省廳領導開展防範旅遊安全調研

A. 景區安全管理有哪些策略

安全是指不受威脅、沒有危險、危害、損失。人類的整體與生存環境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險、危害的隱患, 是免除了不可接受的損害風險的狀態。安全是在人類生產過程中，將系統的運行狀態對人類的生命、財產、環境可能產生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態。
近些年來，旅遊景區安全事故不斷頻發，給廣大遊客帶來較為嚴重的生命財產危險，也在很大程度上影響了旅遊景區的可持續發展。那麼是什麼原因導致景區安全事故頻發?旅遊景區管理部門該如何對安全事故進行有效的預防與應對呢?本文將對這兩個問題進行探討。
影響景區的安全因素分析
1.安全意識薄弱
主要是指景區管理者與遊客的安全意識薄弱。前者主要表現在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節假日安保人員短缺，臨時抽調無任何相關工作經驗的人員充數，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。後者主要包括遊客出遊前的准備意識與旅遊過程中的安全意識。然而許多遊客在出行前為自我保護的准備和自救、求救的安排一無所知，就開展探險旅遊等高危險旅遊活動;而在旅遊活動過程中過於興奮，高估自身應對能力，不遵照景區規定及相關管理人員的指揮，開展具有挑戰性且高危的旅遊活動而出現的旅遊安全事件。
2.交通游線設計與旅遊活動組織不合理
從許多景區安全事故中可看出，交通游線與旅遊活動組織不合理的破壞性非常大。由於旅遊線路設計不合理和疏導管理不暢通，容易導致局部旅遊節點過於擁擠，遊客相互踐踏，非常容易出現安全事故。如2004年北京密雲事故與活動組織、游覽線路設計密切關系，導致慘案發生。
3.景區設備設施不足
我國許多景區的設備設施較為滯後，主要表現在設備設施不足與維護不及時。具體而言表現在以下幾個方面：景區游覽設施設備老化、配套不齊全、產品質量不合格;設施設備設計不合理，缺乏設施功能性、實用性考慮;景區游步道、護欄等不安全的設備設施。例如，旅遊景區餐飲衛生設施不達標，容易造成遊客疾病或食物中毒;景區缺乏衛生醫療設施等;開發探險旅遊產品，但相關配套安保設施卻未能跟上。
4.社會治安問題
旅遊經濟活動開展滋生了景區當地的刑事和社會治安問題，最為典型的是違法犯罪，其給遊客帶來創傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅遊景區安全中最引人注目的表現之一。旅遊景區的違法犯罪可分為三類：一是侵犯公私財產類違法犯罪，這類犯罪數量較多，作案范圍廣，包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害遊客的人身安全與財產安全類違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關的違法犯罪。
5.安全管理機制不健全
主要表現在旅遊景區管理者與政府主管部門兩方面。景區管理者對安全管理的認識不足、安全管理專業人才較少、管理水平較低，導致預警體系、應對方案等管理機制不健全;而政府對景區安全管理不夠重視，監管力度較小，尤其是不少私營景區，權責不明晰。
6.突發自然災害
日益加劇的全球氣候變化直接引發了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災害，這些自然災害對景區安全管理帶來嚴重的威脅，而當前許多景區對這些自然災害的應對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當地旅遊景區帶來了災難性的毀滅。
景區安全管理策略探討
1.增強旅遊安全意識
首先，提高旅遊景區從業人員的安全意識，尤其是領導幹部與管理者，讓其充分認識到旅遊安全對於旅遊業的重要性;其次，通過旅行社、景區網站、景區工作人員等方面的積極宣傳來提高遊客的安全防範意識。第三，鼓勵遊客在出行前應有充分的自我保護的准備和自救、求救的安排，即遊客的體質和適應力是否適合旅遊景區的各種旅遊活動，增強遊客的景區旅遊安全意識。
2.建立健全景區安全管理機制
一方面，景區安全管理應以政府為核心，嚴格落實領導責任制，堅持安全發展理念，落實安全主體責任。政府應從政策法規上制定景區的安全管理機制，從法律上規定其責任與義務，邀請專家評估旅遊景區安全，預測可能發生的安全問題，採取相應的措施，使損失降到最低。另一方面，景區管理部門與旅遊從業人員應建立景區安全保障機制，要將景區安全責任到人，積極組織景區管理人員參與相關的培訓，加強景區安全保障能力建設。
3.加強政府部門協作
旅遊安全管理部門涉及多個政府職能機構，如旅遊、工商、交通、林業、環保、安監、水利等諸多部門。景區管理者要主動與這些相關部門加強聯系，簽訂景區安全事故救援協議。當景區安全事件發生時，各部門可以及時提供救助，將景區的損失降低到最小。
4.強化旅遊安全保護設施建設與管理
首先，科學設計與合理組織景區游線，並在景區游線地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓遊客提早針對性做好防範措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區的部分游線無法正常運營，就應提早告知遊客，並適當向遊客退費。其次，加強旅遊景區安全保護設施的建設與維護，景區內放置的警示牌上應加註英文、日文、韓文等多種語言進行安全提示以提醒自助游的外國遊客，並加註景區緊急電話。第三，嚴格監控景區遊客數量，當景區旅遊接待設施已經到達閾值，就必須停止接待遊客，並根據情況及時啟動安全事故初步預案。
5.加強景區安全管理預警系統建設
景區安全預警系統建設具有如下幾個主要手段：
第一，利用多種媒介方式及時發布景區安全信息，例如在景區網站、景區內部重要服務節點發布安全提示、出行准備、避免方式與自救方法，及時向旅行團隊的負責人電話或簡訊告知安全提示。
第二，在景區網站、景區門票、景區宣傳單上進行危險標注，做出行為規范提醒。第三，通過景區吉祥物的形式在現場發放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對安全問題高度重視、突出重點。第四，在景區安全隱患處設立警告牌，並隨時檢查警告牌的情況，做到及時醒目地提醒遊客。
6.建立景區安全應急救援體系
第一，對景區內高風險區域可能發生的安全事故，要科學制定科學合理的事故應急預案及疏散避難對策。
第二，在這些區域應提供簡單有效的救生防護設施，並定期組織旅遊管理安保人員進行救援演習，熟悉救援程序，掌握相關技術規范及技能要領，以便在事故發生時能為遊客提供及時有效的救助。
第三，定期舉行必要的景區安全知識與救援技能培訓，要增強旅遊者和旅遊從業人員雙方面的安全意識，增強遊客自救和景區救援能力。
7.營造良好的旅遊環境
第一，旅遊景區要嚴格遵守景區規劃，合理設置景區容量，建立生態環境和旅遊資源保護制度，防止忽視資源保護的管理方式，從景區收入中拿出固定比例用於旅遊資源與生態環境的保護工作。
第二，與工商局等政府部門合作，加強景區內外運營旅遊企業的規范化統一管理，營造景區良好的經營與消費環境。
第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區內的治安做出規范管理，尤其是對夜間的景區要做好巡邏工作，避免出現重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙遊客、強拉強賣等違法行為的發生，維護旅遊景區的治安秩序。

