培訓;圍繞旅行社分支機構，旅遊合同、旅遊投訴糾紛，帶團旅遊安全及旅遊車輛檢查單的`使用等內容進行了強化培訓。三是依託檔案資料清查強規范。重點對旅行社證照、旅遊合同、質保金、責任險，分支機構、安全管理體系及應急預案等關鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業務委託招徠整體情況的清查力度;對個別旅行社責任險續保不重視，旅遊合同、租車合同及計劃單使用不規范等行業中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導，從機制上指導旅行社自覺全面規范經營常用必用文本使用，細化業務操作流程，以規范經營，化解市場風險，促進企業專業化、品牌化、精細化發展。

(三)廣泛發動，營造活動良好氛圍。

充分利用宣傳欄、報刊、網路、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳「文明旅遊月」活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅遊出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時還緊密結合旅遊市場整治專項活動，廣泛開展宣傳發動工作，共發放《旅遊法》、《旅遊合同》培訓錄音、《20xx旅遊市場整治培訓要點》等相關資料1500多份，以「安全旅遊、和諧發展」為主題，當場散發《旅遊出行提示》20xx份;《旅行社條例》20xx份;《旅遊安全管理暫行辦法》、《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》及旅遊保險知識等各1500份。檢查指導企業60多家，出動檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓旅行社負責人及管理人員5批次500多人次，實現了對轄區旅行社檢查面100%，檢查發現問題行政約談反饋面100%，問題企業整改面100%三個百分百的預期目標。

通過深入開展文明旅遊系列活動，規范了轄區旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識，達到了提升服務質量、助推我區旅遊產品知名度、吸引大量遊客前來我區旅遊觀光的目的，據統計，今年一季度全區共接待國內外遊客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內旅遊者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境遊客2.35萬人次，同比增長8.56%;實現旅遊總收入13.15億元，同比增長8.17%，其中國內旅遊收入12.46億元，同比增長7.14%，創外匯收入1106.27萬美元，同比增長8.88%。

⑶ 旅遊活動自我總結的範文

人生苦短，人活著不容易，不要讓自己太累，做事隨性隨心多出去走走吧，我整理了「旅遊活動自我總結的範文」僅供參考，希望能幫助到大家!

篇一：旅遊活動自我總結的範文

市各相關單位，各轄市區文明辦及相關部門：

為進一步引導人們強化文明出遊意識，養成良好的出遊行為習慣，根據中央和省文明委相關工作要求，市文明辦、市旅遊局等單位聯合開展「樂游天下、文明相伴」文明旅遊主題宣傳教育活動。活動結合中央、省相關活動要求，突出「為中國加分、為江蘇添彩」主題活動，策劃xx文明旅遊特色活動，培養廣大市民「講文明、樹新風、重禮儀」的出遊意識，構建我市誠信友愛、熱情好客、安全有序的旅遊環境。

一、活動時間

20xx年4月～11月。

二、活動組織

活動由市文明辦、市教育局、市交通局、市園林局、市旅遊局、團市委聯合主辦，由各轄市區文明辦、各旅行社、各旅遊景點協辦，由中國xx網、xx社區網承辦。

三、活動內容

1. 文明旅遊管理機制建設推進行動

市文明旅遊聯席會議和市旅遊事業指導委員會成員單位，根據各自工作職責，加強管理，推進工作，形成統籌協調、各方聯動的工作制度，定期總結、部署文明旅遊工作。落實《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立遊客不文明信息通報機制。公安、交通、旅遊等部門落實好行前教育、行中引導、行後總結制度，把好護照關、組團關、出境關、交通關、落地關、行程關，確保每一個環節將文明旅遊工作做到位。

活動時間：全年。

2. 旅遊景區景點文明提升行動

各旅遊景區、景點，根據《全國文明城市測評體系》要求，對環境衛生、公益氛圍營造、文明餐桌行動等統一部署，落實到位。在顯著位置加強文明旅遊公益廣告宣傳和行業服務規范展示，開展文明告知、文明提醒、文明規勸活動。結合我市公園開放，打造公園文化品牌，依託各類主題公園主題花展花會，集中開展「賞xx花展，做文明遊客」活動。結合文明旅遊工作重點和志願服務活動熱點，組織文明旅遊志願者隊伍，走進景區景點，走上廣場街頭，引導廣大市民提升文明旅遊的公民意識。充分發揮市民巡訪團作用，分組分批到全市各旅遊景點、各開放式公園，以及相關窗口單位和旅行社，進行實地暗訪，並及時反饋督促整改，推動文明旅遊工作各項要求落到實處、落到基層。

活動時間：全年。

3.「體驗·分享」文明旅遊教育親子行動

為進一步提升中小學生的文明旅遊的素質，強化文明旅遊行為教育和習慣養成，充分發揮廣大未成年人的帶頭示範和親情引導作用，將重點開展兩項活動：

(1)中小學生「體驗·分享」系列行動大賽。活動將徵集美文、書畫、攝影、微視頻四類分享作品，圍繞文明旅遊體驗中的特色景點、人物故事、瞬間事件，進行藝術加工和主題創作，並評選出優秀作品。在中國xx網全媒體平台開設「xx市中小學生文明旅遊教育『體驗·分享』行動」專欄，進行集中展示。優秀的作品將推薦參加省級評選。

(2)「小手拉大手」志願服務活動。利用文明小博客平台，召集文明志願家庭，開展學生帶動家長「小手拉大手」志願服務活動，通過社會實踐、社區活動等形式，共同倡議踐行「文明旅遊」公約，在景區開展做一天小小志願者活動，並將活動參與過程與體會記錄下來。達到教育一個學生，帶動一個家庭，影響一群遊客，推動社會文明的目的。

活動時間：20xx年6月～10月

4.「青春與文明同行」大學生背包行動

為加強青年人的文明旅遊宣傳引導工作，鼓勵在常的大學生參與到「文明旅遊」宣傳活動中來，開展「青春與文明同行」大型背包活動。活動聯合xx各高職院校，鼓勵學生組成大學生「文明旅遊」背包團隊，結合暑期社會實踐，在分赴各地出行、旅遊的途中，從自身做起，自覺維護公共秩序、保護文物古跡和自然環境、保持環境衛生等，通過多種方式踐行文明旅遊，同時宣傳文明旅遊，利用新媒體傳播文明旅遊理念，藉助調查報告、實踐報告、研究報告等多種形式記錄路途中關於「文明旅遊」的所見所聞所想。

活動將為參與團隊提供統一的logo、旗幟，並開設活動主題頁面，全程記錄大學生們背包行的點點滴滴。活動最終將評選出「優秀團隊獎」和「優秀組織獎」。

活動時間：20xx年6月～10月

5.「文明旅遊我代言」公益宣傳行動

倡導文明旅遊、宣講出行須知是每位團隊導游、領隊、景區講解員接團後的工作內容，活動鼓勵旅行社導游、領隊、景區講解員，利用自身職業經驗，充分展示導游能說會道、多才多藝的職業素養，積極為文明旅遊代言，為xx旅遊宣傳。

活動歡迎樂於傳播「文明旅遊」的志願者，錄下自己宣傳「文明旅遊」的片段上傳至活動平台(xx網以及龍眼TV 客戶端)。宣傳內容及畫麵包括自我介紹、業務展示、文明引導語等。宣傳方式可說可唱，可以利用道具，任意發揮，視頻時間不超過1分鍾。活動最終將以網友投票+專家評審的方式，評選出10個優秀視頻，製作成公益宣傳片。用於我市文明旅遊宣傳。

活動時間：20xx年5月～6月

6.「與文明相約」 文明旅遊體驗師招募行動

為充分調動廣大市民對於文明旅遊宣傳活動的關注度和參與度，活動通過xx網微信平台、xx市微信聯盟向市民招募「文明旅遊體驗師」。應聘方式為上傳1張自己的旅行美照，說一段應聘理由以及對文明旅遊的看法，然後邀請朋友們進行投票。活動將根據最終投票數，招募10位「文明旅遊體驗師」。

獲得資格的「文明旅遊體驗師」。每位可攜帶一名同伴，參與主辦方提供的免費文明體驗游，共同感受城郊古村落的美麗和歷史，通過自己的微信、微博記錄途中的點滴，宣傳xx美好的旅遊風光，踐行和傳播文明旅遊理念。

活動時間：20xx年9月～10月

7.「文明旅遊一路行」健康騎行低碳行動

為了倡導綠色、文明出行，創新健康生活方式，營造更好的城市發展環境，中國xx網、xx社區網特組織以「游xx、播文明」為主題的健康騎行活動，旨在引導市民共同關注和參與文明出行、健康環保的生活方式 ，

「文明旅遊」騎行隊自20xx年3月組建以來，已形成了300人的騎行志願者隊伍，擁有統一的服裝和車旗，積累了多次騎行宣傳活動經驗。今年，騎行活動將繼續向全市招募騎行志願者，活動也將向常規化，多樣化方式發展，前往我市周邊村落、城市公園、商業廣場，交通樞紐，參與我市各種特色游園節等相關活動，傳播文明出遊的理念、發現文明旅遊中的好人好事，逐步形成我市的「文明旅遊」宣傳特色。

活動時間：20xx年全年

8.「為中國加分」旅遊志願者進社區專項公益行動

活動以「做文明遊客，為中國加分」主題為核心，以「和諧社區、文明旅遊」為抓手，號召更多市民加入到旅遊志願者隊伍中來，鼓勵走進社區宣講文明旅遊知識，同時支持社區居民走出家門，參與到更多的旅遊文化活動中去。活動將成立文明旅遊大聯盟，邀請我市交通樞紐、地鐵部門、交管部門、知名旅行社、知名景區、知名車友會等旅遊相關行業和組織加入，共同推進「文明遊客徵集」、「文明旅遊公益大使推介」、「文明旅遊大講堂」、「文明旅遊大集市」等活動，通過線上線下互動的形式，共同展示「中國好遊客」的良好形象，推廣和倡導文明旅遊理念。

活動時間：20xx年5月～9月

四、活動要求

1. 高度重視，積極參與。提升公民旅遊文明素質，是一項直接面向廣大公民的宣傳教育實踐活動，涉及面廣，要求很高。各地各部門要把文明旅遊工作作為加強社會主義核心價值體系建設的重大舉措，作為提高公民素質和社會文明程度的大事來抓，要結合實際，因地制宜，制定活動方案，落實保障措施，積極參與到「樂游天下、文明相伴」系列活動中來。

2. 相互協作，形成合力。要充分發揮市文明旅遊聯席會議各成員單位的職責，做到各司其職，密切配合，共同推進。各級文明辦要在文明委的領導下，切實履行組織協調職責，牽頭做好行動計劃安排、宣傳動員、組織部署、檢查督促等工作。旅遊部門要強化旅行社的責任和作用，建立崗位責任制，明確工作目標和計劃，確保各項活動推進到位。

