旅遊景區企業安全管理考核標准
A. 旅遊景區安全管理規定
一、 旅遊景區管理部門應制定景區安全責任制，明確規定領導、部門、員工各自的崗位安全職責。二、 建立健全景區安全檢查制度。進行以貫徹執行國家安全法規政策的情況、景區安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查，主要內容包括：1.對各單位、各級領導、部門、員工落實安全責任制、安全培訓、崗位安全技能方面進行檢查；2.對景區的環境、標志、安全設施方面進行檢查；3.對所屬單位的安全機構、人員、職能、制度、經費投入等安全管理效能，進行全面系統檢查，促使各單位完善安全管理，提高安全管理效能。4.除每日進行經常性安全檢查外，每年應定期進行24次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業檢查和季節性檢查。5.開展安全檢查，必須有明確的目的、要求和具體計劃，檢查要有台帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進，發現隱患及時整改排除。三、制定全員安全教育培訓制度：景區員工包括各級領導必須經過安全教育培訓合格後方能上崗工作，安全教育工作按《安全培訓教育規定》的要求進行。特殊工種必須按《特種作業人員安全技術培訓考核管理辦法》的規定，經考試合格後持證上崗。四、旅遊景區內有潛在危及遊客安全的地域、通道要設有明顯的警示標志，提醒遊客注意安全。在危險地段要安置防護設施以保證遊客的安全。五、景區內的纜車、高架索道、游樂等設備，必須符合有關安全標准，並應經常檢查保養，確保安全運轉。六、要制訂突發安全事故應急救援預案，對可能發生的旅遊安全事故制訂相對應的援救措施。景區內應備有常用應急葯品，以便能及時為遊客提供幫助。七、景區必須有專職或兼職安全員，負責對景區進行經常性的巡查，發現有不安全因素、安全隱患，及時報告管理部門。並應及時採取有效措施排除隱患，確保景區安全。八、景區環境必須清潔、干凈，及時清除旅遊垃圾，保護景區不被人為污染。
B. 旅遊景點安全管理制度
旅遊景點安全管理制度主要包括以下幾個方面：
一、安全教育制度
- 內容：包括安全法制教育和安全知識技能培訓。安全法制教育主要是學習國家、省、市的安全生產方針、政策、法律、法規以及旅行社的各項安全生產規章制度，提高員工安全意識。安全知識技能培訓則以提高員工安全素質為目標，側重於提高操作技能，防止事故的發生，規范事故的處理。
- 方法：通過營造安全生產氛圍，如牆報、標語、安全標志等方式宣傳；組織安全活動，如安全知識比賽、安全操作技能競賽等；以及進行安全培訓，包括講授安全技術知識與管理知識，分析事故案例，現場示範操作等。
二、新員工與管理人員安全教育
- 新員工上崗安全教育：所有新進旅行社的人員都必須接受安全教育，經考試合格後，方能上崗。內容涵蓋安全生產的方針、政策、法規、旅行社的規章制度、事故應急救援措施等。
- 管理人員安全教育：總經理和安全生產管理人員每年必須參加市、縣組織的安全工作會議與培訓活動，並組織開展本單位的安全工作培訓教育活動。各部門經理也應接受包括安全生產法規、規章制度及本部門本崗位安全生產職責在內的安全教育。
三、景區安全規章制度
- 游覽管理：包括提升景區入口、停車場環境，增設遊客休息設施，及時維修保養景區交通工具，正確標識導游全景圖，合理設置景物介紹牌、標識牌等。
- 旅遊安全管理：建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等目標管理責任制，開展相關宣傳教育和培訓活動。建立健全相關組織機構，制訂應急預案，加強檢查督促工作，確保景區平安穩定。
- 環境衛生管理：保持景區秩序良好，無亂堆亂放現象，市政設施、綠化、亮燈工程等管理良好。垃圾、廢棄物管理得當，餐飲衛生符合國家規定，廁所管理得當。
四、安全教育與考核管理
- 新員工考核：新員工進公司上崗前必須經過安全教育，且考核合格後才能上崗。
- 崗位變動考核：變換崗位或離崗後上崗的員工同樣要考核合格後才能重新上崗。
- 負責人督促：各部門負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育工作的相關負責人進行罰款。
- 無故不參加教育處罰：對無故不參加安全教育學習及考試不合格人員進行罰款。
這些制度共同構成了旅遊景點安全管理的完整體系，旨在提高員工安全意識，保障遊客與導遊人員安全，維護景區的正常游覽秩序。
C. 旅遊景點安全管理制度
旅遊景點安全管理制度主要包括以下幾個方面：
安全教育制度：
- 內容：包括安全法制教育和安全知識技能培訓，旨在提高員工安全意識與操作技能，防止事故發生，並規范事故處理流程。
- 方法：通過營造安全生產氛圍、組織安全活動、安全培訓等方式進行。
- 具體形式：新員工上崗安全教育、總經理和安全生產管理人員安全教育、各部門經理安全教育以及安全教育考核管理。
景區規章制度：
- 游覽管理：提升景區入口、停車場環境，增設遊客休息設施，維護交通工具，確保導游全景圖、景物介紹牌、標識牌等設置合理且信息准確。
- 導游服務：提升導游服務水平，要求導游員或講解員具備相應文化程度，持證上崗，提供科學、准確、有文採的導游詞。
- 宣傳促銷與活動：組織街區特色活動，提供民間工藝表演，遇大型節假日組織大型活動，提升景區影響力。
旅遊安全管理：
- 責任制度：建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等目標管理責任制，與景區各單位簽訂責任書。
- 宣傳教育與培訓：開展多樣化的宣傳教育和培訓活動，提高業主和從業人員的法律意識與自覺性。
- 組織機構與預案：建立健全相關組織機構，配備專兼職人員，制定適合景區管理的相關制度及應急預案。
- 日常管理：落實專人負責安全生產管理台帳，完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制，確保景區安全穩定。
環境衛生管理：
- 維護景區秩序，確保地面、建築物牆面整潔，市政設施、綠化、亮燈工程、戶外廣告管理良好。
- 垃圾、廢棄物管理得當，做到日產日清，垃圾箱外觀整潔、美觀。
- 餐飲衛生符合國家規定，廁所管理得當，及時維修，保持衛生、整潔。
導游導向服務管理：
- 景區辦公室負責審批景區導游、導向標識製作的申請。
- 市場管理部門負責景區各類標識的規劃、設計、報批及製作。
- 員工上崗前應經過充分培訓，熟悉景點情況，提供熱情、禮貌、准確的導向咨詢服務。
這些制度的實施，旨在確保旅遊景點的安全、有序運營，提升遊客體驗，保護遊客與景區工作人員的安全。