旅遊飯店飲食安全應急預案
❶ 旅遊應急預案
旅遊應急預案範文
在現實生活或工作學習中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常需要預先准備應急預案。你知道什麼樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？以下是我為大家收集的旅遊應急預案範文，希望對大家有所幫助。
旅遊應急預案1
一、安全應急預案指導方針是：
「以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置」，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到「早發現、早報告、早處置」。
二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊
安全應急領導小組組成人員：
組長：梁星（集團總經理）
副組長：楊宏兵（景區經理）
童光岩（景區總經理）
趙富軍（集團安保部經理）
成員：周志軍（景區主管）
童寧（景區安保部經理）
董志學（景區主管）
安全應急值班電話（24小時）：xxxxxxx
安全應急救援分隊組成人員：
楊宏兵（安全應急救援隊隊長）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應急處置程序：
1、發生情況和報告
一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾並食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。
2、出發救援
安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、准備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項准備工作，集合待命。
安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。
3、現場處置
⑴情況報告
應急分隊到達現場後，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。
⑵搶救傷員
應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。
⑶保護現場
設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常
⑷疏導遊客盡快撤離危險地段。
⑸協助有關部門對事故進行調查。
4、信息匯總
應急處置信息中心設在集團辦公室
四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。
五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。
六、工作總結
每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。
旅遊應急預案2
為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊經營者的人身、財物安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據《中華人民共和國安全生產法》和有關旅遊安全管理的法律、法規、結合我市旅遊業的具體情況，制定本預案。
一、指導思想
旅遊安全要始終貫徹「安全第一，預防為主」的方針，堅持「統一領導，分級管理，誰主管誰責任」的原則，認真落實以防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛生突發事件為主要內容的安全崗位責任制。要把「五一」、「十一」、「春節」黃金周和重大節慶期間的安全防範作為重點。積極主動地會同公安、消防、交通、衛生、防疫等部門對旅遊企業的安全工作進行指導、監督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。
二、旅遊景區（點）重特大安全事故應急預案要點：
1、根據有關法律、法規和國家標准，制定和實施管理規章制度、安全防範措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執行操作規程，確保遊客生命財產安全。
2、制定游覽、游樂規則和遊客須知，引導遊客活動；設置旅遊安全標志，提醒遊客注意安全。
3、對全體員工進行旅遊安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。
4、加強旅遊安全檢查，對驚險旅遊項目和危險性較大的特種設備、客運索道、纜車、大中型游樂設施，要加強監控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅遊黃金周來臨之前，必須進行全面檢查，確保各種機械設備、設施正常運轉。
5、凡遇惡劣天氣和設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運索道、纜車、大中型游樂設施停止運營，並對外公告，同時注意山頂岩石隕落，防止意外傷害事故的發生。
（二）旅行社重特大安全事故應急預案要點：
1、必須按時足額投保旅行社責任保險，切實保障旅行社和遊客的合法權益，在與旅遊者簽訂旅遊同時，應當推薦旅遊者購買相關的旅遊者個人保險。
2、制定和實施旅遊活動中的旅遊安全防範措施，旅遊者的行李交接制度。
3、周密安排旅遊團隊的行程計劃和路線，認真考慮可能影響旅遊安全的諸多項目因素，制定並執行旅遊者住宿就餐的規章制度。
4、選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊）、技術性能合格、證照齊全有旅遊客運資質的車輛、責任心強和技術過硬並且有旅遊車輛駕駛員上崗證的司機運營旅遊團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農用車輛運營旅遊團隊。
5、組織登山、探險、航空、煤礦等特殊項目和組織學生、老年旅遊及大型群體旅遊活動時，必須事先制定周密的旅遊安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。
6、導遊人員必須掌握一定的旅遊安全常識，一旦發生旅遊安全事故，應立即採取緊急措施，撥打緊急救援電話。
（三）旅遊星級飯店重大安全事故應急預案要點：
1、制定並實施安全管理規章制度和防範措施，依法嚴密做好消防、治安、衛生、防疫、防火工作。
2、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全設施、閉路監控系統、防盜報警系統。
3、在服務區域內必須設置緊急情況疏散標志、應急照明燈等設施，常年保持各安全道路的暢通。