3. 加強宣傳，擴大影響。要加大社會宣傳和媒體宣傳，xx日報、xx晚報、xx廣播電視台對活動的進展情況、社會反響、網路互動進行全視角、多方位報道。中國xx網開設活動專題網站。 「樂游xx」xx旅遊網官方網站、「樂游xx」智能手機客戶端、xx旅遊官方微博、文明xx等微信平台同步推送，以起到更好的宣傳效果。加大社會宣傳力度，在城區大電子顯示屏、社區宣傳欄、主要樓道、QQ群刊播、張貼「文明旅遊」公益宣傳海報、文明用語等，加大市民對「文明旅遊」的知曉率。各景區要營造濃厚的文明旅遊氛圍，增加文明旅遊溫馨提示以及「文明餐桌」等提示語，營造促進旅遊文明素質提升的良好氛圍。

篇二：旅遊活動自我總結的範文

8月7日零晨5：00，公司旅遊成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發赴xx旅遊區域。本次旅遊5日游;旅遊人員共計38人，其中包括酒店25人;其他成員企業隨隊人員5人;家屬人員7人。旅遊路線主要到達xx、xx、xx、xx、xx;參觀、遊玩12個景點。11號下午18：50旅遊全體成員從xx乘坐飛機直達xx，而後安全返回xx，旅遊圓滿結束。

此次活動目的既是讓大家身心放鬆的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。

此旅遊活動共分幾個階段

一、前期准備，制定方案

1.根據政策，按照上級關於旅遊活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經理召開了通報會，並將此次活動的精神、旅遊條件以及旅遊整體思路向大家做了匯報，各部門經理提出了許多思路，最後，統一了思想和認識，各部門經理一致表示要把活動精神准確傳達給職工，並和工會一起做好思想動員工作。

2.出方案，簽協議。為了讓員工在這次旅遊中達到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨幹以及具有豐富旅遊經驗的員工召集到一起，針對旅遊路線選擇、簽署協議要領、旅遊安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅遊活動的人員名單，並由副總經理王來了和保安部經理陳xx做領隊，負責旅遊全程管理，並制定出詳細的活動方案並與廊坊市金秋旅行社簽署了旅遊協議，上報集團。

3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，8月6日下午，工會組織旅遊活動人員召開了行前叮囑會，總經理王來了做了特別強調：

(1)活動時一定要注意我們的企業形象，發揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業文化。別忘了，我們是新奧人，應該知道怎麼做。

(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊，外出時不能少於3人以上並要與領隊請假，隨時注意自身安全。

(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產安全。

二、旅遊活動精彩繽紛，笑聲多多

8月7日凌晨4：30分由37人組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分;隨隊人員傾羨的心悅誠服;家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂;帶給大家的是團結、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現的則是酒店良好的團隊精神。曾現出幾多笑聲：

笑聲一：拉歌對唱、結成語

8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩盪盪出發了。8：30分，領隊的笑話撩撥起了大家的興致，於是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐後的拉歌對唱起來。王總經理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。「左隊，來一個;來一個，左隊。右隊，來一個;來一個，右隊。。。。。。」，頓時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領隊陳xx今天還成了內秀兒，發音挺准。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。

笑聲之二：參觀

第一站到達xx公司xx分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領隊要求大家要按照公司規定進入，必須關掉手機、BP機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊介紹：此站站地面積40畝，儲蓄20xx0平立方，上半年經營情況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區域，最醒目是牆上張貼的幾個紅字：「先進的價值觀，優秀的員工和科學管理，造就一流企業。」，從字行間，旅遊成員看到企業的發展，看到了百年公司的發展的希望。

笑聲之三：漁家樂

8月9日，住宿xx漁家。晚飯後來到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲「歡迎到xx漁家來做客和秧歌舞」激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳xx駕起驢來，手拿揚鞭，奔波於人群中;王x雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來;馬x接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉了起來;領隊陳xx接過龍頭，追起火球。。。。。。，篝火點燃了，隨著音樂，跟著節奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領隊王總經理和家人、孩子也牽起手來，一起進入了漁家樂。。。。。。，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。

笑聲之四：送關懷、互幫助經理安排大家早點休息之後都便回到房間休息去了。24：00點多鍾，吳xx得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍50餘歲的李x同志看在眼裡，疼在心裡。在不打擾他人休息的同時，一邊找來葯，一邊向領隊作了匯報。經領隊王總經理安排陳xx和陳存負責送往當地醫院，王總經理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣子，才放下心來，並不時向醫院打電話了解吳xx病情。付春江由於著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著送熱水、送葯、送問候。領隊王總經理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家幫助下，第二天就康復了，付春江露出了笑容。

三、安全歸回，收獲頗豐

11號下午18：50旅遊全體成員從xx乘坐飛機直達xx，而後安全返回xx，旅遊圓滿結束，但在旅遊途中感觸頗多，想像聯翩而至，收獲頗豐。

從我們這次旅遊的途中看到為我們服務的兩家旅遊公司和汽車公司三家的協調、服務以及態度，沒有達到我們的滿意，從中我們看出了三家在協調中存在問題，就是因為問題的存在，才造成各種各樣的事情發生。那麼我們在服務中是否也存在這樣的問題呢?以怎樣的服務態度、服務質量才能達到客人滿意呢?我想，大家在旅途中接受別人服務時感觸頗多，也經歷了這樣或那樣的問題，面對自己的工作如何改變服務、調整心態、從新面對工作是這次旅遊收獲的重點之中。

篇三：旅遊活動自我總結的範文

時間過的飛快，轉眼嶄新的20xx即將到來，回顧過去的20xx年，我有幸成為xx國旅的一員，來到我們xx崗營業部工作，同時，這也是我來公司的第三個月，回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業務，掌握基本操作業務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉。現將今年以來的工作情況總結如下：

一、努力學習，以高度責任心做好本職工作

在來公司的初期，我主要圍繞公司業務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。我始終堅持旅遊理論知識學習，時刻關心關注旅遊實時動態，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業務能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質。

二、熱情服務，以高品質服務回報客戶

旅遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從客戶的角度出發，急遊客之所急，想遊客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切

實踐行熱情服務的理念。

三、精誠團結、以高效率的工作熱情創造佳績

一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會，注意在工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了公司的環境，適應了新的工作崗位。在業務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業績的快速提升，並在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好夥伴。

四、專心致志、積極開拓公司業務新領域

一是在工作中積極拓寬渠道，利用網站、論壇、qq群、朋友聚會等方式，積極開拓新客源，發掘潛在客戶群，同時借鑒其他公司先進營銷模式，不斷提升公司業績。

二是認真做好老客戶感情交流，有針對性地對客戶的進行跟蹤回訪式的溝通，認真梳理客戶意見建議，培養與客戶之間的感情。

三是積極建立與景區同業之間的良好互動關系，增進友誼，加深感情，以期達到愉快的合作。

五、工作中的不足和新一年的工作打算

在這幾個月的工作中我個人也存在很多不足：

一是業務還夠熟練，與領導和和實際工作需要還有很大的差距。

二是業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。

三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：

一是繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。

二是能熟練的操作業務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的介紹和宣傳。

三是及時了解最新的行程及報價，以便更好地為客戶服務。四是除了業務流程外，我希望了有機會了解相關的帶團流程，以便更好地為領導排憂解難，更好地為公司服務。

篇四：旅遊活動自我總結的範文

歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經過去，在這一年裡在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅遊市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作

全年在旅遊營銷推廣工作收入總額億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入億元;今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客游xx，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對xx區旅遊開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使xx區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。

2.通過旅遊交易會最全面的範文參考寫作網站、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助xx旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著;組織了xx各旅遊企業參加重慶「20xx中國國內旅遊交易會」，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳xx旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到xx旅遊。

3.做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的客商進行推廣xx旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加「走進xxx島大觀園一xx親水之旅推介會」。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅遊影響力;全年我共我製作xx風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報(今日xx)及區機關服務基層幹部服務群眾活動簡報上發

表。做好世博會宣傳、報道工作和做好「雙服務」宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了xx旅遊的發展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對xx旅遊的開發和協助工作，思想匯報專題以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成xx旅遊業的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。

⑷ 做好旅遊工作總結5篇精選

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出 經驗 教訓，以便於更好的做好下一步工作。下面是我給大家精心挑選的 工作 總結 ，希望能幫助到大家!

做好旅遊工作總結篇一

20__年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。

投身旅遊這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什麼自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最後覺得一切就像沒說。

於是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在 元旦 的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大遊客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅遊體驗的組織機構，你做到了，遊客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅遊經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什麼呢?不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經理，一，我現在手裡有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學合理，並且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，願聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作夥伴。

大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最後追根求源大家一致認為問題出在遊客身上了，我不認同。現在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估遊客的智商了?山寨版的手機很模擬，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿製別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，並且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價註定不夠，市場需要高質。

我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推託到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精乾的團隊，有創意有干勁的朝氣蓬勃的一群業務骨幹是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最後留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的雲台山可以在全國這么多同類景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的遊客來一睹她的芳容，並且留下他的腳步，選擇在雲台山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

做好旅遊工作總結篇二

今年以來，為增強全市旅遊產業質量意識，提高全市旅遊產業質量總體水平，進一步提升全市旅遊產業整體素質和競爭力，樹立__旅遊良好形象，促進全市經濟健康發展，我局認真貫徹落實《旅遊法》和《關於促進全市旅遊業創新發展的意見》、《__市旅遊業創新發展三年行動計劃》，結合「四個城市」建設要求，科學編制旅遊規劃，加快重點項目建設，注重產業融合，認真開展旅遊市場專項整治，努力加大行業監管，使全市旅遊服務質量不斷提升、旅遊市場秩序明顯改善、遊客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待遊客460多萬人次，同比增長11.3%。

一、明確任務，突出工作重點

我們堅持突出硬體、軟體兩個重點環節，深入落實年初確定的重點工作任務。

一是科學編制旅遊規劃，發揮規劃引領作用。立足全市旅遊資源實際，圍繞全域旅遊示範區創建工作，先後編制了《全域旅遊發展概念性規劃》、《重點鎮村鄉村旅遊概念性規劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉村旅遊、合力生態牧業小鎮等重點旅遊項目建設規劃。根據發展規劃，我局迅速制定了全域旅遊示範區創建 工作計劃 ，梳理任務，明確責任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創建的良好局面。扎實推進規劃融合、景區建設、市場規范等工作。

二是加大重點項目建設，提升綜合服務功能。今年市裡共確定了20個重點旅遊項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續建項目6個、老景區改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協調有關鎮和部門，加快推進了__酒地、__古火山國家森林公園、__鄉情、__庄園、__桃海、__子櫻花谷、__合力鄉間牧場、__景區提升、__山及__湖改造提升等重點旅遊項目的開發建設。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅遊服務功能。