B. 領導旅遊考察團隊行程的制訂及注意事項

關於你的問題，本人從一個張家界旅遊人的角度給你推薦一個張家界的行程：
D1：從沈陽機場飛赴長沙，入住酒店；

D2：早餐後，乘車赴毛主席故居韶山游覽，乘車赴張家界途徑劉少奇故居游覽，入住張家界市區酒店；
D3：游覽張家界國家森林公園，游覽黃石寨、金鞭溪景區，入住武陵源酒店；
D4：游覽有「峰林之王」之稱的天子山景區、「哈利路亞山」原型「乾坤柱」所在的袁家界景區，入住酒店；
D5：游覽十里畫廊景區後，赴鳳凰古城，觀賞「最美小城」鳳凰古城唯美夜景，入住酒店；
D6：游覽古城景點，購買湘西特色特產，乘車前往長沙，入住酒店；
D7：領導長沙市區考察、調研；
D8：根據航班時間從長沙返回沈陽，結束此次行程；
此次行程中，有山有水，既有純自然景觀張家界，也有人文景觀鳳凰古城，也有繁華的大都市長沙，而且行程不緊不慢，適合領導工作之餘放鬆，是外出考察旅遊的絕佳之選，如果有什麼細節問題，歡迎追問！希望對你有所幫助！！！

C. 文化和旅遊部將開展哪些安全隱患排查治理

據報道：文化和旅遊部印發關於做好暑期旅遊安全工作的通知和關於進一步加強出境自助游相關工作的緊急通知，要求深入開展安全隱患排查治理，堅決防範各類涉旅突發事件的發生。

針對出境自助游，文化和旅遊部要求，各地要進一步加大我國公民在境外旅遊的合法權益和生命財產安全保障，切實做好我國公民出境自助游相關工作。要立即對當地在線旅遊企業和平台、旅行社開展緊急排查，下架一批不合格自助游產品。遊客在購買境外單項旅遊產品時必須填報遊客信息，要求在線旅遊企業和平台、產品供應商在宣傳銷售高風險的出境自助游項目時加強風險提示。要指導在線旅遊企業和平台建立完善出境自助游應急機制，明確在線旅遊企業和平台相關責任，完善應急預案，細化安全措施，暢通信息渠道，及時進行風險提示。此外，要開展形式多樣的文明旅遊和理性消費宣傳，引導遊客合理規劃出遊線路，選擇有運營資質的交通工具，不在旅遊探奇中盲目追求刺激。