4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓館的人身、財務安全。
5、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳必須符合衛生防疫標准要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛生，服務人員身體健康。嚴格采供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質、不符合質量要求的飲食產品流入飯店，禁止外來閑散人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發生。
（四）旅遊汽車重特大安全事故應急預案要點：
1、各旅遊汽車公司（車隊）和配備旅遊車輛的旅行社，要根據有關法律法規和國家標准或行業標准，建立健全旅遊客運車輛安全管理的各項規章制度和車輛運營的安全防範制度。
2、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規，安全操作行駛，合理掌握車速，確保行車安全和乘客的人身安全。
3、嚴格禁止駕駛員在執行遊客運營任務中疲勞駕駛、酒後駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規行為。
4、制定並嚴格實施對旅遊車輛的日常安全和檢查制度，堅持出車前、行駛中和收車後的一日三查制度，保證車輛技術狀況完好，嚴禁旅遊車輛帶故障運行和報廢車輛運營遊客。
三、特重大事故應急救援
旅遊安全事故發生後，現場人員應立即撥打公安、衛生、交通、旅遊、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速採取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃匿。
市旅遊局接到一般、重大、特大事故報告後要立即報告人民政府、旅遊局和有關部門。
旅遊安全事故發生後，涉及的事故單位負責人和旅遊等有關部門的負責人，要立即趕赴事故現場，實施應急救援，並保護事故現場，相互密切配合，妥善處理善後事宜。在公安部門人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現場的客觀完整。
旅遊傷亡事故發生後，有關單位應當在及時組織救護的同時，檢查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼以及國內外的保險情況，並進行登記。對死亡的，應當注意保護好遇難者的遺憾、遺體。對事故現場的行李和物品，要認真清理和保護，逐項登記造冊。
四、旅遊重特大安全事故的報告制度及主要內 容：
特大旅遊安全事故發生後，事故單位要在24小時內寫出書面報告，以電傳或其它快捷方式報送有關部門，事故報告應包括以下內容：
1、事故發生的時間、地點、事故接待單位與事故有關的其它單位。
2、事故發生的主要經過、傷亡人數和直接經濟損失的初步估算。
3、事故發生原因的初步判斷。
4、事故發生後採取的措施及事故控制情況。
5、事故報告單位及值班聯系人員、電話、傳真。
五、加強旅遊安全工作的監督管理
（一）各級旅遊管理部門應定期召開行業安全管理工作會議，分析、部署旅遊安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確保各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，並將旅遊安全實施情況上報有關部門。
（二）各級旅遊管理部門應當同有關部門，在旅遊旺季和「春節」、「五一」、「十一」假日旅遊黃金周開始前，對各旅遊企業單位的安全狀況，特別是容易發生重大旅遊安全事故的單位及設施、設備、旅遊經營場所、應急措施及應急准備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發生。
（三）各級旅遊管理部門和旅遊景區（點）組織的割裂大型旅遊節慶等群體性活動，必須事先制定旅遊安全保護方案及應急措施、緊急救援預案，對道路、活動場所、項目的安全情況進行細致考察和考核，嚴格實行監督檢查，並報有關部門備案。
（四）旅遊行業要繼續大力開展愛國衛生運動，把愛國衛生運動作為旅遊行業的一項長期任務來抓，並納入日常管理和工作范疇，一手抓旅遊經濟發展，一手抓環境衛生治理，主要領導負總責，主抓主管，實行目標責任制，劃分衛生責任區，責任到人，有標准要求，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實，深入持久、扎實有效的`繼續把愛國衛生運動開展下去，真正樹立起自治安全衛生旅遊環境的新形象。
六、建立旅遊業安全預防長效機制
按照《傳染病防治法》、《突出公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，結合產業實際，以創造安全、健康旅遊環境為目標，積極與醫療、衛生、防疫、交通、消防、公安等部門密切協作，研究建立旅遊健康和治安。交通管理長效防範機制，建立起法制化、制度化、規范化的嚴密防禦體系，將各項安全防範措施，由應急狀態轉向常規依法防控、科學防治。要實現各項旅遊業的基本要求，要實現旅遊業的可持續發展，就必須把安全和健康作為旅遊經營的第一要務。要建立防治結合的安全長效機制，才能不斷增強旅遊業應對各類突發事件的能力，確保我市旅遊業健康、持續發展。
旅遊應急預案3
為全面確保本次旅遊安全，防範旅遊安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅遊業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅遊安全管理的法律、法規，結合我校本次旅遊具體狀況，制定本預案。
一、指導思想
貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防範作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。
二、組織機構與職責
1、xxxx中學校旅遊安全領導小組
組長：
副組長:
小組成員：各年級處室中層領導
2、救援工作組及其職責
①現場指揮組：校旅遊安全領導小組
現場指揮組應在事故發生後的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。
②醫療救護組：校醫室人員
事故發生後，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。
③物資保障、服務組：總務處和校辦
負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。
三、旅遊日程及人員狀況：
1、日程：