三是打造農家樂示範村，助推鄉村旅遊提檔升級。按照「實現干凈整潔、完善基礎設施、保持田園風光、綠化村落庭院、突出特色 文化 」的要求，結合全市開展的「美麗鄉村」等活動，把農家樂示範村建設作為鄉村旅遊工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農家樂示範村的基礎上，今年對農家樂示範村、鄉村旅遊示範點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎設施建設工作，切實規范農家樂經營行為，提高旅遊服務質量，營造誠實守信和放心旅遊的鄉村旅遊環境，努力推動鄉村旅遊產業健康、快速發展。目前，農家樂示範村經營業戶達到120家，示範村年接待遊客40多萬人次，旅遊綜合收入4000多萬元，已有4家農家樂被國家旅遊局授予「中國鄉村旅遊金牌農家樂」，有12家農家樂被省旅發委授予「山東省好客人家農家樂」。今年以來，全市鄉村旅遊共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉村旅遊給農民帶來了實惠，已成為全市一個新的經濟增長點。

二、融合提升，築牢產業優勢

積極發揮產業優勢，大力實施新舊動能轉換工程，圍繞旅遊產業全要素，推動旅遊與 其它 產業融合發展，進一步放大旅遊效益。旅遊與文化融合，建成了__酒地、博雅書畫城等新項目;旅遊與市體育融合，組織舉辦了第34屆__國際風箏會「__風箏大賽」、「__酒地杯」__200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、「綠色騎行?健康__」自行車比賽等活動;旅遊與農業融合，扶持發展了一批主題特色鮮明、產業融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閑農庄。截止目前，已有30多個休閑農庄開工建設;旅遊與畜牧業融合，開發建設了山東省畜牧旅遊示範點——郚山鎮合力生態牧業小鎮。同時，立足我市安全優質的農產品資源，以「__農耕」為主打品牌，開發了一系列特色旅遊商品;旅遊與互聯網融合，靈活運用網路新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用「濰V」雲服務平台等資源推進智慧旅遊城市建設，__山、__酒地等景區已加入雲服務平台，全市4A級旅遊景區人員密集區已實現 無線網路 覆蓋。積極組織旅遊企業入駐電商平台，組織我市百家旅遊企業入駐八喜旅遊網，啟動「十萬市民游鄉村」活動。

三、強化督查，提高服務質量

一是開展旅遊市場專項整治。嚴格貫徹落實《旅遊法》、《__省旅遊管理條例》、《旅遊安全管理暫行辦法》等法律法規，結合全市 安全生產 大檢查隱患大排查、「打非治違」專項整治等行動，按照「企業自查、行業檢查、主管部門督查」的辦法，堅持專項整治與聯合執法相結合、區域管理與行業管理相結合、標本兼治與查處問題相結合的 方法 ，全方位、多層面對全市各旅遊企業展開安全生產大檢查。對各旅遊景區主要檢查突發事件應急預案演練，經營秩序混亂，服務質量差，危險地段警示牌設置、防火安全，以及景區娛樂項目、游樂設備設施的安全保障，游覽車駕駛員和導游員的安全管理等情況;對各旅遊飯店主要檢查是否嚴格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴格遵守消防和衛生管理法律法規制度，確保安全出口暢通以及消防設施設備完好;對各旅行社重點檢查無證經營、超范圍經營、未經許可經營出境旅遊業務及「黑社」、「黑導」等擾亂市場秩序等行為。同時，加強企業安全生產標准化建設工作，按照安全生產標准化建設的要求一項一項抓落實，嚴厲打擊各種安全生產非法違法行為，實施長效整治，抓緊抓好旅_業安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅遊企業，下達了限期整改 通知書 ，有效預防了旅遊安全事故的發生。

今年以來，共出動執法人員50餘人次，進行執法檢查30餘次，覆蓋全市旅遊景區10家、旅遊飯店2家、旅行社和旅行社營業網點18家，下發整改通知書11份，現場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩定和諧的良好旅遊環境。

二是加大A級景區創建和旅遊標准化力度。開展了全市旅遊景區資源狀況普查及A級景區系統填報。為完善旅遊公共服務體系建設，下發了《設立遊客咨詢服務中心的意見》;開始實施旅遊交通指示引導標識建設工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅遊標識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋 廣告 和戶外宣傳牌5塊，為 自駕游 遊客提供導覽服務。利用旅遊官方微信公眾平台，圍繞吃、住、行、游、購、娛旅遊六要素將全市旅遊資源、精品線路、特色餐飲等內容全部進入微信公眾平台進行宣傳。__山營銷中心實現網上預售、咨詢、購票、商品訂購等網上銷售功能。__山景區以創新的經營理念，打造出了「情字風格、溫式服務」的管理服務文化品牌。__古火山國家森林公園創4A級景區工作也在有條不紊的進行中。

三是拓展旅遊宣傳促銷 渠道 。精心組織承辦和協辦了__山滑雪節、__首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅遊文化節、「愛上青山」杯賞櫻花健走大賽等大型旅遊節慶宣傳活動，使更多的遊客來我市觀光旅遊。同時，整合我市招商引資項目，製作了招商引資宣傳片;通過__旅發委「天上風箏飛，天下__美」旅遊品牌專題列車這個平台，精心設計製作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示__美麗風光和豐富的鄉村旅遊資源。另外，組織了百家旅行社走進__山「踩線」活動;聯合青島平度市旅遊局，舉辦了秋季旅遊市場推介會;邀請了希臘旅行商來__酒景區地踩線考察，廣泛開拓客源市場。

四、加大扶持，激發發展活力

今年，制定出台了《旅遊團隊優惠獎勵辦法》，對為__輸送優質旅遊客源的市內外旅行社進行獎勵。出台了《__市地熱資源開發利用獎勵辦法》，對地熱資源開發利用進行獎勵。下發了《關於鼓勵引導休閑農庄建設發展的指導意見》，對標准高、示範帶動作用強，被評為三及以上的農庄進行獎補。

在實現獎勵 措施 的同時，積極向上級旅遊主管部門爭取政策和資金扶持，已為__壽比南山鄉村旅遊綜合體爭取到__鄉村旅遊綜合體項目，該項目獎補資金500萬元;為和甫生態農場爭取到__市農業旅遊標桿示範點項目，獲得獎補資金30萬元;為__「緒泉田韻」鄉村旅遊規劃、__合力牧場生態旅遊規劃爭取到__鄉村旅遊項目規劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元;已申請20__年旅遊廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發委申報了__民宿石頭屋、__酒地__小鎮特色民宿、__人家農家樂、__鄉情房車營地4個鄉村旅遊精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已為__鎮范山子村、__鎮張家宅村，申報了省旅遊重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關旅遊扶持政策的實施，激發了旅遊發展活力，有效拓展了旅遊市場。

做好旅遊工作總結篇三

明天是20__年元旦佳節。元旦過後，又將迎來中國人民傳統節日—— 春節 。兩節前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節吉祥幸福，合家歡樂。

回顧即將過去的20__年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使__旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20__年景區共接待國內外遊客_人，公司全年營業收入、實現利稅均比20__年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、 創新思維 結碩果

20__年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，__開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20__年建設的項目有：蓮花度假酒店、__萬平米仙__會仙殿、第三條跨罕台川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金__。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

__旅遊景區在20__年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20__年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆__國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成__旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發面，20__年__景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20__年景區共演出傳統劇目「鄂爾多斯婚禮」_多場次，接待遊客近_萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應__旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20__年公司新增職工_多人。其中招聘大中專 畢業 生達_多人，從興安盟招工_多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20__年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加_元。為此，公司全年員工工資增加支出_萬元，公司又另外投入資金_萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療 保險 、組織員工外出旅遊，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20__年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和 乒乓球 室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、20__年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有_個先進集體和_個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把__景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20__年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20__年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裡，公司要加強創建5A級景區的 領導力 量，做到組織機構健全， 規章制度 健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20__年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20__年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的「誠信旅遊企業」「、優秀基層黨組織」、「五一勞動獎狀」等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，__旅遊事業的明天一定會更加美好。

做好旅遊工作總結篇四

今年對於「年輕」的__市__旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在__市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績。

一、內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效

一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20__年是__市__旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校為新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員為骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

二、搶占__旅遊市場佔有份額

20__年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776、00元。組織__遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、里水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍布__五區。

三、公司屢獲殊榮，省內游屢創佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評為__歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出遊累計過萬人，並在20__年11月19日協同__日報旅遊俱樂部等單位，同__旅、__旅一起成功組辦了「__一環萬人游」活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現__市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

做好旅遊工作總結篇五

今年，是禮州鎮旅遊發展極為豐收的一年。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終把經濟發展與推進旅遊有機結合，較好實現了年初人代會提出的建設目標，據統計，年禮州鎮接待遊客總量達到萬餘人次，實現旅遊總收入達到余萬元，將本鎮旅遊工作總結如下：

一、加強領導，強化黨委對旅遊工作的領導工作機制

鎮黨委政府一直重視禮州古鎮旅遊工作，年初領導分工時專門明確了主管領導和分管領導，積極挖掘禮州旅遊發展潛力。

二、禮州概況

禮州自西漢武帝起就設蘇縣，距今已有2120__年的歷史。它是古代南方絲綢之路上的一大驛站，是紅軍走過的地方。經過__多年的歷史洗禮，古鎮沉澱了悠久的歷史文化。1995年，禮州鎮被列為「省歷史文化名鎮」。

現存文物古跡有:①禮州文昌宮：位於禮州城外南街，建於清光緒甲申年(1884年)。坐東向西，宮宇氣勢輝宏，布局嚴謹，工藝講究。縱三院，橫三排，紅牆筒瓦，古色古香。院中原修建有大理石鑲嵌的「拜閱台」，左面鍾樓閣下為「誦經廳」，右面鼓樓下為「習作室」，清末曾於此開辦「亮善書院」。②西禪寺：是一組具有明代風格的建築，山門、天王殿、觀音殿、佛祖殿、地藏王殿、藏經樓等建築就境而建、錯落有致。西禪寺有4大看點：南絲綢之路遺跡——天燈閣、長征時周恩來同志下塌辦公處、明清傢具器物、特色素齋飯。③禮州會議遺址：1935年5月19日，毛澤東等中央紅軍領導人居住在禮州土官莊(今田壩村七組)邊家四合院，至今紅軍留下的 標語 依稀可見。5月21日，在禮州土官莊邊家祠內召開了著名的禮州會議。會後，軍委於當日下午18時發出「萬萬火急」的改道電令，正式確定了北上陝北的長征路線。正是在這次會議之後，具有重大歷史意義的「長征」一詞開始出現在紅軍的文件和宣傳標語中。