D. 如何更有效地防範旅遊接待業管理信息系統面臨的安全問題

二 目前導游服務活動中的主要問題 （一）導游服務質量總體偏低。導遊人員素質有待提高1、導遊人員知識文化素質普遍不高 在導遊人員中。高中（中專）學歷佔41.7%,...

E. 怎樣防範旅遊安全事故的發生

隨時保持高度警惕，不可鬆懈，對所有的事物都半信半疑，假作真時真亦假

F. 旅遊安全意思調查問卷

Q1.請問您的年齡是？
A.20~25 B.26~30 C.31~35 D.36~40 E.41~45 F.46~50

Q2.請問您喜歡去旅遊嗎？
A.是 B.否

Q3.請問您喜歡到哪裡旅遊呢？
A.故宮、西安兵馬俑、長城等歷史景觀 B.桂林山水、黃山、太湖等自然風景
C.蘇州園林、頤和園、承德避暑山莊等人文建築 D.香港、上海、廣州等現代都市
E.其他類別_____________________________

Q4.
請問您一般旅遊的方式是？
A.旅遊社 B.自助游 C.其他

Q5.如果您到了一個景點，您會買哪裡的紀念品或者特產嗎？
A.會（接問題6） B.不會（接問題7） C.看情況（接問題6、7）

Q6.如果您會買，是因為什麼原因呢？
A.作為旅遊的紀念 B.外觀漂亮精美 C.具有獨特的當地風情
D.因為導游的推薦 E.作為禮物贈送 F.純粹因為喜歡
G.其他_______________________

Q7.如果您不會買，是因為什麼原因呢？
A.過於昂貴 B.外觀簡陋不夠吸引 C.沒有獨特的風味
D.不喜歡 E.其他_________________________

Q8.您對於現在興行的「填鴨型」「趕鴨型」旅遊有什麼看法？
A.非常反感 B.比較反感 C.一般 D.早已習慣了，沒看法
E.其他_______________

Q9.您認為現在旅遊最大的問題是？
A.人滿為患，擁擠的人潮 B.日益下降的環境質量 C.不善的管理
D.資源的不合理利用 E.景點自身的不完善 F.配套設施不足
G.其他_____________________

Q10.您認為如今對於旅遊景點的保護施行如何？
A.很好，效果不錯 B.一般，仍須改進
C.完全沒有改進，情況仍然嚴重 D.沒有留意

二．主觀簡答性題

Q1.您認為現在的旅遊社應該做怎麼樣的改進？
A:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Q2.您認為對於現在的我國來說，「旅遊經濟」是一個重要的部分嗎？為什麼？
A:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Q3.您認為對於現在我國的旅遊業來說，還有什麼可以改進？
A:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

G. 外出遊玩，安全調查問卷

可以用表單大師做這個問卷，單選多選都可以做，填完後台就能收集到所有數據。

H. 旅遊安全與防範措施

1\在景點旅遊過程中,不讓陌生人靠近團隊
2\不讓陌生人上旅遊車,半路上更不要讓人上車.
3\入住酒店時,要提醒遊客注意財產安,另外,導游要知道走火通道在哪裡,遇到火災時,要及時通知遊客逃生.

I. 省里有領導下來調研，你作為聯絡員，如何接待

1、感謝領導將如此重要的接待任務交給我，我一定努力工作，完成好本次接待任務。2、制定接待計劃並且開始進行前期准備工作，通過和上級有關部門的溝通，了解調研領導的級別和必要的接待水平，了解隨行人員的人數、行動路線已經調研項目。根據以上了解到的情況，聯系相關部門做好協調工作，准備好調研相關參考文件和資料，對領導需要進行調研的基層單位提前做好通知和接待安排。安排好行動路線、住宿和用餐地點。形成計劃，上報領導，獲得必要的授權和費用批准。准備好相應的應急B計劃。3、在省領導調研過程中隨行調研，注意全程的交通、食宿安全。4、調研結束後如果時間允許，陪同領導對我市進行一次參觀游覽活動，向領導介紹我市經濟建設取得的成果。5、省領導結束調研活動離開我市後總結本次接待工作的全過程以及不足之處，完成報告，上報領導，接受領導指正。