9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達xx
9月11日活動在xx市，中午乘車晚上到達xx
9月12日參觀國門、游覽xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點返回xx市。
9月13日早8點到達xx市，結束愉快旅程。
2、人員：
全校參加旅遊共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導幹部負責管理。
四、要求：
1、召開旅遊安全工作會議，宣布成立校旅遊安全領導小組。
2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。
3、中層以上領導認真學習校旅遊安全預案，掌握處理辦法。
4、發生事故做到及時逐級上報。
五、內容。事故發生後，本處室年級領導應做到：
（一）、交通事故
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生後，應盡一切努力保護現場，並盡快報案。報公安110或交通事故122報警台，請求派員趕赴現場調查處理。
（二）、治安事故
1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組並撥打110報警。
2、穩定相關人員情緒。
3、協助領導做好善後工作。准備好必要的證明、資料，處理好善後事宜。
（三）、火災事故
1、立即報警
2、迅速通知領隊及全團旅遊者；
3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅遊者；
4、引導自救：
a、不使用電梯；
b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順牆爬行；
d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協助處理善後事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。
（四）、食物中毒
1、設法催吐並讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。
;❷ 旅遊安全管理辦法
第一章總則第一條為了加強旅遊安全管理，提高應對旅遊突發事件的能力，保障旅遊者的人身、財產安全，促進旅遊業持續健康發展，根據《中華人民共和國旅遊法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《旅行社條例》和《安全生產事故報告和調查處理條例》等法律、行政法規，制定本辦法。第二條旅遊經營者的安全生產、旅遊主管部門的安全監督管理，以及旅遊突發事件的應對，應當遵守有關法律、法規和本辦法的規定。
本辦法所稱旅遊經營者，是指旅行社及地方性法規規定旅遊主管部門負有行業監管職責的景區和飯店等單位。第三條各級旅遊主管部門應當在同級人民政府的領導和上級旅遊主管部門及有關部門的指導下，在職責范圍內，依法對旅遊安全工作進行指導、防範、監管、培訓、統計分析和應急處理。第四條旅遊經營者應當承擔旅遊安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅遊突發事件。
旅遊從業人員應當嚴格遵守本單位的安全管理制度，接受安全生產教育和培訓，增強旅遊突發事件防範和應急處理能力。第五條旅遊主管部門、旅遊經營者及其從業人員應當依法履行旅遊突發事件報告義務。第二章經營安全第六條旅遊經營者應當遵守下列要求：
（一）服務場所、服務項目和設施設備符合有關安全法律、法規和強制性標準的要求；
（二）配備必要的安全和救援人員、設施設備；
（三）建立安全管理制度和責任體系；
（四）保證安全工作的資金投入。第七條旅遊經營者應當定期檢查本單位安全措施的落實情況，及時排除安全隱患；對可能發生的旅遊突發事件及採取安全防範措施的情況，應當按照規定及時向所在地人民政府或者人民政府有關部門報告。第八條旅遊經營者應當對其提供的產品和服務進行風險監測和安全評估，依法履行安全風險提示義務，必要時應當採取暫停服務、調整活動內容等措施。
經營高風險旅遊項目或者向老年人、未成年人、殘疾人提供旅遊服務的，應當根據需要採取相應的安全保護措施。第九條旅遊經營者應當對從業人員進行安全生產教育和培訓，保證從業人員掌握必要的安全生產知識、規章制度、操作規程、崗位技能和應急處理措施，知悉自身在安全生產方面的權利和義務。
旅遊經營者建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄安全生產教育和培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況。
未經安全生產教育和培訓合格的旅遊從業人員，不得上崗作業；特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得相應資格。第十條旅遊經營者應當主動詢問與旅遊活動相關的個人健康信息，要求旅遊者按照明示的安全規程，使用旅遊設施和接受服務，並要求旅遊者對旅遊經營者採取的安全防範措施予以配合。第十一條旅行社組織和接待旅遊者，應當合理安排旅遊行程，向合格的供應商訂購產品和服務。
旅行社及其從業人員發現履行輔助人提供的服務不符合法律、法規規定或者存在安全隱患的，應當予以制止或者更換。第十二條旅行社組織出境旅遊，應當製作安全信息卡。
安全信息卡應當包括旅遊者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式等信息，使用中文和目的地官方語言（或者英文）填寫。
旅行社應當將安全信息卡交由旅遊者隨身攜帶，並告知其自行填寫血型、過敏葯物和重大疾病等信息。第十三條旅遊經營者應當依法制定旅遊突發事件應急預案，與所在地縣級以上地方人民政府及其相關部門的應急預案相銜接，並定期組織演練。第十四條旅遊突發事件發生後，旅遊經營者及其現場人員應當採取合理、必要的措施救助受害旅遊者，控制事態發展，防止損害擴大。
旅遊經營者應當按照履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府的要求，配合其採取的應急處置措施，並參加所在地人民政府組織的應急救援和善後處置工作。
旅遊突發事件發生在境外的，旅行社及其領隊應當在中國駐當地使領館或者政府派出機構的指導下，全力做好突發事件應對處置工作。第十五條旅遊突發事件發生後，旅遊經營者的現場人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告後，應當於1小時內向發生地縣級旅遊主管部門、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的其他相關部門報告；旅行社負責人應當同時向單位所在地縣級以上地方旅遊主管部門報告。