三、以硬體投入帶來旅遊變化

在市委、市政府的大力支持下，積極爭取資金對禮州西街和益民南街、益民北街的立面風貌進行改造，禮州古鎮休閑文化廣場修葺一新，為群眾提供了休閑娛樂的場所。新建一個生態停車場。

四、開展旅遊文化活動，豐富群眾文化生活

1、在春節成功舉辦「到禮州逛廟會，過年味最濃的春節」為主題的廟會。將立足禮州古鎮特點，通過春節年俗商品展銷、風味十足的廟會小吃、別具一格的傳統文藝、傳統民俗表演和互動參與的益智游戲。用群眾喜聞樂見、豐富多彩的形式，滿足群眾的文化需求，傳承宗教文化、弘揚民族文化、打造文化品牌，增添百姓生活新視點，讓人民群眾歡度祥和、快樂、喜慶的新春佳節。《駝背拜年》代表禮州鎮參加了市春節民俗表演。

2、積極組織隊伍參加市舉辦的 端午節 龍舟賽。

3、以弘揚古鎮文化為主線，以展示民俗風情為依託，緊貼古鎮的傳統特點，突出古鎮民風、民俗的豐富內涵，營造喜慶、歡樂、祥和的節日氣氛，豐富群眾文化生活，推動經濟持續、快速、健康發展。以「訪千年禮州，覽民俗風情，品古鎮文化」為主題，在市財政局、旅遊局、宣傳部、衛生局、文體局、文管所、市農業局等單位的大力支持下，禮州鎮成功舉辦第三屆中國()名城古鎮文化旅遊節分會場活動。開展了民風民俗表演、古建築古傢具展示、旅遊產品展銷、特色小吃展示、啤酒競飲活動、方言評書等活動，受到了當地群眾和遊客的一致好評。

一年來，我鎮旅遊工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。

主要表現為：一是旅遊開發是一個系統工程，僅憑鄉鎮、風景區的力量是莫及的。二是市、鎮兩級部門對旅遊的支持、協作需要加強。

明年工作打算：辦好禮州古鎮廟會慶典活動，繼續做好禮州古鎮的宣傳和打造以及利用紅軍軍事會議遺址的優勢進行紅色旅遊的宣傳。

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⑸ 文明旅遊宣傳活動總結

不經意間，一個難忘的活動結束了，我們一定都積累了不少寶貴的經歷，這時候，最關鍵的活動總結怎麼能落下。一起來學習活動總結是如何寫的吧，下面是我整理的文明旅遊宣傳活動總結，歡迎大家分享。

文明旅遊宣傳活動總結 篇1

市旅遊局：

根據貴局關於開展「文明旅遊月」的活動要求，我局進一步加強了活動領導、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導，促進活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法：

我局通過抓組織領導、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了「文明旅遊月」活動的順利開展。

（一）健全機構，為活動開展提供保障。5月初，在全局幹部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。馮榕局長對活動開展作了強調。局辦公室及時下發了《關於開展「文明旅遊月」活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內涵。在「文明旅遊月」宣傳活動中，全區各旅遊企業結合本區域和本企業的實際情況，分別開展了慶祝第一個「中國旅遊日」、「安全生產月」旅遊宣傳活動和景區門票全免活動。在服務質量提升上，開展了行業自查自糾，並派員參加了全市旅遊飯店服務技能大賽等活動。

（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網路、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳「文明旅遊月」活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅遊出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

二、取得的成效

5月19日，為喜迎「首個5.19中國旅遊日」，我局組織轄區26家旅行社及慶陽農耕民俗文化村等有關單位在金象大廈門前舉行了以「牽手5.19、歡暢神州游」為主題的`隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現場氣氛熱烈。旅行社和景區共散發各類宣傳資料1萬余份，慶陽農耕民俗文化村等景區負責人表示今後每年的「5.19中國旅遊日」景區都將免票對遊客開放，以示慶祝。轄區「農家樂」示範戶也於當日對遊客進行消費打折活動。活動極大地加深了人們對「中國旅遊日」的認知程度。

6月11日，在慶陽市「安全生產月」來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅遊安全宣傳活動，以「安全旅遊、和諧發展」為主題，當場散發《旅遊出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅遊安全管理暫行辦法》、《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》及旅遊保險知識等各1500份。規范了轄區旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識。在做好旅遊行業安全生產宣傳教育的同時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅遊行業安全生產措施全部得到落實。

通過「文明旅遊月」活動的開展，達到了提升服務質量、助推我區旅遊產品知名度、吸社會調查報告引大量遊客前來我區旅遊觀光的目的。本月全區接待遊客8.6萬人次，實現旅遊業綜合收入3286萬元，較上期同比增長2.33%。

文明旅遊宣傳活動總結 篇2

轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅遊市場。現總結如下：

（一）組、接待團情況

客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

（二）人才建設情況

導游員是旅遊市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社裡開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導游員素質有待進一步提高。

（三）存在的問題：

1、售後服務不到位，電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富餘。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

總結以上的經驗，改善我們社以後的面貌。我們以後要做到以下幾點：

第一勤學習

進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅遊業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高提供了保障。

第二抓質量

為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑遊客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標准和相關政策規定，制定一系列旅遊服務質量標准，包括上門客人的接待標准、電話咨詢服務接待標准、合同簽訂明示標准；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

第三常回訪

為了確保旅遊市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，並做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅遊市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年裡把旅遊部的工作在提升一個台階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。「乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海」，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻！

文明旅遊宣傳活動總結 篇3

為進一步提升公民素質和文明旅遊意識，按照文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅遊宣傳方面積極行動，加大文明旅遊宣傳力度，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

一是加大宣傳。利用網站製作文明旅遊宣傳圖片和視頻掛在網站上，大力宣傳文明旅遊，倡導「文明出行、和諧旅遊」理念。結合《中華人民共和國旅遊法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》宣傳普及文明旅遊知識，促進遊客旅遊素質提升。結合法定節假日和「中國旅遊日」等組織文明旅遊活動宣傳，向廣大市民宣傳旅遊法規和文明旅遊常識。同時，通過設立旅遊投訴熱線，並與有線電視台聯合對遊客旅遊過程中的不文明行為進行曝光。

二是加強管理。向各旅遊企業、社會群眾發放《旅遊法》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》、文明旅遊倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅遊企業向遊客進行文明行為宣講。加強對導游和講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導游在帶團過程中文明旅遊勸導作用，時刻提醒遊客，杜絕出遊中的不文明行為，引導遊客自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》，形成文明出遊宣傳引導的濃厚氛圍。加強規范約束，完善旅遊團行前教育、告知制度，強化導游在境內旅遊過程中對遊客文明行為的提示和提醒責任。通過行業自律，加強旅行社、導游主動承擔起面向遊客的文明旅遊宣傳、服務和引導責任。

三是做好引導。全面加快旅遊咨詢服務中心和各類旅遊標識。

標牌建設，要求景區各項服務符合操作規范，服務人員著裝整潔，並佩帶標志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真准確地回答遊客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費並公開標明。在各景區顯著位置設置文明旅遊宣傳標語和溫馨提示，引導遊客遵守文明行為規范，共創文明景區。

四是開展「文明餐桌」行動。在酒店大廳、餐廳、客房等服務場所設置「合理用餐、理性消費」、「勤儉節約、拒絕浪費」、「節約光榮、浪費可恥」等文明提示語。各餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，加大對員工文明服務的培訓，引導遊客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄嘩等，提倡「民以食為天，用餐禮為先」的文明餐桌禮儀，營造「微笑服務、尊重有禮」的文明禮儀氛圍。

總之，通過深入開展文明旅遊宣傳系列活動，規范了旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識，達到了提升服務質量、助推旅遊產品知名度、吸引遊客前來旅遊觀光的目的。下階段，我局將繼續加強正面宣傳，加大反面曝光，推動宣傳常態化，以文明出遊為切入點，帶動人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升。

⑹ 開展安全隱患排查工作總結

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，需要認真地為此寫一份工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是我為大家收集的開展安全隱患排查工作總結（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

開展安全隱患排查工作總結1

為了加強校園安全管理，為廣大師生創造一個安全和諧的校園工作環境和學習生活環境。根據有關文件精神，我校嚴格按照文件要求，認真組織學習，落實責任，全面查找各種安全隱患，切實消除影響學校安全穩定的因素和隱患，強化學校內部安全保衛，切實加強學校內部安全管理工作，現就所做工作總結如下：

一、安全排查

1、查校舍安全。對校舍情況進行逐一排查，發現主要隱患是：一教學樓至運動場梯步兩處欄桿受損，乒乓球場地至教學樓之間梯步過高，未設置警示標志。

2、查內保工作。重點檢查學校各重要科室負責人是否對校園內部安全保衛工作認真負責，對學校內部各個崗位的安全責任制、保衛值班和巡邏制是否落實到位。嚴把人員進口關，防範和避免發生侵害學生的事件發生。主要隱患是：學校有100戶住戶，而且租房戶增多，門衛管理困難。

3、查消防安全。重點檢查消防安全責任制是否落實，消防通道是否安全、暢通，設施是否齊全等情況；對校園內電網、水管、電訊等基礎設施進行逐一排查。檢查師生是否有違章使用電器；學校學生集中上下樓時，有無專人負責疏散和指揮機制。對達不到消防要求的校舍，必須停止使用，限期整改。主要隱患是：部分安全通道稍小，並且新增七年級11個班，新生對疏散通道路線不熟悉。

4、查飲食衛生。重點檢查學校小賣部所賣商品的安全情況，檢查食品是否符合衛生標准和有關要求，嚴禁無衛生許可證擅自經營；檢查食堂是否按照有關規定要求進行動作。

5、危險品「五雙」檢查。主要檢查危險品室中的危險品擺放，使用記錄及使用剩餘危險品追蹤記錄情況，發現主要隱患是化學室里臨用危險品記錄不及時。

二、整改措施

1、加強安全教育。有針對性地對學生開展安全教育。特別是加強學生應對洪水、火災等突發事件的應急訓練，預防交通、溺水、高墜等事故的發生。

2、落實責任制度。校長與各科室，各班主任與學生之間，都層層簽定安全責任狀，使學校安全責任製得到落實。

3、排除安全隱患。通過檢查共發現安全隱患基本已整改完成。一教學樓受損欄桿進行加固，對學校圍欄設置警示標志，乒乓球場地至教學樓之間梯步設置警示標志；對學生宿舍進行一次安全大排查；對滅火器進行排查；對教學樓應急疏散路線進行重新劃分並進行應急疏散演練；要求食堂對所用物品每天要進行消毒並做好記錄並有學校領導專人監督簽字，商店對每次進貨要進行登記並有送貨人簽字；對所有危險品進行重新登記，嚴格「五雙」管理要求；召開學校門衛安全工作會議，落實來人來訪登記制度，宿管安全工作會議並簽訂安全協議所有行政和值日老教師要加強巡視，防止意外傷害事故發生。

開展安全隱患排查工作總結2

根據新交建安監[20xx]22號文件及星哈指[20xx]160號文件精神。我駐地辦認真學習文件，深刻領會了文件的相關精神。安全是建設生產的頭等大事，抓生產必須抓安全，只有確保安全的情況下才能生產，才能出進度、出效益。因此我駐地辦一直把安全監理放在第一位。認真開展各項安全生產宣傳活動，以多種方式把安全生產理念植入人心。20xx年是該項目生產的關鍵一年。在上級單位的指導下，我駐地辦及所監理的兩個標段安全生產形式整體良好。現就安全隱患專項排查整治工作總結如下:

一、 健全隱患排查組織機構

任何工作的開展都必須落實相關責任人，只有在一個好的組織中，工作才能順利地較好地開展。為此我駐地辦成立了隱患排查治理小組:

組長: 孫強

副組長: 謝道兵

組員: 舒和平 邵有剛 陳艷 李樹均 狄國亮

駐地辦在以孫強為組長的帶領下，上下一心，統一部署，把各項隱患排查工作落到實處。

二、 深化認識、加強排查

在接到上級有關文件後，我駐地辦高度重視。深刻檢查前期工作的開展情況，並根據工作中尚存在的問題，召開專題討論會議。所有監理人員獻計獻策，共同探討。及時發現問題並及時給出解決方案。

三、 計劃詳細、落實有力

針對不同季節不同施工工藝及不同部位，我駐地辦制定不同的計劃，確保安全隱患排查不留死角。在實際工做中，根據本項目的特點我駐地辦認真比較各個方案，擇優選擇好的方案。同時督促施工單位做好隱患自查工作，審查制度落實情況，並定期與不定期地進行考核，對發現的隱患，第一時間要求施工單位按要求進行認真的整改，並適時跟蹤調查整改落實情況。

四、 主要措施

由於本工程的特殊性，安全隱患時刻存在，只有把握好預防關，落實措施關，才能確保該工作取得預期的效果。因此在該項活動中，我駐地辦嚴格依據質監站工地現場隱患排查表格進行排查。

1、加強基坑的臨邊防護。對基坑的開挖，進行全方位的監督。工作的開展必須依據技術方案中的要求進行。對上下通道的設置必須符合標准化管理手冊中的要求，機械操作必須在專人指揮下按信號指示進行。

2、各施工便道口、拌和站、生活區、基坑臨邊設置相

關安全標志牌。標志牌的尺寸、字跡、高度、數量必須按照標准化管理手冊的要求進行設置。

3、路面施工中，機械的操作必須是特種作業人員進行，必須按照操作規程進行操作。

4、規范作業人員的安全生產行為，嚴禁機械違規操作，違章行使。作業人員必須佩帶相關的安全防護用品。

5、對大型的模板施工，大體積澆築，高出作業、爆破，審查施工單位的專項方案實施情況，現場必須有技術人員和專職安全員進行指導。

6、嚴格實行班組交接制度。

7、對職工宿舍進行定期檢查，檢查臨時用電是否存在隱患。拌和站場地硬化情況、機械停放情況及各種安全防護情況。

我駐地辦每月定期與不定期對上述部位進行檢查，一旦發現問題，能現場解決的就立即解決，對重大隱患，不能立即解決的下達書面整改通知書，在整改完畢且整改符合整改要求後方可繼續施工。

五、 工作開展情況

在駐地辦的精心安排下，各項隱患排查工作進展順利。各施工單位健全了組織機構，並制定了一系列的制度，並按制度去進行隱患排查工作。通過駐地辦的檢查和施工單位的自查，安全生產形式良好。在本年度未出現一起安全事故。

我們要再接再厲，繼續去開展該項工作，只有把握好了安全關，項目的各項指標才能順利地實現。

六、後期工作安排

根據本年度工序開展情況及哈密氣候條件，現已進入冬季寒冷季節，冬休就要開始。駐地辦及施工單位必須做好相關部署。確保後期安全形式良好。

開展安全隱患排查工作總結3

我院為切實做好安全生產工作，按照「橫到邊、縱到底、不留死角」的要求，牢固樹立「安全第一」的思想，進一步加大對安全工作的力度。堅持「安全第一，預防為主」的安全生產方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了安全責任目標；無中毒事故及重大醫療安全事故的發生。我院在安全工作方面的具體做法是：

一、認真貫徹落實安全生產的方針政策、法律法規。

將「安全第一，綜合治理」作為原則，堅持突出重點，標本監治，重在治本的原則，從講政治、講大局的高度，將思想統一到黨、國務院和省委、省政府的要求和部署上來，狠抓安全生產系統監管主體責任和單位主體責任的落實，切實做到思想認識警鍾長鳴，制度保證嚴密有效，技術支撐堅強有力，監督檢查嚴格細致，責任追究嚴肅認真，動員和發動一切力量，不惜代價，最大限度增強防控安全事故和火災能力，最大限度消除安全隱患和火災隱患及危害，確保我院安全生產形勢穩定，確保不發生較大、重大、特別重大及火災事故，努力做到「大事不出，小事也不出」。

二、建立和落實安全生產責任制，健全安全生產管理

和監督體制機制，制定安全生產規劃，加強我院急救援體系建設。

三、我院開展全面的自查工作

特別是重點部位的檢查，對存在的安全和火災隱患，能夠立即整改的，必須立即整改「需限期整改的，必須落實整改責任人、整改期限、整改措施。

四、門診、病房等重點地區均設滅火器材，安全通道標識明顯，緊急疏散通道暢通。

壓力容器、壓力管道、水、電、氣等設施安全，可用。毒麻葯品由專人專櫃管理。

總之，安全生產工作安全生產是一項長期艱巨的工作，我們時刻都要提高警惕，警鍾長鳴，提高安全意識。為我院營造良好氛圍。

開展安全隱患排查工作總結4

5月15日，安全科組織人員對公司營運車輛進行安全隱患排查，檢查內容包括車輛及駕駛員證照是否齊全有效，車輛保險是否過期，GPS監控是否有效，車輛技術狀況是否良好，安全設施、服務設施是否齊全有效。

總結排查工作有以下情況：

1、車輛技術狀況檢查：

本月共檢查車輛89台，車輛狀況基本良好。

2、安全設施、服務設施檢查：

一隊、二隊車輛實施基本都齊全有效，三隊有服務設施不全的，已整改。

3、車輛證照、司乘人員證件、車輛保險檢查:車輛證照、保險、安全設備都齊全有效，車輛技術狀況良好。檢查中未發現重大隱患。

總結本月安全生產工作，安全生產形勢比較穩定，通過GPS調查發現有個別車輛仍有超速現象，下部工作公司將加大安全生產管理力度，在原有隱患排查內容基礎上，加強超員、超速專項治理工作。

5月16號開始，針對本地即將進入旅遊季節，公司組織對8台旅遊車輛進行專項排查，沒有發現安全隱患。公司提出對5台車輛車容車貌進行恢復，對車輛外部進行噴漆、補漆處理，使車輛狀況、外觀、車貌更加良好。

開展安全隱患排查工作總結5

按照《xxxx公司關於進一步開展安全生產隱患排查治理工作實施方案》的文件精神要求。我公司組織相關人員認真學習並與20XX年4月起草下發了《20XX年安全生產隱患排查治理工作的實施辦法》。確定了工作目標，將安全隱患排查工作具體分三個階段進行實施的工作要求。安全隱患排查整治工作得到了普遍重視。現將我公司20XX年度安全隱患排查工作的情況總結如下：

（一）嚴格執行國家安全生產方針，健全組織機構，完善制度，落實責任

按照國家安全生產方針政策、法律、法規，對我公司的生產現場進行安全現狀評價，對不安全的隱患進行登記備案限時整改。公司成立了以總經理為組長的安全隱患排查小組。具體制度落實情況如下：

1、各分子公司不斷完善安全生產規章制度，建立健全安全生產的各項規章制度，並根據安全工作的發展形式，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度。對涉及安全的.各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

2、進一步建立安全工作領導責任制和追究責任制。由公司總經理負責，將安全工作列入各分子公司目標考核內容，並進行嚴格考核；嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

3、簽訂責任書。在xxxx生產前，公司總部與各分子公司簽訂了責任書，明確各自的職責。將安全工作作為對分子公司考核的一項重要內容，實行一票否決制度。落實「誰主管，誰負責」的原則，做到職責明確，責任到人。

（二）嚴抓安全檢查，及時治理隱患

在公司分管副總率隊領導下，我們組織相關人員對下屬所有分子公司進行xx生產前的安全檢查。對生產車間設備設施、機械設備旋轉部位、供電系統、庫房、污水設施、宿舍、餐廳等進行了全面的安全、消防檢查。對查出的安全隱患責令立即整改並對整改的結果進行監督。不能立即整改的必須馬上制定出防護措施，限期整改、定人負責。針對上級部門加強奧運期間對易燃、易爆危險化學品加強管理的文件精神，我們重點對各分子公司鹽酸、硝酸、火鹼之類化學用品的倉儲、領用等方面，做到進一步的加強監督管理。實行專人看管、兩人同時上鎖保管、專人領用，領用有記錄、使用有記錄，化學品的包裝物回收統一處理的制度。從化學品的各個源頭、各個環節加強了監督管理，從而杜絕危險化學品可能外流現象的發生。

通過檢查，我們及時發現了安全工作所存在的問題和不足，比如安全警示標識不明顯、危險化學品管理有漏洞等。對檢查中發現的問題，我們高度重視，一抓到底，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時有效的治理。

（三）增加投入，確保安全

20XX年各公司按總部的統一部署，增加安全防護設施投入xx萬元，加強重大危險源的管理。為保證各種生產設備、設施的性能安全有效，要求各公司認真對各種生產設備、設施進行全面的檢修、改造和維護保養。各分子公司對所有壓力容器，壓力儀表、閥門按規定報送權威機構進行鑒定和校準，對各種消防器材的靈敏度要進行認真檢測，確保其安全性能符合要求；對達不到要求的報廢處理，並及時購置。對各種裸露的傳動、傳輸設備增設隔離防護設施，以避免員工在生產作業過程中可能因防護不當所造成的擠壓傷害。對重大危險源進行掛牌警示，做到防患於未然。