情況緊急或者發生重大、特別重大旅遊突發事件時，現場有關人員可直接向發生地、旅行社所在地縣級以上旅遊主管部門、安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的其他相關部門報告。
旅遊突發事件發生在境外的，旅遊團隊的領隊應當立即向當地警方、中國駐當地使領館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。旅行社負責人應當在接到領隊報告後1小時內，向單位所在地縣級以上地方旅遊主管部門報告。
❸ 旅店應急預案流程
呼,還真是挺長的……
賓館(飯店)安全生產事故應急預案
(僅供參考請結合本單位實際情況編寫)
1總則
1．1 編制目的
為了維護住店客人生命、財產安全,保障賓館(飯店)正常經營,提高安全事故發生時的快速反應能力,將事故損失減少到最低限度,使社會影響減少到最小范圍,特製定本預案。
1．2編制依據
本預案依據《北京市安全生產條例》、《北京市消防條例》、《旅店業管理辦法》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》編制此預案。
1．3適用范圍
本預案適用於賓館(飯店)內發生安全生產事故的應急搶救現場處置工作。
應急預案體系包括綜合應急預案、火災事故、電力系統故障等專項應急預案和現場處置方案。
(1)綜合應急預案：規定賓館(飯店)應急組織機構和職責、應急相應原則、應急管理程序等內容。
(2)專項應急預案：主要是根據賓館(飯店)安全經營特點,為應對幾種類型事故。
(3)現場處置方案：是針對具體的部位、設備設施、事件及災害所制定的應急處置措施。
賓館(飯店)應急搶救工作在預防為主的前提下,遵循保護人員安全優先,貫徹統一指揮、分級負責、區域為主、單位自救和社會救援的原則。
2 危險性分析
xxxx賓館(飯店)坐落於朝陽區xxx街道辦事處xx方向的社區內,賓館(飯店)周邊為居民區,單位地址為xxx街x號,距街道辦事處約x公里,佔地面積xxxx m2(畝),共x層,建築面積xxxx m2,職工總數xxx人,日客流量xxx人。
危險性分析
(1)人員相對密集
賓館(飯店)為開放式經營管理,具有人員密集、流動性大的特點,特別是旅遊旺季以及舉辦的大型主題活動期間,住店客人驟增、人員密集,一旦發生安全事故或大面積停電,容易導致人員擁擠、產生安全事故。
(2)各種設備、設施
賓館(飯店)配有高壓配電室、鍋爐房、燃氣調壓站、電腦機房、電梯機房、飲用水箱、中控室等重點設備設施,若一旦停電、設備發生故障,導致設備停機等事故,有可能危害客人人身安全。若重點部位發生火災及爆炸事故將會使設備損壞、營運癱瘓、人員傷亡,造成巨大的經濟損失及不良的社會影響。
(3)擁有客房、餐飲、娛樂設施
賓館(飯店)客房、餐飲、娛樂配套設施齊全,裝修富麗堂皇,若由於客人和員工的一些不安全行為和設備設施的不安全狀態,容易發生火災。一旦賓館發生火災,煙、火蔓延途徑多,容易形成立體火災,疏散困難。
3組織機構及職責
(見圖1)
圖1應急組織機構框架圖
．1賓館(飯店)應急搶救指揮中心
主要職責：是負責安全生產事故的應急領導和決策工作。審定賓館(飯店)應急預案,確定安全生產應急處置的指導方案,統一協調應急狀態下的各種資源。帶領或指派現場應急救援指揮部人員和專家組人員,趕赴現場處置安全生產事故。
．2應急指揮辦公室
應急指揮辦公室是賓館(飯店)應急指揮部的日常辦事機構。負責應急准備。事故發生時接受報告、信息報送、組織聯絡應急狀態下各職能部門的溝通協調。
賓館(飯店)設新聞發言人,由應急指揮辦公室主任擔任。根據賓館(飯店)應急指揮中心的授權對外發布消息,保持與外界的溝通渠道,正確引導公眾輿論。
3．2．3現場應急指揮部
職責：現場應急指揮、協調、處置等職責。
現場應急指揮中心下設救援技術專家組、義務消防隊、相關保障部門等。
(1)技術專家組
職責①參加賓館(飯店)安全事故應急救援方案的研究。
②研究分析事故信息、災害情況的演變和救援技術措施。
③為應急搶救決策提出意見和建議。
④提出防範事故措施建議。
⑤為恢復生產提供技術支持。
(2)義務消防隊
①熟悉賓館(飯店)內客房、餐飲、娛樂配套及重點部位,掌握各種突發事故情況下的處置措施。
②制定演練計劃,定期組織演練。宣傳救災、避難知識。
③24小時應急職守,並確保應急狀態下,能夠立即到達事故現場,按照應急搶救程序組織搶救,協助賓館(飯店)做好恢復生產工作。
(3)後勤保障部
負責宣傳培訓自救、互救知識,為各部門培養急救員。備足應急搶救所需的醫療器材、救護器材和急救葯品,確保應急狀態下有效地組織對傷員的救治工作。
(4)安全保衛部
組織義務消防隊處置各種突發事故,維護現場秩序,設置警戒區域、保護現場,控制無關人員進入,疏導外圍車輛。
(5)工程部
負責突發事故部位用水的供給,現場應急照明,發生火災時,負責消防聯動設備的啟動和運行、著火部位的電器設備斷電、切斷著火部位的燃氣供應及根據實際情況採取其他應急措施。
(6)醫務室
醫務室接警後,立即攜帶急救葯品、擔架趕赴指定地點搶救傷員,並視情況交由120或醫院處理。
(7)未發生事故的部門
迅速組織本部門在崗義務消防隊員集中待命,隨時准備支援發生事故的部門,聽從指揮,有秩序的疏散本區域的客人到指定地點,保管、搶救、轉移貴重物品、現金、有價票證和重要資料,協助維持賓館(飯店)整體秩序,協助組織客人疏散,安撫、穩定客人情緒。
4預防與預警
(1)旅遊旺季,客人驟增
掌握賓館(飯店)入住率、入住人員結構,加大對客人(特別是未成年人)的安全宣傳力度,引導客人遵守賓館(飯店)安全規定。隨時觀察不安全狀態及因素。
(2)各項設備、設施
嚴格要求職工遵守、執行設備、設施的安全操作規程,發現異常情況,及時處理不過夜、按時上報。
(3)客房及餐飲、娛樂配套設施
嚴格要求職工遵守、執行賓館(飯店)各項案情管理制度,勤檢查、早發現、迅速排除事故苗頭,杜絕事故發生。
(4)重點部位
總配電室、中控室等是賓館(飯店)的安全心臟。除嚴格執行各項安全管理規定外,值班人員必須嚴防死守。
賓館(飯店)各樓層、各部位及區域發生安全生產事故,要立即報告應急指揮辦公室；
符合本預案啟動條件時,立即發出啟動本預案的指令；
接到安全生產事故指令的樓層、各部位及區域啟動本樓層、本部位及本區域的應急預案,並通知各職能部門進入預警狀態。
4．3．1信息報告與通知
(1)應急指揮辦公室設立值班室,保證值班人員24小時值班。值班室明示應急組織通信聯系人及電話等。
(2)安全生產事故發生時,事故現場有關人員立即迅速報告應急指揮機構(應急指揮辦公室)。
(3)應急指揮辦公室值班人員接警後,立即將警情報告應急指揮辦公室主任、副主任；特別重大事故,可直接向賓館(飯店)應急指揮中心總指揮、副總指揮及相關單位(部門)負責人報告。同時按規定,向街道(地區)辦事處及上級主管單位報告。
4．3．2信息上報
(1)事故發生後,賓館(飯店)應急指揮中心及時向區安監局、當地街道(地區)辦事處報告。
(2)信息上報內容包括：單位發生事故概況；事故發生時間、部位以及事故現場情況；事故的簡要經過；事故已經造成的傷亡人數(包括下落不明的人數)和初步統計的直接經濟損失；已經採取的措施等。
4．3．3信息傳遞
事故現場第一發現人員→應急指揮辦公室→兼職應急救援人員→賓館(飯店)安全生產事故應急組織→賓館(飯店)有關部門。
5應急響應
賓館(飯店)應急響應的過程為接警、判斷響應級別、應急啟動、控制及搶救行動、擴大應急、應急終止、和後期處置。
響應程序流程圖如下：見圖2
(1)賓館(飯店)各安全生產事故發生後,由現場應急指揮部根據事故情況開展應急救援工作的指揮與協調,通知有關部門及應急救援隊伍趕赴事故現場進行事故搶險救護工作。
(2)召集、調動搶救力量,各單位接到現場應急指揮部指令後,立即響應,派遣事故搶險人員、物資設備等迅速在指定位置聚集,並聽從現場總指揮的安排。
(3)現場總指揮部按本預案確立的基本原則、專家建議,迅速組織應急搶救力量進行應急救援,並且要與參加應急搶救行動的部門保持通信暢通。
(4)當現場現有應急搶救力量和資源不能滿足搶救行動要求時,及時向本地區應急指揮中心和上級主管單位報告請求支援。
(1)報警
①火災自動報警系統報警
A、消防中控室人員接主機報警後,接警員應立即攜帶應急包,對講機等必備用品按跑點程序趕往報警現場確認火情。
B、確認火災後,及時向消防中控室匯報情況,本著「小火自救,大火報警」的原則處置。
C、消防中控室接報後,及時通知本部門的有關人員和電話總機,由總機按報警程序通知各部門有關人員。
②員工報警
A、各崗位員工當發現火情或接到客人報警時,應迅速向飯店消防中控室或電話總機報警。講清起火部位,燃燒物質,火勢大小,報警人姓名,聯系電話。
B、報警人報警後,應及時就近取用輕便滅火器滅火,並採取其他相應撲救措施。
③消防中控室或總機接到報警,立即互通信息
④電話總機接到報警後,要做好詳細記錄,立即向119報警,並通知以下人員：
A、安全保衛部經理
B、工程部經理
C、發生火情部位經理
D、大堂值班經理
E、總經理或值班經理,及其他相關領導
F、醫務室、車隊
⑤以上人員接到通知後立即到達現場,如通知不到本人,由總機利用一切通訊手段通知。如部門經理不在時,由在店的部門最高職務人員履行職責。
(2)滅火指揮
①接到火災通知後,飯店應迅速成立應急指揮部,指揮部地點可根據火勢情況,設定在起火區域附近的安全地帶或消防中控室,由總經理或在場最高管理人員擔任指揮。指揮部成員由上述部門經理或到場的管理人員擔任。
②接警後,趕到火災現場的安全保衛部經理擔任現場指揮,安全保衛部經理到達前,由到場的消防中控室人員負責指揮滅火。
③滅火總指揮任務：
A、了解起火情況,有無人員傷亡,財產損失。
B、根據情況下達報119,進行全面滅火控制火勢,啟動緊急廣播,疏散住店客人,停止營業命令。
C、指揮各部門相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工作。
D、協調飯店和公安消防隊之間的配合。
E、協助消防監督部門做好火災調查和善後處理工作。
④滅火現場指揮任務：
A、組織指揮滅火。
B、組織指揮搶救、疏散人員。
C、決定採取其他相應措施組織滅火。隨時向總指揮匯報現場情況。
⑤應急指揮部其他成員,按照總指揮的命令做好其他相應工作。
(3)火災撲救
①滅火力量
著火部位接到火情通知後,立即組織本部門員工和義務消防隊員,就近取用消防器材趕到現場,與安全保衛部共同組織滅火力量。
撲救火災 以安全保衛部和著火部門義務消防隊員為主。
搶救人員 以安全保衛部和著火部門義務消防隊員為主。
疏散客人 以著火部門其他管理人員和在崗員工為主。
②後勤保障
A、後勤保障主要由工程部、行政辦公室、采購供應部的有關人員組成。
B、接到火警通知後,有關人員應立即組成應急小組,趕往火災現場,做好斷電、停風、排煙、現場照明燈工作。
C、做好受傷人員的現場急救及轉運工作。
(4)各主要部門的任務
①安全保衛部任務：
A、組織滅火力量撲救火災
B、維護現場秩序,設置警戒區域。
C、疏導外圍車輛,保障消防車輛和有關車輛暢通。
D、負責引導消防隊員及醫務人員進入火災現場。
E、保護現場,控制無關人員進入。
②工程部任務：
A、保證滅火部位用水的供給。
B、保證現場應急照明。
C、保證消防聯動設備的啟動和運行。
D、著火部位的電器設備斷電。
E、切斷著火部位的燃氣供應。
F、根據情況採取其他措施。
③大堂經理任務：
A、妥善回答客人詢問,安撫客人不要驚慌,並密切注視事態發展。
B、夜間及節假日,根據滅火現場指揮的命令負責聯系120急救中心。
C、通知前台,打出當日住店客人名單,負責疏散後的客人組織、清點工作。
④醫務室任務：
醫務室接警後,立即攜帶急救葯品、擔架趕赴指定地點待命,隨時准備搶救傷員,並視情況交由120或醫院處理。
(1)飯店所有員工要牢記本工作區域安全通道、安全梯、安全門的所在位置。
(2)當飯店發生緊急情況需要進行疏散時,總指揮員要果斷下達疏散命令。疏散時要本著「先近後遠,先上後下」「先老幼儒,後青壯男子」按區域和線路有秩序的進行,並根據具體情況,確定疏散集中地點；疏散集中地點要設明顯標志。
(3)當接到疏散賓客命令時,要將所有安全門打開,按照「就近疏散」的原則,指導賓客沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進行疏散。
(4)服務員在疏散前,要有明確分工,分別負責通知、引導、檢查等工作,客房服務員在檢查完畢後,要在每
❹ 旅遊安全生產責任書
旅遊安全生產責任書（精選5篇）
在現實社會中，很多地方都會使用到責任書，通過簽訂責任書，我們可以清楚地認識到自己的責任和職責。想學習擬定責任書卻不知道該請教誰？下面是我整理的旅遊安全生產責任書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅遊安全生產責任書1
為認真貫徹執行《安全生產法》、《旅遊法》，堅持「安全第一，預防為主」的方針，切實加強旅行社安全經營管理，落實安全生產責任制，有效遏制旅遊安全事故的發生，旅遊局決定與行政區域內旅行社簽訂xx年度旅行社安全管理目標責任書。
一、責任對象
經旅遊—行政主管部門許可，頒發經營許可證，工商部門注冊，頒發工商營業執照的旅行社。
二、責任目標
（一）配備安全生產管理人員（機構）
1、根據《安全生產法》規定，旅行社從業人員超過300人的，設置安全生產管理機構或配備專職安全生產管理人員，300人以下的配備專職或者兼職安全生產管理人員。
2、按照《安全生產法》規定，主要負責人和安全生產管理人員必須具備與所從事經營活動相應的安全生產知識和管理能力。
（二）嚴格執行旅遊安全法律規定
1、依據《旅遊法》規定，嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標准、行業標准，具備相應的安全生產條件，制定旅遊者安全保護制度和應急預案。
對直接為旅遊者提供服務的導游等從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，採取必要措施，防止危害發生。