（四）加強安全生產管理人員的培訓

6月初，公司生產系統在xx和xx兩地，分片組織屬地分子公司基層主管以上人員的「xx系統20XX年度培訓交流會」，分別聘請了xx和xx兩地區的安全生產監督主管部門和消防部門專家，現場進行安全生產管理知識和消防、救援知識培訓講座，從理論上提高分子公司基層骨幹管理人員的安全生產防護意識和應急自救知識。通過此次培訓，在全公司范圍內圍繞「綜合治理，保障平安」的主題落實安全生產，引起各下屬企業的負責人和全體員工在思想上了高度重視，並將這種安全管理理念付諸於實際工作中。在生產xx對員工進行生產工藝、設備操作等業務技術培訓的同時，認真組織了全員的安全生產知識培訓，據統計，各分子公司共進行了安全培訓12次，接受培訓人員達到約800人次。部分企業還聘請了屬地安全監督管理部門和消防部門的專業人員到工廠進行安全生產教育。為增強職工安全意識，專業人員講述安全生產事故案例、放映了幻燈片、講述安全生產事故中的一些逃生技巧等，並組織安全消防演練，讓職工感受到置身事故現場的感覺，讓員工能親身體驗和掌握各種救助設施的操作方法，增強了全員應急防護、自救、互救的防範要領，達到安全教育的效果。

（五）加強應急演練，定期對應急預案進行更新。

各分子公司成立了以總經理為組長和應急救援小組，並配備了相應的應急救援器材、設施，根據公司應急預案各車間制定相應的車間應急預案，定期進行演練。每年安排新、老員工進行消防演練，確保員工正確使用消防器材。

（六）加強外來施工的安全管理工作。

在與外施工單位簽訂安全生產協議的基礎上，加強日常外來人員的安全管理工作，加強對外來人員的管理，主要體現為：

1、加強外來人員的培訓，由主管部門負責對外來人員的管理。

2、嚴格電器設備管理。對私接亂設電線、不按規程操作等行為進行了嚴格控制，有效預防了觸電、漏電、因短路引起火災等事故的發生。

3、嚴格特殊作業的管理。必須對動火、高處、密閉空間等八大作業實行審批制度。

（七）檔案管理

建立健全安全管理檔案建設，用數據來分析安全動態、指導安全生產。共建立《新員工入廠培訓台帳》、《消防器材布置圖》、《特種作業人員操作證》集中管理、《危險化學品使用領用記錄》、《事故記錄》、《隱患整改記錄》、《安全檢查記錄》、等台賬。為確保安全生產，進一步加強對安全工作的領導，加大安全生產監管力度，嚴格執行各項制度，嚴格遵守勞動安全操作規章，促進安全工作更上一層樓，為公司的生產建設進一步創造良好的安全環境。

⑺ 旅遊市場專項整治工作總結

旅遊市場專項整治工作總結範文

為促進我縣旅遊產業的發展，按照《州工商局關於開展旅遊市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅遊市場專項整治工作。現將開展情況報告如下：

一、高度重視、組織落實

我局領導高度重視，制定方案，成立旅遊市場專項整治領導小組，下設辦公室在市場股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實責任，努力達到旅遊秩序明顯好轉，旅遊投訴明顯減少，遊客滿意率明顯上升，旅遊服務和管理水平明顯提高，提升旅遊市場信用建設和管理水平。

二、嚴把市場准入關，促進市場主體繁榮發展

一是降低門檻放寬登記。按照相關法律法規的規定，除涉及前置審批事項的，堅持「先照後證」試點工作要求，依法做好旅遊市場主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實時錄入市場主體設立，變更、注銷登記、年度報告等業務數據，把旅遊市場主體納入網格化管理。三是切實履行市場監管職能綜合治理無證無照經營行為，帶動和規范旅遊市場經濟秩序，促進良好市場環境。

三、充分發揮職能，開展「商標興旅促發展」活動

我局指導經營主體申請注冊商品商標、服務商標，從商標查詢、名稱確定、圖形設計、綜合協調等方面，給予全面指導和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責任公司的申請注冊商標「巴姆山藏香」（已受理）並幫助其完成包裝設計並上市，使產品得到縣委、政府的認可，為企業爭取到項目支持，助推企業發展。我局將立足商標職能協助企業逐步完成旅遊商品品牌打造。

三、加強市場巡查，保障旅遊市場經營秩序

我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在「五、一」、「國慶」旅遊黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產品、民族用品、成品油等行業的監管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。

四、暢通消費者維權通道，維護經營者和遊客的權益

我局依託「12315」投訴站和「一會兩站」，加強對12315工作人員和聯絡站、服務站聯絡員的業務培訓，不斷提升消費維權素質。按照「有訴必接、接訴必查、查訴必果」的'工作要求，搭建消費者與經營者的協商調解平台，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大遊客的合法權益。節假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅遊消費者的合法權益。

五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳

通過日常監管、「3.15」宣傳等活動對經營者開展新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳，積極倡導誠信經營理念，提高經營者增強守法經營自律意識，營造文明、和諧的消費環境。二是採取發放資料、現場咨詢、進學校、進社區、進寺廟等多種形式，以「3.15」維權日、「4.26」宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經營者都了解自己的權利和義務，更好地維護自身合法權益。

截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產、民族用品店85戶/次，申請注冊商標一個，發放宣傳資料300餘份。

⑻ 旅遊安全生產工作自查報告

旅遊安全生產工作自查報告

在現在社會，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內容的完整。其實寫報告並沒有想像中那麼難，以下是我幫大家整理的旅遊安全生產工作自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅遊安全生產工作自查報告1

（一）安全管理機構。

1.強化組織領導。由於人事變動，我局及時調整了安全生產工作領導小組，由局長廖施竣任組長，程勛、肖坤柏兩位副局長任副組長，成員由局中層幹部、執法中隊工作人員及下屬單位負責人組成，明確由行業管理科具體負責安全生產日常事務工作。同時，按照「一崗雙責」的要求，將此項工作納入各科室20xx年工作目標，與各科（室）、下屬單位負責人、涉旅企業層層簽訂安全目標責任書，以進一步落實責任。

2.明確工作目標。我局在年初按照縣政府下達的相關文件，結合我縣旅遊實際，制定了安全生產工作計劃，明確本年度安全生產的具體工作。根據年初制定的工作計劃對景區（點）、社會旅館、星級飯店、農家樂、旅行社服務網點等安全生產情況進行檢查，並就檢查過程中出現的問題，要求及時進行整改，取得了較好的效果。

3.完善工作制度。一是結合工作實際，完善了《關於加強汛期值班和領導帶班工作的通知》等相關文件及安全預案印發至全系統幹部職工；二是領導小組定期召開會議，研究部署旅遊安全生產工作及傳XX縣委、縣政府有關會議、文件精神。

（二）安全生產工作

今年以來，我局黨組高度重視旅遊安全工作，嚴格按要求准時參加各級組織的安全生產工作會，及時傳達學習將會議精神，轉發有關文件，並按時按照書面總結報告。

1. 認真開展隱患整治排查，確保安全態勢穩定。開展黃金周節前及重大旅遊節慶活動安全隱患排查。在春節、五一、龍舟節、鐵三賽事等黃金周及重大旅遊節慶活動前，聯合相關職能部門開展旅遊安全專項檢查，重點針對星級酒店、星級農家樂、旅行社服務網點、社會旅館的生產經營安全及食品安全進行檢查。在檢查中，對存在安全隱患的，發放整改通知書限期整改，並安排專人負責落實。今年共發放整改通知書20份，整改率達100%，全面消除安全隱患。

2.開展「打非治違」專項行動。堅持以屬地為主與行業督導相結合，企業自查自糾與政府督查相結合，全面排查與重點整治相結合，監督檢查與聯合執法相結合的`方式。活動從 2013年4月中旬開始中，到9月底結束，共分四個階段進行。檢查重點一是針對重點景區（點）內非法從事旅遊客運車輛、景區講解、攤點擺放等；二是星級酒店、星級農家樂、星級鄉村酒店、社會旅館及旅行社服務網點的經營秩序、隱患排查、違規建築等問題開展專項治理。截止目前，我局在全縣范圍內開展旅遊安全生產大檢查及嚴厲打擊非法違法生產經營建設行為專項活動5次，出動檢查人員60人次，其中聯合檢查3次。檢查企業(單位)累計40餘家，發現存在問題6個，查處違規操作事件1起，現場整改5個，限期整改1個，待處理違規事件1起，有效的預防和遏制了旅遊安全事故發生。

3.切實開展安全生產大檢查及回頭看活動。一是認真組織涉旅企業開展自查自糾。嚴格督促涉旅企業開展安全隱患自查自糾，對存在的安全隱患責令其限期整改，同時要求涉旅企業及時填報旅遊安全隱患排查治理登記表，每月按時向旅遊部門上報。二是聯合各部門嚴厲查處旅遊行業非法違法行為。在縣委、縣政府的統一部署下，聯合縣級相關部門開展旅遊安全大檢查，嚴格依法打擊旅遊企業非法違法生產經營行為，嚴禁旅遊從業人員無證上崗；堅決查處景區內非法從事運營的車輛、攤販及存在安全隱患的娛樂項目等。三是嚴格責任追究、狠抓責任落實。層層簽訂安全責任書，對旅遊安全生產監管不力的相關責任人要嚴格責任追究，對工作不盡職、不到位，不落實的，一旦出現旅遊安全事故，首先追究責任科室及分管領導的責任，狠抓責任追究落實到位，督促防範措施落實到位。四是加強查處旅行社服務網點違法違規經營的行為。對全縣旅行社服務網點全面進行資格審核和依法經營情況的檢查。全縣沒有出現旅行社變相承包、掛靠等形式非法轉讓旅行社經營權，超范圍經營旅社業務、低於成本價經或，使用黑導、黑車、黑船和縱容導游的行為；檢查全縣虛假旅遊業務廣告，不符合設立條件、證照不齊；檢查旅行社辦理責任險、交納質保金、經理人員持證上崗、店招等情況，通過自查和旅遊部門的檢查，共發現問題3處，及時整改3處，旅遊市場顯現良好發展趨勢。

4.及時組織景區安全檢查。結合汛期、森林防火等切實加強旅遊景區安全生產應急管理工作，進一步完善應急預案。一旦發生旅遊安全事故，能夠及時啟動應急預案，力爭在最短時間內做到組織領導到位、救援人員到位和物資裝備到位，妥善處置事故，最大限度減少損失，確保廣大遊客生命財產安全。據統計，2013年，我局共出動檢查30次，旅遊局聯合相關部門共出動旅遊景區安全檢查16次，發現安全隱患6處。今年，我局在去年景區設置23個安全警示牌的基礎上，新增趙淮路登山路口、南城門、小東門城牆、遇仙亭4處安全警示牌，修復景區標識標牌25個，並出資80餘萬元對景區旅遊廁所、購物攤點、蓄水池等進行改造及新建。

5.針對冬春季節火災易發、高發特點，高度重視防火工作，廣泛開展消防宣傳教育和培訓，嚴格落實消防安全責任制。同時，還對旅遊交通運輸安全、星級飯店以及旅行社服務網點安全進行重點排查和整治，要求全行業都要時刻保持警惕，加強日常監管力度，營造良好的旅遊環境。