組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅遊者應當採取相應的安全保障措施。
2、在旅遊活動中以明式的方式事先向旅遊者作出以下說明或警示：
（1）正確使用相關設施、設備的方法。
（2）必要的`安全防範和應急措施。
（3）未向旅遊者開放的經營、服務場所和設施、設備。
（4）不適宜參加相關活動的群體。
（5）可能危及旅遊者人身、財產安全的其他情形。
3、突發事件或者旅遊安全事故發生後，旅行社應當立即採取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，並對旅遊者作出妥善安排。
（三）規范經營旅遊業務
根據《旅遊法》規定，旅行社應嚴格遵守以下規定：
1、不得出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他形式非法轉讓旅行社業務經營許可證。
2、按照規定交納旅遊服務質量保證金，用於旅遊者權益損害賠償和墊付旅遊者人身安全遇有危險時緊急求助費用。
3、招徠、組織旅遊者發布信息，必須真實、准確，不得進行虛假宣傳，誤導旅遊者。
4、組織、接待旅遊者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。
5、不得以不合理低價組織旅遊活動，詐騙旅遊者，並通過安排或者另行付費旅遊項目獲得回扣等不正當利益。組織接待旅遊者，不得指導具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。經雙方協商一致或旅遊者要求，不影響其他旅遊者行程安排的除外。
6、組織團隊出境或者組織接待團隊入境旅遊，應當按照規定安排領隊或者導游全程陪同。
7、導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅遊者的風俗和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規范，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反—社—會公德的行為。
導游和領隊應當嚴格執行旅遊—行程安排，不得擅自變更旅遊—行程安排，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物，參加另行付費旅遊項目。
8、組織和安排旅遊活動，應當與旅遊者訂立合同。包價旅遊合同必須符合《旅遊法》規定的內容。
9、旅行社應當在旅遊—行程開始前向旅遊者提供旅遊—行程單。
10、委託其他旅行社代理銷售包價旅遊產品並與旅遊者訂立包價旅遊合同的，應當在包價旅遊合同中載明委託社或代理社的基本信息。
11、提示參加團隊旅遊的旅遊者按照規定投保人身意外傷害保險。
12、訂立包價旅遊合同，應當向旅遊者告知下列事項：
（1）旅遊者不適合參加旅遊活動的情形。
（2）旅遊活動中的安全注意事項。
（3）旅行社依法可以減免責任的信息。
（4）旅遊者應當注意的旅遊目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。
13、經營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅遊項目，應當按照國家有關規定取得經營許可。
14、按規定投保旅行社責任保險。經營高風險旅遊項目按規定投保責任保險。
15、保證其提供的服務符合保障人身、財產安全的要求。
16、選擇為旅遊者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務。
17、組織、接待出入境旅遊，發現旅遊者從事違法活動或者有違反法律規定的，應當及時向公安機關、旅遊主管部門或我國駐外機構報告。
本目標責任書一式三份，省、市旅遊局各備案一份，旅行社留存一份。
監督人：
責任人：
20xx年x月x日
旅遊安全生產責任書2
為了貫徹落實「安全第一，預防為主，綜合治理」的方針，健全和落實安全生產責任制，杜絕重特大事故，避免和減少各類旅遊安全事故，根據《安全生產法》、《山東省安全生產條例》和市旅服委、高新區管委對旅遊行業安全生產管理目標的要求，高新區旅服辦和內各旅遊企業簽訂以下旅遊安全生產目標管理責任書。
一、目標
1、不發生企業職工責任死亡事故。旅遊星級飯店不發生賓客責任死亡事故或直接經濟損失30萬元以上的事故。
2、旅行社在組織旅遊過程中不發生因組織不當造成遊客死亡或直接經濟損失30萬元以上的事故。
3、旅遊景區不發生遊客責任死亡事故或直接經濟損失30萬元以上的事故。
4、執行好《山東省社會治安綜合治理條例》，不發生有重大影響的社會綜合治安事件。
二、責任
為了實現上述目標，各旅遊企業必須採取有力措施，切實履行下列職責：
1、認真貫徹執行《安全生產法》、《山東省安全生產條例》等安全生產法律、法規、政策及工作要求，旅遊企業安全生產工作目標明確、措施有力。
2、建立健全企業各項安全生產規章制度，安全生產工作有計劃、有落實、有總結。落實企業專、兼職安全管理人員和職責。
3、建立和完善企業內部的安全生產責任制，按照企業負責人為安全生產第一責任人的原則，逐級層層簽訂安全生產責任書，落實企業內部各級、各崗位的安全生產責任。
4、旅遊企業提供的旅遊產品和服務應對客人人身和財產安全負責，並符合有關安全標準的要求。
5、開展多種形式的旅遊安全宣傳教育和培訓活動，按要求認真做好員工的安全知識、救護常識培訓，提高旅遊從業人員的安全意識和安全素質。積極開展公眾旅遊安全宣傳教育，為提高全民安全素質做出努力。
6、認真組織開展企業內部的安全生產檢查，對檢查中發現的事故隱患要及時整改。一旦發生旅遊安全事故，要及時配合有關部門調查、處理、並妥善做好善後工作。
7、做好旅遊安全生產的防範工作，建立健全突發事件應急救援體系和旅遊安全生產保障體系，並適時進行演練，提高事故的預防能力。
8、及時准確地向有關部門報告本旅遊企業發生的事故和重大事故隱患。
三、履約期限
自簽訂本責任書至下年度簽訂責任書止。
責任人：
日期：20xx年x月x日
旅遊安全生產責任書3
為進一步貫徹落實「安全第一，預防為主」的方針，全面落實揚州市旅行社業務經營單位的安全生產責任制，強化安全管理，有效遏制重、特大事故的發生，維護全系統正常的經營、工作和生活秩序，確保人民生命和國家財產的'安全，根據國務院302號令和省、市政府關於建立安全生產責任制的要求，下達20xx年《旅行社安全責任書》如下：
一、責任對象
各國際、國內旅行社的法人代表是旅遊安全工作第一責任人，總經理是直接責任人，對本單位安全工作負全面責任。
二、責任目標
1、認真貫徹執行黨和國家關於安全生產的方針、政策、法律、法規和技術標准，制訂本單位安全生產年度計劃，並列為本單位的重要議事日程，每季度至少召開1次安全工作例會，研究解決旅遊安全工作中的重大問題；每季度尤其是黃金周前至少組織一次全面的安全自查。各項安全工作要有文字記錄，制定安全檔案，落實到人。
2、建立安全領導機構。各單位應當根據人事變動情況及時調整安全管理機構，有專人具體負責，確保工作不受影響。發生重、特大事故的，根據國務院302號令及有關法規的規定，嚴肅追究責任。
3、建立健全「安全自查，隱患自改，責任自負，接受監督」的安全管理機制，要對旅行社經營中的各類事故隱患進行普查、登記、建檔，並及時進行整改，通過整改達到無隱患的目的。一時難以整改的，必須採取有效監控措施。隱患整改完畢後要有完整的報告。
（1）旅行社門市部經營必須遵守「四統一」原則，既統一人事管理制度；統一財務管理制度；統一組團活動和導游安排；統一旅遊路線和產品。旅行社門市部不得獨立開展旅遊業務，旅行社招徠、接待遊客使用的組團合同書中必須使用旅行社法人章，不得使用營業部章。旅行社門市部的設立和停止必須嚴格報備制度，必須向所在地的縣（市）區旅遊局及揚州市旅遊局同時報備。旅行社門市部必須與總社簽定安全責任狀。
（2）旅行社必須與遊客簽訂標准旅遊合同；不搞任何形式的承包掛靠，不得超范圍經營，不得非法轉讓或變相轉讓旅行社業務經營許可證；不得委託非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅遊業務（不得委託外地駐泉機構經營旅遊業務）。
（3）旅行社應規范旅行社團隊檔案。旅遊團隊檔案必須按序號列出資料項目，內容包括：與遊客簽訂的旅遊合同；報名須知；團隊計劃書（包括行程表、遊客名單等）；團隊派車單，與接（組）團社、酒店往來傳真原件和復印件；報價單及遊客回復確定價傳真原件和復印件；單團成本核算單；接（組）社派團單；遊客意見反饋表；財務結算單；全陪備忘錄；其他應歸檔的資料。
責任人：
日期：20xx年x月x日
旅遊安全生產責任書4
為了認真貫徹落實「安全第一，預防為主」的原則，切實做好涉及輕紡公司員工人身安全的各項工作，杜絕員工外出旅遊期間一切安全事故的發生，確保員工旅遊期間安全、愉快，特製定旅遊期間安全責任如下，請大家按要求做好監護和自我保護工作。
1、出遊前認真學習相關旅遊安全常識，掌握必備的安全知識。
2、旅遊期間遵守各項法律法規和規定，做到文明旅遊、安全旅遊。
3、注意飲食衛生，保持良好的飲食習慣。
4、選擇安全的住宿場所，個人貴重物品要妥善保存。
5、自覺遵守交通規則，注意交通安全，乘坐交通工具時不要攜帶危險品和違禁品。
6、選擇安全的娛樂場所，參加各種活動時遵守安全規則，採取保險措施；不要進入各種非法營業的娛樂場所。
7、旅遊期間，員工要單獨行動須徵得帶隊領導同意，並把自己的去向和返回時間告訴領導，有情況要及時匯報。
8、不參與各種封建迷信活動和非法集會，堅決抵制一切危害社會的不法活動。
9、旅遊期間，部門領導為第一安全責任人，帶隊領導負有監管責任，所有員工對旅遊期間發生的一切安全責任事故自己負責。
公司代表人：
部門代表人：
20xx年x月x日
;❺ 旅遊應急預案
旅遊應急預案
在學校抑或是社會中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時常需要預先制定應急預案。應急預案應該怎麼編制才好呢？下面是我收集整理的旅遊應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅遊應急預案1
一、安全應急預案指導方針是：
「以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置」，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到「早發現、早報告、早處置」。
二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊
安全應急領導小組組成人員：
組長：梁星（集團總經理）
副組長：楊宏兵（景區經理）
童光岩（景區總經理）
趙富軍（集團安保部經理）
成員：周志軍（景區主管）
童寧（景區安保部經理）
董志學（景區主管）
安全應急值班電話（24小時）：
安全應急救援分隊組成人員：
楊宏兵（安全應急救援隊隊長）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應急處置程序：
1、發生情況和報告
一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾並食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。
2、出發救援
安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、准備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項准備工作，集合待命。
安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。
3、現場處置
⑴情況報告
應急分隊到達現場後，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。
⑵搶救傷員
應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。
⑶保護現場
設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常。
⑷疏導遊客盡快撤離危險地段。
⑸協助有關部門對事故進行調查。
4、信息匯總
應急處置信息中心設在集團辦公室
四、安全應急處置分隊在緊急情況
可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。
五、因景區發生道路交通事故處置難度較大
適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。
六、工作總結
每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。
旅遊應急預案2
為全面確保本次旅遊安全，防範旅遊安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅遊業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅遊安全管理的法律、法規，結合我校本次旅遊具體狀況，制定本預案。
一、指導思想
貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防範作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。
二、組織機構與職責
1、xxxx中學校旅遊安全領導小組
組長：
副組長:
小組成員：各年級處室中層領導
2、救援工作組及其職責
①現場指揮組：校旅遊安全領導小組
現場指揮組應在事故發生後的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。