（三）安全生產宣傳教育

充分利用旅遊營銷活動平台，縣旅遊協會平台抓好旅遊安全宣傳。

1. 積極開展「旅遊安全生產月」活動。為進一步全面貫徹實施《中華人民共和國旅遊法》、《中華人民共和國安全生產法》、《四川省安全生產條例》，組織開展好 「全國安全生產月」活動，增強全民的安全意識。一是對「安全生產月」活動領導小組進行調整，指定專人負責；定期召開系統職工大會，加強對《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》、《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》、《四川省安全生產條例》等各種文件、法律法規的學習，並組織觀看以「安全生產月」為主題的宣傳片《安全責任 重在落實》及系列安全生產事故警示教育片；二是制定了《安全生產月活動方案》，並將活動方案下發給下屬企事業單位、旅遊景區（點）、星級酒店、農家樂、社會旅館等旅遊企（事）業單位。在方案中，明確了活動主題、活動時間，確定了開展宣傳咨詢日、安全生產知識競賽、安全生產大檢查、安全生產執法活動、安全生產普法和安全知識培訓等6個系列活動；三是深入基層，對旅遊從業人員進行安全知識培訓，共發放相關資料500餘份；四是6月9日，積極參與縣安監局開展的「安全生產月」宣傳活動，對群眾進行安全知識方面的宣傳。通過精心部署，周密安排，落實措施，從而使我局的這次「全國安全生產月」活動，搞得有聲有色，收到預期的效果。

2.開展《職業病防治法》宣傳周活動。一是在旅遊系統中組織學習《職業病防治法》的相關文件精神，並組織觀看主題的宣傳片及系列安全生產事故警示教育片。二是制定了《職業病防治法宣傳周活動方案》，明確活動主題，活動時間，開展宣傳咨詢日，知識普法和培訓等主要內容的活動方案，並將活動方案下發給下屬企事業單位、旅遊景區（點）、星級酒店、農家樂、社會旅館等；三是深入基層，對旅遊從業人員進行知識培訓，共發放相關資料500餘份；四是深入景區（點）、旅遊團隊等人員密集的地區對群眾進行《職業病防治法》方面的宣傳。通過精心部署，周密安排，落實措施，從而使我局的這次活動，搞得有聲有色，收到預期的效果。

3.充分利用各種宣傳渠道，將安全宣傳進行到底。一是利用政府網路平台，通過在XX縣公眾信息網、成都旅遊、成都旅遊政務網、金堂旅遊門戶、政務微博等發布旅遊安全相關信息普及安全知識，並多次利用標語、簡報、媒體等形式對景區內旅遊安全進行宣傳報道。二是在旅遊系統中開展安全生產教育培訓活動，重點針對旅遊出行安全、游覽安全、出境旅遊安全等各類旅遊安全宣傳活動；三是進一步加強對旅遊從業人員的安全知識教育培訓，採取各種有效培訓手段，因地制宜開展安全知識、搶險知識、救援知識培訓以及單獨處理突發事件的應對能力；四是結合鐵三賽事，邀請省、市專家對我縣指定接待酒店進行了包括技能、服務及安全方面的專項培訓2次，受訓人員達200餘人。

（五）安全生產應急救援

一是建立健全應急救援體系及隊伍建設。制定並下發《XX縣風景旅遊局關於印發XX縣旅遊系統安全生產應急救援預案的通知》（金景旅發〔2013〕40號）文件，建立了由旅遊局局長任指揮長、旅遊局副局長任副指揮長，旅遊系統幹部職工、旅遊景區（點）、星級酒店、星級農家樂、鄉村酒店、旅行社門市部等涉旅企業為成員的XX縣旅遊系統安全生產突發事件應急救援協調指揮部。二是完善應急救援預案，開展專項應急演練。三是做好防汛工作。為做好旅遊行業防汛工作，保障遊客人身和財產安全，要求各涉旅企業密切關注汛情，做好防禦工作。並及時根據汛情啟動應急預案，早部署、早安排、早落實。加強值班帶班，汛情期間實行24小時值班、領導帶班制度。

（六）安全生產事故控制

2013年，我局不斷強化旅遊安全措施，狠抓工作落實，全縣各星級飯店、社會旅館、農家樂/鄉村酒店、旅行社（門市部）、旅遊景區（點）等涉旅企業無較大以上安全事故發生，有效降低了全縣死亡人數指標。

為加強對基層黨組織的管理，進一步提高基層黨組織的戰鬥力、凝聚力，我鄉按照中共XX縣委組織部《關於對黨員組織關系開展梳理排查工作的通知》要求，對鄉全體73名黨員組織關系進行了全面的梳理自查。全鄉各黨支部的黨員組織關系進行一次全面的梳理排查，主要核實黨員身份、入黨時間、轉正時間以及流動黨員的去向等信息。

一是全面覆蓋，上門上戶，核實全體黨員身份信息。充分利用全國黨員信息管理平台，將全鄉727名黨員名單全部調出，一一對應分發給24個黨支部，確保信息核實工作橫向到邊、縱向倒底、不留死角。

二是千方百計，主動對接，核查流動黨員基本情況。針對各黨支部流動黨員工作地不固定、聯系方式更換頻繁等復雜情況，鄉黨委要求各黨支部要放下架子、俯下身子、耐住性子，千方百計取得聯系方式，主動對接，積極做好《流動黨員信息表》填報工作。

三是措並舉，穩步推進，自查組織關系轉接情況。以開展黨的群眾路線活動為契機，鄉黨委積極開展黨員組織關系接轉自查工作。一查是否按規范開具黨組織關系介紹信；二查是否規范保管黨員介紹信存根；三查是否及時幫助接收的預備黨員轉正，四查是否建立黨員組織關系接轉台賬。

從自查的情況看，我鄉嚴格按照上級黨組織的管理要求認真做好對黨員組織關系工作工作，能及時准確地按組織要求做好組織關系轉移工作，無「口袋」黨員等現象，截至目前為止，我鄉共對11名黨員進行了關系轉接；黨員都能自覺按規定履行交納黨費的義務，從未發生少交或不交黨費的不良現象，支部也認真按有關規定做好收繳黨費的組織工作，認真核對在冊黨員交納黨費的款項和人數，防止少交和漏交情況發生，同時把收到的黨費集中起來，及時按規定向縣委組織部上繳，不把黨費挪作他用。在向上級交納黨費後，支部及時向黨員公布黨費收繳情況，並在鄉機關公開欄中予以公開，接受廣大黨員職工監督。

通過自查，我鄉基層黨組織進一步細化了黨員台賬，夯實了組織基礎，很好地發揮了黨支部戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用，為持續推進我鄉經濟社會又好又快發展奠定了堅實的思想和組織基礎。

旅遊安全生產工作自查報告2

根據《關於做好「五一」小長假旅遊安全生產的通知》（撫旅發〔20xx〕17號）文件要求，我局認真貫徹落實省、市旅發委，省、市、縣安委會文件會議精神，切實做好我縣近期旅遊安全生產工作，積極開展旅遊行業安全生產大排查，有效防範和堅決遏制特重大事故發生，確保全縣旅遊安全生產形勢持續穩定，確保我縣「五一」假期旅遊健康發展，現將旅遊安全生產工作自查情況匯報如下：

一、提高認識，加強領導

我局迅速召開了「五一」旅遊安全生產工作布置會，並成立安全生產檢查工作小組，由局長黃聚紅任組長，黃艷為副組長，其他幹部為成員，並制定了大排查行動方案。同時要求各景區、旅行社、星級飯店要強化安全意識,本著對人民生命財產高度負責的態度，加強節假日期間的安全工作領導，抓好假期旅遊安全工作，進一步完善工作方案和應急預案，強化安全意識、服務意識、質量意識，各項安全措施落實到位。

二、深入檢查，確保安全

要求景區重點做好游步道等安全防護設施修繕、危險地段安全警示牌設置等工作，及時排除各種旅遊安全隱患；檢查旅行社在組團外出前是否發放了旅遊安全須知，制定周密的行程計劃，租用有旅遊營運資質、信譽佳、有實力的企業和客運車輛，必須持有車輛技術狀況安全檢查合格證明，並簽訂車輛租用合同，嚴禁超員和超時開疲勞車等危及遊客安全運輸行為，保證旅遊團隊在車輛行駛中人人正確系好安全帶。確保節日期間旅遊運輸安全，主動引導遊客購買人身意外險，增強抵禦風險能力；星級飯店是人員密集的場所，重點檢查了酒店和員工宿舍消防安全設施、設備是否完好、布局是否合理、消防通道是否暢通、防火預案是否切實可行，以確保旅遊者和員工以及公共設施的安全。

三、建立健全旅遊行業安全隱患排查台賬

我局歷來重視台賬的健全工作，於年初與春秋旅行社簽訂了《春秋旅行社旅遊系統安全生產目標責任書》，並督促我縣景區完善景區安保制度。在此次安全檢查工作中，對重點景區、星級酒店、旅行社進行了檢查，對檢查中發現的問題，我局本著對隱患和問題「零容忍」的態度，狠抓落實，督促指導各旅遊景區、旅行社、旅行星級飯店做好各項旅遊安全工作，並分別對有問題的對象下發了安全生產隱患督促整改書，要求針對檢查中發現的問題確保整改到位。

四、認真值班，保持暢通

加強節假日期間的值班制度，安排了24小時值班制度，堅持領導帶班，幹部值班，保持24小時通信暢通。嚴格落實領導幹部帶班、關鍵崗位24小時值班和事故信息報告制度。

⑼ 2018景點安全員工作總結

新的時代，新的工作崗位，要求我更要認認真真工作， 踏踏實實做好每一件事，跟上建築業的發展，下面是由的我為大家整理的「2018景點安全員工作總結」，歡迎大家閱讀，僅供參閱。

2018景點安全員工作總結（一）

現就xxx景區春節前旅遊安全准備工作情況匯報如下：

一、突出重點，統籌兼顧治理隱患

通過安全隱患排查，仙女湖景區的安全隱患重點在於：遊船的水上交通安全、景點的防火安全和森林防火安全等方面。針對這些隱患重點，做到有的放矢，有針對性加強安全生產監管。

1、水上交通安全，這是景區旅遊安全重中之重的工作。仙女湖作為湖泊型景區，主要的交通工具就是遊船。我處積極配合安監、交通、海事、消防等部門加強對遊船的安全檢測和檢查，發現安全隱患立即下發整改通知書限期整改，經整改並驗收合格方可出航。

2、景點防火安全。仙女湖景區各景點建築物大都是木竹結構，而且周圍都是山林，防火工作任務艱巨。為了提高景點業主和從業人員的防火意識，景區管理處定期不定期召開景點業主會議，強調防火安全的重要性，強化業主的防火意識，做到警鍾長鳴，同時，加大了景點日常考核力度，嚴禁在景區內焚燒垃圾及雜物，嚴禁攜帶明火進入景區，防止火災事故的發生，

3、游樂設施的安全監管。加大了對景區現有娛樂設施如蛇文化博覽苑的「激流勇進」項目、傣家渡假村的溜索、滑草項目等游樂設施的安全監管力度，做到每月一至兩次檢查，及時督促游樂設施經營者邀請專門機構進行安全檢測，確保設施正常運轉，萬無一失。

4、其他重要部位的安全監管。明確規定各景點碼頭配備符合安全要求的跳板不得少於5塊，確保遊客能夠及時安全上下船。景點碼頭的靠船輪胎要根據水位變化及時調整位置，確保遊船安全停靠。及時維護好景點碼頭、游步道、表演廳、游樂場等各項設施，保持設施安全正常運行，防止安全事故的發生。

二、加大監管力度，切實落實防範措施

針對景區安全特點，景區管理處分管領導帶隊，深入景區景點，開展安全隱患排查，做到安全隱患早發現、早處理，把安全隱患消除在萌芽狀態。發現安全隱患，立即下發整改通知書限期整改，否則，勒令停業整頓，預防和減少安全事故發生。

在元旦之前，20xx年12月28日，結合景區景點、遊船公司日常考核工作，我處對仙女湖景區的旅遊安全情況進行了全面檢查，重點突出景區水上交通安全、森林防火安全、景點消防安全。景點消防安全，主要是某些景點消防器材老化的問題，已督促其進行了更換。而水上交通安全方面，主要隱患還是在一批20xx年左右下水營運的鐵質遊船，在元旦之前已督促遊船公司對所有船隻進行了維修，刷漆。加上春節前這一段時間，天氣持續乾燥，溫度升高，景區的森林防火形勢非常嚴竣，我處在1月18日的景區工作會議上，再次強調了景區旅遊安全工作，特別是景區森林防火工作。1月25日，我處還將對所有景點和遊船公司進行一次全面安全檢查，重點檢查安全隱患整改情況和春節期間旅遊接待准備情況。

同時，嚴格值班紀律，確保信息暢通。一是堅持領導帶隊值班制度，從元月25日至31日，每天安排了一名副科級以上領導帶班，並要求全體值班人員手機24小時開機，確保住處暢通。二是堅持每日零報告制度，每日下午17：00前報區安委辦。三是堅持應急值守和應急處置制度，仙女湖消防大隊專門成立了水上消防中隊，購買了消防指揮快艇和消防撲火專用快艇各一艘，確保了足夠的應急力量值守，一旦發生險情，能夠及時實施求援。

2018景點安全員工作總結（二）

一、強化景區秩序管理，有序推進行政執法工作

1、今年管理處加大了對一線安保力量的隊伍建設，結合行政執法的工作，招錄了15名新隊員，使執法隊伍的人員結構趨於年輕化。經過培訓後上崗的這15名隊員已經逐漸成為了**安保隊伍的主力軍。

2、公開招標給安保外包隊伍換血。招標完成後科室按照管理處的要求認真制定了管理考核制度和獎懲細則，對安保外包單位實施了嚴格的日常考核，並以考核扣分扣款的方式加以兌現，有效的提升了外包單位的安保管理水平。

3、認真開展夏季禁泳工作。管理處根據夏季禁泳形勢，調整了管理人員的作息時間，增強夜間一線的管理力量，並聯共計收費一百三十餘萬元，超額完成了管理處下達的年度經濟指標。

二、深化安全生產管理，落實安全生產主體責任

1、認真開展安全生產檢查工作。除每月例行安全檢查外開展了拉網式夏季安全隱患排查行動，針對消防、食品安全等問題進行了專項檢查，並做好了十九大前的安全生產工作。管理處面對檢查出來的問題，積極整改落實，對存在隱患的單位進行督促整改，確保所有隱患都能夠及時整改落實到位。

2、管理處利用「安全生產月」活動以及聯合市急救中心、**水上救援隊等社會機構一起開展了多次安全救援演練工作。並針對管理人員和一線員工開展了多次安全培訓確保安保隊伍在關鍵時刻能夠「拉得出，打得響」。實現了管理處今年下達的安全隱患整改完成率100%，安全生產教育培訓率100%，無安全責任事故、防火、重大集訪和群體性事件發生。

三、嚴格落實《服務質量與崗位作業規范》，崗位員工執行率100%，投訴量與去年相比下降了20%以上，有效服務質量投訴下降50%，重大投訴為零。

四、今年重點工作目標任務完成情況

1、今年安全監察科在管理處領導下，協同環境景觀科一起開展景區藍藻水草打撈工作，科室根據《2017年藍藻打撈和湖泛巡查及應急處置任務書》要求，認真開展打撈作業，截止目前共計打撈藍藻7377噸，水草2258噸。

2、調整加強中夜班管理力量，做好游覽秩序管理。年初安全監察科調整了夜班中隊長，將夜間管理人員由固定崗向機動巡邏崗傾斜，其中重點調整了外包單位中夜班人員，加強管理處巡查力量。

3、積極推進**行政執法工作。上半年科室參加了多次行政執法推進小組會議，並根據法制辦專家指導開展行政執法相關准備工作。同時科室又赴市政園林局和**城管大隊學習行政許可和行政處罰的相關工作。今年管理處向社會招錄了15名執法隊員，初步組建了一支執法隊伍，推進依法行政工作。6月科室又在****開辟專門場所作為行政執法值班、問詢室。

4、加強服務外包管理工作。今年4月管理處對安保服務外包單位進行了公開招標。在確定了中標單位後，科室多次召集外包單位負責人開會，明確管理要求，修訂了外包單位的考核辦法，加強對外包單位的考核管理。

5、開展景區智能化管理建設，今年4月管理處對**停車場進行智能化收費改造，杜絕出現各類收費違規行為。同時對****公園監控系統進行升級，以智能化手段提升景區管理水平。

2018景點安全員工作總結（三）

本人XXXX年參加工作，於20xx年開始從事水電安裝建築行業 ，已有初級水平的工作經驗。今年來，我緊緊圍繞項目部領導安排的工作思路和本職崗位工作，進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的優良傳統，順利地完成了工作計劃和各項工作任務。工作期間自己的專業知識得到了加強，實踐經驗得到了積累。為了能提高自己的專業知識水平，還參加了安全員培訓，材料員培訓，並拿到了相關的崗位資格證書。在擔任專職安全員時，不僅及時完整的做好了安全資料，而且還跟蹤施工作業，對勞務隊進行安全技術交底。經常性的深入到工人中去，成為他們中的一員，謙虛謹慎的向工人們學習實踐經驗，請教老工人安全施工與保證質量之間發生矛盾時怎麼處理，在與老工人積極交流勾通中，達到了共識，得到理解並支持安全管理工作，施工中起到了積極帶頭做好安全防範作用。同時增進了與工友們的友好關系，更加有利於安全工作的動態管理與情感式管理的結合。每次在施工前認真做好安全教育工作，時刻安全警鍾常鳴，防患於未然，發現問題當即要求整改，杜絕各種機具操作傷害及觸電傷人，防止安全事故的發生。

除了做好本職工作以外，我不願意落後於人，一有時間就鑽研施工工法和技術知識，用熱情主動、積極務實、認真負責做我的工作原則，以吃苦耐勞為工作精神，我覺得只有認認真真，腳踏實地的工作才會換來應得的報酬，要求自己做事要盡職盡責，不推委扯皮。在工作中有幸與趙經理一同去吳起縣工地向領導學到了過硬的施工知識及現場豐富的經驗，使所學所看所做的更好的結合在一起。

由於項目領導趙經理的培養提拔，同事們熱情的幫助下，我擔任了臨潼科技大學3—A階梯教學樓的項目負責人，主管全部現場管理工作。接任工作後由我制定了現場管理制度，職工宿舍制度，辦公室管理規定。負責開展施工組織協調，安全管理，建立好與甲方，監理，土建的友好界面。

此教學樓高三層，建築面積 6000多平方米，工程造價1000多萬元， 框架結構，是樹立安裝公司在學校建設方形象的好機會，所以自上而下一致認真抓好工程質量，用科學的管理，專業的知識，一流的施工技術，來保證工程質量的優良。

在工作當中，讓我認識到作為一個不是很專業的工作人員的艱辛和不易，所以我求知若喝，向技術人員請教，學習圖紙，周密布置組織施工，認真全面抓好安全管理。平日里，帶著管理人員跟蹤作業，現場認真檢查施工質量，安排好施工進度，嚴格要求按規范配置水電管、盒，達到驗收合格，未發生重大質量和安全事故。

到目前為止，進度已經到一層頂板開始配強弱電線焊管，及水，暖預留洞的施工。現場更需要科學的管理，達到低耗材料，在保證質量前提下，提高施工進度，做好成本管理，節約出來的就是項目部的經營利潤。

新的時代，新的工作崗位，要求我更要認認真真工作， 踏踏實實做好每一件事，跟上建築業的發展， 作為一個與時代，與建築業，發展同步的人，在工作中尊敬領導，熱情飽滿，虛心學習，團結同事，創新務實，努力學習專業知識，今後到任何部門我仍會繼續發揚我的優秀工作態度，提高自身的工作能力，及時糾正工作中的錯誤，為將來創造更好的工作成績打好基礎，才能自信的擔當好職務，出色的盡職盡責完成領導交辦的各項工作任務。

2018景點安全員工作總結（四）

20xx年主要工作如下：

1、 加強每日安全巡檢工作，對容易發生事故的崗位，重點檢查，做到每日檢查一次，臨時用電、易燃物品也做到每日檢查，發現隱患及時整改，對達不到壓力滅火器進行統一更換

2、 加強文明施工管理，對所有施工作業內的材料、衛生，要求材料分類堆放整齊、衛生專人清理，做到工完、料靜、場地清。

3、 做好現場5S工作，所有設備均指定負責人。

存在的不足

1、 在安全生產、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，施工現場用電亂拉亂接，對施工現場監管要求不嚴，標准不高。

2、 對專業知識學習的積極性不夠，工作細心度和責任心不夠，時常在一些工作上出現錯誤。主要是思想解放程度還不夠，組織溝通能力上還略有欠缺。

3、 涉及的工作多樣復雜，需要時間學習

4、 工作中不夠大膽，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善，

5、 20xx年即將結束，雖然這一年在抓安全生產、文明施工方面做了一些工作。取得了一點成績，積累了一些經驗，但仍存在著不少問題。隨著20xx年的到來，今後在工作中我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

明年工作計劃

1、 認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責地完成本職工作

2、 發揚吃苦耐勞的精神，不怕吃苦，主動找事干，盡快適合工作環境，積極主動的投入工作中去，在復雜的工作中磨練意志，增長才幹。

3、 發揚孜孜不倦的進取精神，加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類信息，同時講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率。努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好形象。

4、 當好安全員。對各項違章和出現的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合各部門領導完成下達的任務。

總之，近一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

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