②醫療救護組：校醫室人員
事故發生後，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。
③物資保障、服務組：總務處和校辦
負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的`應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。
三、旅遊日程及人員狀況：
1、日程：
9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達xx
9月11日活動在xx市，中午乘車晚上到達xx
9月12日參觀國門、游覽xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點返回xx市。
9月13日早8點到達xx市，結束愉快旅程。
2、人員：
全校參加旅遊共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導幹部負責管理。
四、要求：
1、召開旅遊安全工作會議，宣布成立校旅遊安全領導小組。
2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。
3、中層以上領導認真學習校旅遊安全預案，掌握處理辦法。
4、發生事故做到及時逐級上報。
五、內容。事故發生後，本處室年級領導應做到：
（一）、交通事故
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場，立即報案。事故發生後，應盡一切努力保護現場，並盡快報案。報公安110或交通事故122報警台，請求派員趕赴現場調查處理。
（二）、治安事故
1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組並撥打110報警。
2、穩定相關人員情緒。
3、協助領導做好善後工作。准備好必要的證明、資料，處理好善後事宜。
（三）、火災事故
1、立即報警
2、迅速通知領隊及全團旅遊者；
3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅遊者；
4、引導自救：
a、不使用電梯；
b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順牆爬行；
d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協助處理善後事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。
（四）、食物中毒
1、設法催吐並讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。
旅遊應急預案3
為切實做好我鎮「五一」旅遊工作，實現「安全、秩序、質量、效益」四統一的目標，為我鎮旅遊業快速發展，營造安定、和諧的社會氛圍，現就做好20xx年「五一」旅遊工作的有關事項通知如下：
一、提高認識，積極准備
各村、各單位務必要高度重視，加強領導、夯實責任，高標准、高質量地做好「五一」的各項組織接待工作，確保「五一」期間平安有序，安全穩定。
二、加強治理，確保安全
堅持「安全第一、預防為主、綜合治理」的工作方針，按照「屬地管理」的原則，切實加強對旅遊安全工作的領導，強化安全生產責任制，進一步完善旅遊突發公共事件應急預案，做好應對各種公共突發事件的准備工作。各村、各相關單位要在「五一」前認真開展一次安全大檢查，做到不留死角，不留隱患。
一是突出抓好旅遊交通安全工作。派出所要對營運車輛進行安全檢查，確保車況良好，杜絕車輛帶病上路。要進一步強化對司乘人員行車安全方面的管理和教育，消除駕駛人員麻痹思想。
二是中心衛生院要加強食品衛生和食品加工場所的監督管理，對旅遊接待酒店及農家樂的食品衛生工作進行檢查、督促和指導。要制定突發公共衛生事件應急預案，及時處置突發公共衛生事件。
三是要做好防汛、防火等安全工作。四是嚴格監管大型節慶娛樂活動。節日期間節慶活動豐富，元壩派出所等單位要嚴格監管「五一」期間舉辦的節慶及其他公眾聚集活動，要按照「誰主辦、誰負責安全」的原則，精心制訂好活動方案和突發事件應急預案，健全各項安全保衛措施，確保節慶活動安全。
三、強化檢查，整頓秩序
組織開展聯合執法檢查，一方面對鎮內酒店、農家樂和帶有危險性、容易發生安全事故的旅遊項目進行全面拉網式檢查，對賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場所進行全面檢查，對各種消防設施進行檢查，確保消防栓及各類滅火器材等消防設施處於完好有效狀態，消防安全疏散通道要確保暢通無阻。要進一步加強食品衛生管理，嚴防食物中毒，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強迫消費及變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為，打擊旅遊購物欺詐，維護旅遊者的合法權益。
各相關單位和旅遊接待單位要牢固樹立質量意識，針對存在的服務質量問題進行認真的自查，深入開展「微笑服務」、「細微服務」、「明明白白消費」等活動，凈化旅遊消費環境，提升服務質量。各旅遊經營接待單位要從維護市場秩序的大局出發，保持產品價格的平衡。嚴厲查處借機漲價的違規行為，賓館、旅店要製作價格標牌，酒店農家樂等餐飲單位要製作規范菜單，做到商品食品明碼標價經營，堅決防止「五一」期間出現物價暴漲的現象，維護黎坪旅遊的良好形象。
四、積極監管，規范服務
各單位要按照鎮上的統一部署，高質量、高標准做好旅遊服務接待的准備工作，全面開展以「誠信經營、誠信服務」為主要內容的誠信教育；相關單位要設立旅遊咨詢服務站，做好散客接待，特別是自駕車遊客的接待工作。賓館、飯店、農家樂要積極推出滿足大眾節日需要的富有特色的服務項目。
有關單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產品，積極推動旅遊購物。各單位要集中力量全面進行環境衛生整治，尤其對衛生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅持全天候打掃集鎮街道衛生，確保干凈整潔。農家樂協會要積極發揮作用，加快農家樂規范化管理，強化從業人員培訓，教育和引導農家樂經營戶文明經商、守法經營，不出現欺客宰客現象。
五、協調配合，保障穩定
採取積極有效措施，加強協調配合和信息溝通，積極引導消費，及時掌控市場，准確把握旅遊市場趨勢，合理分流客源，調節供需矛盾。堅持領導帶班制，值班人員要堅守工作崗位，保持24小時信息暢通；如果發生旅遊重大安全事故後，要按照重大旅遊事故應急救援預案，及時妥善處理，實行安全事故每日一報、零報告制度。
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